圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的應(yīng)用意義

鄶媛媛

摘要：本文主要對(duì)于圖書(shū)館在微信APP軟件中開(kāi)通微信公眾號(hào)平臺(tái)上的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)論述。希望可以為圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展提供有價(jià)值的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;微信公眾號(hào)平臺(tái)

一、引言

微信公眾號(hào)平臺(tái)作為微信APP軟件當(dāng)中推出的一個(gè)為政府、單位、機(jī)構(gòu)，以及個(gè)人提供移動(dòng)信息發(fā)布的平臺(tái)受到了越來(lái)越多的單位和個(gè)人的使用和青睞。因此，微信公眾號(hào)平臺(tái)作為當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中移動(dòng)信息發(fā)布、市場(chǎng)推廣產(chǎn)品介紹的主流平臺(tái)，不僅給單位、機(jī)構(gòu)和個(gè)人帶來(lái)了便捷和收益，還給使用微信APP軟件的客戶帶來(lái)了全新的數(shù)字化信息的體驗(yàn)。而圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，一直以來(lái)都為讀者提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍的借閱、查找的服務(wù)，但是，隨著這時(shí)代的變遷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及移動(dòng)終端設(shè)備和智能電子設(shè)備的廣泛普及，讓圖書(shū)館在面對(duì)當(dāng)代讀者時(shí)，僅僅通過(guò)給讀者提供傳統(tǒng)的服務(wù)模式，已經(jīng)不能滿足當(dāng)代讀者對(duì)于多樣化、多種模式、多種渠道的閱讀需求。因此，圖書(shū)館也在嘗試與各行各業(yè)進(jìn)行跨界合作，并且利用最新的科技手段以及先進(jìn)的智能化設(shè)備來(lái)對(duì)圖書(shū)館行業(yè)的服務(wù)以及自身功能進(jìn)行改革和創(chuàng)新。因此，圖書(shū)館與微信APP軟件之間的跨界合作已然成為圖書(shū)館現(xiàn)階段自身改革，以及未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路，以及重要的合作伙伴。對(duì)于圖書(shū)館而言，在微信APP軟件上開(kāi)通圖書(shū)館特有的微信公眾號(hào)平臺(tái)，將對(duì)圖書(shū)館的閱讀推廣工作提供強(qiáng)大的助力作用。同樣對(duì)于圖書(shū)館而言，微信公眾號(hào)平臺(tái)以及自身的應(yīng)用價(jià)值和多樣化的功能性，給圖書(shū)館的閱讀推廣工作帶來(lái)了前所未有的全新服務(wù)模式，也給讀者提供了一個(gè)前所未有的移動(dòng)化圖書(shū)館平臺(tái)。在圖書(shū)館與微信APP軟件進(jìn)行跨界合作后，圖書(shū)館在微信APP軟件中開(kāi)通了微信公眾號(hào)平臺(tái)，這樣就可以很好的利用微信公眾號(hào)當(dāng)中所具有的開(kāi)放性功能，讓圖書(shū)館可以將自身的館藏資源，以及對(duì)讀者服務(wù)的功能，從傳統(tǒng)的面對(duì)面的服務(wù)方式轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線的服務(wù)功能。因此，圖書(shū)館在微信APP軟件當(dāng)中開(kāi)通專屬的圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)，可以為讀者提供一個(gè)裝在口袋里的移動(dòng)圖書(shū)館。同時(shí)對(duì)于圖書(shū)館而言，可以讓圖書(shū)館拓展服務(wù)范圍、增加讀者數(shù)量、拓寬服務(wù)功能的有效平臺(tái)。

二、圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的創(chuàng)建與使用

圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)和傳統(tǒng)的圖書(shū)館都是為讀者提供開(kāi)放的公共查詢目錄服務(wù)，但兩者還是存在很大區(qū)別。傳統(tǒng)的圖書(shū)館為讀者提供的開(kāi)放的查詢目錄，主要是依賴于個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)備，即PC機(jī)終端設(shè)備。傳統(tǒng)的圖書(shū)館所提供的查詢方式只能確保讀者在計(jì)算機(jī)設(shè)備當(dāng)中對(duì)于館藏資源的檢索和查找，但是不支持對(duì)于館藏資源中具體圖書(shū)內(nèi)容的閱讀和訪問(wèn)。讀者也無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)訪問(wèn)圖書(shū)館的實(shí)體館藏信息資源。雖然圖書(shū)館給讀者提供了計(jì)算機(jī)來(lái)幫助讀者對(duì)于館藏資源的檢索和查找，但是無(wú)法將查找出的結(jié)果下載到電腦終端設(shè)備上。圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)所依靠的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及移動(dòng)終端設(shè)備，或是電子設(shè)備。它與傳統(tǒng)的依賴于PC機(jī)的服務(wù)模式相比較，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以將移動(dòng)圖書(shū)館隨身攜帶。這里的“移動(dòng)”二字也正是驗(yàn)證了將圖書(shū)館可以放在口袋中，隨時(shí)攜帶，隨時(shí)查找，隨時(shí)利用，隨時(shí)閱讀的情況。圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)用于圖書(shū)館的服務(wù)和日常管理當(dāng)中，可以有效的引導(dǎo)讀者和幫助讀者對(duì)于整個(gè)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行查找和使用，讀者查找出的信息資源還可以滿足讀者進(jìn)行在線閱讀、終端設(shè)備下載，以及隨時(shí)訪問(wèn)的功能。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備所具有的功能更加完善和多樣化，這給微信APP軟件的使用和發(fā)展帶來(lái)了軟件和硬件的物質(zhì)保障。移動(dòng)圖書(shū)館在面對(duì)讀者多樣化需求時(shí)，也需要對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行不斷的升級(jí)和優(yōu)化。升級(jí)和優(yōu)化，既包括對(duì)于軟件設(shè)施的升級(jí)，還包括對(duì)硬件設(shè)施的升級(jí)。圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠不斷升級(jí)和完善，才能保證當(dāng)讀者需要對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行檢索、查找、預(yù)約、續(xù)借，以及電子資源的在線閱讀和下載、文獻(xiàn)資源的傳遞和館際互借等服務(wù)時(shí)，可以及時(shí)的滿足讀者的需求。圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)同樣需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的利用和應(yīng)用。對(duì)讀者在使用圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)時(shí)，所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和整合以及分類。只有對(duì)讀者所有的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析后，才能夠找到讀者的需求、閱讀喜好、閱讀習(xí)慣，也只有在對(duì)讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)處理后，才能夠?qū)γ恳晃蛔x者進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。這些個(gè)性化服務(wù)包括：根據(jù)讀者近期檢索、閱讀、瀏覽信息的數(shù)據(jù)分析，了解讀者近期做需要的信息資源，并做到有針對(duì)性的信息推送服務(wù);讀者可以對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)上的個(gè)人中心進(jìn)行設(shè)置和更改，包括對(duì)閱讀界面的更改、個(gè)人頭像的選擇、背景閱讀圖案的選擇等等;讀者還可以對(duì)資源檢索功能進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，讀者可以根據(jù)自己的檢索習(xí)慣、檢索的方式進(jìn)行設(shè)定，這樣才能保證當(dāng)讀者進(jìn)行信息檢索時(shí)，可以按照自己的需求和習(xí)慣，查找到更貼合自己需求和需要的信息結(jié)果。同樣，在圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)當(dāng)中，還運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)當(dāng)中的兩種最關(guān)鍵的計(jì)算法則。運(yùn)用這兩種算法的主要目的，就是讓移動(dòng)圖書(shū)館可以為讀者提供個(gè)性化、有針對(duì)性的、精準(zhǔn)的圖書(shū)推薦服務(wù)。第一種算法是聚類分析算法、第二種算法是關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)讀者利用移動(dòng)終端設(shè)備登錄圖書(shū)館的微信公眾號(hào)平臺(tái)時(shí)，圖書(shū)館就可以根據(jù)讀者的個(gè)人信息、以前讀者通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行查找的內(nèi)容、以及讀者的查找習(xí)慣等信息將讀者進(jìn)行分類，并有效的向讀者提供聚類個(gè)性化的圖書(shū)清單。這里的個(gè)人信息包括讀者的專業(yè)、科研方向、學(xué)科就業(yè)方向、年級(jí)等等。同時(shí)，圖書(shū)館還可以根據(jù)讀者以往的瀏覽記錄、借閱記錄而為讀者提供與讀者所借閱的這些圖書(shū)相關(guān)類型圖書(shū)的推薦。這種圖書(shū)推薦的方式可以幫助讀者在面對(duì)大量的館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，可以更有效的且更科學(xué)的對(duì)大量的信息資源進(jìn)行有條件，有類別的篩選和科學(xué)的甄別。這樣才能夠?yàn)樽x者提供更多與自己學(xué)業(yè)學(xué)科有關(guān)的、生活需要有關(guān)的，以及未來(lái)工作有關(guān)的信息資源。這種個(gè)性化的信息和圖書(shū)的推送可以提高信息檢索的準(zhǔn)確率，降低讀者利用在查找，篩選和甄別信息上所花費(fèi)的時(shí)間和精力。同時(shí)，這種個(gè)性化信息和圖書(shū)的推送服務(wù)，還極大的滿足了讀者對(duì)于當(dāng)今時(shí)代個(gè)性化的多樣式的信息需求，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度大大提高。圖書(shū)館為了更好的為讀者提供移動(dòng)閱讀服務(wù)，還可以定期的向讀者尋求對(duì)于圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的意見(jiàn)、建議和要求。當(dāng)讀者向圖書(shū)館提出意見(jiàn)和建議時(shí)，圖書(shū)館工作人員要虛心聽(tīng)取讀者所提出的要求，并仔細(xì)記錄，及時(shí)的進(jìn)行收集和整理讀者提出的所有意見(jiàn)和建議。同時(shí)，要對(duì)這些意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的探討，對(duì)于讀者提出的要求，圖書(shū)館工作人員要盡量的滿足。讀者提出對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)，圖書(shū)館工作人員要虛心接受，并及時(shí)改正和調(diào)整。當(dāng)讀者對(duì)圖書(shū)館提出建議時(shí)，圖書(shū)館工作人員要及時(shí)采納，并將有效的意見(jiàn)加入到圖書(shū)館的日常管理工作和對(duì)讀者服務(wù)當(dāng)中。圖書(shū)館創(chuàng)建移動(dòng)閱讀服務(wù)，并依托圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要是為了幫助讀者抓住碎片化的時(shí)間來(lái)進(jìn)行高效的閱讀，幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)可以獲取高質(zhì)量的信息結(jié)果，引導(dǎo)讀者如何有效的利用圖書(shū)館資源進(jìn)行自身素質(zhì)的提高。通常情況下，讀者更愿意閱讀一些篇幅小、字?jǐn)?shù)少、內(nèi)容簡(jiǎn)短、內(nèi)容精煉、視頻時(shí)間短的文章或是視頻資源信息，這樣就可以滿足讀者，即使在三五分鐘的空閑時(shí)間內(nèi)，也可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的精讀。這同樣也是給讀者提供良好閱讀環(huán)境的主要方式。

三、圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)可以加強(qiáng)與讀者之間的交流與互動(dòng)

圖書(shū)館開(kāi)通微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠增加與讀者之間的互動(dòng)與交流。這樣不僅可以鞏固圖書(shū)館的忠實(shí)讀者，還能夠吸引更多的潛在讀者加入到圖書(shū)館的閱讀當(dāng)中。圖書(shū)館要對(duì)所有讀者向圖書(shū)館工作人員提出的意見(jiàn)、建議和需求進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并對(duì)所有的問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行分類整理。對(duì)于這些和意見(jiàn)，圖書(shū)館所有的工作人員要給予足夠的重視，并針對(duì)讀者提出的意見(jiàn)和不足及時(shí)的給予解答和改正。這樣可以讓圖書(shū)館的工作逐漸完善，并且可以有針對(duì)性的為個(gè)體讀者提供個(gè)性化的線上服務(wù)模式。而當(dāng)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)，真正的面向所有的用戶開(kāi)放使用后，圖書(shū)館同樣要設(shè)置專門的圖書(shū)館工作部門和工作人員來(lái)給微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行定期的功能更新、升級(jí)，以及后臺(tái)服務(wù)，這樣才能夠保證圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)能夠順利平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠充分的發(fā)揮微信APP軟件的優(yōu)勢(shì)，以及公眾號(hào)平臺(tái)的作用。第一點(diǎn)，圖書(shū)館借助微信APP軟件開(kāi)通自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)以后，對(duì)于讀者而言可以實(shí)現(xiàn)1對(duì)1的服務(wù)模式，這種服務(wù)模式是讀者層面上的1對(duì)1服務(wù).為什么說(shuō)是讀者層面上的，而不是圖書(shū)館工作人員層面上的1對(duì)1服務(wù)呢？傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作人員在為讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，需要讀者親自來(lái)到圖書(shū)館與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流和詢問(wèn)。當(dāng)工作人員了解讀者的需求和需要時(shí)，才能夠有針對(duì)性的為讀者進(jìn)行服務(wù)。但是，由于圖書(shū)館工作人員的人數(shù)相對(duì)有限，而圖書(shū)館所面對(duì)的讀者群體非常龐大。這就會(huì)出現(xiàn)有時(shí)一位工作人員會(huì)面對(duì)好幾個(gè)讀者的咨詢與提問(wèn)，而當(dāng)圖書(shū)館工作人員在幫助讀者查找圖書(shū)、辦理借還、圖書(shū)手續(xù)時(shí)，只能是先保證給一個(gè)讀者進(jìn)行服務(wù)，其他讀者需要進(jìn)行排隊(duì)等待。這種方式不僅需要圖書(shū)館工作人員耗費(fèi)大量的體力和精力，還極大的浪費(fèi)了讀者的時(shí)間和精力。而在圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)上圖書(shū)館工作人員所面對(duì)的是移動(dòng)端的個(gè)體讀者，而圖書(shū)館工作人員只需要一臺(tái)電腦或者一臺(tái)智能設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)線上的與多個(gè)讀者進(jìn)行同時(shí)的交流與咨詢。因?yàn)?，?dāng)讀者想要查找館藏資源中的圖書(shū)時(shí)，工作人員不需要親自來(lái)到圖書(shū)館的書(shū)架進(jìn)行查找，就可以在電腦端的圖書(shū)館借閱系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行查找和外借操作，這樣就能夠很好地的滿足讀者的需求和需要。因此，對(duì)于圖書(shū)館工作人員而言，雖然他們要面對(duì)多個(gè)讀者同時(shí)進(jìn)行咨詢和交流。但是，雖然這樣的操作模式更簡(jiǎn)單，并且不需要他們離開(kāi)電腦去上圖書(shū)館庫(kù)房當(dāng)中查找。因此，即使是一個(gè)工作人員面對(duì)多個(gè)讀者的咨詢與提問(wèn)時(shí)，也不會(huì)覺(jué)得手忙腳亂。相反還會(huì)覺(jué)得現(xiàn)在的工作模式要比傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式更加便捷，易操作。而對(duì)于讀者而言，以前在向圖書(shū)館工作人員進(jìn)行咨詢和幫助時(shí)，可能會(huì)需要等待很長(zhǎng)時(shí)間，或者在進(jìn)行查找的過(guò)程當(dāng)中也需要浪費(fèi)很多的時(shí)間，但是通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上咨詢與服務(wù)后，移動(dòng)端的讀者真正的實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)咨詢馬上得到圖書(shū)館工作人員的解答，并且還讓讀者能夠體驗(yàn)到1對(duì)1的服務(wù)與交流模式。同時(shí)，讀者不僅可以與圖書(shū)館工作人員實(shí)現(xiàn)在線的溝通與交流，還可以通過(guò)每一篇推送文章下方的留言板塊上傳圖片與視頻、發(fā)送鏈接等多種方式實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館工作人員的交流，并且讀者還可以通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)向圖書(shū)館工作人員提出自己對(duì)于現(xiàn)階段圖書(shū)館運(yùn)行模式的意見(jiàn)和建議。因此，越來(lái)越多的讀者發(fā)現(xiàn)只要關(guān)注圖書(shū)館的微信公眾號(hào)后，不僅可以體驗(yàn)圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)功能，還能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化多手段的閱讀需求。第二點(diǎn)，圖書(shū)館可以在微信公眾號(hào)平臺(tái)上像向所有關(guān)注了圖書(shū)館微信公眾號(hào)的讀者，定期的以調(diào)查問(wèn)卷的方式向讀者推送相關(guān)的問(wèn)卷模板或是調(diào)查鏈接。在調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中，圖書(shū)館可以設(shè)置讓讀者進(jìn)行有針對(duì)性答案選擇的單選題或者多選題，也可以設(shè)計(jì)與讀者個(gè)人相關(guān)的主觀題。這樣讀者就可以根據(jù)自己對(duì)于圖書(shū)館的意見(jiàn)，以及自身體驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)完成圖書(shū)館發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷，并且在答完調(diào)查問(wèn)卷后，可以直接進(jìn)行提交，這樣調(diào)查問(wèn)卷就會(huì)直接提交到圖書(shū)館的相關(guān)負(fù)責(zé)工作人員手中。當(dāng)工作人員收到讀者提交的調(diào)查問(wèn)卷后，一定要及時(shí)快速的將讀者的調(diào)查問(wèn)卷中的所有題目進(jìn)行收集和整合，這樣能夠很好的了解讀者對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)階段服務(wù)內(nèi)容服務(wù)模式的意見(jiàn)和建議?？梢詫⒆x者的訴求以及對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)階段服務(wù)內(nèi)容的不滿意的地方進(jìn)行及時(shí)的改正和處理。這樣才能夠不斷的完善圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，以讀者最需要服務(wù)方式來(lái)為每一位讀者進(jìn)行服務(wù)。第三點(diǎn)，高校圖書(shū)館要有效的利用微信公眾號(hào)平臺(tái)上可以主動(dòng)推送信息這個(gè)功能和優(yōu)勢(shì)，這樣圖書(shū)館就可以借助微信公眾號(hào)這個(gè)平臺(tái)，將圖書(shū)館的近期舉辦的活動(dòng)信息、活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容、好書(shū)推薦、新書(shū)到館信息，以及開(kāi)展的名家講壇、讀者交流等活動(dòng)內(nèi)容主動(dòng)的推送到移動(dòng)端的讀者身邊。這樣不僅可以讓讀者能夠及時(shí)的了解圖書(shū)館近期的活動(dòng)，以及圖書(shū)館的動(dòng)態(tài)，還能夠讓讀者在圖書(shū)館微信公眾號(hào)上就直接的進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名、講座座位預(yù)定等等。同時(shí)，圖書(shū)館借助圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)，能夠?qū)D書(shū)館近期的推廣工作信息、活動(dòng)開(kāi)展信息，以及圖書(shū)館的近期動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面的宣傳和推送，這樣不僅能夠加強(qiáng)圖書(shū)館在讀者心中的地位，增加圖書(shū)館的存在感，還能夠提升圖書(shū)館在讀者心中的形象，并且可以更好的鞏固穩(wěn)定讀者群體，吸引更多的潛在群體來(lái)參與到圖書(shū)館的活動(dòng)當(dāng)中，這也是有效提升圖書(shū)館讀者數(shù)量的方式之一。

四、移動(dòng)閱讀服務(wù)滿足了讀者的個(gè)性化需求

目前，很多的高校圖書(shū)館都在圖書(shū)館的官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)以及移動(dòng)APP軟件上給讀者開(kāi)設(shè)了個(gè)人圖書(shū)館賬號(hào)，讀者只要用自己的個(gè)人信息向圖書(shū)館提交注冊(cè)申請(qǐng)，就可以建立屬于讀者自己的個(gè)人圖書(shū)館。讀者建立個(gè)人圖書(shū)館可以滿足讀者在現(xiàn)有的軟件條件和硬件設(shè)施都完善的前提下，能夠及時(shí)找到自己更需要更需要的信息情報(bào)資源。高校圖書(shū)館在根據(jù)讀者以往利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)、查找信息、檢索信息，以及瀏覽閱讀的時(shí)候所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，并且這些數(shù)據(jù)資源通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行挑選和分類，可以更好的了解現(xiàn)階段讀者的喜好、閱讀習(xí)慣，以及閱讀需求。通過(guò)對(duì)所有讀者進(jìn)行需求分析分類后，可以更有針對(duì)性的為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)需求，比如，高校圖書(shū)館通過(guò)讀者的個(gè)人圖書(shū)館界面，可以主動(dòng)的為讀者推送與讀者喜好需求相關(guān)的新聞、書(shū)籍或是信息資源。同樣，圖書(shū)館還可以將近期圖書(shū)館開(kāi)展的讀者活動(dòng)、專家講座信息，通過(guò)讀者的個(gè)人圖書(shū)館進(jìn)行發(fā)布。而讀者在自己的個(gè)人圖書(shū)館當(dāng)中，也可以對(duì)功能和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人設(shè)定，比如讀者自己可以對(duì)檢索模式、檢索內(nèi)容進(jìn)行定制化的設(shè)定，這樣當(dāng)讀者運(yùn)用圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)查找信息檢索圖書(shū)時(shí)，就可以更準(zhǔn)確、更快速的找到自己需要的圖書(shū)和信息。因?yàn)檫@種定制化的檢索功能，可以通過(guò)讀者的自己設(shè)定來(lái)選擇喜歡的內(nèi)容，剔除不想看到的內(nèi)容，這樣就極大的簡(jiǎn)化了讀者在所有的搜索結(jié)果當(dāng)中進(jìn)行大量結(jié)果的挑選過(guò)程，也因此提高了檢索效率、降低了檢索步驟和檢索時(shí)間。

五、圖書(shū)館借助微信公眾號(hào)平臺(tái)為讀者提供多元化的服務(wù)體驗(yàn)

圖書(shū)館與微信APP軟件進(jìn)行深度融合并實(shí)現(xiàn)跨界合作，主要就是實(shí)現(xiàn)了將圖書(shū)館傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在線的服務(wù)模式和移動(dòng)端的服務(wù)模式。眾所周知，在2020年初，一場(chǎng)新型冠狀病毒疫情猝不及防的打破了人們?cè)景惨菹楹涂鞓?lè)自由的生活模式。讓全國(guó)人民都加入了抗擊新型冠狀病毒的疫情當(dāng)中，每一個(gè)中國(guó)公民都成為了抗擊新型冠狀病毒疫情的一份子。2020年初，正是中國(guó)人民最重要的節(jié)日—春節(jié)。對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，春節(jié)不僅僅意味著是一年的結(jié)束和另一年的開(kāi)始，還代表著全家人一起團(tuán)圓、與親朋好友見(jiàn)面溝通增進(jìn)友誼的重要日子。在每一年的春節(jié)即將到來(lái)時(shí)，無(wú)論是身處異鄉(xiāng)的游子，還是千里之外的在異鄉(xiāng)工作學(xué)習(xí)的人們都會(huì)不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己的家中，與父母、親人歡聚一堂享受天倫之樂(lè)。但是，正是這一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓更多的人們選擇就地過(guò)年無(wú)法回到自己的家中，也讓更多的人選擇了居家隔離。為了抗擊和防控這場(chǎng)新型冠狀病毒的疫情，每一個(gè)中國(guó)人都加入了抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，可以說(shuō)這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，每一個(gè)人都在為防控疫情貢獻(xiàn)出了自己的力量。在這個(gè)期間，人們放棄了春節(jié)期間的家人團(tuán)聚，放棄了放假，節(jié)日期間的走街串巷，放棄了與長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友進(jìn)行聚會(huì)游玩。全民都選擇了待在家里自行隔離。在這場(chǎng)戰(zhàn)疫當(dāng)中，每一個(gè)人能做的都很小，也許看似微不足道，但是全民居家隔離是對(duì)社會(huì)國(guó)家最大的幫助與貢獻(xiàn)。在全民居家隔離期間，公共場(chǎng)所、游樂(lè)設(shè)施、商場(chǎng)、飯店等公共場(chǎng)所都進(jìn)行了關(guān)閉。還包括學(xué)生們第二課堂的學(xué)習(xí)、興趣班的學(xué)習(xí)、也都因?yàn)樾鹿谝咔槎Ｖ沽怂械木€下活動(dòng)和學(xué)習(xí)。在這個(gè)期間，很多學(xué)校、補(bǔ)習(xí)班將學(xué)習(xí)的方式由傳統(tǒng)的面對(duì)面的授課改為了線上的授課方式。而圖書(shū)館同樣也借助微信公眾號(hào)平臺(tái)將圖書(shū)館的服務(wù)方式和閱讀推廣工作搬到了移動(dòng)端，讓更多的讀者可以享受到在線閱讀、移動(dòng)端參與圖書(shū)館活動(dòng)的功能。通過(guò)在這個(gè)期間的實(shí)踐經(jīng)歷，圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)已然成為了圖書(shū)館在防范新型冠狀病毒疫情期間的主要服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)期間，各個(gè)地方的圖書(shū)館無(wú)論是規(guī)模大的省市級(jí)公共圖書(shū)館，還是高校圖書(shū)館，專業(yè)圖書(shū)館，青少年圖書(shū)館等等都將傳統(tǒng)的圖書(shū)館面對(duì)面的服務(wù)方式進(jìn)行了改革和轉(zhuǎn)移。圖書(shū)館工作人員都將工作重心和服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端這個(gè)線上的服務(wù)模式。因此，在各地很多圖書(shū)館都打出了“閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊”的稱號(hào)，就是為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的在線服務(wù)功能，讓更多的讀者即使不能走出家門，即使處在居家隔離的狀態(tài)，還能夠在線上體驗(yàn)全方位的圖書(shū)館服務(wù)，以及更多模式的閱讀服務(wù)。很多圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推出了形式多樣功能齊全在線服務(wù)模式，比如推出移動(dòng)閱讀平臺(tái)、有聲圖書(shū)、少兒數(shù)字圖書(shū)館、攝影展、圖片展、連環(huán)畫(huà)展覽等等，并且很多圖書(shū)館還都專門設(shè)立了對(duì)于新型冠狀病毒的科普專欄，以及開(kāi)展線上答題活動(dòng)。線上答題活動(dòng)的模式有很多種，有的舉辦的是在線閱讀圖書(shū)并完成線上答題。為了更好的讓更多的讀者參與到線上答題活動(dòng)中來(lái)，很多圖書(shū)館還為線上答題活動(dòng)的優(yōu)勝者提供了獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品。還有很多的圖書(shū)館開(kāi)展了為愛(ài)獻(xiàn)身的朗讀活動(dòng)，朗讀活動(dòng)的主要聚焦點(diǎn)是為了致敬我們最美的逆行者，抗擊在新型冠狀病毒一線的醫(yī)護(hù)人員。全國(guó)人民以朗讀的方式向最美逆行者致敬，希望用人們的愛(ài)和心聲來(lái)表達(dá)人們對(duì)于最美逆行者的崇高敬意。這些豐富多彩形式多樣的線上活動(dòng)模式，讓居家隔離的人們即使足不出戶，即使不能與親朋好友歡聚一堂，也能夠享受圖書(shū)館微信公眾號(hào)所帶來(lái)的多樣化的線上服務(wù)內(nèi)容。

六、結(jié)束語(yǔ)

本文主要介紹了圖書(shū)館借用微信APP軟件開(kāi)通微信公眾號(hào)平臺(tái)后，圖書(shū)館在微信平臺(tái)上主要應(yīng)用，以及對(duì)閱讀推廣的方式和內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析。微信公眾號(hào)平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)理念，以及信息傳播與儲(chǔ)存的方式進(jìn)行了改變，讓原本只能讀者親自來(lái)到圖書(shū)館與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流方式，變成了只需要讀者擁有一部智能手機(jī)，并且連上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以滿足讀者在線上與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行溝通交流，以及自行完成一些簡(jiǎn)單的圖書(shū)館服務(wù)操作等等功能。微信公眾號(hào)平臺(tái)給圖書(shū)館的服務(wù)模式帶來(lái)的改變，讓圖書(shū)館提高了閱讀推廣活動(dòng)的效率，加深了讀者對(duì)于圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)的印象，并激發(fā)了讀者對(duì)于閱讀的興趣。同時(shí)，線上的體驗(yàn)?zāi)Ｊ侥軌驅(qū)崿F(xiàn)讀者與圖書(shū)館工作人員1對(duì)1的交流與互動(dòng)。這些體驗(yàn)方式都是傳統(tǒng)圖書(shū)館運(yùn)行模式與服務(wù)模式所無(wú)法給讀者提供的。但是，圖書(shū)館微信公眾號(hào)，目前還處在于一個(gè)正在發(fā)展的初級(jí)階段，雖然有很多的服務(wù)模式和功能模塊還沒(méi)有被有效的開(kāi)發(fā)與使用，圖書(shū)館所能夠提供的平臺(tái)應(yīng)用也在運(yùn)行當(dāng)中存在著一些問(wèn)題。但是就目前的情況來(lái)看，圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)還有很大的進(jìn)步與發(fā)展的空間。因此，本文在圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用，提供了幾點(diǎn)可行性的應(yīng)用策略，這樣可以幫助圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在設(shè)計(jì)上更具有規(guī)范化、人才隊(duì)伍管理上更專業(yè)化、活動(dòng)內(nèi)容信息的推送上更加精細(xì)化。圖書(shū)館的主要職責(zé)就是為全民提供一個(gè)友好的閱讀環(huán)境、便捷的資源獲取模式，以及海量的資源，這樣才能夠激發(fā)起人們對(duì)于閱讀的興趣與渴望，達(dá)到讓全國(guó)民眾都愛(ài)上閱讀最終實(shí)現(xiàn)提高全民素質(zhì)與素養(yǎng)的目的。