對大學生網課焦慮的原因分析與思考

昝宏雷 劉辰艷

摘要：在新冠肺炎疫情防控期間，線下教學突然大規模地向線上轉移，網課在保障了高校教學穩定的同時，給師生帶來了種種不適。本研究以178位疫情期間上過網課的大學生為研究對象，調查、分析了大學生網課焦慮的主要原因，并結合對上好網課的思考，為學生的網課焦慮提出了解決之策。

關鍵詞：網絡課程? 大學生? 焦慮原因

在線學習是隨著互聯網的發展而興起的一種新型學習方式，網絡課程（以下簡稱網課）是在線學習的重要資源和授課方式。2020年新冠肺炎疫情突然暴發，全國高校積極響應教育部“停課不停教、停課不停學”的通知，將往日的線下教學大規模向線上轉移，由此帶來的一場大規模在線學習實踐，支撐了整個國家高等教育體系的運轉，盡可能地減少了疫情對教育教學的影響。

在線學習是通過網課資源和學習活動來實現的。疫情的影響突出了網課的優勢，很多學校將網課學分納入學生成績，充分體現了網課的特點。從學校和教師的角度看，網課既完成了疫情期間的教學任務，又保障了學生的學習條件;從學校和教師的角度看，網課的應用既創新了教育教學方法，又豐富了學習資源。但是網課的教學不同于傳統課堂的教學，在給學生的學習帶來新的體驗的同時，帶來了種種不適。相關研究顯示，網課并沒有取得理想的效果，學生對網課的態度消極，突擊刷網課的現象嚴重。

一、學生網課焦慮的原因調查

本研究調查對象為山西省某高校178位在疫情防控期間順利完成一學期網課學習的大三學生，網課教學主要是基于QQ群、騰訊會議、釘釘等軟件進行的直播教學與錄播教學，也包括慕課資源，以及微信、QQ 、電子郵件等資源的推送與線上交流討論的混合式教學。在實際教學中，不同的課程、不同的教師會采用不同的線上授課模式。

本研究調查對象于2020年9月返校完成一學期的教育技術必修課程學習，對該課程涉及的網絡課程、在線學習相關知識和原理有一定的了解。調查是在學生參加該課程期末考試的環境下進行的，并把調查問題作為其中的考試題。由于調查問題是對學生相關知識內容的考核，每位學生都回答得非常認真、仔細。最后，研究者對178位學生的回答進行歸類、分析與統計。

研究結果表明，大學生對網課焦慮的原因主要包括教學原因、家長原因和網絡原因。教學原因提到最多的是，學生認為自己的自控力差，缺乏自主性，從而影響了課程的學習。網課讓師生無法及時互動與交流也是學生學習遇到的困難，此外還包括不適應教學模式、造成視力負擔等問題。家長原因主要是學生上課使用手機，影響家人工作及無法提供網絡學習環境。另外，網絡的故障及復雜操作，也是學生進行網課學習面臨的困難和引起焦慮的原因。

二、學生網課焦慮的原因分析

（一） 教學原因

一是學生自控力差、缺乏自主性。網課學習以遠程自主學習為主，要求學習者有一定的自律性和時間管理能力。尤其是現在的網課學習，很多時候是通過移動設備完成的，如手機、平板電腦等，容易受網絡娛樂、冗余信息的干擾，導致學習不專心。在本次調查中，有多達100位被調查的大學生提到自控力差，缺乏自主性，對課程出現焦慮的情緒，不能按時上課，或者開著網課去做其他事情。在網絡環境里學習，學生很難專注于課程，不同于傳統的課堂，教師可以監督學生的學習情況，課堂的回放性也給了學生消極懈怠的機會。

二是師生、學生之間缺少及時的交流與互動。在線學習缺乏線下學習面對面的互動，79位被調查的大學生指出網課一個很大的缺點是學生與學生之間、教師與學生之間無法及時交流與互動。這反映出很多網課沒有充分利用網絡學習平臺、社交軟件工具等使學生及時交流和互動。調查數據指出學生無法及時將學習問題反饋給教師，教師也無法觀察學生的情況和收到學生的反饋。學生和教師無法及時溝通和互動，嚴重影響了教師的教學效果和學生的學習效率。

三是不適應教學模式。網絡教學和傳統的課堂教學有很大不同，有48位被調查的學生提到了學生和教師對網絡教學模式不適應的情況。學生的調查數據顯示，師生對網絡教學比較陌生，還是習慣傳統的教學;網絡教學形式復雜多樣，雖然資源豐富，但是師生不能處理好資源利用的問題;教師準備不充分，學生的學習方式不正確，影響了網課的教學效果。

四是學生的健康問題。網課要求學生在網絡環境下學習，但長時間面對屏幕學習會對視力、健康造成損害。24位被調查的大學生提到了長時間連續上網課、使用網絡電子產品對視力和健康的影響。學生的調查數據顯示，在電腦和手機上長時間的學習會損害眼睛，注意力也不能很好地集中。

五是教學平臺和軟件工具過多。網課的教學資源和學習活動需要網絡教學平臺及軟件工具的支持，被調查院校不同的教師在線教學模式不同，使用的平臺、工具也多有不同。學生學習時要適應不同教師的教學，還要在不同的平臺和軟件之間切換，很不習慣，也很麻煩。調查結果顯示，22位學生提出網課軟件太多，學生和教師都不熟悉，操作困難，電子版教材也無法及時翻閱。

六是學習氛圍與環境問題。在線學習是基于網絡構建的虛擬學習環境，缺乏實際課堂環境的學習氛圍。本調查中有11位學生指出網課的學習氛圍和學習環境的問題，家里的學習環境缺少學校的課堂氛圍，沒有同伴的陪伴和交流，學習氛圍不好。也有10位學生關注到網課的評價，質疑網課作業的有效性與公平性。調查數據顯示，由于學習環境缺乏教師的監管，學生的作業存在抄襲的情況。網絡平臺的作業一般有固定答案，靈活性差，進行網上測試可能無法確保真實性與公平性。

（二） 家長和網絡原因

疫情防控期間的網課除了給師生帶來種種不適外，也給學生家長的工作生活帶來影響。另外，因家長需要監督學生的學習，這在無形中增加了他們的負擔。

除此之外，調查中有15位大學生關注到了網課需要的設備支持。經濟條件比較差的家庭無法提供網絡和學習設備，無法保證課程的順利進行，同時會引起不必要的討論和攀比心理。雖然這一比例不高，但是反映出現實中確有學生因家庭經濟原因而無法完成網課學習。一些熱門的網絡教學平臺，疫情期間要同時面對全國巨量學習用戶的訪問，服務器有時會不堪重負而引發中斷和不暢。調查中有36位學生提到，網絡卡頓、網絡出錯等問題會影響網課的順利進行。

基于調查結果，筆者分析了引起學生網課焦慮的一些原因，其中學生缺乏自主性、長期使用網絡造成視覺傷害等原因與一些學者的調查結果相似。本調查研究數據來自學生網課學習的實際體驗，背后反映出了學校、教師、學生、家長及相關公司對網課的認識、理解和準備不足，這才是造成學生網課焦慮的深層原因。

三、對學生網課焦慮的解決之策

學生網課焦慮是提高網課教學效果必須要應對和解決的問題，下面筆者結合自身多年從事教育技術課程教學及網絡教學實踐的經驗，進一步分析學生網課焦慮的深層原因，就當前的學生網課焦慮問題提出解決之策。

（一） 學校的職責

網課的教學效果不只是教師和學生的事，學校在網課的建設、推廣和應用中同樣擔負著重要的領導和管理職責。第一，學校應重視和加強網課平臺與網課資源的建設，應由學校建設統一、穩定、專業的網絡學習平臺，該網絡學習平臺需支持接入其他教學軟件、教學平臺、教學資源，支持教師開設個性化的網課，支持學生管理數據的導入，支持學生網上學習活動的開展。第二，學校應出臺激勵政策和培訓方案，推廣、鼓勵和幫助教師結合教學開設網課、進行混合式學習教學的改革。比如，本研究調查的學校雖然已建有基于Moodle的網絡教學平臺數年，但因學校不重視推廣、應用，至今很少有教師知曉和使用。第三，學校應設有專門部門和專業人員，給教師提供網課技術、網課設計的支持和幫助。第四，學校對網課的教學安排，應考慮到網課學習的特點和靈活性，應避免排課太多、太密，從而引起學生視覺疲勞，影響學生健康。比如，可以將網課學時的計量單位拉長為一周，而不是一節課，便于學生靈活安排時間。第五，學校應設法給因家庭經濟困難、無法進行網課學習的學生幫助，以保證教育之公平。

（二） 教師的引領

雖然網課學習的最大特點是時空分離、師生分離，以學生自主學習為主，但不可否認的是，教師在網課學習中有不可或缺、不可替代的引領作用。網課不同于傳統課程，要上好網課，教師不僅要轉變教學觀念，深入研究網課的教學規律，以學生為中心，做好網絡課程的設計，而且要具備一定的計算機網絡及多媒體技術知識，這樣有助于設計教學活動。當然，教師的關注點應該是教學，而不是技術。技術極簡，夠用即可。

應對學生的網課焦慮，教師有許多解決之法：第一，教師可以充分利用網絡資源創設有趣的網課，吸引學生的注意力。第二，可適當縮減教學內容，明確學習目標。教學中多使用短小、有趣的微視頻資源，視頻播放中多穿插小測驗、提問和簽到。第三，可設計有趣、有挑戰性的學習任務，以小組合作的形式，組織學生開展任務導向、基于項目的學習活動。第四，可采用多元評價手段。比如，學習檔案袋評價、學習作品評價、學生互評、小組互評，增加平時的小測驗、小問答等形成性評價。評價可以與機考、筆試、作業、學習數據相結合。另外，改變評價方法和手段，也有助于解決部分學生學習偷懶和弄虛作假的問題。第五，可多給學生提供在線學習支持和幫助。比如，課程說明、學法指導、任務清單、作業要求、工具指導、資源下載等。

雖然網課缺乏面對面的互動，但并非沒有互動。網課的互動主要體現在學生和內容之間的互動、學生和教師之間的互動、學生和學生之間的互動等。建議教師設計的網課內容界面簡潔、明了，提示信息、重點內容要醒目，要給學習瀏覽指引。師生之間的互動可通過通知、彈幕、語音、在線直播、在線答疑、在線反饋等方式進行，也可通過電子郵件、社交軟件和學生個人互動。

在教學中，教師還要時刻關注學生的學習情況，互動反饋一定要及時。學生和學生的互動，可以通過組織在線討論及技術工具實現。如果網課互動活動組織得好，就能營造優于傳統學習的良好氛圍。有研究者在網絡教學實踐中發現，學生往往更愿意、更喜歡參與網上討論活動，學生網上討論的氛圍和效果均優于傳統課堂小組討論。

（三） 學生的自主

學生是網課學習的主體，網課的學習效果在很大程度上依賴于學生的自主學習能力，體現在以下幾個方面：學生能為自己的學習設定目標，具有自主學習意識;能管理自己的時間，具備信息技術素養;能獨立思考;能甄別網上信息資源;能借助網絡擴展學習資源;能積極參與網上互動，懂得如何與人合作;能自己鞭策自己;能避免屏幕學習帶來的視覺傷害等。學生具備以上數字時代的學習能力，可在很大程度上緩解網課焦慮，提升學習績效。但能力的養成，并非一日之功，建議學生結合自己的日常學習，逐漸養成習慣。

（四） 家長的支持

疫情防控期間的大規模、長時間的網課教學，難免給學生家長帶來一些不便和困擾，但這種情況隨著疫情的轉好和學生的返校，不會長久。建議家長對學生多一分理解和支持，放手讓孩子進行自主學習，為孩子的學習營造良好的環境，為孩子的學習提供心理、生活和經濟上的支持。

（五） 公司的服務

近年來，在線教育的熱潮，引來大量公司投入這個領域。因此，資本和商業公司的進入要有服務于教學的理念，不管是教學平臺、教學軟件，或是教學資源產品，都應該邀請教育專家、教學專家參與。只有真正滿足了師生教學和學校教育的需求，才是好的產品，才有好的回報。如今，我們的數字化學習產品很多，但存在現有的技術和標準不統一、教學資源不方便跨平臺流動和整合，無法滿足師生的個性化教學需求等諸多問題。

因新冠肺炎疫情突發的在線學習熱潮，引發全民關注，也保障了疫情期間高校教學的正常進行。但隨著疫情漸去，融合線下學習與在線學習、優勢互補的混合式學習將是未來學習的常態。作為在線學習的重要學習資源與授課形式的網課如何才能有效地融入傳統的線下教學中，這需要更多的教育者去研究和實踐。

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