大數據精準營銷模式下網絡營銷策略研究

楊金丹

隨著信息技術的不斷發展，當前已經進入大數據時代，大數據技術的發展給人們的生產生活帶來極大便利。以網絡營銷為例，其能夠通過大數據技術，實現精準營銷，在為客戶提供更加優質精準服務的同時，促進行業的健康穩定發展。本文主要以傳統營銷模式中存在的問題為切入點，深入分析精準營銷模式的重要性，并且從大數據技術出發優化網絡營銷策略。

隨著信息時代的到來，截止2019年我國互聯網用戶約為8億人，幾乎人人都擁有自己的移動信息設備，從而為開展網絡營銷打下良好基礎。利用信息設備能夠更好地獲取用戶信息以及消費習慣等，結合這些信息利用大數據技術進行分析，從而進行更為精準的用戶畫像，實現精準信息推送，提升企業的經濟效益。

一、傳統營銷中存在的問題

（一）營銷戰略決策主觀性強

就當前企業營銷活動開展現狀來看，仍然采用較為傳統的網絡營銷模式，管理者僅僅依靠自身管理經驗以及對于市場的主觀判斷制定企業營銷戰略決策。由于缺乏科學數據的支持，導致戰略決策之中存在諸多主觀性因素，沒有從消費者的實際需要出發，導致網絡營銷方案的實際效果不盡如人意。

（二）營銷溝通存在單向性

當前部分企業在營銷溝通上仍然存在溝通單向性的問題，具體表現為與客戶之間用微信、郵件、短信等進行溝通，缺乏與客戶之間的有效溝通，導致其無法滿足客戶的實際需要。實際上，即使獲得相關數據資料，也無法開展具有針對性的營銷方案，這主要是由于沒有對此類數據信息進行深入全面的分析，導致網絡營銷的精準程度存在問題。

（三）沒有分析客戶的實際需要

企業在開展營銷活動時還需要重視產品的消費者，只有在高度重視的基礎上，并深入分析客戶的實際需要，才能設計出一系列針對消費者痛點的營銷方案，達到良好的營銷效果。但就當前的情況來看，大部分企業依然采用依靠發布海量信息的方式獲取客戶的關注度，實際上這種營銷方案的效果比較差。客戶不僅無法獲取到具有價值的信息，而且還會對于這種信息傳播方式產生抵觸情緒。

二、大數據精準營銷的涵義及重要性

大數據精準營銷又稱為數據帶動類營銷，一般是通過大數據技術完成企業內外的信息收集工作，或者直接分析當前的網絡數據，依照分析結果設計完整科學的網絡營銷策略的新型網絡營銷模式。當前大數據精準營銷一般分為以下幾步：其一，收集整理數據。利用QQ、微信、論壇等網絡平臺搜集整理與產品相關的用戶的數據信息。其二，分析數據。將收集好的數據信息輸入到大數據精準營銷模型當中，并且通過大數據技術深入分析數據信息，提取數據信息背后隱藏的用戶使用習慣以及用戶偏好。其三，數據應用。在前期已經整理好數據的基礎上，針對消費者群體開展精準營銷。與傳統網絡營銷相比，大數據精準營銷具有重要意義：

（一）提高營銷精準性

在使用網絡營銷前期，隨著大數據技術的不斷發展，企業能夠搜集大量消費者數據，通過建立模型、深入分析，從而掌握消費者群體的整體需求點以及行為習慣，從而策劃出更為精準的網絡營銷策略。在網絡營銷后期，利用大數據技術分析用戶的消費記錄與消費習慣，了解消費者群體對于產品的實際需要，并且針對性進行全方位的優化完善，提高網絡營銷的精確程度。

（二）提高營銷決策的科學性

傳統網絡營銷都是依賴于執行者、管理者的過往經驗以及對于市場的把握，因而具有片面性。但在大數據營銷時代，能夠通過分析消費者的消費記錄，掌握消費者的行為習慣，了解市場的變化情況，并綜合多方面的數據信息進行戰略決策，提高決策的科學性。

（三）提高網絡營銷服務質量

在大數據技術的分析下，企業能夠更加精準的分析消費者的實際需要，并且朝著更具有針對性的方向開展營銷，以提高用戶的滿意程度以及體驗感。此外，企業在掌握消費者相關數據如興趣愛好、消費習慣之后，可以針對消費者的不同興趣點推送不同的信息，提高營銷信息的精準性與針對性。

三、基于大數據技術的精準營銷策略

（一）實現營銷廣告信息的精準化發展

其一，詳細分析消費者數據。在收集大量用戶數據信息的基礎上，企業需要建立消費者群體數據庫，對消費者信息進行全面整理。一般來說，可以采用不同形式與不同渠道相結合的方式收集消費者數據信息，例如電商平臺、網絡論壇等。同時利用大數據技術深入挖掘用戶在數據信息背后的行為習慣，進行用戶畫像即分析用戶的年齡段、性別、興趣愛好、消費記錄等，將不同特點的產品與消費者屬性進行匹配，實現產品營銷廣告的精準投放。

其二，檢測定位信息的精準性。為了提高營銷產品的精準性，還需要利用大數據技術對于產品市場以及消費市場進行初步定位。如果依照產品的初步定位進行營銷后能夠取得比較良好的營銷效果，則可以說明該企業對于此類營銷產品的市場定位比較定位，就可以繼續在消費市場內使用此類營銷方案。反之，如果營銷效果并不理想，就需要重新制定營銷方案。

其三，建立信息反饋平臺。信息反饋平臺具有多重作用，一般而言其充當產品的市場檢驗標準，企業可以利用信息反饋平臺廣泛收集消費者對于產品的建議，并且根據消費者的建議適當調整和改進產品，使產品更加符合消費者的實際需要。另一方面如果該產品定位并不符合市場驗證標準，企業也可以通過信息反饋平臺搜集用戶對于產品不滿意的方面，為后期開展產品營銷策劃提供經驗。

（二）提高網絡營銷服務的個性化程度

其一，通過數據信息掌握消費群體的實際特點。互聯網是一把雙刃劍，一方面其廣泛使用帶來數據信息的共享，企業能夠利用互聯網搜集到多方面的信息;另一方面鑒于當前互聯網管理較為松懈，因而虛假信息廣泛傳播、信息安全等問題，也成為人們關注的熱點問題。因而企業如果想要提高用戶數據信息的真實性，首先需要確保所搜集信息的真實性。這就需要企業能夠在廣泛數據信息中收集最能反映消費者個性的信息，減少企業在信息方面的資源浪費。

其二，合理設計客戶個性化服務。一方面，受到現實條件與技術條件的限制，企業營銷人員無法滿足所有消費者的實際需要，這就需要企業從客戶群體的個性中尋找到共性，并以此為基點實際個性化的營銷策略方案。需要注意的是，企業如果一味依照用戶的個性化特點設計與提供服務方案，勢必會增加企業的服務成都。另一方面如果盲目選擇消費者的不同個性制定營銷服務，既不能滿足客戶的實際需要，又會增加企業的實際營銷投入。這就需要企業選擇覆蓋面最廣的特點，進行精準設計，從而滿足用戶個性化的需要。首先，企業需要利用大數據技術搜集廣泛用戶個性化資料，例如從QQ群、微信群等平臺上收集相關數據。但是需要注意的是，這些數據信息的準確性不高，甚至可能會出現前后矛盾、自相矛盾的情況。為此，企業就需要進行信息的分析，從而保障客戶個性化資料信息的準確性，為個性化服務的開展效果打下良好的基礎，減少企業在數據分析板塊所投入的費用。其次，由于企業無法為每一位客戶提供個性化服務，為此只能選擇客戶群體中的共同點，并從共同點出發設計個性化服務如電商平臺所推出的“生日定制服務”等，既能夠滿足客戶個性化的需要，又能夠增加品牌與用戶之間的粘性。最后，企業需要充分分析利用用戶個性化資料，做好個性化服務工作。

（三）強化網絡營銷廣告傳播精準性

傳統營銷模式下，企業一般選擇較為粗放的方式推送營銷信息，雖然在一定程度上能夠達到傳播產品信息，打響產品知名度的目的，但是由于忽視消費者群體的實際需要、性格特征等，很難創造更大的經濟價值。而利用大數據技術對當前的市場形勢、消費者偏好進行調查分析之后再推送營銷廣告可能會達到更好地營銷效果。

其一，根據用戶所在情境進行推送。環境是影響消費者購物欲望、購物心情的重要因素，并且能夠給消費者的購物行為帶來激發影響。如果消費者在私人空間內所購買的私密物品，然后在上班場所由于進行搜索而導致出現大量類似物品的推送，就會使得消費者對于此類產品產生嚴重的負面情緒，甚至會造成消費者對于所購買物品品牌的厭惡感。鑒于此類情況，就需要企業對于消費者的消費場景進行識別，有針對性的投放廣告。此外，部分廣告選擇投入到地圖、天氣等軟件中，并與其進行聯動“降溫了，是否需要xxx？”從考慮消費者的實際需要出發，提高廣告信息推送的精準性。最后在不同時間段，還可以選擇投放不同種類的廣告，滿足用戶的個性化需要。

其二，依據營銷市場定位進行精準營銷。當前企業進行網絡營銷一般選擇郵件營銷、微信營銷與微博營銷等，通過運營人員與用戶之間的互動能夠形成一批“粉絲”。一般而言“粉絲”是這類企業的潛在消費者，企業經常會給這些粉絲發送營銷信息，但是營銷效果卻并不如人意。究其根本是由于企業對于自身產品缺乏明確市場定位，由于市場上此類產品過多，就會嚴重影響產品的競爭力，為此就需要企業對于產品進行有效分析，明確網絡營銷定位。首先需要對用戶數據進行分析，建立用戶數據庫，這是網絡營銷工作開展的基礎。其次還需要針對用戶反饋信息調整產品的營銷側重點，打造獨一無二的個性化標簽，從而提高“粉絲”群體對于產品的購買力與認同感，提高營銷效果。

四、結語

綜上所述，隨著信息技術的快速發展，互聯網技術與各行各業之間融合更為緊密。對于傳統營銷行業而言，信息技術的發展為其帶來發展機遇。利用大數據技術有助于實現精準營銷、強化產品的宣傳效果、強化產品的精準定位，從而優化網絡營銷的優化策略，幫助消費者實現個性化選擇，提升網絡營銷的效果。

（作者單位：廣西玉林農業學校）