解決居民心中的大事

葉凡

“小姑娘，我老伴生病了，現在家里條件也不好，能不能申請低保啊？”一大早有位大爺在門口攔住我問道。“大爺，人均家庭收入每個月低于630元，大病或重殘都是可以申請的，還需要相關材料，我帶您去民政窗口。”我和大爺解釋道。像這樣的事每天都會碰到，這里就是我工作的地方——連云港市海州區新南街道辦事處。

2017年，我離開“象牙塔”，成為了一名基層選調生。只身一人來到連云港，如今已三年有余。在街道領導和同事的關心幫助下，我從職場小白到慢慢可以獨當一面，從異鄉客成為一名本地人，除了自身的成長，更多收獲的是基層工作對我的打磨和幫助居民解決困難后的那份樸素的感動。

一個微信群

記得2017年8月4號下午，我們組織委員到海州區委組織部把我接回新南街道辦事處，破舊的兩層小樓和老舊的辦公條件讓我心理有些落差，但我想這就是基層應該有的樣子吧。當時交代給我的第一個任務就是黨員信息核查和系統錄入，面對近2000份堆得像小山似的黨員資料真不知該從何下手。于是，我認真查看各個社區遞交的黨員信息材料，核對身份證號碼、身份信息代碼等，看得頭暈眼花，終于用了大概5天時間把所有的黨員信息核查完畢。

核查中我發現，社區黨員大多退休、失業，年齡普遍較大，年輕黨員少之又少。組織委員告訴我，這個問題在我們街道確實存在：一方面，一般只有退休或失業人員的黨員關系才會轉到社區支部;另一方面，年輕黨員平時工作忙，社區組織的黨員活動很難參與，而且社區黨支部對于聯系年輕黨員也缺少辦法。于是在和組織委員商量后，我將40歲以下的年輕黨員進一步挑選出來，盡可能與他們取得聯系，請他們加入所在社區黨支部的微信群或關注所在社區的微信公眾號，以便線上參與黨員學習和活動，時刻保持與社區黨組織的聯系。

“謝謝你啊，以前一直想參加黨員活動，可是平時上班又忙，一個微信群又讓我們聚在了一起，社區黨組織的凝聚力就是強。”有不少黨員這樣說。

一件煩心事

我和一名同事負責小區4個單元約50戶居民的走訪工作，由于白天住戶大多不在家，走訪工作基本在晚上下班后進行。

有多位居民反映樓頂防水不好，一到下雨天屋里就會滲水，讓他們非常苦惱。隨后，我便通過街道的物管部門和所在的小區物業進行聯系，將居民反映的問題告知他們，但是物業缺乏維修資金，難以出資對小區的防水進行處理。于是，一段時間我輾轉在社區居委會、業委會和物業之間。經過反復協商，終于達成一致意見，由業主集資，再由物業出資一部分，對樓頂的防水進行處理。在后續的回訪中，居民王大媽說：“一直鬧心的事情終于解決了，真是太高興了。”

一個新地址

2018年，街道承擔了多個棚戶區改造任務，我參與的是社區“養老一條街”的征收工作。在搬到征收一線指揮部的第二天，金大娘便急匆匆地找到我們。“我的養老院不能拆啊，拆了讓老人們去哪里啊，沒有了收入讓我怎么生活啊……”說著便抹起了眼淚。

“大娘您別著急，有什么問題您跟我們慢慢說。”我上前遞了一張紙巾安慰她。金大娘緩了緩說：“養老院是當時我和老伴一起建起來的，老伴走得早，多虧開了這家養老院我才有了生活的來源，它是我們畢生的心血。你們把養老院拆了，我和我老伴一起的回憶沒有了，我生活的依靠也沒有了，這可怎么辦呀。”

“大娘您放心，你擔心的就是我們關心的，我們一定想辦法幫您妥善解決。”我和同事們安慰道。

當天下午，我便和同事一起來到金大娘的養老院。門口樹蔭下，養老院的爺爺奶奶們有的在打牌，有的在長椅上閑聊，有的拄著拐杖散步。老人們反映：他們在養老院很好，太貴的養老院住不起，這家養老院一個月才一千多塊錢，環境條件也不錯，互相之間也都熟悉了，不想再換地方。

看著爺爺奶奶們發愁的神情，我的心也跟著揪了起來。“小葉來了呀，快進來。”正在忙碌的金大娘停住手里的事情把我們請進屋。養老院不大，一共有三層，住著大約20名老人。雖然房子老舊，但是窗明幾凈，可以看出金大娘和護工們很用心地在打理著養老院。不過養老院墻體開裂老舊，隨時都有危險，必須要征收。

回去的路上，我們都陷入了沉默，顯然養老院和老人們的去留牽動著每一個人的心弦。回到指揮部后，我們立即就養老院問題向指揮部作了詳細匯報。在與金大娘反復協商后，我們決定幫助金大娘找到適合再開養老院的地方，并聯系民政、工商管理部門為養老院修改地址。

經過努力，終于5天后在近郊找到一處面積、環境都合適的房子，金大娘在看房后也非常滿意。然而，如何轉移老人又成了眼前的大難題。他們有的是孤寡老人，有的則是兒女長期在外地。我和同事們挨個聯系老人們的子女和親屬，協商將老人接回居住，同時幫助聯系其他附近養老院進行分流。

“養老一條街”上像這樣的養老院有四五家，我們都根據實際情況合理地進行了安置和補償，用了一個月左右的時間全部征收完畢。養老院搬家那天，我和同事們都來為金大娘幫忙搬東西。金大娘握著我的手說：“真的非常感謝你們，這些天你們辛苦了。”雖然正值盛夏時節，來回搬東西衣服已經被汗水浸濕，但金大娘的一句話，讓我那段時間的所有疲累都一掃而光。

一通長電話

2020年年初，新冠病毒肆虐，我和同事們大年初一在接到疫情防控工作通知后立即回到了崗位上，牢牢守住社區卡口第一道防線。2月18日，當時正是疫情防控工作最緊張的時間，那天凌晨1點我接到了區12345平臺轉接的電話，一名前往武漢送防疫物資的司機因無處安置現在情緒激動。

當天氣溫零下，非常寒冷，我立刻關心問道：“您好，您現在具體是在什么位置，現在狀況如何？”

司機幾乎是帶著哭腔說道：“我從武漢送物資回來，今天晚上剛到連云港，本來公司已經聯系好回來就去一個隔離點進行隔離，但是現在隔離點卻無法進入。”

“那你有和公司負責人聯系嗎？”

“聯系了，他們只是說聯系好了，現在也不知道怎么回事。我現在非常的后悔。當時公司有一批防疫物資緊急送往武漢，我自告奮勇前去，現在誰知道是這種情況……我已經去過高風險地區，不敢接觸其他人，而且這次我去武漢是瞞著家里人去的，現在我只好把車停在郊外。”作為一名只身前往武漢送防疫物資的無名英雄，我從他哽咽話語中能感受到他的焦慮、無助和失望。

那天晚上，我跟他聊了近一個小時，慢慢安撫他的情緒，給他講解當時的疫情防控政策。隨即我主動加了他的微信，獲取了他當時所在位置、身份證號碼和疫情防控卡口通行證。我又連夜聯系隔離點、公安部門和所在社區，并向街道疫情防控指揮部匯報情況。最后，司機同意在其公司進行14天隔離觀察，由社區保障基本生活需要，社區工作人員、民警、社區醫生每天上門落實“四包一”，順利度過了隔離期。

在不少人的眼里，這些都是不起眼的小事，可我知道，這些事在居民心里都是實實在在的大事。能成功幫助居民解決這些大事，讓我感到無比滿足。我也將始終懷著一顆赤子之心，繼續在崗位上貢獻自己的青春力量。

（作者單位：連云港市海州區新南街道）

責任編輯：霍宏光