自助智能鞋柜設計與研究

郭燕虹，區灶芳

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526100）

現在實體鞋店遭遇發展瓶頸，租金成本和人員管理成本高，以及受電商沖擊，銷量下降，利潤少，無人零售線下體驗店風險大，并沒有太省時省錢，考慮不全面的話，均以虧損結業。在譚儒發表的文章《智慧鞋店的“智慧”在哪里》寫著，智慧門店便是一種趨勢，是目前移動互聯網最新的鞋業創新模式。它能讓實體鞋店提高效率，降低成本，同時充分發揮實體店的優勢。所以，人工智能、大數據等技術的廣泛應用背景下，智能化、自助化零售逐漸成為一種新商業模式。

1.3D 虛擬試鞋技術背景

在2010 年，國外一家公司Shoefitr 發明一項通過3D 掃描儀解決鞋子尺碼問題的技術——試鞋器（fit finder）。公司將掃描結果做成可以精確到0.25mm 的3D 鞋模，該技術用于為客戶和網絡零售商省去退貨麻煩、節約退貨費用；2015 年，美國電商巨頭亞馬遜收購了總部位于匹茲堡的創業公司Shoefitr，將該技術應用于亞馬遜旗下主打鞋履的電商網站Zappos 。早在2013 年11 月18 日，國內就已經有人提出互聯網虛擬試鞋，那時只是一個想法，同年，李亮提出，在虛擬試鞋中，可以通過腳楦匹配的方法來仿真人腳穿上鞋子的狀態,能夠直觀、便利地檢查和分析鞋類產品的舒適度,從而判斷所需商品是否合適。因此對腳楦模型匹配的研究有著重要的應用價值。2017 年國內開始有人研究并構建虛擬試鞋系統的模塊，2018 年，汪夢華結合各項研究成果,實現了腳楦匹配、有限元應力計算與可視化等功能為一體的應用系統，也提出并實現了基于位置動力學的腳楦匹配算法。2019 年國外Gucci 主營奢侈品正式推出虛擬試鞋app，能夠在考慮顏色、紋理和光線變化的同時，創建運動鞋的3D 模型，并推斷出鞋子在空間中的位置。所以它擁有強大的足部跟蹤技術，可以適應不同的相機角度，還可以適應腳的移動和旋轉。但技術不成熟，普及范圍不廣，app 也存在運行緩慢，下載后需要連續不停跟新，目前也只支持ios 系統。

2.方案概括

2.1 關于自助智能鞋柜

設計自助智能鞋柜的如下：工作人員可以對每一款鞋設計獨有的條碼附在防盜扣上以及編號如001，然后每一個碼數也是不同條碼，把所有鞋的條碼以及對應的編號錄入電腦。然后電腦便會根據編號鎖定鞋柜，將所有的其他碼數的鞋放入透明鞋柜，僅留一個碼數的鞋擺放在櫥窗，并標好編號，顧客就可以根據編號輸入電腦找自己碼數的鞋（與平時去快遞柜取快遞的操作相類似）。鞋柜設計四五層高就好，然后上面設計成沙發墊供顧客坐著試鞋。節省空間，空間最大利用化。顧客試完鞋后，如需放回鞋柜，鞋柜設有條碼掃描儀，掃一掃鞋子上防盜扣的條碼放回指定鞋柜里面。此外，還可以增加自助智能鞋柜多功能，如烘干除濕防霉殺菌等功能，可采用智能除濕殺菌衣柜所使用的相關技術，利用溫濕度傳感器將鞋柜的溫濕度顯示于外置屏幕上，并進行及時調控，同時利用紫外線燈進行定時殺菌可防止霉變和除異味，除濕模塊可利用家用空調除濕原理，最后利用智能控制元件實現對整個系統的控制。鞋柜旁邊還可設有機器發出鞋盒和購物袋，一系列操作均自助化，工作人員還可根據電腦鞋柜鞋子存儲數量及時補貨。初步設計圖如下：假設一個U 型鞋柜一層有30 個小鞋柜（寬27cm，長35cm 高15cm），有五層（高75cm），兩個U 型可以放大概300 雙左右，如需容量擴大，可需往上增加行數設計圖如下，兩個U 型加中間放電腦顯示屏占地需長8m 左右，寬3m 內。適合一間店鋪（設計圖為長12m*6.25m）

注：鞋柜的設計可根據店鋪空間進行調整，量身定制。

2.2 關于3D 虛擬試鞋技術

關于虛擬試鞋技術，即用三維足部模型仿真人體足部，包括對人體腳型以及鞋靴進行建模并建立對應數據庫，編輯模塊（輸入用戶信息，系統將根據數據與數據庫中的鞋子進行匹配，以建議哪種尺寸和鞋子型號可以為您提供類似的合身性），在線試鞋（可瀏覽當紅推薦鞋款，查看試穿效果，更改鞋款及顏色以及查詢鞋靴信息），系統管理（對用戶信息進行記錄和購物車下單管理）顧客在試穿時，系統自動匹配所選鞋款根據自身腳型進行匹配，以達到真實的上身效果。

2.3 使用流程

當顧客進入店鋪的時刻，引導顧客進去獨立的試鞋隔間，在隔間內安裝一塊帶有可觸屏數字化及攝像屏幕，顧客挑選鞋子試穿或者向互聯網智能語音助手咨詢各種場景適合穿什么鞋，互聯網智能語音助手利用3D 虛擬為其虛擬穿鞋顯示到屏幕上，并且語音解說鞋子優點，自動切換各種場景試穿頁面，類似于3D 人物角色游戲，顧客還可以向互聯網智能機器人提出各種問題（例如，防水嗎，怎樣保養，作為情侶鞋怎么樣等等），最后，當顧客選好鞋后，可根據鞋子的編號去自助智能鞋柜取鞋，滿意的話就可以在電腦進行下單付款。

3.實施計劃

前期：通過微信公眾號，小程序以及派傳單的宣傳，進行前期的相關宣傳，取得某品牌鞋的代理權，選取試點投放使用自助智能鞋柜。一系列操作均自助化，工作人員還可根據電腦鞋柜鞋子存儲數量及時補貨。中期，受大家喜愛后， 擴大鞋子品牌代理范圍， 提高3d 虛擬試鞋的真實性，總結實踐經驗和客戶建議，升級和增加售后服務，提高回頭率，并增加投試點。同時尋找更多的合作商，拓展市場。后期，再將獨特多功能化鞋柜（包含運用互聯網智能語音助手及3D 虛擬技術的電腦）推銷給各個有需求的其他鞋店。組建一個線上平臺，供體驗過的用戶交流以及獲取品牌資訊，搭建一個顧客與品牌商之間的網絡。

4.存在的不足、擬解決辦法

一是鞋柜的安全問題，看守人員較少，鞋子數量較多，而且據鞋店調查發現，顧客可能會把不同碼數的鞋子混一起，不利于試鞋后放回原位。解決方案：關于鞋柜的辨析功能，可采用廣泛應用的自動識別技術和識別算法，完整的自動識別計算機管理系統包括自動識別系統，應用程序接口或者中間件和應用系統軟件。基于大量的鞋子尺寸和款式數據存儲，利用計算機視覺技術對指定鞋子自動提取分析，對于擺錯位置的鞋子進行提示，這樣一來，顧客試鞋后放回原位不怕打亂鞋子。

二是是否能增加自助智能鞋柜多功能，如烘干除濕防霉殺菌之類。解決方案：關于增加自助智能鞋柜多功能，如烘干除濕防霉殺菌等功能，可采用智能除濕殺菌衣柜所使用的相關技術，利用溫濕度傳感器將鞋柜的溫濕度顯示與外置屏幕上，并進行及時調控，同時利用紫外線燈進行定時殺菌可防止霉變和除異味，除濕模塊可利用家用空調除濕原理，最后利用智能控制元件實現對整個系統的控制。

三是根據線上與線下的調查，不同年齡的消費者對3D 虛擬試鞋技術的需求不一樣，消費者的購買心理與實體經營者服務理念有矛盾，實體經營者普遍認為顧客到店主要是為了享受服務，而消費者主要看重的是鞋子和價格。解決方案：面對群眾接受力度方面，我們可以通過試業推廣，選取合適的人群和地區，調查群眾的意見，不斷普及范圍，一步步增強群眾的接受度。

5.意義

一是有利于提升實體店的優勢。可以降低開店成本，一方面體現在節省員工工資上，假如品牌鞋店至少需要三個員工，全部員工平均一個月四千，一年就需要發144000 員工工資。而實現自助化鞋柜大概只需要三到五萬。另一方面體現在節省倉庫費上，據我們市場調查，大多實體鞋店需要額外租一間小倉庫存放鞋子，而我們的自助智能鞋柜，可根據店面空間和鞋量進行設計和定制，可在一間店鋪的兩面墻放鞋柜加兩個U 型鞋柜，大約可存放1300 雙鞋，實現空間最大利用化。這樣一來，成本降低，鞋子價格優惠，實體店面升級，有利于吸引消費者。二是有利于節省時間和精力。鞋店的工作人員因顧客碼數經常去倉庫找來找去，費時費力，甚至人流高峰期時候，實體店人手不足，主要原因是一個顧客可能需要試好幾雙鞋，一個工作人員的時間也只能服務一位顧客，這樣一來，其他顧客就需要等待工作人員抽空把適合的碼數找來。而運用自助智能鞋柜，顧客可根據鞋子的編號到自助智能鞋柜上取鞋，操作簡單方便，節省等待時間。三是提高試穿鞋的使用壽命。根據線上消費者問卷調查，80%的消費者不喜歡一雙新鞋被好多人試穿，可能是因為：鞋子上面出現褶皺了，鞋底臟了，鞋子有污漬等等，所以消費者在試穿后想購買時候會問這個碼數還有沒有新的？運用3D 虛擬試鞋技術，顧客可以在最短的時間虛擬試穿所有看中眼的鞋子，同時，節省試鞋時間，并降低鞋子因試穿過多出現明顯褶皺導致顧客因此不買鞋的幾率，提高新鞋的使用壽命。四是滿足了部分顧客“不愿意被打擾”的購物需求。根據線上消費者問卷調查，93%的消費者不喜歡導購員從旁跟隨并推銷，這些消費者大多是年輕人，可看出，越來越多的年輕人購物時候不喜歡被打擾。五是市場需求大。根據線上消費者問卷調查，對實體鞋店出現自助智能鞋柜和3D 虛擬試鞋技術90%的消費者愿意嘗試并消費，且品牌鞋店在全國各地分布廣，如果能與品牌合作，市場需求大。

6.結語

本文設計的自助智能鞋柜開發周期短，設計新穎，結合互聯網智能語音助手及3D 虛擬技術符合市場趨勢，有利于節約人工成本及滿足顧客自助需求。目前鞋柜設計圖及店鋪施工圖已經完成，正在進一步市場推廣及尋找合作商。