淺談電費抄核收風險及防范措施

許瓊文　陳亦凡

摘要：電力抄核收工作作為電力企業正常盈利的主要來源，其工作效果和工作質量會直接影響電力企業發展狀況，這就需要企業做好電力抄核收工作，突出該工作準確性、高效性特征，這既是推動電力企業持續發展的必要手段，也是保障國家電能資源安全的關鍵基礎，需要電力企業高度重視抄核收工作的影響因素。在新時期背景下，雖然我國各地區正在大力推行集抄模式，但在實行中依然存在諸多問題需要解決，使得抄核收工作出現差錯，對電力企業造成巨大經濟損失。基于此，文章闡述了電力抄核收工作創新的必要性，針對當前工作存在的不足提出應對策略，以期為推動電力企業健康發展貢獻一己之力。

關鍵詞：電費;抄核收風險;防范措施

引言

供電公司充分利用“互聯網+”建設的平臺，以“管理專業化，業務集約化”為導向，以提高抄核收質量和效率為目標，將抄表、核算、收費、賬務工作從分散在各部門、供電所、班組中集體剝離，高度集約至抄表班，建立符合高密特色的抄核收管理模式，梳理優化流程，培養新型抄核收工作團隊，解決傳統抄核收管理的弊端，實現抄核收工作集約化、管理專業化，有效提升了抄核收管理水平。

1 電費抄核收工作風險

1.1 抄表風險

第一，漏抄用戶用電需量。當前，很多用電用戶在電費收取過程中，需要結合用電最大需求量進行統計，這就需要工作人員在抄表過程中注意抄表日期，確保日期是用戶每個月用電量使用零點。在抄表過程中，如果抄表日期不準確，或抄表日期的電表數值小于月末電表數值，需要工作人員做好補回工作。但從電力企業抄表工作現狀看，很多工作人員并沒有認識到補回工作的重要性，導致抄表數據與實際情況不符。第二，在新時期，電力企業服務范圍逐漸擴大，抄表工作量隨之增加，很多抄表人員為了盡快完成工作任務，只顧效率不顧質量，在工作中態度敷衍，導致抄表數據出現錯誤，在一定程度上增加了電費核算難度和回收難度。

1.2 電費核算風險

第一，核算工作人員綜合素質參差不齊，部分工作人員責任意識欠缺，在審核過程中偷工減料，無法充分滿足全面審核需求。第二，電力企業人才招收模式不合理，為了節約人力成本，降低人才招收門檻，導致很多專業能力不高、工作經驗不足的人員擔任電費復核崗位，無法及時發現工作中存在的問題，這也是電力抄核收工作出現差錯的主要原因。

1.3 回收風險

在電費回收過程中，普遍存在網點不足的問題，并且回收渠道有限，使得很多用戶出現繳費困難、繳費延遲等現象，嚴重降低了電力企業電費回收效率。很多用戶因此停電，不僅影響用戶正常生活，還容易導致電力企業產生一定的經濟損失。

2 電費抄核收工作風險防范措施

2.1 建設智能核算

通過對業擴流程檔案重要參數審核、電費試算、異常電力客戶審核以及事后的二次審核等方式，加強電費審核的全過程管理。同時及時根據電價政策、業務規則的變化，動態調整各類審核策略。建立電費核算典型知識和差錯知識庫。根據電費核算中涉及的各種變量，結合實際工作中可能出現的各種業務變更情況，把稽查監控功能融入營銷業務應用系統業擴工單和電費審核校驗中，形成一套標準的電費核算體系。建立電費核算差錯知識庫，詳細分析追溯營銷各環節在工作不規范情況下對電費核算正確性的影響。

2.2 計費管理

電費通知通過批量生成電費通知短信，并可手工編輯短信內容，通過短信平臺批量或單戶發送到用戶手機。電費臺賬按所選時段區間查詢電費臺賬，包括按表計臺賬、按用戶臺賬、按電價臺賬等信息;實時費控根據用戶用電情況和繳費情況實時控制用戶費控狀態，展示用戶實時電費余額;根據預設催費閾值生成和發送催費和跳閘通知短信;對欠費用戶進行電表跳閘。電費附件，即查詢電費繳納附件信息及按指定格式打印。票據管理對票據金額錄入及核對;打印電費托收單，查詢托收單明細信息;查詢票據分類明細。用電情況分類統計包括查詢各類用電情況信息，包括大工業用戶明細、大工業用戶表計明細、商業大用戶明細、電價匯總、倒送外購匯總、倒送外購明細。其他功能包括電價維護、電費退補、電費審核、欠費信息等。

2.3 規范電費票據

電費票據的領取、核對、作廢及保管要有完備的登記和簽收手續。票據的管理和使用人員變更時，要辦理票據交接登記手續。建立電費發票管理臺賬。增值稅專用發票、增值稅普通電子發票應通過營銷業務應用系統或稅務管控專用系統開具，并在系統中如實登記開票時間、開票人、票據類型和票據編號等信息。對作廢發票，須各聯齊全，每聯均應加蓋“作廢”印章，并與發票存根一起保存完好。按照財務制度相關規定，保存期滿報經稅務機關查驗后方可進行銷毀。電費票據發生差錯時，需要開具紅字增值稅發票的，必須按照稅務相關規定執行。票據和印章管理和使用人員調動工作時，必須辦理交接登記手續，移交票據、印章。

2.4 過程監控

對用電大戶進行全過程監控，重點監控抄表、發行、實時入賬、到賬確認等關鍵環節，按月發布監控報告，按需開展數據真實性現場檢查。數據校驗要通過 ETL（ Extract-Transform-Load） 方式從各單位營銷生產環境獲取電量、電費等關鍵數據，形成數據標準表，與營銷基礎數據平臺數據進行比對，確保數據與生產環境一致，實現電費回收數據歸真。

3 結束語

電力企業在電力抄核收工作中，存在工作人員綜合素質參差不齊、電費收取網點不足、管理模式單一等問題，導致抄核收工作出現各種差錯，不僅影響服務質量，還會產生經濟損失。對此，需要電力企業優化工作管理模式、完善電費管理機構、培養專業人才，盡可能規避誤差隱患，為企業健康發展奠定基礎。

參考文獻

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