電力營銷管理中電費電價分析方法研究

肖煦

摘要：科學技術的日益進步使當前電力營銷管理時存在電費電價、行政干預等多方面的問題，需要相關電力營銷管理的工作人員充分認識電費電價分析的重要性。采用合理的科學的電費電價分析方式，完善自身的建設和管理的優化，以便更好地推動電力企業適應當前時代的發展，取得更大的經濟效益。鑒于此，本文主要分析電力營銷管理中電費電價分析方法。

關鍵詞：電力營銷管理;電費電價;分析方法

中圖分類號：F416?? 文獻標識碼：A

1、簡述電費電價的概念

電費電價是居民在使用電力企業提供的電力資源后，根據電力企業的計價方式產生的費用，是電力企業經濟來源的主要方式。但是目前市場上關于電費電價的計算方式并沒有完全統一，而是根據不同的用戶設計不同的計價標準，大型企業客戶、微小企業、居民用戶等，不同用戶在電力企業中的電費電價都存在一定的差異。因此，設定合理化的電費電價分析方法，是電力企業在未來市場上的必要措施，也是促進企業規范化、合理化運營的基本方法。電費電價的分析方法可以說是關乎民生、民聲，電力企業要想獲得更多的發展機會，就需要用戶的支持，而電費電價是否合理將成為市場對企業的信賴條件之一，更是確保企業未來能否穩健發展的一大保證。

2、對電力營銷數據進行分析

2.1、電費會受到電量的影響

電力營銷數據必須要準確全面，還要有著時效性，營業廳采集的數據們一定要及時，不能將已經過期的數據提供給電力營銷管理人員，保證電力分析的質量。電費作為電力營銷中比較重要的一個環節，使用相關數據對電費的影響進行具體的分析，數據的質量和數量都就會影響著電量，如果電費增加，電量就會減少，如果電費下降，電量就會增加，要根據人們的心理進行分析。在對電量進行分析的時候，就要使用同度量對比的方式來進行，將對比進行一定程度上的轉化，就可以將采集的數據進行轉化，變為需要的數據，這樣的處理方式比較嚴格的，有著一定的科學性和合理性。

2.2、售電價的變化也會對電費產生影響

售電價的變化是影響著電費的另一個因素，電價是人們的一個心理表現，會出現上下波動的情況，電費會經常出現波動，市場和消費情況在變化，售電價也會發生變化，售電價發生了變化，電費也會受到影響，電費的影響因素是不可控的，售電價的變化與電量的影響的是相同的，都要使用同度量對比的手段，對電費進行分析，將電費的使用情況進行具體的記錄，可以及時的對市場進行分析，讓整個市場可以發展的更好。

3、電力營銷管理中電費電價分析方法

3.1、建立健全電費風險控制體系

電力企業若想在一定程度上盡量降低電費收繳的風險問題，就需要建立健全電費風險管理體系，抓住問題的關鍵，從關鍵點出發解決問題。第一，明確電力企業的管理控制主體。電力企業的電費收繳應該由特定的工作部分來負責，對工作人員的管理以及培訓十分重要的，在最大程度上降低由于人為抄表、計算、收繳中存在的風險及問題。第二，對工作人員進行專門培訓，提高其工作效率。電力企業應當本著服務為主，高效便民的思路，滿足不同用戶的電力需求。在此基礎上對工作人員的工作可以采用績效管理責任到人的辦法，盡可能提高工作人員的工作效率以及準確性，提高工作人員的工作熱情。通過上述分析可知工作人員的實際工作狀態關乎到電費的抄表、核算、收繳。因此工作人員的工作情況關乎著企業的電費收益問題。若工作人員認真負責，工作意識強，能為企業帶來極高的效益。若工作人員不負責，工作不認真，這會給企業帶來很大部分不必要的損失。實行績效管理責任到人，能夠降低風險發生率。第三，制定一定的風險評估制度。電力企業除了需要規避工作人員帶來的風險外，也應該盡可能的健全風險評估體系，降低經濟損失。

3.2、制定電價及電費管理機制

應對電力營銷過程中產生的電價及電費風險需要制定科學的電價及電費管理機制，以此保證電力營銷工作的有序進行：①堅持因地制宜的發展原則，政府部門發揮自身的優勢，在此環節中需要結合該地區用戶用電的實際需要，在電量收費標準的制定上，制定差異化的電價與電費標準，保證用電量與費用之間處于一致的狀態。②創新用電制度改革，注重加強用戶與電力企業之間的聯系，及時溝通，將用戶的用電信息及時準確地向用戶傳達，針對在二者之間產生的沖突問題進行及時的解決。③制定電價及電費風險應對方案，此時要求相關的電力營銷人員能夠發揮自身的優勢，對產生的電價與電費風險的原因進行分析，以此為依據對其進行總結，制定不同的風險應對方案，為了保證電力企業平穩運行，要盡量縮小電價與電費風險范圍。④完善電費回收機制，注重與電力的供應相協調，保證電力營銷工作的順利進行。

3.3、科學設定電價

上文中提到電價的確定綜合很多因素，目前我國很多電力企業在制定電價時仍存不科學、不規范化等問題。因此，想要提高電力營銷的效果，首先需要科學定制電價。以往電價都是有政府部門單方面設定，但是政府部門對于電力市場的了解比較匱乏，不能綜合市場實際情況開展工作。所以很容易出現脫節問題，對此就需要改變政府單方面定價這一模式，定價時按照市場行情與企業運營情況來調控電價，政府部門執行審批、核查工作。以免出現單方面調控導致定價失衡問題。

3.4、公開客戶電量電費的使用情況

電力企業在實際收電費的過程中，有關部門應該根據實際核算的電費數據進行電話通知或短信通知，進行收費，與用戶進行溝通，勇于接受用戶所提取的意見和建議，提高電力用戶繳納電費的熱情。電力企業也需要適當的擴展繳費方式，這也能節約一定的人力物力。現階段有支付寶、微信等形式。通過這種形式能夠提高工作效率，也能為電力企業降低收費風險。

結束語

在制定電價電費管理條例時，需要嚴格按照市場規律與企業運行現狀進行，從實踐中總結管理經驗。利用現代化技術提高統計數據的利用率，保證電價設置的科學性、有效性、合理性，在提高企業經濟效益的基礎上，維護廣大電力消費者的權益，從而推進行業不斷發展。

參考文獻

[1]郭瑞旭.關于電力營銷管理中電費電價管理方法的思考[J].通訊世界，2019，26（12）：198-199.