人工智能對(duì)人力資源管理的影響探討

（又石大學(xué) 韓國 全州 55338)

人力資源一直都是各行各業(yè)掌握的競(jìng)爭(zhēng)力，不同企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量對(duì)其內(nèi)部發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接有效的影響。人工智能技術(shù)作為一種先進(jìn)技術(shù)，當(dāng)前其也逐漸被用于人力資源管理當(dāng)中，這就好比人力與機(jī)器的整合，當(dāng)下該技術(shù)的應(yīng)用不僅會(huì)帶來商機(jī)，更會(huì)引發(fā)一定的威脅。我們只有積極接受挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理創(chuàng)造創(chuàng)新，來推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步增長。深入掌握人工智能的最新發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)信息技術(shù)進(jìn)步的現(xiàn)代社會(huì)。人工智能對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來說具有十分重要的影響意義，因此各大行業(yè)在使用人工智能的過程中，一定要選擇合理的使用方式，這樣才能夠有效地保證企業(yè)的運(yùn)行，得到更進(jìn)一步的發(fā)展。實(shí)際上，人力資源在運(yùn)用人工智能的過程中，一定要注意使用的方式，避免一些不良使用現(xiàn)狀的出現(xiàn)，從而促進(jìn)人力資源管理，在人工智能的幫助下可以有更好的發(fā)展

一、人力資源管理的過程中使用人工智能的現(xiàn)狀

在人工智能時(shí)代，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，很多工作崗位被機(jī)器所代替。機(jī)器與人力資源的整合會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種新的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。然而，人工智能在應(yīng)用過程中還存在很多問題，其與部門職員間的交流以及對(duì)自身工作完成度的評(píng)價(jià)等等，這都要求企業(yè)內(nèi)部對(duì)此多加關(guān)注。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，盡管會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營能力綜合提高，內(nèi)部形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其更與員工建立雙贏的關(guān)系。許多產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了人工智能，許多場(chǎng)面被人工智能所代替。企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還要讓員工在心中樹立人工智能工作的概念，充分發(fā)揮人才的力量。

二、人工智能所帶動(dòng)人力資源管理發(fā)生的變化

人力資源管理工作的開展對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的發(fā)展有著直接決定權(quán)，而當(dāng)前人工智能技術(shù)的加入，極大實(shí)現(xiàn)了人力資源與智能機(jī)器崗的結(jié)合。例如，一些需要人力建設(shè)的可以安排人力，另外一些數(shù)據(jù)性分析工作就可以安排人工智能儀器來進(jìn)行操作。通過這種方式可以控制人力錯(cuò)誤，綜合提高工作效率，在一定程度上可以節(jié)約人力資源。人事有許多種類型。在大部分業(yè)務(wù)類型中，人工智能對(duì)信息處理和一些決策產(chǎn)生一定的影響。以下將對(duì)人工智能為人力資源管理所帶來的影響，進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，從而有效地展示出人工智能對(duì)人力資源的幫助。

（一）對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理

近年來，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常便利，數(shù)據(jù)有了飛躍性的進(jìn)步，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也得到了提高。數(shù)據(jù)越來越豐富，人力資源的計(jì)算依靠計(jì)算機(jī)來完成，信息處理效率和處理速度綜合提高。但在這一過程中存在幾個(gè)局限性。只有人類才能提取每天所做的工作，并總結(jié)相關(guān)信息與職員進(jìn)行溝通，從而傳達(dá)目標(biāo)意識(shí)。因?yàn)樵撔畔⒒蛉藗兯哪撤N含義需要用頭腦的智慧進(jìn)行思考和整理。

（二）決策制定

有些復(fù)雜的問題可以用人工智能來解決。人工智能可以完美地模擬劇本，并對(duì)復(fù)雜的問題提供幾種確鑿的證據(jù)。另外，對(duì)以前的各種事例進(jìn)行分析后，會(huì)為企業(yè)內(nèi)部提供準(zhǔn)確度高、可信度強(qiáng)的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)內(nèi)部不同部門可依據(jù)這些數(shù)據(jù)展開企業(yè)內(nèi)部人力資源的進(jìn)一步調(diào)整。每個(gè)人都是不同的個(gè)體，他們的思想觀念不同，決策人員也有自己獨(dú)特的意見，因此人工智能提供的數(shù)據(jù)主要是決策人員的參考資料，他們必須不斷地分析這些信息和數(shù)據(jù)才能做出正確的決定。

（三）人資管理中各模塊內(nèi)部的相互影響

招聘錄用工作作為人資管理中較為重要的一項(xiàng)工作，當(dāng)下人工智能技術(shù)在該部分工作當(dāng)中的應(yīng)用會(huì)實(shí)現(xiàn)招聘者與應(yīng)聘者之間的相互滿足，其能夠精準(zhǔn)計(jì)劃出企業(yè)內(nèi)部所缺人才，并依據(jù)所缺人員的特點(diǎn)，招聘真正有用的人才。雇主應(yīng)當(dāng)知道應(yīng)聘者的基本信息，通過單純的聘用過程，無法完全掌握。一些求職者在就業(yè)過程中可能隱藏著內(nèi)心世界。此時(shí)，雇主可以結(jié)合人工智能分析應(yīng)聘者的遷移行動(dòng)，并持續(xù)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的內(nèi)心世界，從而改善職務(wù)位置，還可以聘用企業(yè)所需的人力。在對(duì)職員進(jìn)行教育時(shí)，可以利用人工智能持續(xù)地對(duì)職員進(jìn)行分析，掌握其優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并考慮到其弱點(diǎn)，增加教育，最大限度地發(fā)揮教育的作用，有效地提高教育效果。在評(píng)價(jià)成果時(shí)使用人工智能可以節(jié)省大量的勞動(dòng)力，更準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)價(jià)。只是，這種方式只在一部分工作中使用。面對(duì)一些非常革新的業(yè)務(wù)類型，不僅要對(duì)管理層進(jìn)行成果管理，還需要為綜合判斷業(yè)務(wù)價(jià)值的人力均衡。

（四）讓人力資源管理的質(zhì)量得到有效提升

1.保證錄用的準(zhǔn)確性

錄用是人事的首要環(huán)節(jié)，當(dāng)下企業(yè)只要保障人力資源的高質(zhì)量招聘，才可以為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)定下良好的基礎(chǔ)，以下我們對(duì)人工智能技術(shù)與內(nèi)部招聘工作融合展開詳細(xì)化分析，盡管當(dāng)前我們處于信息化高速發(fā)展的時(shí)代，而招聘宣傳力度的不足嚴(yán)重制約內(nèi)部工作人員招聘質(zhì)量。在這種情況下，招聘時(shí)間會(huì)延長，也會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。第二，發(fā)的簡(jiǎn)歷多了，選拔過程有些困難。很難因?yàn)橛邢薜娜肆Χ谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)選出最佳的能做好工作的候選人。三是從事同一崗位的人員難以同時(shí)進(jìn)行面試。當(dāng)下企業(yè)只有充分解決了人才需求的問題，保證人才的合理配置，才能保證人才的合理定位。

2.訓(xùn)練要有效

人力資本的控制，最有效的是控制投資成本，對(duì)于社會(huì)企業(yè)發(fā)展而言，內(nèi)部工作人員工作技能的專業(yè)化掌握以及其與內(nèi)部工作人員直接的協(xié)同效率，嚴(yán)重影響到內(nèi)部工作效率，然而通過深入到當(dāng)下多地區(qū)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展中，我們發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)完全沒有聘請(qǐng)到專業(yè)教師，教育體系不完善，教育費(fèi)用不高，無法將精力集中到HR事業(yè)上。因此，許多企業(yè)雖然雇用專門的教育機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)內(nèi)部員工，但是，教育機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和力量也截然不同，可能會(huì)嚴(yán)重降低教育質(zhì)量并引發(fā)問題。最終，教育機(jī)關(guān)不是企業(yè)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)情不太了解，因此教育內(nèi)容不能成為調(diào)查對(duì)象。人工智能可以彌補(bǔ)區(qū)域的缺點(diǎn)，綜合提高訓(xùn)練效率。進(jìn)一步理順補(bǔ)償體系企業(yè)開發(fā)的工資制度與員工的重大利益有著密切的關(guān)系，工資制度也會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度和職務(wù)滿足產(chǎn)生一定的影響。HR在制定年薪制時(shí)，一般會(huì)受到各種客觀因素的影響。在不同級(jí)別的崗位上容易脫身，薪資水平很難真正理解所有這些都會(huì)影響建立科學(xué)合理的工資體系。薪酬設(shè)計(jì)由大數(shù)據(jù)指導(dǎo)，智能技術(shù)的應(yīng)用下，會(huì)對(duì)崗位薪資條件進(jìn)行綜合化考核以企業(yè)為單位合理確定薪酬水平，只有為不同崗位工作人員提供合理化工資，才能有效助推其在工作中保持更高的工作積極性，助推企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)化。

（五）減少人力資源成本投入

減少教育開支。企業(yè)職員教育是必需的，但教育費(fèi)用無疑是企業(yè)的問題。許多小企業(yè)不能單純的負(fù)擔(dān)高昂的教育費(fèi)用。目前，一般企業(yè)約有3%的銷售額將用于培訓(xùn)，大部分培訓(xùn)基金極度不足。人工智能可以降低培訓(xùn)成本，這能夠在極大程度上的促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的熱情。由于人工智能可以代替一些機(jī)械性的人力工作，從而為企業(yè)的發(fā)展節(jié)省了一些勞動(dòng)成本，使得企業(yè)可以有更多的經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，必須要依靠大量的人才，才能夠獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益，畢竟人才是企業(yè)最大的財(cái)富。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，會(huì)有大量的企業(yè)員工選擇辭職，之所以會(huì)出現(xiàn)這一狀況，不僅是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，更多的可能是企業(yè)在發(fā)放工資的過程中存在不合理的狀況，或者是員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一些所作所為存在不滿，自身壓力較大等都可能會(huì)導(dǎo)致員工辭職。對(duì)于企業(yè)的員工來說，他們個(gè)人的一些不定性因素是比較多的，公司離職員工較多，會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部無法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。再加上如果退出公司的員工是企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)階層，那么對(duì)企業(yè)所帶來的影響會(huì)更加地嚴(yán)重。

結(jié)束語：

在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)的改變能夠使社會(huì)的發(fā)展更快。人工智能在社會(huì)各界廣泛使用，標(biāo)志著人類進(jìn)入了一個(gè)人工智能的時(shí)代。該技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，不僅帶來了機(jī)遇，更帶來了挑戰(zhàn)。人工智能在不斷地發(fā)展之后，會(huì)出現(xiàn)更多的促進(jìn)作用，從而為企業(yè)帶來大量的經(jīng)濟(jì)收益。在開展人力資源管理的過程中，也能夠使其管理質(zhì)量得到更好的改善。