IBM聯合名創優品 搭建全球運營平臺 重塑零售行業新業態

路沙

酷愛購物的你，會守在淘寶、天貓上等著看中的商品出現在“天天特價”嗎？會癡迷于唯品會里比門店便宜得多的名牌服飾、箱包嗎？相信有些人的回答是肯定的，不過應該也不盡然，網上購物誠然快捷便利，但消費者往往只能想象商品的性能及使用情況，用戶體驗幾乎為零，可如果跑到品牌門店，不錯的體驗是有了，可較高的價格又讓人難以招架。如果門店能實現商品既優質又便宜，豈不兩全其美？也許，這時你已經想到了它——名創優品。

然而，在以產品制勝、視速度和成本為生命、專注供應鏈優化和高效物流體系建設的零售行業生存法則當中，名創優品何以能夠脫穎而出呢？其中，IBM為名創優品打造的全球業務運營服務平臺可謂功不可沒。該運營服務平臺通過系統和數據驅動商品供應鏈、終端運營、財務管理和人力資源四個業務流程，實現了運營管理的可視化、規范化、標準化以及信息的實時反饋，為名創優品的多品牌和國際化發展提供了有效支撐。

崇尚“優質、創意、低價”的名創優品，如今正逐漸引領新零售時代的行業變革。進入新零售時代，傳統零售行業以往的渠道紅利消失殆盡，過去備受推崇的盈利模式也變得難以為繼，而精細化的運營管理模式逐漸成為行業共識。

作為致力于立足本土化，并面向國際化的名創優品來說，實現精細化管理、加速國際化進程，顯然任重道遠，因為運營快速響應、商品供應鏈協同、財務一體化服務、人力資源標準化以及大數據業務洞察和分析決策等都是這條路上的“必修課”，但是IBM憑借豐富的國際化資源、零售行業的實踐經驗以及專業的團隊能力，使得名創優品的國際化發展之路多了一些溫暖，少了一些風雨。

如今，IBM基于對名創優品現狀與需求的全面分析，為其設計的以SAP CART為核心系統的全球業務運營服務平臺第一期已于2018年8月在美國和印尼門店中成功上線，2019年上半年則覆蓋了中國、泰國、印度等國家的門店，并計劃在未來時間里逐漸完成80多個國家門店的平臺建設。以美國市場為例，平臺上線之后，滯銷品減少一半，暢銷品品類顯著增加。同時，庫存周轉和人工效率都得到較大提升。

不僅如此，全球業務運營服務平臺，助力名創優品重新定義了全球零售行業的運營管理模式，使得名創優品在全球零售行業領導品牌的道路上越走越遠，越走越堅定：

第一、建立了國際化的商品供應鏈體系。基于SAP系統建立的涵蓋計劃、研發、采購、生產、配送等環節的集團級數據管理平臺，通過集中統一的基礎數據管理策略，統一標準、規范流程，確保了全球基礎數據的標準化管理。同時，將流程和數據實時打通，實現了訂單、生產供應、交貨以及結算等環節的協同管理，快速響應市場需求，加快庫存周轉，提高供應鏈效率。

第二、搭建了國際化的運營系統。在新建門店、商品備貨以及門店狀態變更等方面，通過建立系統化的開店管理流程，實現了各部門之間的協同以及開店進度的可視化管理;通過整合海外POS＼WMS系統，在多語言、多稅務、多幣種的復雜環境下，高效整合了零售、促銷、庫存管理以及現場管理等環節的終端數據，全球每個國家每天的銷售情況都能實時反饋到集團總部，實現了門店運營數據的可視化。

第三、構筑了業務財務一體化體系。從組織架構、數據編碼、業務規范、財務流程及管理報表五個方面實現了業務財務一體化管理，提高了賬務處理的及時性、準確性及標準化、自動化程度;建立了涵蓋中國準則、海外當地準則、國際會計準則、稅務口徑等方面的多準則同步記賬的財務體系，滿足全球化財務管理的需求。這樣不僅實現了總部財務規則上傳下達的及時性、準確性，還能更好的符合不同地域的財稅要求，降低財務風險，實現高效的內審、內控和共享合規需求。

第四、實現了人力資源標準化管理。在全球化運營策略下，結合零售行業人力資源管理的特點，IBM從組織多維度管理、考勤化繁就簡、薪酬有效激勵、人事快速響應及統計分析高效精準等方面，為名創優品搭建了標準的組織結構、崗位職級體系，有效支撐了名創優品的業務發展和領導決策分析。

目前，系統、流程之間數據信息的實時連接和打通，能夠讓名創優品見微知著，真正做到以小見大，以不變應萬變。計調部門通過抓取終端的銷售數據，可以進行采購評估，分析整合數據后向供應商精準下達生產指令，供應商完成生產任務后直接交付產品至指定的倉庫。從采購到供應商生產交付，再到倉儲配貨和店鋪收貨，名創優品通過數據的分析和洞察打造了一個高效運轉的可視化的采購供應體系，最終實現把正確的商品放到正確的地點并銷售給正確的人。

IBM認為，如今，一個屬于“認知型企業”的商業時代正在來臨。認知型企業能夠自動在外部收集、了解客戶需求，再充分發揮人工智能的優勢，從內部的平臺、架構、數據、人才等關鍵的企業內核任務作出反應和決策，從而更好地幫助企業應對復雜的客戶需求和多變的競爭環境。IBM憑借多年零售行業咨詢實施的經驗與行業洞察，可以助力名創優品由內而外的展開數字化重塑，使得名創優品逐漸邁向并成為“認知型企業”。