甘肅省跨境電子商務產業發展與人才需求分析

[摘 要]隨著“互聯網+”“一帶一路”等相關政策的推進，甘肅省跨境電子商務產業發展迅速。文章通過對跨境電子商務產業發展現狀進行分析，得出了市場對人才需求的變化，并結合甘肅省省情，提出了大力推進人才培養與引進、加快電子商務基礎建設和培育本土跨境電商經營主體的建議。

[關鍵詞]“互聯網+”;跨境電子商務;人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.13.195

自2015年我國對外貿易呈現出低迷的態勢以來，如何提振國際貿易的發展成了當下之重。隨著“互聯網+”的提出，“互聯網+國際貿易”以其全新的理念、不同的模式成為促進我國國際貿易發展的新引擎。

1 跨境電子商務的主要特點

“互聯網+”是將互聯網的共享思維運用在現實經濟的總結，是現有傳統產業和商業模式與網絡技術和成果的全新融合。“互聯網+國際貿易”通常以“互聯網+外貿方式”的模式出現在現實經濟中，即跨境電子商務。與傳統的國際貿易進行比較，跨境電子商務既具備傳統電子商務的特征，又具備國際貿易的特征。從總體規模看，跨境電子商務近幾年一直保持了較高的增長水平，進出口總額和增長率同步擴大，用戶規模持續增長，與跨境電子商務發展相關的一系列文件也陸續出臺。尤其是在2020年年初防疫抗疫中，電商平臺的在線消費服務，顯示出了極大的抗沖擊能力和發展韌性，成為保障中國民生的最重要依托之一。

2 甘肅省發展跨境電子商務的現狀

目前，甘肅省正處于產業轉型升級發展的關鍵時期。綜保區和各種口岸的陸續建立;國際貨運班列的開通全面提升了甘肅省的貿易便利化水平;各個對外貿易口岸的基礎設施不斷進行更新健全;省內交通樞紐和通道的規劃建設不斷完善;鐵路、航空運輸的專業化水平提升明顯，這些都成了推動甘肅省跨境電子商務持續發展的有力保障。

2.1 跨境電子商務發展迅猛

2018年全年，超過2500家電子商務企業落戶蘭州市。跨境電子商務企業建立了500余家的線下網點，跨境電子商務銷售額超過15億美元。其中，蘭州新區綜合保稅區入園企業完成投資累計2.06億元。跨境電子商務交易額即將突破7億美元大關，增長了97.4%，交易額在新區進出口貿易額中占了75%以上。蘭州綜合保稅區在全國73個綜合保稅區中排名第33位。2019年，甘肅省跨境電商綜合試驗區建設保持高速增長態勢，有85家企業入駐跨境電商公共服務平臺，年交易額預計達3億元。在門類層面上，跨境電子商務已經形成了完整的多維度產業鏈，從初級的農產品到高附加值的工業重型設備均有涉及。這一現象既得力于我國“一帶一路”建設帶來的出口刺激，更得力于甘肅省依托東南沿海及我國中部地區的工業生產能力，為其跨境電子商務貿易提供了完備的生產基礎與依托。在示范性跨境電子商務企業和示范園區的帶動下，大量的傳統產業選擇與跨境電子商務相融合，蘭州市作為省會城市在推動跨境電子商務的發展過程中起到了示范帶頭作用，進一步推進了跨境電子商務與傳統產業的融合發展。

2.2 政策扶持力度較大

在開放環境下經濟欠發達地區的產業良好發展必定離不開政府的政策支持。通常政府的政策支持力度越強，產業的發展速度就會越快。近年來，政府部門牽頭制定跨境電子商務發展的五年布局，政府引導著跨境電子商務企業進行產業升級向更高的產業水平發展，出臺跨境電子商務實施意見落實各項優惠政策，在線上線下積極舉辦各類展會，建立具有本省特色的跨境電子商務綜合平臺。

2.3 電子商務人才需求缺口較大

人才是發展跨境電子商務的重要因素，在跨境電子商務保持高速發展的同時，對同時精通國際貿易規則和電子商務手段的復合型人才的需求也快速增加。但由于甘肅省電商企業規模較小，分布零散，以及人才流失情況嚴重等各種因素的影響，未來現有培養模式的能力結構與企業對電商人才的能力需求之間的矛盾將會越來越明顯，而跨境電子商務的全渠道、全網絡運營，要求在人才從業能力結構上重新審視人才的培養模式。

僅從蘭州市的數據進行分析，2018年，蘭州市跨境電子商務企業在線下建立了超過500家網點，電子商務企業已經超過2500家，人才需求量巨大。在跨境電子商務領域，對人員素質的要求有其特殊性，需要熟悉國際貿易慣例與做法的同時，又精通電子商務運營，而目前各高校在人才培養方面無法滿足企業的需求。

3 跨境電子商務專業人才需求

在現有課程體系基礎上，放大跨境電子商務相關課程內容的比例，實行基礎課、專業課和實踐課相結合的原則[1]。對于課程設置，注重將國際貿易、電子商務基礎和跨境物流企業以及相關法律法規等教學資源有機結合。做好專業人才需求定位，根據跨境電子商務企業的人才需求，不斷提升就業能力。

3.1 專業人才需求定位

本專業培養適應社會主義現代化建設和信息產業發展需要的德智體全面發展的跨境電子商務專業人才。培養具備扎實的經濟學理論知識，掌握國際貿易的基本理論、基本知識與基本技能，熟悉跨境電子商務跨文化設計與溝通，了解國際市場、行業和客戶知識;掌握現代電子商務基本理論和國際電子商務環境、政策和法律知識，熟悉主流的跨境電子商務平臺;掌握跨境電子商務營銷與推廣理論、技術和方法，熟悉數據分析與優化理論、技術和工具;具備互聯網思維，具備跨境電商創業和市場開拓能力的商科類應用型人才。

3.2 專業人才就業方向分析

跨境電子商務的從業人員不僅要具備傳統貿易所需要的業務知識和外語交流能力，還要熟練掌握平臺的運營操作及營銷能力[2]。具體崗位主要包括跨境電子商務平臺的運營推廣、運營維護、產品美工、客服、采購和物流。客服要求從業者具有流利的外語交流能力，負責日常客服工作及訂單的售后服務;采購需要準確把握國際貿易的宏觀環境，了解不同國家消費者的消費心理及不同民族的消費習慣，能夠針對不同用戶制定相應的營銷方案;物流需要了解國際物流相關的法律法規，具有通關能力，為產品訂單制定最佳的配送方案。

3.3 培養專業人才的能力分析

通過對跨境電子商務企業的調研發現，目前企業對從業人員的能力要求包括以下四方面。

（1）語言能力。熟練地掌握外語是成功促使產品從國內銷售到國外的最基本條件，在跨境電子商務背景下，對外語的口語、溝通、閱讀能力需要不斷拓展和加強。

（2）國際貿易從業能力。跨境電子商務屬于一種新型的國際貿易形式。跨境電子商務的專業人員也要熟悉國際貿易的各個環節、掌握貿易術語、能填制各種外貿單證，具備一系列業務處理能力。

（3）跨境電子商務平臺維護能力。目前大多數國內的跨境電子商務企業，都選擇在第三方跨境電子商務平臺上進行運營，但不同平臺的操作使用方式也不相同，應對主流平臺進行熟悉和了解。

（4）跨境電子商務企業從業能力。包括店鋪設計、產品的選擇和平臺上架、支付工具的選擇使用、物流管理能力以及法律問題處理能力等。

4 推動甘肅省跨境電子商務產業發展的建議

4.1 大力推進人才培養與引進

（1）制定出臺甘肅省跨境電子商務人才培養和引進方面的政策。制定適合甘肅省跨境電子商務人才標準，加強引才激勵，對引進的人才在落戶、住房、子女入學、醫療保障等方面給予政策扶持，讓符合“甘肅省人才新政”的高端跨境電子商務人才優先享受有關條款所規定的待遇。

（2）鼓勵建設跨境電子商務人才培訓基地。辦好專業培訓機構，支持有條件的電子商務企業以企業自建、政府籌建、社會共建的方式與有條件的市州充分整合本地高校及培訓機構、相關企業的智力資源，建立教育實踐和培訓基地，推進實用型電商人才培養。

（3）發揮高校主力軍作用，培養優秀人才。在跨境電子商務課程體系建設方面，注重實行經管基礎課、專業基礎課和專業實踐課相結合的原則。對于課程設置，要注重將國際貿易課程、計算機信息基礎課程、跨境電子商務基礎及實務課程、跨境電子商務網絡營銷、活動策劃、平臺運營等實踐課程以及相關法律法規課程等教學資源進行有機結合，使學生通過學習掌握跨境電子商務知識體系。

4.2 加快電子商務基礎建設

（1）加大物流基礎設施的修建力度。通過招商引資、政府出資、物流龍頭企業協議等方式推動大型物流園區的建立，保證物流區域覆蓋全省各個市州及縣區，在加大物流基礎設施修建力度的基礎上，通過對現有物流基礎設施的升級改造，將物流園區建設逐漸向農村末端流通節點進行延伸發展。建立跨區域分撥中心、公共配送中心和末端配送三級網絡體系，推動解決物流配送“最后一公里”問題。支持重點企業建設物流配送系統，支持社區開設網絡購物投遞場所，引進品牌快遞物流企業，在我省設立西北倉儲配送中心。優化物流配送布局，整合物流資源，大力發展第三方物流。

（2）加快互聯網基礎設施建設。盡快提升三大傳統電信服務企業的融合度，積極實施“寬帶中國”行動計劃，加快寬帶網絡建設，提高城鄉寬帶網絡普及和接入能力。落實市大型公共場所熱點信息無線覆蓋項目的建設，監督和履行合同所涉及的建設項目和內容，提高網絡服務質量。借助蘭州作為首批5G建設城市的優勢，積極推進三網融合和5G規模組網、完善互聯網產業培育和商業化應用，充分利用5G通信網絡的特點，重點加強農村地區信息基礎設施建設，改善上網條件，優先解決專業合作社和農村電商服務點的網絡覆蓋問題。

4.3 培育本土跨境電商經營主體

加大對跨境電商落戶的政策支持，一方面，針對跨境電子商務發展較好地區的跨境電商企業進行定向招商活動。鼓勵境內外知名跨境電商企業和交易平臺落戶蘭州跨境電商綜試區，形成示范引領效應;另一方面，大力培育本土跨境電商龍頭企業做大做強，鼓勵現有傳統外貿企業利用跨境電子商務積極拓展新市場，擴大進出口規模，支持跨境電子商務企業成立不同形式的行業組織，共同推進跨境電子商務產業快速發展。

甘肅省在推進電子商務產業發展的進程中，一方面，不斷對典型模式進行總結，并在全省復制推廣，取得了以點示范、擴面增效增收的良好效果;另一方面，與第三方電子商務平臺的合作力度不斷加大，線上線下同步發力，推進產業發展。同時，通過落實東西部扶貧協作機制，積極建立培養本土電商平臺，助力特色農產品銷售。

參考文獻：

[1]周艷茹，戴宛津.“一帶一路”倡議下跨境電商人才培養探析[J].中國市場，2020（1）：191，193.

[2]高巍巍.服務“一帶一路”的電子商務專業跨境電商人才培養模式研究與實踐[J].電子商務，2019（5）：57-58.

[基金項目]2019年甘肅省高等教育教學成果培育項目“‘互聯網+時代國際經濟與貿易專業人才培養模式改革探索”。

[作者簡介]黃煒（1984—），男，漢族，四川成都人，講師，碩士，研究方向：國際貿易、產業經濟。