“一帶一路”背景下安徽省國際貿易人才需求調研分析

朱清漣 劉麗

[摘 要]“一帶一路”倡議的落地給安徽省對外貿易帶來巨大的發展機遇，同時也改變了傳統貿易格局，對外貿人才培養提出新挑戰。文章以部分省內外貿企業為樣本，根據樣本企業對現階段外貿人才使用的滿意度調查，分析出新形勢下企業對外貿人才在崗位、專業知識技能、綜合素質、外語水平等方面的需求，為地方職業院校培養滿足企業實際需要的復合型人才提供參考。

[關鍵詞]“一帶一路”;國際貿易 ;人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.052

1 調研背景

隨著經濟全球化的不斷深入，2013年國家主席習近平順應時勢提出“一帶一路”倡議構想，打通“21世紀海上絲綢之路”和“絲綢之路經濟帶”，加強與沿線國家的政治經濟聯系和貿易往來，給國內外貿企業帶來巨大的發展機遇與挑戰。安徽省作為“一帶一路”沿線承東啟西的重要支點，勢必抓住貿易發展契機。2013年以來，各項外貿穩增長政策措施推動外貿環境持續優化，安徽省外貿進出口總額總體呈現上升趨勢，2016年受經濟大環境影響略有下降;貿易結構進一步優化，工業制成品出口額增速明顯;與“一帶一路”沿線國家貿易額持續增加，根據安徽統計年鑒中相關數據統計得出：2016年，安徽省與“一帶一路”沿線國際進出口總額為101.21億美元，2018年，貿易總額上升至141.81億美元，約占同期安徽省外貿進出口額的22.5%。

隨著“一帶一路”的深入，安徽省對外貿易的進出口模式、產品偏好、市場結構等正在發生變革，跨境電商、市場采購貿易、外貿綜合服務企業等新型外貿模式正式成為安徽省外貿增長的重要支點，這些變化將影響安徽省外貿企業對人才的需求。文章通過對安徽省200家外貿行業的相關企業進行外貿人才需求調查研究，分析新形勢下安徽省外貿人才需求的新常態，旨在對省內高職院校人才培養模式提出啟發和建議。

2 調研目的與方法

2.1 調研目的

為了在行業發展態勢轉變的情況下，及時掌握安徽省企業對外貿人才在專業知識和專業技能等方面的需求，使高職院校培養的學生能夠與企業無縫對接，2019年下半年，課題組成員采用發放電子問卷的形式對省內相關企業進行了關于國際貿易專業人才需求的調研活動。

2.2 調研方法

2.2.1 調研對象

本次調研的樣本為安徽省內外貿企業，其中大部分為我校畢業生供職的企業，涉及醫藥、箱包、石化、輪胎、模具、機電、飲料、乳制品等多個行業。調研小組將調查問卷發放至樣本企業人力資源部門、外貿業務部門的公共郵箱中，或直接由本校畢業生交由相關人員填寫。為了確保調研結果真實有效，特對問卷填寫人涉及以下問題：年齡、職位、工作年限，最終根據問題答案篩選出有效問卷。

2.2.2 調研方式

本次調研采取資料收集、問卷調查和實地走訪相結合的方式。通過訪問安徽省商務部網站、企業網站以及相關學者及智庫研究報告等獲取業內企業具體信息，實地走訪了合肥市5家外貿生產型企業，了解他們業務發展、外貿人才招聘及培養等方面的情況。2019年下半年，課題組向業內企業發放問卷 356 份，電子郵件回收問卷108份，問卷星回收38 份，其他渠道回收82份，其中有效問卷180份，有效率為79%。有效問卷中，被調查對象其中 15 家為國有企業，5家外資企業，其余均為民營企業。被調查對象60%為生產型外貿企業，40%為貿易代理公司。成立時間在5年以內的占比85%，其余15% 成立時間為5年以上; 關于被調查企業的員工人數，80%的企業員工人數在50人以下，20%的企業在50人以上，被調查企業外貿人員學歷結構占比由高到低分別為大專、本科、碩士及以上、中專。

2.2.3 調研內容

本次調查問卷設計為三個模塊：模塊一是關于樣本企業的基本情況，涉及公司性質、業務類型、成立時間、員工數量、產品主要出口國等問題。模塊二是樣本企業對現階段外貿人才使用及滿意度調查，涉及與外貿工作關聯的跨境電商專員、外貿業務員、報關員、單證員等崗位，企業在招聘時對員工學歷、工作經驗、英語等級、職業資格證書等要求，以及對入職半年后相關崗位員工的滿意度測評。模塊三是樣本企業對高校培養外貿人才的建議，包括課程設置、技能訓練、綜合素質培養、外語水平等。本次調查收集樣本數據后，通過分類、歸納，統計每個調查指標被選擇的頻數，整理出被調查企業對外貿人才需求的基本情況，基于分析結果對安徽省高職外貿人才的培養模式提出一些啟示。

3 調研結果分析

3.1 安徽省外貿企業發展現狀

安徽省位于我國中部核心地帶，承東啟西，貫通南北，自“一帶一路”貿易平臺搭建以來，政府實施了一系列調結構、穩增長、促外貿的經濟發展政策，安徽省外貿出口產品結構不斷優化，國際競爭力不斷提升。據海關數據顯示：從改革開放初期的初級農產品、勞動密集型產品，到如今的機電產品、高新技術產品，安徽省京東方、美智空調、晶澳太陽能、寶龍達等企業的機電產品出口貿易額持續增長，機電產品和高新技術產品的出口比重已占到全省的八成以上，成為拉動出口增長的重要力量。外貿體量的增長，得益于越來越多的進出口企業涌現和壯大，其中，民營企業已經成為安徽省外貿穩增長的生力軍，是“穩外貿”的重要活力和動力。本次調研對象民營企業占比較大，80%企業近三年內有招聘外貿人才的需求，與安徽省外貿行業發展趨勢相符。調查結果顯示：目前，安徽省外貿進出口市場不再局限于美國和歐洲，貿易對象呈多元化發展趨勢。其中，與“一帶一路”沿線新興市場貿易發展較快，對越南、馬來西亞、泰國、新加坡、俄羅斯、菲律賓貿易額增幅明顯，對省內高校外貿人才的培養提出新的挑戰。

3.2 企業現階段外貿人才使用情況

調查結果顯示：在學歷方面，75%的樣本企業招聘外貿人才時對學歷要求不高，認為大專學歷即可滿足崗位要求，相較于民營企業，國有企業的最低學歷要求為本科;工作年限方面，45%的企業傾向于有一定工作經驗的人才，55%的企業愿意招聘實踐能力強的外貿專業應屆生;職業能力方面，95%的企業看中崗位證書和英語四級證書，有部分企業反饋了對小語種人才的需求。對樣本企業進行實地訪談記錄反映目前高校應屆畢業生生存在的最大的問題是理論與實踐脫節，實踐能力非常薄弱。跨境電商業務的深入發展對傳統外貿業務流程產生了重大影響同時，基本上徹底顛覆了傳統外貿公司對國際貿易的壟斷狀態，越來越多的貿易經營主體可以參與到國際貿易活動中來，日趨激烈的競爭環境使外貿企業更加注重員工的業務實踐能力。多達93.5%的企業都認為員工在進入企業之前應該進行外貿商品知識和互聯網操作技能方面訓練以適應企業的要求，學校在建立學生實習基地和推薦學生就業的時候必須和企業保持緊密的聯系，及時把企業對人才的需求和要求反饋給學生，提高他們對企業的適應能力。其次是與客戶溝通能力弱。外貿與營銷沒有本質區別，需要有很好的外貿溝通能力和技巧來促成業務，該項技能的缺乏往往會導致應屆畢業生在一段時間內不能出單而產生挫敗感，從而對外貿行業失去信心，這也是許多畢業生在短期內辭職的重要原因。

3.3 企業對外貿人才能力需求

調查結果顯示：專業知識技能方面，外貿類企業需求頻數較高的分別為以下幾點：

（1）語言技能，語言是進入這個行業發展的基本技能，英語是最需要掌握的外貿語言。隨著與“一帶一路”沿線國家貿易的深入發展，小語種的學習必須重視起來。

（2）產品知識技能，產品是國際貿易的通行證，是外貿網絡推廣的必要元素。外貿人員不僅需要了解公司產品的價格、產品的優勢和劣勢，更需要掌握同類產品在銷售市場、目標受眾和銷售前景等。

（3）外貿專業知識技能，這是邁入外貿行業基本要求。

（4）互聯網操作技能，信息技術的發展使溝通越來越簡便，具備較好的網絡操作能力能讓我們的外貿工作變得順暢高效。

（5）軟件技能 ，外貿工作中涉及軟件操作，如：在Photoshop里做logo、做報價單、做效果圖，在Excel里做產品表格等。

（6）溝通技能，良好的溝通能力不僅能解決售后問題，也是積累更多客戶的有效途徑。

（7）市場調研技能，行業市場變化迅速，通過不斷的市場調研了解產品需求狀況、目標受眾偏好、用戶信息反饋、競爭對手情況等，才能更好地營銷產品。

3.4 企業對外貿人才素質需求

綜合素質需求方面，頻數較高的分別為以下幾點：

（1）學習能力，隨著“一帶一路”政策的推進，加之貿易戰的持續升級，越來越多的外貿企業開始將重心投向了“一帶一路”市場。相對已經十分熟悉的歐美市場，“一帶一路”沿線國家眾多，涉及與不同類型的國家進行貿易往來，會遇到各種之前外貿業務中不曾遇到的突發情況，需要外貿從業人員不斷學習、做出分析和判斷，總結經驗和教訓，才能更好地與其展開經貿合作。

（2）職業態度，對于外貿人而言，外貿業務成功與否，不是因為先天條件的差距，而是因為后天努力的結果。成功的人會更加勤奮，能夠更好地自我規劃，不停地朝著目標邁進;而失敗的人，更多的是得過且過，甚至是怨天尤人，這說明了態度與方法決定了一個人未來的發展。外貿是一項重復性的工作，想把它做好，就要把重復的事情堅持做下去，腳踏實地的職業態度在外貿工作中至關重要。

（3）創新思維，從外貿發展趨勢來看，第一代外貿人守傳真，第二代外貿人做交易會，第三代外貿人混阿里，那么現如今的第四代外貿人要做好外貿營銷型網站和外貿網絡營銷。外貿模式的不斷更新要求外貿人才具備創新思維，與時俱進。與此同時，中國在與“一帶一路”沿線國家進行貿易時會面臨很多新情況和新問題，這要求外貿人才在沒有別的經驗可以借鑒的情況下，要有所創新地提出解決方案。

4 啟示與建議

4.1 “外貿+網絡營銷”復合型人才稀缺

傳統外貿中單證繕制技能、國際貿易流程操作技能、磋商談判技能等作為通用的核心專業技能，在不同的崗位中都呈現出較強的重要性。而網絡營銷作為一種創新型的外貿網絡整合營銷模式，以其投入小、傳播快、效率高等優勢迅速發展壯大，成為外貿企業拓展海外市場的重要手段，使得越來越多的外貿企業在招聘時注重考察員工的網絡營銷思維與能力。目前，省內高職院校開設跨境電商專業時間短，缺乏具有實戰經驗的教師，課程設置與企業實踐脫節，無法滿足中小企業“進入公司就能上手”的人才招聘觀念。市面上多數培訓機構培訓內容滯后，簡單的flash網頁制作和產品美化培訓已經無法滿足行業發展需求。此外，外貿行業人才二次培養的成本高，受限于企業規模、投入資金、用人成本等因素，企業在招聘時傾向于“外貿+網絡營銷”復合型人才。跨境電商業務的不斷發展將進一步加大人才市場上的供需矛盾，高職院校應盡快轉變人才培養模式，深化校企合作，破解“外貿+網絡營銷”復合型人才短缺難題。

4.2 “一帶一路”沿線小語種外貿人才稀缺

近年來，在跨境電商的不斷發展和“一帶一路”倡議的催動下，小語種市場異軍突起，成為跨境電商市場的巨大增長點，如此龐大的市場需求，給我國外貿企業帶來新的發展機遇與挑戰。2013年以來，小語種市場的網購訂單暴漲，讓中國許多跨境電商企業感受到小語種市場的這股網購“颶風”的同時，也充分認識到語言障礙是導致訂單轉化率極低的關鍵因素。小語種市場的營銷關鍵在于本土化，許多企業為了降低用人成本，采用GOOGLE等機器翻譯，直譯、錯譯、漏譯現象屢見不鮮，低質量的翻譯與有效溝通的欠缺讓國外買家無法弄清產品特點，無法對企業產生信任，最終帶來的是不斷降低的下單率和不斷提高的投訴率和退單率，直接影響企業品牌信譽度。

國內電商企業對“外貿+小語種”的復合型人才提出需求，但省內高校這類人才輸出不足，一方面，高校開設的小語種專業僅以傳授語言基礎知識為主，不涉及商務技能的實訓，與跨境電商企業用人需求不匹配;另一方面，高校國際貿易、跨境電商專業專業仍以英語作為必修的語言技能，沒有將小語能力提升納入人才培養方案，外貿人才不具備電商外語技能，進一步造成了人才市場供需鴻溝的擴大。為了突破對小語種人才培養的“瓶頸”，高校應充分考慮行業發展方向與企業需求，創新人才培養方案，著力解決人才市場供需矛盾。

4.3 具有優秀職業素養的專業型人才稀缺

外貿行業沒有一蹴而就的成功，需要不斷的堅持與積累才能成長，從熟悉產品、開發客戶到后期的跟蹤與維護，需要耐心與堅持。很多剛入行的畢業生滿懷熱情，嘗試各種方式搜索與尋找客戶，但沒有等到客戶下單，就漸漸失去了耐心和信心，和客戶溝通越來越少，直到客戶忘了你，最終因為拿不到訂單產生挫敗感而遺憾離開。從人才結構來看，90后已經成為該行業發展的生力軍，與“前輩們”相比，他們成長于互聯網高速發展的時代，多元化價值觀造就了他們思想開放、崇尚自由、強調個人主義，集體觀念淡薄的個性。獨特的個性與職業素養的缺乏是造成外貿畢業生離職率高的重要原因，較高的離職率進一步提高外貿企業的用人成本，不利于企業在激烈的競爭環境中獲得長期穩定發展。相關企業呼吁高校在培養學生專業能力的同時，更要注重養成學生認真踏實的工作態度、吃苦耐勞的工作精神和集體團隊意識等重要素質。另外，高職院校應注重對畢業生進行職業生涯規劃的培訓，讓學生充分了解與所學專業對應的行業，將自己的個性與擇業結合，制定職業目標，有效進行職業規劃。

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[項目基金]2019年安徽省人文社科一般項目“‘一帶一路背景下國際貿易技能型人才培養模式探究——以安徽工商職業學院為例”（項目編號：SK2019B009）;安徽省職業與成人教育學會一般項目“產業轉型背景下安徽省高職院校專業設置與區域產業結構動態調整機制研究”（項目編號：AGZ18054）。

[作者簡介]朱清漣（1989—），女，安徽合肥人，安徽工商職業學院經濟貿易學院助教，碩士，研究方向：國際貿易實務。