“豐巢”快遞柜在高校內的多元化應用探索

錢進 張鎖

[摘 要]通過調查分析“豐巢”快遞柜的發展背景，結合企業發展目標，說明“豐巢”快遞柜在高校內多元化應用的可行性。從資源最優化角度，進一步探索其在高校內多元化應用方式，設計出了智能快遞柜的多元化應用體系，旨在提升“豐巢”快遞柜在高校內的應用效率，避免資源浪費，為“豐巢”快遞柜的多元化發展提供新的思路。

[關鍵詞]“豐巢”快遞柜;物流配送;高校;大學生

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.149

1 引言

“豐巢”對于大多數人來說并不陌生。自2015年以來，“豐巢”快遞柜以迅雷不及掩耳之勢出現在大眾面前，為消費者提供了智能、快捷的快遞服務，贏得了較好的快遞業務口碑。隨著近幾年的發展，雖然“豐巢”快遞柜為人們的生活提供了便捷，但也在某種程度上讓消費者形成了思維定式，“豐巢”快遞柜就是“存取快遞用的”。這不僅限制了這種智能工具的廣泛應用，也讓本來可以提供更多便捷性的服務受到局限。

關于智能快遞柜的應用研究，白亞峰建議智能快遞柜在推廣應用過程中可以采用校企合作的商業模式，多方合作共同推廣其在高校的應用，并提出智能快遞柜在解決校園快遞問題的同時，可以打造教學、實踐實訓、創新創業的智能物流創新創業基地[1]。史麗平，薛志芃分析了高?！敖弻殹敝悄芸爝f柜運作模式中存在的問題，針對問題提出了完善高校“近鄰寶”服務模式的策略：采用分區域服務模式緩解購物節“爆倉”情況、采用分區域服務模式緩解購物節“爆倉”情況等[2]。王子成通過IPA方法，分析溫州在校學生對智能快遞柜的滿意程度，認為智能快遞柜方面是重點改進區，亟須增加柜子數量，提升大學生的快遞服務和快遞體驗[3]。王艷主要分析了高校和社區智能快遞柜應用的不同特點，提出了智能快遞柜的應用效率提高策略：優化智能快遞柜的選址、改善智能快遞柜格口大小比例、針對性投放智能快遞柜廣告、發力逆向物流、提供增值服務等[4]。

借由上述觀點，總結應用[5]，文章以校園經濟發展為背景，探討“豐巢”快遞柜的多元化應用，使其能夠更好地服務于校內用戶，也希望在其技術發展道路上為其提供更多的可能性。

2 “豐巢”快遞柜在高校內多元化應用的可行性分析

2.1 “豐巢”快遞柜簡介

“豐巢”快遞柜是由深圳市豐巢科技有限公司興建，是一種智能柜機設備，該設備面向所有快遞公司、電商物流企業或組織，是一種24小時自助開放平臺，提供平臺化快遞收寄交互業務。

它通過與物流企業數據互通，保證所有在豐巢的收件、寄件業務全程數據共享、可監控，且已為多物業場景提供定制化的解決方案，實現了末端物流服務的全時段覆蓋和快遞路由的信息互通，具備完善的業務結算系統，確保多方合作的有效開展;作為末端智能網點，豐巢首創微倉模式實現“一手交錢，一手提貨”的極致體驗，并形成標準化服務系統，為其他有微倉服務需求的企業提供能力。

2.2 “豐巢”快遞柜的高校多元化應用可行性分析

2.2.1 校園快遞柜資源閑置

高校校園內，學生作為消費主體，購買力日益增強，網購更是屢見不鮮，高校物流壓力倍增。雖有引入“豐巢”快遞柜，但經調查發現，快遞柜利用率卻不高，學生更多的還是選擇菜鳥驛站或者其他的代收點進行取件，對智能快遞柜應用知之甚少或者由于距離原因拒絕使用，導致引入的快遞柜空間被浪費。為了避免此類窘境，迫切需要加以變革創新。

2.2.2 校園便捷服務需求

高校學生群體是經濟實體的一部分，但由于自身收入來源有限，導致經濟實力不夠。但又非常迫切需要方便、快捷的快遞服務。

豐巢科技公司以智能快遞柜為主體，強調資源重新分配整合、配送科學化及管理集中性的理念，在配送領域不斷創新，從而實現降低成本、解放人力的戰略目標。基于“豐巢”快遞柜的特點，為校園學生提供便捷化服務，是符合企業發展戰略的。

2.2.3 校園智能趨勢化

隨著互聯網技術的應用普及，高校智能化趨勢明顯。各種學習生活設備層出不窮，如智慧教學、智能一卡通服務、智能閱書等。高校校園對智能設備的應用需求遞增，可以說是智能設備應用發展的生力軍。圍繞校園服務的智能設備只會越來越多，而智能化的快遞柜將成為其中的需求之一。

3 “豐巢”快遞柜在高校內的多元化應用體系

在高校中，發展智能快遞柜的多元化應用，建立多元化應用體系，意義非常重大，不僅能為高校用戶提供高效便捷的服務，還能夠推動解決高校物流末端資源閑置浪費等問題。

經過調研查閱，文章設計了“豐巢”快遞柜在高校中的多元化應用體系，如圖1所示。

3.1 “豐巢”圖書共享模式應用

近幾年，共享經濟概念在我國已相當成熟，如共享教室、共享雨傘、共享單車、共享充電寶等。在高校，很多大學生對于物品共享并不陌生，甚至可以說是熱切期盼。他們希望在校園內通過低成本、高效率獲得知識和技能。借助“豐巢”智能快遞柜，實現高校內部的圖書共享將成為可能。這種應用結合豐巢科技的快遞自取技術將圖書共享推廣到每個人：搭建圖書共享移動平臺，并在平臺上搭建五大模塊功能區。

（1）圖書信息處理及反饋模塊：處理圖書信息，向用戶反饋圖書收納箱中圖書的種類、數量、使用情況等。

（2）二維碼應用模塊：了解圖書共享系統的運作原理，將圖書存放于圖書收納箱內或從中借取圖書。

（3）用戶端體驗模塊：加強用戶的體驗感受內設交友、新聞推送等常見功能。

（4）申訴模塊：保障書籍提供方及借閱方權益。

（5）意見反饋及交流模塊：便利用戶的使用并且解決圖書的存取問題。

“豐巢”圖書共享模式通過收集高校學生手中的閑置圖書資源，進而實現圖書資源的效用最大化和資源的合理配置，實現可持續發展。

3.2 “豐巢”失物招領模式應用

目前在高校內“丟失物品再找回”并不是一件容易的事，原因在于失主與丟失物品之間的信息反饋并不準確、及時，往往有人撿到丟失物品卻沒有聯系失主的渠道，最后錯失歸還物品的時機。“豐巢”失物招領應用模式便是基于快遞柜的普及性特點，將丟失物品的信息及時反饋到失主。和上述“豐巢”圖書共享應用模式運作原理相同，有人撿到丟失物品后便可借助移動平臺錄入丟失物品的相關信息，將丟失物品交由失物招領快遞柜統一保管?？爝f柜將丟失物品信息錄入智能系統，失主可以通過檢索系統目錄查找丟失的物品并向系統申請領取。考慮到領取丟失物品的特殊性，用戶使用“豐巢”失物招領功能應用前需要進行實名及學工號認證。

3.3 “豐巢”自助購物模式應用

“豐巢”在快遞領域的優勢，其中一點便是安全便捷。基于這種特質，將“豐巢”快遞柜應用于高校自助購物與外賣配送。這種模式要求產品商家或外賣商家進駐“豐巢”快遞柜智能系統，用戶通過“豐巢”快遞柜的移動平臺進行線上下單，而線下則從快遞柜自助取貨，從而實現購物行為。這樣可以有效防止校園高峰時期的人員密集排隊擁堵問題。

4 總結

文章從“豐巢”快遞柜的經營特征為基礎，結合高校用戶需求，探討“豐巢”快遞柜在高校的多元化應用。通過調研分析，高校用戶需求呈現獨特性、便捷化、低成本特征，而“豐巢”快遞柜的自身優勢在滿足高校用戶需求方面具有明顯優勢。基于此，文章將“豐巢”快遞柜創新地應用于高校用戶急需解決的經濟問題當中，既為“豐巢”快遞柜的校園閑置探索新市場出謀劃策，也為高校用戶提供了優質化服務。

參考文獻：

[1]白亞峰.智能快遞柜在高校中的應用與推廣——以鄭州財稅金融職業學院為例[J].現代營銷（經營版），2020（9）：66-67.

[2]史麗平，薛志芃.高校“近鄰寶”智能快遞柜運作模式存在的問題及對策研究[J].山西農經，2020（16）：124-125.

[3]王子成.浙江省高校智能快遞柜滿意度調查——以溫州市為例[J].納稅，2019，13（9）：295-296.

[4]王艷.智能快遞柜在高校和居民社區的應用分析[J].北京財貿職業學院學報，2018，34（1）：32-35.

[5]鄭林靜.智能快遞柜在高校中推廣的前景調查與分析——以江蘇師范大學科文學院為例[J].中國物流與采購，2019（23）：42.

[基金項目]國家大學生創新訓練項目（項目編號：201912216087）;安徽省教育廳高校人文社科重點研究項目（項目編號：SK2019A0729）;安徽省質量工程項目“卓越電子商務人才培養計劃”（項目編號：2019zyrc113）。

[作者簡介]錢進（1987—），女，漢族，安徽樅陽人，講師，碩士，研究方向：電子商務。