新媒體背景下企業視頻營銷技能提升策略

楊曉飛

在新媒體背景下，電商行業對國家經濟發展中的作用越來越大，隨著電商企業的快速發展，企業對電商人才的技能需求呈現供需失衡的狀態，其中視頻營銷技能當前顯得尤為突出。視頻營銷技能主要包含：營銷策劃、腳本創作、商品拍攝、視頻剪輯、平臺規則、直播話術、語言表達等。本研究在分析了視頻營銷技能的基礎上從工匠精神、團隊組建、研發與應用融合、評價指標等角度為企業視頻營銷技能提升提供策略建議。

一、視頻營銷概念及現狀

視頻營銷的內涵是主要基于視頻網站為核心的網絡平臺，以內容為核心、創意為導向，利用精細策劃的視頻內容實現產品營銷與品牌傳播的目的。目前大中小企業都希望通過短視頻營銷來宣傳和銷售自己的產品，網絡直播成為“線上引流+實體消費”的新型模式，直播電商成為廣大用戶喜聞樂見的購物方式，視頻營銷助其蓬勃發展;在新冠疫情背景下，視頻營銷在抵御疫情和疫情常態化防控等方面發揮了積極的作用，人均視頻日瀏覽量暴增，短視頻的發展速度呈現井噴，由此帶來視頻營銷、社區團購、社群營銷也是井噴式發展。

二、視頻營銷技能分析

根據目前互聯網中流行的短視頻平臺和大中小企業的人才技能需求，視頻營銷技能主要包含以下幾個方面：

（一）營銷及策劃技能

視頻營銷作為互聯網環境中受歡迎的營銷模式，企業員工特別是銷售人員首先應該具備的技能應該是市場營銷的基本理念和營銷策劃技能，在以銷售為目的理念下去策劃產品的腳本、拍攝、剪輯、客服等相關工作任務。

（二）腳本創作技能

腳本創作本應是影視或者文學創作者具備的基本素養，由于短視頻時代迫不及待的帶來，加速企業對視頻營銷技能人才的需求，使得似乎“人人”均可為腳本創作者，即使視頻創作者無腳本創作技能，但本著“記錄美好生活”的初衷，龐大的視頻題材中總會有些還不錯的視頻素材，總結規律發現腳本創作有其相對穩定的要素和方法。它們分別是鏡頭、景別、內容、運鏡、臺詞、道具、燈光、時長等基本元素，這也是保障腳本創作符合平臺規則和達到宣傳目的相對穩定的方法。視頻營銷是一項長期的工作，不是一兩個視頻就一蹴而就的，因此消費者的消費動機需要被不斷的激發和創造，需要不斷種草，才能收割。腳本創作的內容也在從娛樂為主題向知識主題轉化，因此腳本創作者需要不斷學習，積極持續的輸出有價值的視頻信息吸引粉絲關注。

（三）視頻剪輯技能

視頻剪輯是企業視頻營銷的重要技能，企業的傳統營銷思維中是不需要儲備視頻剪輯人才的，重新招聘剪輯人才對于中小企業來說會增加企業用工成本，更多的中小企業選擇讓老員工自行學習視頻剪輯來提升營銷技能。而視頻剪輯技能早期的學習資源是以純粹的剪輯功能為培訓目的，再后來剪輯功能開始服務于微博、淘寶等傳統電商平臺等。視頻營銷時代的到來，要求企業銷售人員和相關人員能夠快速熟悉視頻營銷技巧，了解不同短視頻平臺的規則，從而更好的利用視頻剪輯技能做好產品銷售。強大的移動端剪輯工具出現，一些比較傻瓜、智能的剪輯工具更容易受到非剪輯專業人士的歡迎，特別是短視頻營銷人員的歡迎。

（四）商品拍攝技能

在傳統電商時代，商品靜物拍攝是主流技能;視頻營銷時代的到來，把商品動態拍攝技能提升到史無前例的高度;初期的視頻營銷凸顯娛樂技能，消費者比較容易接受這種娛樂拍攝模式。隨著視頻營銷的深入發展，拍攝主題凸顯知識型特征，這對拍攝技能學習過程中拍攝目的、拍攝對象和拍攝腳本都提出了更高的要求，而知識的學習與系統的輸出非常適合企業產品，企業員工特別是銷售人員可以在技能學習的過程中、在產品銷售的過程中，通過視頻持續不斷的輸出與產品相關的知識技能，在實踐中不斷的總結經驗，樹立自己或者團隊在這個行業的領袖意見。若能再通消費者的體驗、產品生產過程等實景拍攝，則可以讓商品拍攝的目標更加原汁原味，更加符合場景化營銷和產品營銷的消費者心理。。

（五）圖片處理技能

傳統電商時代，圖片處理技能是線上傳統銷售平臺的必備技能;在這個傳統電商和新媒體電商交接的階段，圖片處理技能依然是視頻營銷技能的“黃金搭檔”，視頻營銷需要在動靜結合中抓取眼球，獲取流量，實現轉化。

（六）平臺規則研究技能

無論是傳統電商還是新媒體平臺，從營銷角度來講不變的是誠信銷售，變換的是平臺規則。視頻營銷同樣需要平臺入駐者認真了解平臺規則，將優質的視頻創作作品科學的投放在不同的平臺上，從而實現更多的關注，最終實現產品銷售的目的。

（七）客戶服務技能

優質的營銷視頻必然帶來流量轉化，達到產品銷售的目的，而客戶服務則是鏈接視頻銷售的核心通道。沒有客戶來的時候，需要心存敬畏，用心創作。客戶來的時候需要能夠熱心接待，快速送達，讓客戶獲得良好的購物體驗，從而實現“回頭再來”。客戶服務技能需要具備熟練的產品知識，銷售語言與服務技巧，隨時等待客戶咨詢。而今在產品優質、視頻優質的情況下，靜默成交也是常見的消費場景。因此用心做好產品，拍好視頻是做好視頻營銷的前提。

（八）直播技能

在短視頻時代，視頻營銷似乎是網絡直播所催生催長的，直播營銷需要主播在互聯網空間中聽、說、推、銷技能樣樣精通，主博能夠按照預設好的直播流程完成直播全程，實現流量轉化，而優質的短視頻是吸引客戶停留直播間的前提。在打造直播間的過程中，我們需要通過鏡頭讓消費者有豐富多彩的場景體驗。比如像現在的倉庫直播、源頭直播、產地直播等，都是通過鏡頭讓消費者在視頻環境中獲得對人、貨、場的信賴感，刺激消費者下單購買，達到視頻營銷的目的。

三、企業視頻營銷技能提升策略

（一）工匠精神是視頻營銷技能提升的前提

黨的十九大提出的加快知識型、技能型、創新型勞動者培養的同時，更是嚴格要求要弘揚勞模精神、工匠精神，強化勞動光榮，精益求精的精神。因此在企業員工視頻營銷技能提升的過程中我們首先要給員工傳授的是職業道德、職業理想、職業規范與規則、網絡安全等。視頻營銷創作的源泉是源于生活、源于真材實料、源于貨真價實，否則一切規則與銷售都無從談起。視頻營銷的產品無國界，易搜索，因此我們視頻營銷的產品要經得起調查與對比，方能在開放的營銷環境中良好存活。

（二）團隊組建是視頻營銷技能提升的主體

視頻營銷技能提升需要營銷策劃、腳本創作、商品拍攝、視頻剪輯、圖片處理、平臺研究、客戶服務等多項技能的綜合協作才能讓員工更好的體驗視頻營銷的成就感，才可能實現企業產品銷售的目的。因此企業需要打造專業的視頻營銷團隊才能保證視頻質量和持續產出。如果拍攝視頻無人關注，員工的技能學習積極性勢必受挫。因此企業員工在營銷技能提升過程中最好組建團隊，比拼激勵，實現員工技能與收入共進、實現流量提升與轉化。

1.培訓團隊組建

視頻剪輯是傳統技能，但是視頻營銷是新媒體背景下催生的新技能，它要求企業要廣泛培訓，讓企業內部人人都是品牌傳播者，人人都有傳播理念，全員參與品牌傳播。但是對于視頻營銷技巧、團隊建設、任務分解、企業工匠精神等都要重新進行解讀與執行，因此組建專業的企業視頻營銷培訓團隊，研究視頻營銷技能和平臺規則，引導員工用正確的方法全面科學傳播企業品牌非常重要。

2.員工團隊的組建

有了好的視頻培訓團隊，才能為視頻營銷提供良好的技術支持和銷售前提。提升企業員工的視頻營銷技能水平主要目的是產品銷售，視頻營銷技能任務的完成需要在團隊協作的過程中，完成一個個視頻創作，從而讓企業銷售人員共同體驗創作新的營銷模式帶來的成就感。各企業都應該有團隊建設的理念，組織豐富多彩的團建活動，讓員工在團隊協作中完成視頻創作，比拼傳播效果和轉化效果，并且嘗試結合企業產品生產和銷售實踐，借助團隊協作實現企業營銷創新和產品創新。

（三）模式研發與應用融合

這個世界上唯一不變的就是變化本身，視頻營銷技能提升需要項目載體，企業最不缺少的就是產品和原生態的項目資源，視頻營銷技能作為一種工具，本身應該隨著外部環境而發展。通過模式研發與應用融合實現企業技能提升，進而保證企業在行業內的競爭優勢。同時模式研發與應用融合提升員工技能學習的內驅力，提升員工對企業的認同感，從而縮短企業新入職人員的培訓期，降低企業成本，擴大企業品牌影響力。

（四）完善視頻營銷評價體系，保障視頻營銷技能提升的正確航向

有效觀看率、互動率、進店率、賬號關注率是衡量短視頻價值的核心指標;吸睛力、信息量及交流感是所有短視頻遵守的基本方向，“內化力”和“認同力”則可根據短視頻創作者的實際訴求抉擇，“美、直、名、奇、熱”5大要素構成短視頻內容的吸睛力，在短短十幾秒的溝通中，盡可能在橫向、縱向、維度上做信息延伸，爭分奪秒滿足觀眾對信息量密集度的需求，才能“不讓人感到無聊”，才能保障視頻營銷的持續進行。這些指標就構成了視頻創作和流量轉化重要參考因素，被寫入了各短視頻平臺的規則里。而技能提升過程員工視頻營銷能力的提升除了平臺規則外，還應該包含職業道德、家國情懷、法律法治、語言表達、客戶服務等方面。因此在員工視頻營銷能力提升過程中，企業應該不斷建設與完善的視頻營銷課程培訓體系，制定科學完善的技能提升評價體系，引導員工技能學習科學縱深發展。

四、總結與展望

（一）挖掘核心技能，掌握最新航向

互聯網發展瞬息萬變，互聯網人才的培養一直處于滯后培養的狀態，新媒體環境下，營銷模式也是呈現持續變動和相對穩定的特征。而在新媒體背景下企業需要做的是讓員工如何在不斷變化的營銷環境中，具備相對穩定的技能核心和掌握新的營銷航向，從而引領產品行業前沿。

（二）強化團隊協作，“跨界”創新創業

視頻營銷技能是一項綜合技能，完成視頻營銷需要團隊合作，在企業員工的視頻營銷技能培訓與提升過程中，我們應該強調團隊協作和銷售創新，其中創新包含理念創新、產品創新、營銷策略創新等，“跨界”已然不是新鮮事物，并且“跨界”是未來營銷技能提升的探測器，是新鮮事物產生的沃土。員工在營銷技能學習的過程中要用“跨界”的團隊協作思維，實現視頻營銷能力的創新創作。

（三）強化終身學習，技能振興未來

視頻營銷讓企業宣傳的門檻更低，費用更低，企業更愿意發揮年輕員工的新奇特想法，結合實體銷售需求，新媒體發展需求，創作消費者喜聞樂見的視頻作品，促進產品銷售。視頻營銷技能在未來一段時間內是相對穩定的營銷技能，讓企業員工在誠信團結的工作環境中，樹立終身學習理念，掌握一技之長，用技能振興企業，振興未來。

（作者單位：鄭州財經技師學院）