HYFY國際物流公司發展模式研究

李戰忠 李晶蕾

摘 要：物流是現代經濟發展的重要基礎，商品經濟社會生產和流通的變化促進了物流產業的快速發展，并且在整個國民經濟體系中發揮著重要的作用。本文以HYFY國際物流公司為對象，針對該企業面臨的發展瓶頸問題展開研究。從HYFY國際物流公司經營現狀調研入手，深入分析造成其發展瓶頸問題的原因，并給出未來發展模式選擇及相關改進措施的建議，對HYFY國際物流公司的后續發展具有一定的參考價值。

關鍵詞：物流;HYFY國際物流公司;發展模式

一、物流公司發展模式概述

1.功能性物流模式

功能性物流是指單一功能的物流服務，如運輸、倉儲等，采用功能性物流模式的企業只能提供單一的物流服務功能，這種物流公司的發展需要與其他企業合作，因為其自身無法完成全部物流服務功能。采用功能性物流模式的物流公司的發展需要尋求合作伙伴，實現物流服務功能互補，因此自身需要具有較強競爭力或是專業能力才能夠吸引優秀的合作伙伴，促進自身發展。功能性物流發展模式目前主要應用在運輸、倉儲、流通加工等企業中，這些企業各自擁有不同的功能，通過共同合作實現提高物流整體服務的目標。

2.第三方物流模式

第三方物流模式是現代物流企業的主要形式，是供需雙方以外的企業提供交易所需的部分或全部物流服務的業務模式。這種經營模式可以降低精益型生產企業的投資成本，維持公司的穩定發展，并且將產品運輸通過簽訂外包合同的方式托付給專業物流服務公司，相關物流訂單可以持續跟蹤，實現對物流的遠程管理，保證產品的有效運輸。

3.第四方物流模式

第四方物流是供應鏈方案的提供者，將供需雙方和第三方物流等資源整合后提供服務。第四方物流不僅可以在物流上獲利，還可以通過企業自身擁有的信息技術、整合能力與其他資源進行獲利，為供需雙方和第三方物流提供一條完整的供應鏈解決方案，依托優質的地方物流供應商、技術供應商和管理資源等提供物流服務。第四方物流企業可以提供多種服務方案，可以實現集成化服務。在供應鏈背景下，第四方物流模式是一種更為合理的發展模式，通過提供個性化服務滿足客戶的不同需求，相比于第三方物流發展模式它更為靈活，并且發展能力更強。

二、HYFY國際物流公司發展模式現狀分析

HYFY國際物流公司成立于2005年，公司主要進行國際貨運服務和國內快遞服務。公司主要以海運、陸路運輸方式進行貨物的輸送，目前空運服務也在不斷完善，同時兼營散雜貨代理等服務。為了更好地滿足顧客對物流服務的需求，公司在各個地區建立辦事處，構建了覆蓋范圍廣闊的物流服務網絡。

HYFY國際物流公司目前的經營發展面臨著比較大的壓力，主要原因在于近年來我國物流產業的快速發展吸引眾多投資者與經營者進入這個市場，物流企業數量增長較快，并且服務模式有同質化趨勢，造成行業內部競爭加劇。受外部競爭環境影響，HYFY國際物流公司的很多項目發展后勁不足，使公司的未來發展受到限制。

1.HYFY國際物流公司現行發展模式

目前，HYFY國際物流公司的經營是采用第三方物流發展模式。主要是利用物流服務產品吸引客戶及開拓市場，并且努力改變傳統物流企業與客戶之間的簡單交易關系，通過客戶關系管理針對客戶的物流需求提供差異化服務，從而與客戶之間建立起持久的合作關系，形成物流企業與客戶之間的相互依托、相互扶持。公司現有物流服務體系已具有一定規模，并且具有一定的物流設施設備配置和相關管理經驗，具備較為完善的配送體系。

2.HYFY國際物流公司發展現狀分析

雖然HYFY國際物流公司已在前期經營中奠定了一定的基礎，但目前仍在資產配置、市場目標、服務隊伍、倉儲和配送管理、信息化建設等方面存在問題，影響公司的后續發展。

（1）物流設施設備資產配置不合理

第一，航線設施資產投資不合理。HYFY國際物流公司為拓展自身發展規模，搶占國際物流服務市場，因此在海運、航空航線上投入的資金比較多。但是因國際航線競爭環境異常激烈，導致無法保證公司利潤，而公司為了提高市場占有率，只能在較低利潤率上徘徊，導致投資項目回報率偏低，無法為公司發展提供持續支持。第二，物流設備資產投入不合理。在物流設備建設方面的投資不足，主要表現為運輸車輛、物流轉運中心的數量不足，難以滿足大范圍物流服務網絡的使用需求，影響物流服務效率和服務質量。在今后發展中還需要不斷地提升自身的專業能力，增加轉運中心建設，增加運輸車輛配置。

（2）市場目標不明確

第一，國際市場目標定位缺失。目前，在HYFY國際物流公司的發展中，并沒有將國際市場作為主要目標，因此國外倉儲中心比較少，市場組織和發展建設計劃也不完善，同時受到某些國家地方保護政策的影響，公司在國外的物流業務發展緩慢。而公司沒有建立完善的市場發展目標定位，形成國內、國際市場的相互扶持，不利于自身發展。第二，國外市場占有率不高。HYFY國際物流公司的市場發展目標并不完善，目前公司的業務主要是以國內市場為主，雖然其也有國際物流業務的拓展，但受到自身發展能力的限制，國外市場占有率一直不高，而且國際物流業務的收益也持續在低位徘徊，導致自身發展受限。

（3）物流服務隊伍建設不完善

物流服務隊伍建設有助于公司長久發展，但是目前HYFY國際物流公司人力資源隊伍建設并不完善。表現為公司員工的專業能力不強，特別是對現代物流服務理念理解和先進物流服務技術的應用，都存在明顯的劣勢。這與公司沒有完善合理的人才培訓和儲備制度存在極大關系。因缺乏科學規范的企業內部培訓體系，新進人員無法得到系統的培訓，無法獲得相關服務技能，員工服務質量缺乏保障基礎，因此客戶投訴案例比較多，同時客戶的問題也無法及時解決，員工的工作積極性也會因此受到打擊。另外，公司還存在骨干團隊不穩定的問題。中層干部頻繁離職，影響整個組織結構的穩定運行，導致公司內部出現管理障礙、溝通不暢，整個企業運行效率低下，服務隊伍工作水平持續降低。

（4）企業倉儲和配送能力不強

企業倉儲管理能力不強，配送效率不高，導致自身業務發展受限。倉儲管理成本較高，倉儲時間較長。由于公司有國際物流業務，海關監督與常規管理不同，這就導致物流倉進出受到監管。而貨物的流動需要得到海關的備案，但是備案手續在程序和環節等方面花費的時間比較多，這就導致公司倉儲管理需要更多的時間，進而會影響配送時間，削弱配送服務能力。另外公司倉儲管理工作并不完善，并且自身倉儲能力不強，建立的倉儲中心比較少，在有大量貨物進入后就會出現物流速度降低，并且還有可能出現錯誤等情況。

（5）信息化建設程度不高

信息化建設對于物流公司發展有重要價值，不僅可以幫助客戶查詢貨物運輸的進展情況，還可以幫助公司對各項物流服務進行統籌規劃、合理安排，這對公司發展有重要作用。信息化建設可以實現企業高速發展，并且也是企業發展的催化劑。但是HYFY國際物流公司的發展中自身信息化建設程度不高，公司對于信息化建設的認識不足，信息分析和處理能力不強，造成物流成本比較高，客戶滿意度比較低，進而減少了業務量，并且影響企業的發展。根據內部調查發現，目前公司發展中對于信息技術的運用不足，雖然物流信息查詢系統完善，但是其包裹分發、分揀等工作還需要依靠人工處理。尤其是信息獲取不及時、信息更新不到位情況較嚴重，這些都影響著公司的發展。

三、HYFY國際物流公司發展模式選擇及改進建議

1.HYFY國際物流公司發展模式建議

由上述分析可知，HYFY國際物流公司現行第三方物流發展模式并不完善，結合公司實際情況，應采取突出核心業務優勢的功能性物流與第三方物流融合模式，并在此基礎上逐步向第四方物流模式推進。雖然公司目前的發展遇到瓶頸，但是HYFY國際物流公司在其主營業務，即運輸倉儲等方面仍然呈現出明顯的優勢，因此在此基礎上，充分利用主營業務優勢帶動第三方物流服務水平整體提升，并加強物流信息化系統建設和應用能力，積極向第四方物流模式發展，不斷地提升自身的管理能力、綜合服務能力，這樣才能夠為顧客提供更為合理的服務方案，提高企業核心競爭力，也將為HYFY國際物流公司的未來發展帶來源源不斷的動力。

2.HYFY國際物流公司發展措施優化建議

（1）加強資金資產規?？刂?，重視基礎設施設備信息化建設

HYFY國際物流公司發展中要重視資金資產管理，要為第四方物流發展做好設備建設，提高信息化建設水平。

第一，控制流動資金規模。公司未來發展中要重視資金和資產管理，制定資金規范化管理制度，提高資金使用效率。公司對于資產管理要有計劃性，可以按照公司發展戰略進行資金管理，按照公司流動資金管理規模，制定公司發展階段性目標，分析公司發展具體情況，實現流動資金與固定資產管理分離，保證流動資金的穩定性。

第二，完善基礎設施設備信息化建設。公司向第四方物流模式發展，基礎設施設備建設中需要以提高自身的物流管理和配送能力為主，要為物流服務發展目標提供更有效合理的設施設備支持，并且要建立相應的現代化、自動化配送中心、轉運中心和倉儲中心，不斷完善管理工作，提高物流設施設備信息化建設水平，并具備較高的信息化技術應用能力，為客戶提供可靠的物流解決方案。

（2）重視各個地區市場拓展，合理發展目標定位

在HYFY國際物流公司的發展中應結合實際情況，立足于現行第三方物流模式，努力拓展全程物流業務，發揮自身的通關能力優勢、運輸便捷優勢，提升各個地區市場規模，為第四方物流模式的發展打下堅實基礎。第四方物流模式對企業物流服務能力要求極高，需要為不同客戶制定不同的物流服務計劃，提出更為科學、有效的物流實現方案，滿足客戶要求。

第一，拓展國內市場。在公司發展中需要重視各個地區市場拓展管理，尤其需要重視三線以下市場拓展。原因在于這部分市場因為受到物流服務網絡覆蓋的限制，長期以來存在著需求難以釋放的現象，相對于一、二線城市，市場空白區域較多，如HYFY國際物流公司能發揮自身物流基礎設施建設優勢，并利用物流信息化建設的支持，將大大提升國內市場拓展的效率，擴大客戶規模。

第二，重視國際市場拓展，完善自身發展。HYFY國際物流公司要想長久發展需要不斷地拓展國際市場，可以采取與國外物流企業合作，建立保稅倉，并且構建相應的物品倉儲和配送體系等方法，既可以提升公司國際市場服務能力，又可保證服務質量。

（3）加強培訓和管理，提高人員素質

對于物流企業來說，無論是功能性物流服務還是第三方物流服務都需要大量具備相應專業技能的員工，而第四方物流模式更加需要企業有足夠的專業人才儲備，滿足物流管理人才的需求，將公司人才隊伍培養成為公司可增值戰略資源。HYFY國際物流公司實現第四方物流模式的戰略發展目標，首先要重視物流管理人才隊伍建設。

第一，引進物流服務人才。HYFY國際物流公司第四方物流發展中要重視人才引進，這樣才能夠有效改善企業物流管理工作，提高物流服務質量。公司應根據內部需求進行系統分析，構建有針對性的人才招聘管理策略。外部引進人才要重視人才專業能力及職業素養，要重視專業復合型人才的引進，加大對于掌握電子信息技術、商務貿易、物流管理和外語等技能的綜合人才引進力度。

第二，加強公司內部人才培養，挖掘內部人才潛力。建立公司內部人才培養和挖掘計劃，也是HYFY國際物流公司利用現有人力資源優勢，快速提升員工隊伍素質的有效方法。由于公司現有人員已經熟悉掌握物流業務，但是自身素質和綜合能力不強，與第四方物流服務模式對員工的職業要求存在差距，因此公司有針對性地組織培訓活動，為內部員工補齊技能短板，是一種高效率、低成本的人才隊伍建設途徑。公司可以定期邀請專家學者、行業精英為員工進行知識講座，對重點人才進行定向培訓，同時根據公司的發展需求和業務要求制定培訓計劃并選擇培訓內容，使員工獲得推動企業發展的職業能力。

第三，建立后備人才管理制度。后備人才培養儲備也是HYFY國際物流公司發展第四方物流的必備條件。公司第四方物流發展中要建立專業化高素質的人才隊伍，并且為應對靈活多變的客戶服務需求，還應建立強大的人才儲備隊伍，以保證企業物流服務所需人力資源的穩定性及優勢，從而使公司具備穩定發展的基本條件。

（4）加強企業倉儲能力，提高配送效率

第一，保稅倉庫資源管理。公司要充分利用自身保稅倉庫資源，積極地開拓市場，招攬更多客戶，增強與各大跨境電商企業和保稅監管部門的溝通，為客戶提供不同的商品，滿足客戶的不同需求。

第二，重視出入庫管理。HYFY國際物流公司在倉儲環節中要積極地加強物流中心與轉運中心的管理，準確掌握運輸到達時間和運輸動態，掌握貨物信息，不耽誤貨物的轉運。自動采集貨物信息實現智能出入庫管理，保證出入庫信息正確，并且及時完成倉儲信息更新。

第三，重視倉儲協作。第四方物流的整體解決方案，要求公司的倉儲管理具備較高的協作和響應能力，除對運輸銜接第一時間做出反應外，還要在后環節節省配送時間，提高配送效率。HYFY國際物流公司可在運輸資源整合中建立智能運輸平臺指揮中心，并且通過智慧中心建立綜合運輸服務，滿足公司車輛運輸要求，提高公司倉儲和配送管理能力，占領市場。

（5）加強對信息技術的運用，提高信息技術運用程度

HYFY國際物流公司向第四方物流發展過程中要提高信息技術運用能力，完善信息體系建設。

第一，完善物流信息平臺，充分利用信息平臺資源和信息技術優勢。HYFY國際物流公司已經建立自身獨特的物流信息實時查詢平臺，一方面可以保證企業員工掌握商品的實施動態，提高內部物流管理效率，另一方面讓消費者和跨境電商企業及外部物流解決方案合作方能夠及時地查看和監督相關商品的物流情況。

第二，實現公司與相關物流信息平臺系統對接。第四方物流發展與之前發展模式不同，這就需要進行平臺對接，實現物流服務合作。HYFY國際物流公司要發展第四方物流模式，必須在完善自身物流信息平臺基礎上，重視相關外部平臺系統的對接，并且要大幅度提升商品的物流效率和通關效率。利用物流信息平臺對接，形成第四方物流信息共享機制，這對于物流服務業務優化有重要價值，可以在為客戶提供個性化最優物流方案的同時，降低企業物流成本，減少物流中間環節。

四、結論

綜上所訴，HYFY國際物流公司要重視發展模式的選擇問題，根據企業生存的外部環境和內部條件因素，適當適時調整發展模式，充分發揮自身優勢，利用第四方物流模式高效整合外部資源，不斷提高自身綜合競爭力。

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