疫情期間及后疫情時期網絡信息技術在高校教學中的運用
——以浙江大學為例

周善東

（浙江大學<人文學院>，浙江 杭州310058）

1 疫情期間信息技術的運用

2020年初，新型冠狀病毒肺炎病毒侵襲神州大地，很快，一場場沒有硝煙的戰爭打起。在黨和國家的領導下，中國人民萬眾一心，逐漸控制住了疫情的蔓延。在抗疫的艱難時刻，教育部提出“停課不停學”的號召。

在做好疫情防控的基礎上，為響應教育部“停課不停學”的號召，浙江大學多個部門的教職員工利用信息技術手段，以“學在浙大”線上課程教學平臺和“浙大釘”溝通與協作軟件平臺為依托，支撐全校的線上教學。

2020年春夏學期，學校采用網絡信息技術手段幫助教師在線上“教”，幫助學生在線上“學”，一時間，解決了線上的“教”與“學”的難題。總體來說，網絡信息技術手段的有效運用，改變了教師教學的思維與方式，能提升學生的學習效率。網絡信息技術手段主要運用于以下幾個方面。

1.1 線上教學

疫情期間，教學的形式從原先的線下課堂教學全部轉變為線上教學。為進一步維護線上教學秩序，保障線上教學質量，浙江大學探索“互聯網+教育”新范式，即采用“學在浙大”線上課程教學平臺加“浙大釘”溝通與協作軟件平臺，為師生打造“教學一體”的線上教育教學。其中，“學在浙大”是以美國的Blackboard教學平臺為主體架構，由浙江大學二次開發的一個集成性的線上課程教學平臺[1]。

目前，全校師生使用的“學在浙大”是2.0版本，該版本于2019年11月18日發布。“學在浙大”2.0線上課程教學平臺采用先進的信息技術手段，可完整記錄師生的教學行為軌跡，能有效幫助教師激發課堂活力，推動學生個性化學習[2]。

“浙大釘”基于軟件釘釘（DingTalk），根據浙江大學的實際需求改造其業務應用層接入了學校網絡辦公、學在浙大、健康打卡等多個常用的應用，手機端與電腦端均可訪問[3]。由于“浙大釘”接入了全校師生的通信信息，使得日常溝通變得非常便捷。

線上教學正式開始前，教師首先在“學在浙大”線上教學平臺建課，并上傳課程資料供學生預習。教師建課完畢后，選課學生的信息會通過教務系統自動同步到“學在浙大”教學平臺。與此同時，“浙大釘”會同步教學班選課信息，自動創建教學班釘釘群。一切準備就緒后，教師便可利用“浙大釘”平臺進行網上授課。直播、錄播以及視頻會議形式的小班討論課均可在“浙大釘”平臺開展。由于“浙大釘”移動端整合了“學在浙大”移動端，學生可用智能手機隨時隨地訪問學習。

網絡信息技術的使用，使得線上教學變得便捷，線上課堂中的互動形式豐富多樣，確實能有效提升學生的學習效率。

1.2 研究生論文答辯

疫情防控期間，結合實際情況，基于“浙大釘”平臺視頻會議系統，浙江大學提出了兩種學位論文答辯模式：一是“地對空模式”，二是“空對空模式”。“地對空模式”適合答辯與旁聽人員遠程線上參會，而答辯秘書與答辯委員會成員到現場參會；“空對空模式”適合答辯組內所有成員均線上獨立參會[3]。

1.3 日常會議交流

疫情防控期間，日常的工作會議或學術交流多在線上進行。“浙大釘”平臺的視頻會議系統最多能免費支持302人同時參與視頻會議。基于“浙大釘”平臺的視頻會議系統為線上工作會議或學術會議提供了良好的支撐。除“浙大釘”外，騰訊會議、Zoom等視頻會議軟件也較多地運用于日常的線上會議交流。

1.4 研究生招生復試

考慮到疫情防控，全校各招生專業均采用線上遠程復試的方式來進行。線上遠程復試主要采用釘釘（DingTalk），其中本校師生采用“浙大釘”。線上遠程復試工作主要基于釘釘平臺的視頻會議系統開展。

2 后疫情時期信息技術的運用

后疫情時期，疫情防控成為常態化，學校以“智云課堂”（“智云課堂”現集成于“學在浙大”線上課程教學平臺）線上課程平臺與線下“智慧教室”（具備自動高清直錄播功能的智能教室）為依托，開展線下線上相結合的教學，即線下在“智慧教室”講授，線上通過“智云課堂”同步直播。

如教師使用“智云課堂”平臺上直播課，只需按照課程中心的排課計劃，到相應的“智慧教室”正常進行線下授課即可。“智慧教室”有一鍵啟動的高清直錄播系統，可對教師的授課內容實時錄像，并同步至“智云課堂”平臺中進行直播。學生可通過智能移動設備在“智云課堂”平臺實時觀看直播課程或者挑選觀看往期的直播課程回放。

這其中有一項關鍵技術就是識別率高、幾乎零延遲的AI語音識別技術。正是采用了這項技術，才能保證實時錄制的課堂教學內容同步至“智云課堂”而能夠形成與直播視頻匹配的教師講解字幕、課堂熱詞標簽。

利用網絡信息技術打通了“智慧教室”、教學平臺與課程資源，使得“學在浙大”2.0線上課程教學平臺能夠從教、學、評、管四個方面對整個教學過程起到比較好的支撐作用[4]。

3 結語

疫情時期的線上教學雖然保證了師生異地遠程的教與學得以開展，但也暴露出了一些問題，比如，線上教學容易受到網絡、軟硬件以及課程學習資源等的影響，線上教學中師生互動的效果不如線下課堂等[5]。

美國高等教育信息化協會（EDUCAUSE）于2020年10月底發布了2021年高校信息化重點議題。其中，線上學習（Online Learning）這個議題很受關注。從議題與場景的聯動關系可以看出，隨著疫情過去，師生正常返校，線下教學逐漸回歸，線上教學的形式不僅不會消失，而且還可能會加速混合教學模式的成熟；未來的教學模式不應只是線上或者線下，應是更具靈活性的，而且師生可以自由選擇何時何地參與到教學之中[6]。

美國高等教育信息化協會（EDUCAUSE）發布的2021年高校信息化重點議題，值得國內高等教育工作者借鑒、參考。后疫情時期，在疫情防控常態化的背景下，如何利用網絡信息技術助力未來更加具有靈活性的混合教學模式，需要廣大專家學者不斷出謀劃策、貢獻智慧。美國高等教育信息化協會（EDUCAUSE）發布的《2020年地平線報告：教與學版》指出，在未來的教學領域，自適應學習技術、人工智能/機器學習、開放教育資源、擴展現實（Extended Reality，簡稱XR）等技術被恰當地應用于教學過程中，能更好地支持學習，提高教學效率[7]。可以想象，人工智能等高新技術在未來的教學場景中的運用，勢必將為更具靈活性的混合教學模式提供更多的可能與選擇。

需要注意的是，網絡信息技術是一種手段，不能過度依賴，也不能完全不用，而利用好它，確實能夠事半功倍。同時，教師本身也需不斷提升自身的信息素養，積極接納這些新技術、新事物，利用這些新技術、新事物探索新的教學模式，從而提升教學質量。