突發公共事件網絡輿情中高校基層黨組織網絡話語權提升策略研究

趙梅岳 李詩慧 林金玲

摘 要：為了進一步了解大學生對于高校重大事件的網絡輿情話語表現以及高校基層黨組織對大學生的話語引導機制，本文先通過文獻研究分析了重大突發公共事件中的傳播方式與特征以及輿論走向，深刻理解了在重大突發公共事件中構建話語權的重要性。通過調查問卷分析學生群體、高校基層黨組織在高校突發公共事件中的話語現狀，從發聲行為、發聲途徑、發聲情感以及發聲思想進行研究分析，并據此為構建高校突發公共事件網絡輿情中高校基層黨組織網絡話語權實施路徑提出建議。

關鍵詞：高校突發公共事件;網絡輿情;基層黨組織;話語權

中圖分類號：D9???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.19.047

在舉國上下抗擊新冠肺炎疫情之時，互聯網上一些“網傳”“聽說”類謠言信息不斷誤導大眾，不僅引發各類負面情緒，也造成了較壞的社會影響。隨著高等教育的普及與發展，高校愈加增多，當今大學生群體發展壯大，因而大學生的發聲也構成了社會輿論不可或缺的一部分。當前在高校發生突發公共事件網絡輿情過程中，學生話語表現存在發聲行徑缺乏約束、發聲情感缺乏回應、發聲思想缺乏引導等問題，基于此，課題組就大學生在高校突發事件網絡輿情中話語表現進行了調查，更科學更準確地把握在突發公共事件網絡輿情中學生群體的話語表現及基層黨組織對學生的話語引導的情況，為提升基層黨組織網絡話語權的建設尋找對策。

1 研究緣起

1.1 高校突發公共事件傳播的方式及特征

由于新媒介技術的迅猛發展和手機終端的普及和便捷，新型傳播媒體的不斷涌現，相較于從前的電話、報刊等傳統單一的媒體，我們能接觸到的傳播媒體呈現多樣化特征。陳新星指出大學生本身具有思想活躍、思維意識獨立化、行為方式個性化的特點。這使得傳播聲音呈現復雜性。再者，大學生群體處于價值觀尚未正式形成階段，容易受各類信息影響，包括主流意識形態以及非主流意識形態的影響，張愛軍、秦小琪指出網絡非主流意識形態會以評論的方式彰顯意識形態，通過事件推送非主流意識形態極端化語言，以“會講故事”的個體性情感表達出來，然后又與后真相相結合，使得情感推送更富于感染力與煽動力。這種強烈的感染煽動作用會極大影響學生意識形態，進而其價值取向也相應得受到引導，在主流意識形態以及非主流意識形態的共同作用下使得傳播價值呈現多元化。

1.2 高校突發公共事件傳播的輿論走向

與過去相比，傳播媒介更加豐富多樣，以及媒介之間缺乏隔閡，陳新星指出網絡信息的傳播具有實時性和交互性的特點，大學生可以同時和多個對象或信息保持平等而且快速的互動。這使得信息得以在多個平臺、多種媒體之間進行傳播，呈現傳播媒介從單一到多元的走向。吳翠麗指出人們由于“信息繭房”的現象，會對接收到的信息根據情感主體進行過濾，往往導致了事實被局部截取和放大，觀點被高度概括和抽象，大學生對于突發公共事件的輿論走向由追求真相走向個人表達。又因為個人表達受自身的價值觀念指導、影響，其本質上屬于價值觀的對外輸出的過程。因此在這種個人觀念、情感高于事件真相的情況下，最終會使得輿論走向由信息傳遞轉向價值導向。

1.3 構建網絡話語權在突發公共事件傳播輿論的重要性

從了解高校突發公共事件出發，認識處理高校突發公共事件的重要性，再探討如何改進當前處理高校突發公共事件。一是網絡話語權的缺失會影響事件的處理，容易讓突發公共事件演變成網絡戰。如“2017年北影侯亮平事件”，北影學生侯亮平曝光學校部分教授的不良行為，引發了巨大的討論熱度，網友對此議論紛紛，有人指責曝光學生，有人指責不良行為老師，最后形成了網絡個人戰。二是網絡話語權的缺失會影響受眾的心理，容易讓受眾對突發公共事件處理失去信心。如在“2017年5月31日的武漢理工捅人事件”中，學校低效率、逃避式的處理方法不僅讓該校學生對學校處理方式產生不滿，更讓學生以及大眾懷疑學校是否有能力處理此類問題，這類事情重復發生，容易讓這種不信任和失望蔓延到整個社會。三是網絡話語權的缺失會影響價值的傳遞，容易讓錯誤的價值觀在網絡上蔓延。如“中山大學干部任命公告事件”，通過官方公眾號其一些“官僚觀念”傳遞給學生，沒想到的是只是一個學生干部名單公示，卻引起網絡上的軒然大波。綜上所述，我們一定要嚴格把控高校突發公共事件網絡輿論，構建網絡話語權，切實地、高效地處理高校突發公共事件。

2 學生群體在高校突發公共事件網絡輿情中話語表現

為掌握學生群體在突發公共事件傳播輿論中的話語表現，以及了解高校基層黨組織在突發公共事件傳播輿論中的具體話語應對情況，課題組對廣東省大學生進行了隨機抽樣問卷調查，通過問卷星小程序填寫。本次調查共回收問卷1178份，有效率100%。

2.1 學生群體在高校突發公共事件網絡輿情中的話語表現

2.1.1 發聲行徑：主動選擇，缺乏約束，感性表達

調查數據顯示，將近95%的大學生主要通過微信、網站、微博、論壇、短視頻等新型媒體了解高校突發公共事件。僅有45%左右的同學認為遭遇地震災害和校內打架斗毆這兩類事件屬于高校突發公共事件。對于高校突發公共事件的輿論，如果了解事情的始末，76%的同學選擇如回帖、轉載、評論等網絡發聲行為。大學生網絡依賴程度較高，主要通過新興媒體了解學校的情況及對突發公共事件的關注，從被動接受信息到主動選擇信息。大學生對突發公共事件的認知并不完全準確，加之在“后真相”時代，學生在無約束的網絡上，容易受到輿論的影響，在選擇性發聲過程中出現感性表達大于理想認識。

2.1.2 發聲情感：宣泄情感，缺乏回應，打擊信心

調查數據顯示，將近85%的同學會選擇高校官方渠道了解高校突發公共事件，但是仍有少數會相信非官方渠道。大于50%同學們認為負面輿論多于正面輿論。從發聲情感來看，在高校突發公共事件的網絡輿論中，存在負面輿論多于正面輿論的現象，也就是說愿意發聲的人在網絡輿情中話語表現是宣泄情感高于對事件真相的追求。高校官方渠道的消息具備權威性，同學們接納度高，如果官方媒體無法及時引導同學們，大家的負面情緒無法得到積極地的回應，負面情緒就會累積成為負性情感能量，減弱了學生對發生在高校的突發公共事件解決的信心。