反向定制的風(fēng)往哪兒吹？

金立剛

提起“定制”這個詞，很多人會聯(lián)想到“高端”，認(rèn)為其是為少數(shù)人服務(wù)的。但實(shí)際上，在當(dāng)前的信息化社會和大數(shù)據(jù)時代里，反向定制是一種非常“接地氣”的零售模式。

反向定制是隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)升級誕生的柔性制造生產(chǎn)方式，它符合消費(fèi)升級以及個性化需求。

展開來說，當(dāng)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已經(jīng)無法滿足市場需求時，反向定制模式開始發(fā)力：通過大數(shù)據(jù)技術(shù)在消費(fèi)端獲取海量用戶數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中獲得消費(fèi)需求信息，挖掘具有暢銷潛力的新品特征，精準(zhǔn)預(yù)判潛在消費(fèi)需求，并反推產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各個環(huán)節(jié)，讓制造者能夠更加精準(zhǔn)地對話消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)供給端與消費(fèi)端的聯(lián)通，最終實(shí)現(xiàn)反向牽引制造業(yè)。

無獨(dú)有偶，《中國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C2M電商行業(yè)研究報告》也曾作出相似的闡釋：反向定制模式拉近了消費(fèi)端與制造端的距離，使制造業(yè)具備了消費(fèi)者視角，可以更好地把控產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，同時在個性化需求的驅(qū)動下，工廠自動化和柔性化能力得到提升，通過直連去除流通環(huán)節(jié)中過剩的產(chǎn)能，將價值回歸消費(fèi)端。

隨著賽道的升溫，反向定制受到很多零售企業(yè)的追捧，很多嗅覺靈敏的國內(nèi)巨頭也紛紛入局。一時之間，反向定制模式走向主流。

那么，從發(fā)展趨勢來看，反向定制的風(fēng)究竟會吹向哪兒呢？

首先，反向定制本身具有滿足個性化、小型化、公共化和分享化的要求和特點(diǎn)，能夠滿足信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的終極形態(tài)，因此，它可能是未來零售的主流部分。正如清華大學(xué)電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室主任柴躍廷所言：“反向定制在一定程度上是零售的終極形態(tài)，它與技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級、制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和電商轉(zhuǎn)型升級四個驅(qū)動密切相關(guān)。”

其次，反向定制的主角是電商企業(yè)和制造業(yè)，實(shí)體零售企業(yè)的反向定制創(chuàng)新還不太多。故反向定制是實(shí)體零售企業(yè)加深研究、實(shí)踐的一個方向。

“對于實(shí)體零售企業(yè)而言，要真正做到渠道為王，就必須順應(yīng)反向定制創(chuàng)新發(fā)展方向，盡快建立消費(fèi)大數(shù)據(jù)。但受制于經(jīng)營方式的局限，很多零售企業(yè)并不了解市場。即便這些企業(yè)開始使用數(shù)字會員卡，利用移動支付收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，但仍然無法像電商平臺那樣形成覆蓋售前、售中、售后的海量數(shù)據(jù)。因此，實(shí)體零售企業(yè)發(fā)展反向定制，首要的任務(wù)是加快數(shù)字化改造。”商務(wù)部原副部長姜增偉如是說。

此外，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺，從廣度、深度和粒度全面展開了新品業(yè)務(wù)，從某種意義上也表明了反向定制的一個發(fā)展規(guī)律。

一是廣度。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將反向定制系統(tǒng)逐步平臺化、產(chǎn)品化、規(guī)模化，有效地降低了品牌商進(jìn)行商品定制的門檻，讓大量的企業(yè)可以開始自己的數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。

二是深度。反向定制模式涉足的環(huán)節(jié)從此前比較單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)正在向完整的產(chǎn)品生命周期滲透，包括定價、營銷、服務(wù)等等；海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)挖掘分析服務(wù)也讓消費(fèi)者可以完整享受到最適合自己的商品、服務(wù)和渠道。

三是粒度。互聯(lián)網(wǎng)平臺在人群、地域等分析顆粒度上將不斷細(xì)分，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、成熟的分析來滿足每一個細(xì)分人群、細(xì)分地域的需求。

通過三個維度賦能品牌廠商和消費(fèi)者，幫助其從供應(yīng)端到消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級，不僅是京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的堅(jiān)實(shí)步伐，更會帶動中國制造業(yè)的數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型，對于整體國民經(jīng)濟(jì)正起著越來越重要的積極作用。