知識隱藏行為研究綜述

劉 鋒 逯宇鐸

(1.大連理工大學 經濟管理學院，遼寧 大連 116024； 2.浙江工貿職業技術學院 ，浙江 溫州 325003)

0 引言

知識基礎觀指出知識共享能夠有效彌補工作團隊成員的知識短板，促進團隊的創新[1]。然而，并非每個人都愿意知識共享，組織內的個體可能會做出故意試圖隱瞞或隱藏他人尋求共享知識的行為，即知識隱藏行為[2]。目前，知識隱藏行為的研究是當前知識管理領域研究的熱點議題，對其展開探索可以從另一個視角豐富對知識共享的理解[3]。現有研究顯示知識隱藏可能會產生消極影響，如會阻礙同事產生創造性想法，同時也可能對知識隱藏者的創造力產生負面影響[4]。因此，應采取適當的管理干預措施，以盡量減少或合理的利用知識隱藏行為，并在員工之間建立信任及提高組織效能[5]。綜觀現有知識隱藏行為的研究可以發現，與對知識共享的關注相比，知識隱藏行為才剛剛開始得到重視，因此有必要對現有的知識隱藏行為進行系統回顧，本文采用科學計量學方法，利用Citespace信息可視化軟件對相關文獻進行梳理，以期更全面地了解知識隱藏研究進展，為各類組織進行科學的管理決策提供借鑒。

1 國外研究進展

以“Topic= Knowledge hid*”在Web of Science數據庫平臺進行數據采集，時間跨度選擇“All years=(1945-2020)”，選擇的文獻類型包括Review、Article、Book Review，共檢索到156篇英文文獻。對這些文獻進行人工閱讀篩選，剔除了107篇不符合本文所研究的知識隱藏的領域和內涵的文獻，共獲得有效文獻49篇。從數據檢索結果看，國外最早關于知識隱藏的文獻是Connelly[6]等在2012年發表的《Knowledge hiding in organizations》，該文首創了知識隱藏行為概念，并且運用定量回歸模型檢驗了不信任對知識隱藏行為的影響。該文建立了知識隱藏行為的基本概念和測量結構，是后續相關研究的基礎。

利用Citespace信息可視化軟件對49篇文獻進行文獻計量分析，其可視化結果如圖1所示。結合表1所列的知識隱藏關鍵詞表，可以發現國外知識隱藏行為相關研究文獻中的關鍵詞主要有知識隱藏(Knowledge Hiding)、工作(Work)、績效(Performance)、前置因素(Antecedent)、管理(Management)、行為(Behavior)、知識心理所有權(Psychological ownership)等。進一步對國外文獻進行聚類分析，發現有以下主題聚類：工作壓力(Job Tension)、黑暗三人格(Dark Triad)、工作場所排斥(Workplace Ostracism)、道德推脫(Moral Disengagement)、倫理領導(Ethical Leadership)、調節-中介模型(Moderated-mediation Model)等。

通過圖1、表1可以看出，國外知識隱藏行為研究剛剛興起，其內涵、主要影響因素以及知識隱藏行為所導致的相關組織結果和后果等存在進一步的討論空間[7-8]。在國外的研究中，工作壓力是國外知識隱藏行為研究的主要議題之一，學者探討了競爭工作環境下，員工工作壓力、不安全感等與知識隱藏行為的關系。此外，工作場所排斥也是該研究主題下的另一個重要議題，相關研究表明由于知識隱藏行為普遍存在于工作場所中，而工作場所排斥因其廣泛性也成為了知識隱藏行為的重要前因因素，其中工作場所的排斥與裝傻型知識隱藏之間的關系最強。

表1 國外知識隱藏行為研究高頻共現關鍵詞

圖1 國外知識隱藏行為研究知識圖譜

黑暗三人格主要從心理學角度討論個人的人格特點對知識隱藏行為的影響。現實中由于個體的黑暗三人格常常會導致個體對周圍環境和人際關系的不信任感、消極感、不安全感，并進而影響其行為，而知識隱藏行為則是黑暗三人格個體常常出現的行為之一。

道德推脫和倫理領導是國外知識隱藏行為的另兩個重要的研究議題。國外知識隱藏行為研究發現道德疏離或道德推脫是消極情感中影響員工知識隱藏行為的重要變量，道德推脫可以解釋組織內的員工在產生知識隱藏行為后，不會因為該行為而有心里內疚的反應。也即道德推脫作為一種特定的認知傾向，該認知傾向可以最大限度地減少個體在知識隱藏行為中的責任感與愧疚感。與道德推脫不同，倫理領導是在企業道德危機研究中而衍生出的一種領導理論。知識管理的相關研究指出倫理領導者可以通過提高自我修養使組織成員達到自我道德直覺，而非道德推脫，在一個企業中能夠形成知識共享氛圍，并進而抑制團隊內的知識隱藏行為。

調節-中介模型(moderated-mediation model)是國外知識隱藏行為另一個重要的議題，該議題主要是采用定量研究方法，探討知識隱藏行為發生的調節因素和中介因素，如Millar, CCJM; Lockett, M和Mahon, JF[9]、Huo, WW等[10]、Rhee, YW; Choi, JN[11]和erne, M等[12]都對相關概念的調節或中介作用進行了不同層級和方面的探討，并驗證了其在知識隱藏中的作用[13-15]。此外針對知識隱藏的特定的調節-中介模型也是該議題的重要研究內容。

2 國內研究進展

由于翻譯偏差問題，國內學者對于知識隱藏行為一詞的實際應用較為多元化，基于此，本文對相關關鍵詞進行了細致梳理，并選定“知識隱藏(行為)”“知識貯藏”或“知識囤積”作為檢索詞，在中國知網搜索相關文獻，共得到142篇中文文獻。進一步對得到的文獻進行人工閱讀篩選出不符合本文所討論的知識隱藏研究內容，發現共有63篇文獻的研究主題雖然聚焦于知識隱藏或者貯藏，但是研究內容多從計算機與信息通訊、食品學科、法學、控制工程與臨床醫學等學科角度出發，與本文基于組織行為視角的研究有較大的出入，因此對不符合本文研究主題的文獻進行刪除，最終得到79篇知識隱藏行為相關研究文獻。在79篇樣本數據中，關于知識隱藏最早的文獻出現在2013年。從文獻發表的時間來看，2013-2016年是研究知識隱藏的第一個高峰時期，其中2016年作為第一個小高峰時期，發表文獻有14篇。第二個高峰時期出現在2017-2020年，其中2019年為整個時間段的最高峰，共有23篇文獻。可見在Connelly(2012年)等學者提出該概念后，國內學者迅速進行了跟蹤研究，知識隱藏這一議題也逐漸得到國內學者的關注與重視。進一步利用CiteSpace軟件對79篇文獻進行知識圖譜聚類分析如圖2所示，共形成22個相關聚類(圖2中“#”)，可以看出主要的聚類主題涉及知識隱藏行為、知識共享、人際信任、知識管理、組織支持感、社會交換、消極情緒等不同的方面。

圖2 國內知識隱藏行為研究知識圖譜

此外，以“知識隱藏”為主題，在CSSCI數據庫進行搜索，發現相關文獻33篇，該數據庫中較早的一篇文章是探索知識心理所有權對知識隱藏的影響(姜榮萍、何亦名[16])。之后，學者們對知識隱藏相關主題的關注度越來越高，研究的視角越來越豐富。王帥[17]分析教師個體間知識隱藏發生的動因并提出了解決思路。郭海燕等[18]研究知識領導力對知識隱藏意愿的影響，探討了知識導向親社會化影響力的中介效應以及團隊目標承諾的中介和調節效應。杜恒波和朱千林[19]研究職場負面八卦對員工知識隱藏的影響，探討了情緒耗竭和消極互惠的中介和調節作用。王志成等[20]從地位視角出發, 探究多層次知識隱藏的形成機制，試圖探索團隊地位沖突等多種因素對團隊和個體知識隱藏的影響。吳士健等[21]研究中庸思維對知識隱藏的影響以及知識隱藏在中庸思維與員工創造力之間起部分中介作用。付曄等[22]探討工作自主性對員工知識隱藏的影響，發現組織阻礙感知在工作自主性與員工知識隱藏間發揮完全負向中介作用。姜榮萍和何亦名[23]研究組織心理所有權對知識隱藏的影響機制，探索了組織公民行為和公民疲勞的中介作用及變革型領導的調節效應。高天茹和賀愛忠[24]探究職場排斥對員工知識隱藏行為的影響機理，探討了關系認同與心理困擾中介作用以及寬恕氛圍的調節作用。李浩和呂鸞鸞[25]研究防御定向對企業中知識隱藏的影響，探討了動機氛圍的調節作用。趙紅丹和夏青[26]研究消極情感在人際不信任與員工知識隱藏行為之間的中介作用以及知識心理所有權對消極情感與知識隱藏行為之間關系的調節作用。李浩和黃劍[27]探討團隊知識隱藏對交互記憶系統的影響。楊陳和唐明鳳[28]探討競爭氛圍感知對員工知識隱藏行為的影響機制，員工消極情緒的中介作用和員工的公眾自我覺知的調節作用。張敏等[29]對高校科研團隊個體成員隱性知識隱藏意愿進行了分析，認為感知情感收益抑制隱性知識隱藏意愿，感知知識權力成本和感知地位權力成本促進隱性知識隱藏意愿。潘偉和張慶普[30]基于知識權力視角研究了感知的知識所有權對知識隱藏的影響機理，探索了知識權力損失的中介作用與績效氛圍、控制氛圍的調節作用張笑峰和席酉民[31]研究倫理型領導對員工知識隱藏的影響機制。

梳理國內知識隱藏行為可以發現，圍繞知識隱藏行為的知識隱藏行為“元”研究是知識隱藏行為研究的首要議題，該議題圍繞該行為的一般概念、內涵等展開具體探索。而知識共享是知識隱藏行為的另一個重要的研究議題，這主要是因為在知識隱藏研究領域中，部分學者嘗試將知識隱藏看成是知識共享的反面，并探討知識隱藏對團隊或是組織知識共享等的影響，但需要注意的是知識隱藏作為一個獨立的概念，絕不能將其簡單看成是知識共享行為的反面，而是要將其作為獨立概念，展開深入細致的探索。

人際信任是指個體在人際交往過程中對交往對象的口頭或者書面承諾的可靠程度的廣義期望。國內學者針對人際信任與知識隱藏行為關系的研究顯示，人際信任關系可以抑制知識隱藏行為，也就是說良好的人際關系狀態，會減少知識隱藏行為。但是人際信任具有不穩定性，其建立的過程比較漫長，因此想要獲得他人的信任是一個比較長的過程。但毫無疑問人際信任對知識隱藏行為的決策和管理具有一定的指導意義。組織支持感也是國內知識隱藏領域的重要研究內容，現有結果顯示組織支持感具有調節激勵氛圍和知識隱藏行為關系的作用，而提高企業員工的組織支持感有助于降低員工之間的知識隱藏行為，因此國內學者認為組織應該為員工創造一個重視知識合作、知識共享的激勵氣氛，并提供足夠的組織支持，從而減少員工之間的知識隱藏行為。國內知識隱藏行為的研究顯示，社會交換理論可以為知識隱藏行為研究提供重要的理論分析框架，基于社會交互理論視角來探討不同情境下的知識隱藏行為是當前知識隱藏領域的重要議題之一，研究成果較為豐富。相關研究結果顯示社會交互理論具有較強的理論解釋力，可以很好地適用于知識隱藏行為。此外，從知識管理角度和消極情緒等視角展開的知識隱藏研究，也是當前知識隱藏行為研究領域的重點。

3 研究述評與展望

通過知識隱藏行為國內外文獻的可視化分析可以發現，目前對知識隱藏行為的關注正在快速上升，相關研究成果正在逐漸豐富。但是整體來看具有以下特點：首先，知識隱藏行為研究的時間仍然較短，其研究對象目前仍較為單一，多集中在盈利性組織內，因此急需擴展知識隱藏行為的研究對象，并借此深化對不同對象之間的對比研究，從而加深對知識隱藏行為的理解；其次，其前因的研究成果相對較多，但對其后果的關注仍然不夠，因此未來不僅需要繼續拓展其前因變量的探索，明確行為的發生機制，還應該加深其結果變量的探索，衡量知識隱藏行為的效能。此外，已有學者開始從互動視角關注組織內的知識隱藏互動，并指出了其重要性，但從文獻檢索結果來看，關注知識隱藏行為互動的研究仍然十分有限，因此有必要從互動視角繼續深化知識隱藏行為研究。

總之，整合國內外知識隱藏的研究現狀本研究認為由于知識隱藏行為研究的起始時間較近，國內外學者都需要加深對知識隱藏行為的系統探索。而知識隱藏行為作為知識共享的一種可能的阻礙因素與行為，將為拓展知識共享和知識管理的研究視角和維度提供一種可能的路徑，知識隱藏研究的空間必將非常廣闊。