基于VR技術的人才測評方法價值探索

海慶 梁雨馨 王世瓊 殷詩晨 周冠宇

[摘 要]虛擬現實技術是利用計算機仿真搭建虛擬世界的一種技術，是未來技術研究的熱點，應用前景寬廣，逐漸擴展到了人才測評領域，但在此領域的應用仍處在起步階段，在此背景下，探索了將虛擬現實技術和人才測評相結合的應用價值，文章介紹了VR人才測評的研究現狀、分析了現有測評工具特點，并以大學生職業能力為例進行VR人才測評，與傳統測評工具進行對比分析，深入探討了VR人才測評的應用價值。

[關鍵詞]虛擬現實技術;人才測評;行為測評

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.121

1 虛擬現實技術及其特點

1.1 虛擬現實技術

虛擬現實，從理論上來講，是一種利用計算機仿真技術創建虛擬世界的系統，它利用計算機創造一種虛擬的環境，使用戶進入該環境中，體驗環境中的一切設置。簡單來說就是虛擬現實技術就是將計算機技術產生的電子信號，在VR眼鏡中轉化為能夠讓人們感受到能夠看到的現象、場景。VR人才測評就是利用虛擬現實技術的場景搭建功能，根據評估系統搭建一個虛擬的考察場景，并在虛擬環境中增加各種交互操作，對測評者虛擬環境中的表現進行科學的分析計算，最終得到測評結果。

1.2 虛擬現實技術的特點

1.2.1 交互性

交互性是用戶與虛擬環境進行互動，得到反饋的自然程度。用戶進入虛擬環境中，虛擬仿真系統通過對用戶的眼動跟蹤、手勢識別等，與虛擬環境進行交互，虛擬環境中的元素隨著用戶的操作而發生變化，如用戶可以觸摸虛擬空間的物體，并可對虛擬物體進行移動或改變形態等操作。

1.2.2 構想性

構想性也稱想象性，是指用戶在進入虛擬空間之后，可以與虛擬空間中的環境進行互動，通過主動的探索根據自己的認知構想，創建新的事物、環境和概念。在虛擬環境中，用戶具有無限的想象和創造空間，可進行肆意的構想和創造。

1.2.3 沉浸性

主要是指用戶在虛擬環境中，對逼真的虛擬世界感受的真實程度，虛擬現實技術的沉浸性與用戶的感知系統有關。虛擬現實技術利用聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等感知體驗，使用戶在虛擬環境中進行某些行為時能感受到和現實世界中一樣的反饋，能在現實中產生思維共鳴。

2 虛擬現實技術的發展現狀

近年來，虛擬現實技術在國際的發展形勢明朗逐步走向成熟，美國作為虛擬現實技術的起源地，目前，在該領域的基礎研究主要集中在感知、用戶界面、后臺軟件和硬件四個方面;日本和歐洲的一些國家在不同領域對虛擬現實技術的研究同樣具有舉足輕重的地位。我國的虛擬現實技術起步較晚、發展較慢，但近幾年來逐漸得到我國相關部門和科學家的重視，制訂了相應的研究計劃;國內的一些重點高校和企業也在不同領域進行研究，并取得了較好研究成果。如今，虛擬現實發展迅速，人才測評的方法也在為了滿足企業需求而不斷的更新發展。在研究中發現了虛擬現實技術的特點更好地彌補了傳統人才測評的缺點。所以探索了將虛擬現實技術和人才測評相結合的應用價值，以期為之后相關研究提供參考。

3 現有的人才測評工具

人才測評，顧名思義就是指通過一系列的系統的、科學的手段和方法對人的基本素質、能力、性格等維度進行測量和評定的活動。比較熟悉的測評方法有心理測驗、情景模擬、360度評估、面談以及履歷檢查，AOP職場個性測試和SHL崗位匹配度測試等，其中情景模擬方法包括了文件筐作業、無領導小組討論、管理游戲、角色扮演四種測驗。

這些方法被廣泛地用于人事測評工作中，一定程度上解決了企業人才測評的問題，但在這些方法中，存在著缺乏客觀的標準、帶有濃重的主觀色彩、考核的成本高、效率低等缺點，使得進行人才測評的時候存在著許多局限性。因此需要尋求到更加完整、更加系統且科學的一套測評方法，幫助企業找到最符合企業需求的人才，VR人才測評就在這樣的背景下產生。

4 VR人才測評

北京潛質大數據科學研究院是一家從事關于潛質的理論與實踐進行專業化研究的權威科研機構，最近幾年其對高校大學生進行了全面的分析和調研，構建出了一個潛質模型，即“3E Model”，并根據此潛質模型開發出了全球首個用于評估潛質的產品。對于VR人才測評方面的實際運用，聯系了北京潛質大數據科學研究院，使用其專業的VR測評工具對我校大學生的職場領導力進行測評。

4.1 測試過程

在測評的過程中，測評者全程佩戴VR眼鏡手持VR手柄，在封閉的安靜的環境下單獨進行測評，不會受到任何干擾，其中的VR模擬場景分為看圖推理測試和行為測試兩大模塊。

4.1.1 看圖推理測評

看圖推理測試通過36道漸進性圖案矩陣測試觀察力及清晰思維的能力。測評者根據題目圖形間的某種關系，選取合適的選項，組成完整的圖案。隨著矩陣的結構越來越復雜，題目對思維操作的要求也逐漸從直接觀察轉為間接抽象推理，需要測評者在一定時間內做出快速反應。最終會在測評報告中顯示個人得分和國內高校得分的對比情況，以便于測評者了解到在理性判斷能力方面，自己的優勢或者欠缺情況。

4.1.2 行為測評

行為測評通過VR情境探索行動軌跡、VR配置解藥、VR抓鳳尾魚這三個環節得出測評者的行為數據，通過對三位測評者在這些環節中的操作和行為表現，進行數據分析，根據測試結果對測評者提出一些建議。其中以VR情境探索行動軌跡來舉例說明，如圖1所示。

圖1是一位測評者所體驗故事的場景俯視圖，VR虛擬場景為每個測評者提供相同的環境和自動指令，但是每個人選擇的行動軌跡不同，其中紫色線就代表了測評者的行動軌跡。在運動的過程中，測評者可能對周圍的環境進行了不同細致程度的觀察。一般來說，運動路線越長代表測評者對一個較為陌生環境的好奇程度越高以及積極體驗新事物的程度越高，運動路徑的重復部分越多代表測評者對新事物相關信息觀察細致程度越高。這種場景式的測試給用戶帶來一種新奇感，激發測評者的好奇心，使他們能夠更加積極和愉快地進行探索，測評過程多了許多趣味性，同時讓測評者忘記了這次測試的目的，從而提高了測評的有效性。

行為測試的第二個環節是利用不同的樹葉和書籍進行解藥的配置，這種需要“動手操作”的方式中測評者可以對虛擬景物放大、縮小，或者可以主動拿起虛擬物體進行不同的嘗試，感知其體積等，如此一來可以讓測評者的認知手段和領域得到擴展，配置次數反映的是測評者在面對困難時堅持不懈的程度，使用不同樹葉搭配呈現出測評者對于信息細節的注意力和相應邏輯思維與推理能力。最后一個環節是利用娃娃機捕捉鳳尾魚，更多的抓魚數量反映的不僅是測試者對于操作的熟練程度，更是對于鳳尾魚分布與移動規律的發現與掌握，也是能夠通過使用規律解決問題的一種體現。

在測評的結束后，系統會生成每個測試者在“三個能力”（共情力、創解力、探索力）整體的測評結果，根據結果會在每個維度給出具體解析，分析測評者在發展中會遇到的各種情況和發展的潛力。

4.2 VR人才測評的價值取向

VR人才測評的虛擬場景真實、操作簡單，為企業人才測評開起了新的道路，與傳統的人才測評相比，它更具有真實性、公平性和安全性。

4.2.1 真實性

將虛擬現實技術應用于人才測評使測評者在虛擬環境中的行為比其他傳統的測評方式更真實，更加生動展現考察環境，通過人體視覺傳遞到大腦，讓測評者更加放松，從嗅覺、聽覺、觸覺上使測評者形成真實的心理感受，從而使測評者忘記測評的目的性，體驗到的深度參與感，評估者能夠看到測評者更多的自然行為和反應。

4.2.2 公平性

測評者使用由系統設定的虛擬人物進行測試，不受年齡、性別、工作經驗、社會地位等影響。它利用的是測評者的操作優勢，而不是他們的經驗，因為測評者在虛擬環境中無法捉摸其中的規律性，只能做出最真實的反應，因此使用VR人才測評還消除了許多流程中的人為偏見，測評結果更加的客觀、公正和有效。

4.2.3 安全性

虛擬現實系統可以提高某些特殊職業人才測試的安全系數。如消防員、高壓運維人員等職業對于從業者的心理素質、專業能力和應急能力等要求較高，傳統的測試方法費時費力，危險性較大，虛擬現實系統不僅可以進行綜合測試、反復測試，提高測試結果的真實性，還可以減少物損、降低危險性，提高測試安全系數。

5 結語

將虛擬現實技術應用于人才測評中是大勢所趨。但就目前而言，虛擬現實技術在人才測評上的應用相對較少，這方面的技術以及與人才測評和培養的融合還不成熟，還需要更多的研究實踐。

（1）人才測評虛擬場景搭建需要強大的技術支持，當前的技術下，存在虛擬場景搭建效率低、計算機系統運算能力跟不上導致卡頓從而使用戶的沉浸感降低。

（2）圖像識別技術尚不成熟。人才測評上的虛擬場景比較復雜，圖像技術無法支撐這樣的復雜場景。

（3）虛擬技術相關人才匱乏。目前的虛擬現實技術還處在開發研究階段，技術人才儲備不足，研究將虛擬現實技術應用在人才測評上的技術公司也比較少。

虛擬現實技術目前也還處在發展階段，在人才測評方面還需要大量的實踐研究與改進。但是未來虛擬現實技術與人才測評的結合將形成更加完整、系統、更具科學性的一套測評方法，有著強大的生命力和發展前景，能夠幫助企業找到滿足需求的人才。

參考文獻：

石宇航.淺談虛擬現實的發展現狀及應用[J].中文信息，2019（1）：20.

笪旻昊.虛擬現實技術的應用研究[J].電腦迷，2019（1）：53.

2015—2016年虛擬現實學科發展報告[J].海峽科學，2017（8）：77-83.

許微.虛擬現實技術的國內外研究現狀與發展[J].現代商貿工業，2009，21（2）：279-280.

李良志.虛擬現實技術及其應用探究[J].中國科技縱橫，2019（3）：30-31.

包永強.淺析人才測評在我國企業中的運用[J].中國新通信，2020，22（5）：240.

[基金項目]北京信息科技大學2020年大學生創新創業訓練計劃項目資助（項目編號：5102010806）。

[作者簡介]海慶，女，回族，新疆烏魯木齊人，研究方向：人力資源管理;梁雨馨，女，漢族，甘肅蘭州人，研究方向：人力資源管理;王世瓊，女，侗族，貴州榕江人，研究方向：人力資源管理;殷詩晨，女，漢族，山西武鄉人，研究方向：工商管理;周冠宇，女，漢族，北京人，研究方向：人力資源管理。