美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具及其啟示

吳航　陳希

【摘要】美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具（Q-CCIIT）包括主體部分和附加部分。主體部分包括積極照護行為和消極照護行為。基于美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的特點，建議應當以循證為導向，注重評估的科學性;以發展為目的，聚焦評估的發展性;以過程性質量評估為核心，強調師幼互動質量;以客觀公平為依據，與第三方機構協同合作。

【關鍵詞】美國;嬰幼兒師幼互動質量評估工具;啟示

【中圖分類號】G619? ?【文獻標識碼】A? ?【文章編號】1004-4604（2021）03-0047-05

美國教育部2005年發布的對嬰幼兒、學齡前兒童保育和早期教育安排的數據統計報告顯示，美國2001年已有40%的嬰兒（0～1歲）和50%的學步兒（1～3歲）每周會在托育服務機構中接受非父母的照護。為給嬰幼兒提供高質量的托育服務，美國計劃、研究與評估辦公室和數字政策研究所于2010年開始合作開發適用于各類托育服務機構的評估工具。在托育服務機構的質量評估中，師幼互動的質量是其核心內容（周欣，2003）。2015年，美國研發了嬰幼兒師幼互動質量評估工具（The Quality of Caregiver-child Interactions for Infants and Toddlers，簡稱Q-CCIIT），以對各類托育服務機構的師幼互動質量進行評估。本研究擬探討美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的基本內容，以期為我國托育服務質量的監管與提升提供參考。

一、美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的制定過程

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的開發大致可分為初始階段和數據收集階段。初始階段于2011年初完成，主要任務是進行文獻回顧和評估框架的開發。數據收集階段具體可分為前期測試、試點測試和田野測試三個階段。前期測試主要在新澤西州、馬里蘭州、弗吉尼亞州和華盛頓特區中的28所托育服務機構中進行，于2011年春季完成。試點測試主要在新澤西州、賓夕法尼亞州、馬里蘭州、弗吉尼亞州和華盛頓特區中的60所托育服務機構中進行，于2012年春季完成。試點測試主要是測量工具的評估者信度、內部一致性信度、結構效度、效標效度等。田野測試于2012年9～10月在美國14個州和哥倫比亞特區進行目的性抽樣，最終抽取400所托育服務機構，進一步檢測工具的信效度。〔1〕之后，研發團隊開始重視深化和拓展評估工具的發展性功能，開發了一套促進0～3歲嬰幼兒照護者專業發展的工具，使照護者能夠獲得豐富的專業發展資源，提升自身的照護能力，進而促進嬰幼兒的可持續發展。〔2〕

二、美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的基本內容

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具通過概念模型分析了影響0～3歲嬰幼兒發展的諸多因素，并在此模型指導下，提出并構建了具體的評估框架和方法，以評估各種類型托育服務機構中的師幼互動質量。

（一）概念模型

概念模型包括先在變量、情境變量、過程變量和結果變量。先在變量包括教師的特征、家庭和嬰幼兒的特征、托育服務機構的特征等。情境變量包括社區資源、文化、標準等。過程變量即師幼互動。結果變量包括嬰幼兒的社會情感、認知和語言發展，嬰幼兒的同伴關系，托育機構與家庭的合作等。〔3〕

（二）評估框架

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具結合概念模型中反映的基本思想，將0～3歲嬰幼兒師幼互動質量評估分為主體部分和附加部分。主體部分包括積極照護行為和消極照護行為，附加部分是對托育服務機構中的環境狀況進行評估，主要包括適宜的活動安排表、安靜的區域、有組織的照護空間、與父母的合作、活動的多樣性等。評估人員對環境狀況的觀察評估不是評估的正式內容，不過可以作為對師幼互動質量評估的補充。

1.積極照護行為

積極照護行為指的是促進嬰幼兒社會情感、認知和語言發展的行為。積極反應式的師幼互動與嬰幼兒社會性和情緒情感的發展密切相關。〔4〕美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具從八個維度測量積極反應式照護對嬰幼兒社會情感發展的支持情況。一是對嬰幼兒痛苦的及時反應。該維度要求照護者根據嬰幼兒的痛苦程度做出匹配的反應。二是對嬰幼兒社交暗示的及時反應。社交暗示是指嬰幼兒用語言和非語言的方式尋求關注。照護者對嬰幼兒反應的即時性和個性化決定了互動的質量。三是對嬰幼兒情緒暗示的及時反應。該維度要求照護者應當分享嬰幼兒的積極情感，及時調節嬰幼兒的情緒，避免消極情緒對嬰幼兒的負面影響。四是建立溫暖積極的關系。照護者應當用各種方式同嬰幼兒建立一種溫暖的、積極的關系。在建立了溫暖積極的關系后，嬰幼兒不僅會因尋求幫助而與照護者互動，而且會與照護者分享他們積極的經驗。照護者應當熱情回應嬰幼兒的要求。五是監管嬰幼兒的游戲和活動。評估者重點考查照護者如何參與嬰幼兒的游戲，以及照護者在多大程度上支持嬰幼兒的游戲或對嬰幼兒的游戲表現出興趣。六是建立常規。照護者應當建立個性化的且符合嬰幼兒發展水平和需要的常規。七是班級限制和管理。評估者主要觀察照護者對嬰幼兒積極行為的支持狀況。八是歸屬感。歸屬感反映了照護者在多大程度上為嬰幼兒創造了一個溫暖、受歡迎的環境。

嬰幼兒的認知發展反映了嬰幼兒是如何理解環境的。嬰幼兒對物體的探索與早期對因果關系的理解密切相關。〔5〕美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具從八個維度測量照護者對嬰幼兒認知發展的支持情況。一是支持嬰幼兒對事物的探索，包括為嬰幼兒提供材料，幫助嬰幼兒學習新的運動技能，用語言支持嬰幼兒嘗試新的動作和探索物體的特征。二是為嬰幼兒解決問題搭建支架。照護者可以通過為嬰幼兒提供暗示等方式支持嬰幼兒解決問題。三是擴展象征性游戲。嬰幼兒的游戲始于感覺運動游戲，并逐漸發展到象征性游戲。照護者應當具備推動嬰幼兒游戲到更高層次的能力。四是對嬰幼兒概念發展的支持。照護者應當通過語言和行為支持嬰幼兒發展概念。五是提供選擇的機會。照護者應當鼓勵嬰幼兒進行選擇，并通過言語提示等幫助嬰幼兒做出選擇。六是顯性教學。該維度測量的是照護者為擴展嬰幼兒的知識所做出的有意識的努力。測量指標包括為嬰幼兒提供想法和信息，為嬰幼兒學習新概念提供直接的指導，幫助嬰幼兒以建立聯系的方式組織信息等。七是支持同伴互動和游戲。該維度可以測量照護者鼓勵和支持嬰幼兒同伴互動和開展游戲的各種策略。這些策略包括適當的空間安排、對集體活動的積極評價等。八是為嬰幼兒社會問題解決搭建支架。照護者應當通過不同的策略幫助嬰幼兒解決社會性問題和沖突。照護者還應當通過談論他人的觀點，幫助嬰幼兒理解他人的感覺，并意識到這些感覺可能與自己有所不同。

研究顯示，照護者的支持行為包括引導嬰幼兒使用語言的數量和質量，以及邀請嬰幼兒使用語言進行交流的方式。〔6〕美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具定義了照護者支持嬰幼兒語言發展和早期讀寫能力發展的十個維度。在支持嬰幼兒的語言發展方面，主要從六個維度進行評估。一是問題的使用。該維度需要觀測照護者是否問了問題、問了多少問題、問題的種類以及留給嬰幼兒思考問題的時間。二是對話的輪替。照護者應當促進對話的輪替，為嬰幼兒提供多種交流的機會，確保所有嬰幼兒都有機會參與對話。三是豐富的詞匯。照護者應當使用豐富的詞匯，包括特定的名詞、動詞和形容詞等。如果可能，照護者應當依托具體情境提供一些復雜的詞語。四是對話的多樣性。照護者應當注意與嬰幼兒對話類型的多樣化。五是脫離情境的語言。與對具體對象的描述和提問相比，去情境談話對嬰幼兒的認知要求更高。在觀測時，評估者不僅應當關注去情境談話是否出現，而且應當判斷其質量。六是拓展嬰幼兒的語言。照護者應當通過添加單詞或模仿完整的句子等來發展嬰幼兒的語言能力。在支持嬰幼兒早期讀寫能力的發展方面，主要從四個維度進行評估。一是鼓勵嬰幼兒讀書。照護者應當使用多種方法使嬰幼兒對書本產生興趣。二是使用多樣化的單詞。相對于大部分的日常活動來說，閱讀可以更好地擴展嬰幼兒的詞匯量。照護者選擇的書籍中應當包括名詞、動詞、形容詞和副詞以及一些具有挑戰性的或復雜的詞匯。三是使用多樣化的句子。圖書分享時使用的句子比日常語言更復雜。照護者在組織圖書分享活動時應當更多地鼓勵嬰幼兒使用修飾性詞匯、介詞和連接詞等。四是培養嬰幼兒對書籍的積極態度。照護者應當通過邀請嬰幼兒以各種方式參與圖書分享來培養嬰幼兒對閱讀的積極態度。

2.消極照護行為

現有研究發現，照護者過多干涉、負面關注、嚴厲、忽視等行為都會對嬰幼兒的發展造成不良影響。〔7〕此外，負面的環境影響，如過多的噪音或看電視時的過度刺激，以及威脅嬰幼兒健康和安全的行為等，均屬于可能阻礙嬰幼兒發展的行為。〔8〕美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具從十五個維度對照護者的消極照護行為進行測量。一是整體嘈雜程度，主要包括活動無組織、混亂，不同教師的照護要求不一致等。二是嚴厲的肢體動作，是指照護者粗暴地與嬰幼兒互動，或使用體罰。三是嚴厲的口頭語言，是指照護者與嬰幼兒交流時語氣嚴厲，音量過大。四是限制嬰幼兒，是指照護者長時間地約束嬰幼兒，或出于嬰幼兒安全以外的原因阻止嬰幼兒活動。五是照護者的行為和溝通不當，是指照護者的行為和溝通方式與嬰幼兒的需求不同步。六是照護者的不公平，是指照護者沒有公平地對待嬰幼兒，給予某些嬰幼兒特殊優待。七是忽視嬰幼兒，是指照護者沒有關注嬰幼兒，或沒有對嬰幼兒的需求做出及時的反應。八是嬰幼兒處于空閑狀態，是指嬰幼兒長時間在房間里徘徊，躺著或坐著無所事事。九是嬰幼兒負擔過重，是指照護者以一種對嬰幼兒來說過于緊張的方式與其互動。十是環境因素使嬰幼兒感受壓力，主要包括噪音、強度與要求過高的活動等。十一是成人對電視的使用不當，是指照護者播放不是專門為嬰幼兒制作的電視節目或視頻。十二是成人對媒體的使用不當，是指照護者為嬰幼兒呈現的媒體內容不符合嬰幼兒發展特點，或呈現時間過長。十三是安全監管不力，是指照護者沒有及時阻止嬰幼兒從事不安全的活動。十四是不安全的環境，是指環境中可能存在對嬰幼兒構成威脅的危險因素。十五是未達到衛生/健康規范。

（三）評估方法

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具要求由經過認證的評估人員對托育服務機構中的師幼互動質量進行評估，在一定程度上保障了評估的專業性。評估人員采用時間取樣法，對托育服務機構中的師幼互動狀況進行自然觀察和半結構式觀察。觀察時間約為2小時，以10分鐘為一個觀察周期。每完成一個周期的觀察，評估人員需要花費10分鐘的時間對觀察到的行為進行編碼評分。美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具對積極照護行為實行七點評分法，對消極照護行為實行三點評分法。

三、美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的特點及啟示

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具通過理論建構和實證研究，建構起科學全面的評估標準，有助于托育服務質量的提升。

（一）以循證為導向，注重評估的科學性

循證理論，要求教育要基于科學的研究證據，具備專業智慧、實驗性證據、以科學為基礎和相關性等要素，其核心就在于證據。〔9〕美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具是以循證為導向進行研發的。一方面，它通過對有關嬰幼兒師幼互動和托幼服務質量評價的文獻進行梳理，以文獻調研、專家論證和實證探索的方式明確評估指標。另一方面，它通過三個階段的測試，提升了評估工具的內容效度和效標效度，同時還建立相應的數據平臺，為教師改進教育實踐以及政策制定者出臺相關政策、優化管理機制提供支持。為保證0～3歲嬰幼兒托育服務的質量，在對其進行質量評估時應當注重評估的科學性。一方面，應當組織相關機構及專家通過前期調研收集資料，明晰影響托育服務質量的先在變量、情境變量、過程變量和結果變量，以此確定具有科學性和可操作性的評估指標因素。另一方面，應當通過實證探索，不斷對評估指標和工具進行修訂完善。

（二）以發展為目的，聚焦評估的發展性

美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具注重評估的發展性。一方面，評估工具通過對0～3歲嬰幼兒師幼互動質量進行評估，了解照護者對嬰幼兒情緒情感、社會性、認知及語言發展等方面的支持情況，進而提高師幼互動質量，更好地促進嬰幼兒的發展。另一方面，評估工具研發團隊還開發了一套促進0～3歲嬰幼兒照護者專業發展的工具，使得照護者能夠獲得豐富的專業發展資源，提升自身的照護能力，促進自身的專業發展。單純的監督，并不能有效而持續地提升托育服務的質量。托育服務質量評價應當樹立以發展為目的的觀念，通過對托育服務質量的評價，改善托育服務質量，促進嬰幼兒的發展和照護者的專業成長。在評估的同時，還應當考慮為照護者提供相應的專業發展支持，促進照護者對自身、嬰幼兒及托育服務項目的不斷反思，不斷提升專業素養。

（三）以過程性質量評估為核心，強調師幼互動質量

對托育服務質量進行評估一般是從結構性質量和過程性質量兩方面入手的。結構性要素是指一些可具體規范和操作的變量，如師幼比例、師資條件、空間和設施等。過程性要素是指與嬰幼兒生活和學習經驗有更直接聯系的變量，如師幼互動、家長參與等。過程性要素是托幼機構服務質量的核心，尤其是師幼互動質量。美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具兼顧過程性質量與結構性質量，并以過程性質量為核心，強調師幼互動質量。在托育服務質量評估中，應當全盤考慮結構性質量和過程性質量，并以過程性質量評估為核心，明確具體的指標體系。因此，為提升托育服務質量，一方面應當制定相應標準或指南對托育服務的結構性質量和過程性質量進行評估，另一方面應當進一步明晰評估內容，保障具體維度清晰可測。

（四）以客觀公平為依據，與第三方機構協同合作

提升托育服務質量不僅應當加強對托育服務機構的監管，還應當設法提高托育服務評價的公平性和權威性，以此來提升公眾對托育服務機構的信任度。第三方評估是一種獨立于政府部門及托育服務機構的特定組織，其借助科學的評估方法與評估指標體系，對托育服務機構的各個方面進行獨立、客觀、全面評估，具有專業性、獨立性和權威性的特點。〔10〕借鑒美國嬰幼兒師幼互動質量評估工具的有益經驗，在托育服務質量的評估工作中，可通過政府與第三方機構協同合作的形式保障托育服務質量評估的公平性。政府負責協調相關職能部門參與托育服務質量評估工作，同時提供相應的經濟支持和制度保障。第三方機構負責提供相應的技術支持和具體施測，接受社會監督。由第三方機構進行評估，并將施測過程與結果公開，可以保障評估的公平性。此外，還可由第三方機構提供相應的托育服務質量評估培訓服務，鼓勵多元主體參與托育服務質量評估。

參考文獻：

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〔10〕劉越.第三方評估與托育服務機構公信力建設〔N〕.中國人口報，2019-08-12.