辦好惠民實事，踐行初心使命

田圓圓

日前，為落實黨史學習教育，切實推動黨史學習進一步走深走實，中青旅遨游國際旅游有限公司按照黨中央統一部署和要求，在組織全體黨員及入黨積極分子認真開展黨史學習教育的同時，結合自身行業特點，立足本職崗位，面向廣大旅游客戶，開展“我為群眾辦實事——旅游咨詢服務”活動，提升了服務質量和服務水平，充分體現了新一代旅游從業人員的精神風貌，把學習中激發出來的精神力量轉化為工作動力，把學習成效轉化為工作成效。

黨員在行動，真情獻愛心。為了充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，公司抽調黨員中司齡5年以上，業務精良、知識全面的資深旅游銷售達人參與到活動中。活動除日常的電話接待、旅游目的地介紹、旅游線路產品推介、團建定制等工作外，還特別增加了溫馨提示服務，比如，如何在旅行中避坑，向房車、旅居、康養等新興旅游產業延展，在行程中遇到突發事件的緊急處理預案等。活動中，黨員們爭做群眾身邊的專屬旅游顧問，真正做到服務如親人，賓至如歸，“工作細心責任強”是廣大客戶給予該公司工作人員的高度認可和一致好評，更有群眾送來表揚信和錦旗以示感謝。

專屬到個人，服務心貼心。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，全體黨員牢固樹立“以客戶為中心，專屬到個人”的工作理念，針對不同客戶，提供針對性的VIP服務，大到旅游恢復期的旅行提示和新冠檢測機構推薦，小到目的地天氣預報和民俗風情介紹，主動為客戶提供全方位服務，用溫暖搭建起心連心、心貼心的橋梁。

學雷鋒精神，履職盡責守初心。公司積極整合現有資源和黨員服務力量，將“為人民服務”作為踐行初心使命的座右銘，依托公司銷售服務平臺，結合主題黨日、學雷鋒紀念活動，把弘揚雷鋒精神融入學習和工作中，把客戶開心旅游、滿意而歸作為檢驗初心使命的標準。在黨史學習教育中，廣大員工紛紛表示，“我們要像雷鋒同志那樣，把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”。

（責任編輯：劉超）