集團化企業績效管理制度設計探究

曲柏龍

摘 要：隨著中國市場經濟體制改革，集團化企業迎來了新的發展機遇，為了保證中國經濟的健康持續發展，就需要集團化企業具有良好的市場表現，這一發展目標離不開績效管理制度的設計。本文對集團化企業績效管理制度設計進行了探究，績效管理工作的開展要圍繞企業經營管理目標和企業發展任務，針對企業管理工作中的重難點，制定出可操作性較高的績效管理考核機制，讓績效管理工作在企業內部形成廣泛共識，結合企業發展現狀改進和優化現有的企業績效管理制度。

關鍵詞：集團化;企業績效;管理制度;設計探究

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）04（b）--03

近年來，越來越多的企業更加重視績效管理工作，績效管理對于提升企業的競爭力具有巨大的促進作用。構建一套系統、科學、有效的績效管理系統是企業人力資源管理的一大核心工作，更是企業發展的首要工作。績效管理是一項系統工程，它本質上是一種過程管理，而不僅僅是對結果的考核，企業進行績效管理所要達到的最終目標就是提升企業效益。實際工作中，不同企業在績效管理制度設計上的理念和關注點不同，具體實施過程中取得的效果也不相同。筆者結合自身工作實際，就集團化企業對子公司負責人績效管理制度的設計理念和關注要點，談一下自己的認識和體會，以便與同行進行交流和探討。

1 績效管理要聚焦企業經營管理工作的重點目標和任務

績效管理的目的是讓企業既“做正確的事”，還要“正確地做事”。實際工作中企業績效考核的內容比較豐富，也比較寬泛，不同行業、不同企業考核的目標和任務也不盡相同。在制度設計上，既不能簡而化之，又不能面面俱到。企業經營管理者在制度設計時要突出本企業經營和管理工作的重點目標和任務。以出版集團企業為例，制度設計時要重點關注每個被考核企業年產值、利潤、安全管理、質量管理和社會效益等重要指標及各項指標的權重比。讓績效評價工作緊緊圍繞企業發展工作大局，聚焦企業經營和管理重點工作目標和任務，做到有的放矢，讓激勵機制的功效與企業發展規劃同頻共振。

績效管理工作的有效開展需要結合企業的發展目標，企業在進行未來發展目標制定的過程中，通常會分為：遠景目標、近期目標和年度目標三種，年度目標為遠景目標和近期目標的制定依據，績效管理的目的就是實現年度目標。企業作為經濟組織的一種，其經營管理需要依靠內部組織系統的有效運行，績效管理工作的開展是為了充分發揮組織系統的功能性作用，共同承擔企業任務的指標。績效管理工作可以分為整體性績效管理和長遠性績效管理，充分了解企業當前的發展現狀以及未來的成長目標，完善財務管理機制、滿足客戶需求、優化內部流程，做好崗位職能劃分，建立精確、高效、靈活的內部機制，全面落實組織單位的任務和職責。

2 績效管理要針對企業管理工作的難點和痛點

管理是企業永恒的主題，尤其是集團化企業發展到一定階段，管理的難度和壓力會越來越大。著名管理學大師彼得·德魯克曾說：“管理不在于知，而在于行。”企業管理的真諦在于善于發現問題和解決問題。企業要想解決好管理工作上的難點和痛點，在考核制度設計上就要突出問題導向，把問題導向和目標導向進行有機結合，把管理的難點和重點目標融入到企業的績效考核工作中去，把管理目標和任務與各被管理企業負責人的收入進行掛鉤，只有這樣才能真正實現管理的目的。出版企業管理工作的重點和難點主要體現在存貨管理、投資管理、安全管理、質量管理和人力資源管理等幾個方面。企業在設計考核方案時應把上述各項管理重點指標與各被考評單位的負責人尤其是企業主要負責人的收入進行掛鉤。由于有些管理目標項短期內缺乏可比經營數據，設計方案時，可與各企業負責人任期激勵收入進行掛鉤，放大績效考核的時限，建立并發揮好績效考核的長效機制。

（1）企業管理重點——組織績效。組織績效的主要目標是企業各部門、各單位共同完成企業發展過程中制定的發展任務，充分發揮出組織能效，不同的部門在企業發展目標制定的過程中承擔著不同的任務，組織管理協調是企業發展的主要依據，各單位組織需要負責企業產品生產、企業產品銷售、企業客戶服務、產品質量提升、企業經營成本控制等職能。這些企業發展環節中的任務完成情況，會直接影響到組織績效成果，想要實現企業發展目標，就需要企業各部門通力合作、共同發展，處理好上下級之間、部門與部門之間的合作關系。組織績效管理的主要任務，是通過考核評價機制的建立，保證企業各組織單位的有效運行，組織績效考核工作由企業各級主管部門負責，各單位之間形成相互考核機制，企業各環節密切配合考核工作的有效實施，創新財務管理體系、維護企業客戶、優化企業內部流程、助力企業可持續發展。組織績效考核的主要內容是結合企業制定的各單位任務目標完成情況，進行企業職能職責劃分，形成明確的考核指標，最終建立相互連接的績效考核管理體系，績效考核指標的制定需要通過企業全體員工的共同參與，對企業目標任務進行層次分解，嚴格落實具體性、適度性的發展原則，明確定義已經完成的任務目標。

（2）企業管理難點——員工績效。組織績效的開展要以員工績效為基礎，員工績效是實現企業發展目標的根本保證，企業在經營管理過程中，不同崗位的員工需要實行不同的利益分配制度，員工績效管理要結合職業發展要求，建立符合企業發展現狀的獎懲機制，員工績效與組織績效相比考核范圍更廣、內容更復雜、考核對象數量龐大、考核渠道多樣性。因此員工績效是企業績效管理的難點，企業在發展過程中，各部門的工作人員要各司其職，充分發揮企業人事分配管理職能，傳統的企業員工績效管理需要以行政職務和專業技術職稱評定為主要方向，對行政和職稱進行級別劃分，以此作為行政管理工作和員工崗位操作的考核條件。這種考核機制雖然能夠起到一定的發展效果，但由于難度過高，會降低大多數員工的參與積極性，在此基礎上推出了全新的績效管理機制，BSC績效管理以人力資源管理為主要任務，以職業貢獻作為利益分配的主要標準，充分尊重了企業員工的主體性地位，這種新型的績效管理模式更加適合當前的企業經濟發展要求，在優化內部管理流程的同時，調整企業組織結構，幫助員工明確所處的崗位職責，設立全新的職業體系。員工是企業發展任務的主要承擔者，員工績效考核內容的制定，需要嚴格按照績效管理的主要宗旨，從工作能力、工作業績以及工作態度三方面，對員工的個體績效進行評定，員工業績指標的制定，要保證精確性、公正性、關聯性，充分反映出員工績效考核的主要內容，并通過績效考核提高員工對企業的認同感和歸屬感。

3 績效管理要確保能夠在企業內部形成廣泛共識

企業管理者與被管理對象之間往往是一對“矛盾”，處理好管理工作中的“矛盾”，能讓企業的管理工作收到事半功倍的效果。所以企業要想實現有效管理，上下形成管理共識很重要。企業經營管理者在制定績效考核制度過程中要進行廣泛的宣傳和溝通，充分聽取被考核對象和單位的意見和建議，經過反反復復的溝通和討論，增加被考核對象對考核制度的認同感，這樣制度在執行的過程中才能更順暢、更有效，從而避免制度難以執行或不能完全執行等尷尬情況的發生。

（1）提高管理者對績效管理的認識。首先需要轉變企業管理者對績效管理工作的觀念，認可績效管理對企業發展的重要意義，這是企業績效管理工作有效落實的重要基礎，許多企業員工忽視了績效管理的重要性，績效考核工作流于形式，想要全面提高績效管理的權威性，就需要讓企業員工認識到績效管理能夠發揮出的專業化作用，制定出統一的績效管理工作制度。定期召開績效管理總結大會，讓全體員工了解企業績效管理的主要目標，并在日常工作開展過程中，潛移默化地融入績效管理內容，全面提高員工的工作效率，發揮出企業人力資源的最大能效。只有建立理想化的績效管理機制，才能夠有效促進企業與員工的共同發展。

（2）轉變企業員工的績效管理思想。集團化企業想要提高績效管理工作的有效性，就需要先解決企業員工對績效管理的思想問題，思想轉變并不是改變傳統的思維方式，而是將績效管理基本理論與中國傳統思想文化相結合，對現有的績效管理方式進行完善和加工。績效管理屬于企業發展中的一種管理手段，需要通過全體員工的共同參與發揮其管理能效。因此，需要注重工作人員的主觀能動性培養，中國傳統思想要求事物發展要遵循與時俱進的發展原則，結合企業員工的工作情況調整績效管理內容，樹立明確的績效管理理念，使績效管理工作更加適合企業員工的發展要求。

4 績效管理要堅持對制度進行持續的改進和優化

（1）調整企業發展規劃。沒有一成不變的管理，也沒有一成不變的制度。企業要對應形勢變化和企業發展規劃調整等變化因素對績效考核內容進行不斷地完善和優化，讓制度在實踐中接受檢驗，讓考核的導向性更加清晰，讓管理目標更加明確，讓評價結果運用更加合理。制度在執行過程中還要增加透明度并建立定向交流反饋機制，使得被考核對象充分知曉其在管理工作中存在的問題和不足，以便在后續工作中加以重視和改進。績效考核組織在具體制度的執行上，要秉持公正客觀、集體決策，做到制度面前人人平等，增加制度的權威性和嚴肅性，讓績效管理真正發揮其達成目標、挖掘問題、分配利益、促進增長和人員激勵的作用，確保企業的發展規劃能夠順利實施。

（2）提高考核制度的可操作性。許多企業設計績效考核制度，由于目標和項目設定過于宏觀和粗放，往往在實際執行過程其中激勵和約束作用大打折扣，無法真正實現制度設計的初始目的，甚至流于形式。這就要求企業經營管理者在制度設計時，要對各項經營和管理目標進行反復斟酌，要對考評項目逐一進行細化和量化，不能夠量化的指標在定性上要盡可能精準和嚴密。例如，對企業管理方面發生重大損失、重大影響等評價指標，考核上要明確界定重大損失、重大影響的邊界，以便于考核組成員能夠準確把控和評價，不能模棱兩可或由考核人員自由裁量，確保評價的準確性和公平性，增強考評方案的可操作性和可信賴度。

（3）建立績效反饋制度。想要充分發揮出企業績效管理的重要性，就需要在工作內容制定的過程中，全面落實績效管理反饋機制，了解績效管理工作實施的主要成果，員工在企業發展過程中發揮著重要作用，建立員工績效管理反饋機制，能夠直接結合員工的工作表現，將反饋意見傳達到企業各組織機構，為績效管理工作的開展提供助力。績效管理部門需要通過信息化技術的有效應用整理反饋信息，從中提取出重要的反饋意見，對當前企業發展規劃進行調整，推動企業可持續發展。

5 結語

績效考核是企業重要的創新管理手段和舉措，一個科學有效的激勵機制，能夠有效促進企業經營和管理工作規范有序地運行，能夠充分調動企業經營管理者的工作主動性和創造性，不斷增強企業的活力與競爭力，更好地推動企業實現效益增長和戰略目標落地。

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Research on the Design of Performance Management System

for Group Enterprises

Heilongjiang Publishing and Media Co.， Ltd. ? ?QU Bailong

Abstract： With the reform of China's market economy system， group enterprises have ushered in new development opportunities. In order to ensure the healthy and sustainable development of China's economy， it is necessary for group enterprises to have good market performance. This development goal is inseparable from the design of the performance management system. This article explores the design of the performance management system of the group enterprise. Performance management should be carried out around the business management objectives and development tasks of the enterprise. Aiming at the important and difficult points in corporate management， we have formulated a highly operable performance management assessment mechanism， so that it can form a broad consensus within the enterprise， and improve and optimize the existing corporate performance management system based on the status quo of corporate development.

Keywords： collectivization; enterprise performance; management system; design exploration