以“紅旗”之名聚青年之力

在巴渝大地，一批平均年齡只有26 歲的青年，秉承“逢山鑿路 遇水架橋”的鐵兵精神，組建高速公路運營的先進班組——“鐵建·紅旗班”，并以燎原之勢，逐漸覆蓋由中鐵建重慶投資集團負責運營維管的9 條高速公路836 公里的營運、養護等站點。2000余名青年以智慧和力量撰寫著“紅旗譜”，唱響建功立業的青春之歌。“鐵建·紅旗班”渝遂高速G93 沙坪壩站成立5 年多來，榮獲交通部、重慶市等各類榮譽20 余項。

G93 沙坪壩站是連接成渝地區雙城經濟圈高速公路最大車流量的站點。面對通行壓力，“鐵建·紅旗班”以點鈔識假、導師帶徒、技能大比拼等活動為載體，引導班員立足崗位學知識、學本領，激勵成員熟練掌握業務技能，提高窗口服務質量。成立“鐵建·紅旗班工作室”，運用微機模擬收費系統提高操作速度，全體成員達到“入口4 秒，出口13 秒”的無差錯可喜成績。他們先后培養高素質管理人員、收費人員超過200 余人，輻射重慶5 條高速公路相關崗位。

自成立之初，“鐵建·紅旗班”就致力微笑服務，總結提煉了“三聲問候、六個一樣、五心相映”的“365 服務法”，以及“一轉身、一點頭、一注目、自然的微笑”收費窗口文明服務標準，在重慶市內率先推行微笑服務，其中“365 服務法”被列入交通行業學習教材，接待來訪參觀團隊近8000 人次。

在“鐵建·紅旗班”，愛心的傳遞無處不在。他們成立“山茶花”服務隊，把每年的9 月3 日定為“9·3 便民服務日”，累計開展文明出行、疫情防控、關愛留守兒童等主題志愿服務活動40 余次，服務過往司機乘客超過2 萬人次。他們所在的渝遂高速公路連續多年在社會滿意度調查中名列前茅。

“在渝遂、潼榮、永瀘等高速公路，‘鐵建·紅旗班 青年團體凝聚在一起，激發出無限的青春正能量，這也是我們轉型發展的動力。”中鐵建重慶投資集團運營負責人表示。

隨著鐵建高速“版圖”的不斷擴大，“鐵建·紅旗班”被賦予了更多的責任和使命，他們以“鐵建·紅旗班”為旗幟，逐步推廣輻射到集團所轄高速公路及運維的各個業務板塊。在鐵建高速養護、運行、巡查、救援等多板塊業務單元廣泛開展“鐵建·紅旗班”創建活動，并成功地在養護、運行監控板塊選樹“紅旗”標桿，實現了“鐵建·紅旗班”的經驗推廣。

在“鐵建高速·品質之路”的運營文化體系下，“鐵建·紅旗班”成為了“鐵建高速”的特色服務品牌。通過實行優化管理、致力服務和共建交流等一系列措施后，班組管理水平和服務質量有效提升，先后為企業斬獲國家部委、地方政府等榮譽獎項20 余項。

未來，該集團將繼續以“鐵建·紅旗班”為抓手，打造“鐵建高速”服務品牌，擴大行業知名度，激發內生動力，加速品牌的推廣和應用，助力企業高質量發展。