媒體融合背景下如何發(fā)揮社會新聞輿論監(jiān)督的導(dǎo)向作用

趙晨民

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，傳播方式、媒體格局都出現(xiàn)了前所未有的變革。面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實情況，如何正確發(fā)揮社會新聞輿論監(jiān)督的導(dǎo)向作用顯得十分重要。近年來，蘇州日報報業(yè)集團通過融媒改革，取得了一定成效，傳統(tǒng)紙媒與新媒體充分融合，將輿論監(jiān)督工作推上了更高層次。“晚報銳新聞”項目整合了蘇州日報報業(yè)集團旗下的姑蘇晚報《星期五調(diào)查》欄目，已經(jīng)獲得中國新聞獎名專欄獎，是蘇州日報報業(yè)集團第16次獲全國優(yōu)秀新聞作品最高獎。相關(guān)欄目相繼刊登了大量有力度、有溫度、有銳度的輿論監(jiān)督報道，取得了廣泛而又良好的社會效應(yīng)。不斷深入讀者群中間去的記者團隊，將讀者、媒體、各機關(guān)單位通過無形的平臺集成在有形的新聞欄目中，形成了良好的社會輿論氛圍。

不能讓社會新聞報道輿論導(dǎo)向缺位

自媒體時代，只要手握一部手機，人人都可以是現(xiàn)場第一目擊者和記錄者。隨著短視頻制作軟件的日益普及，自媒體可以輕松編輯上傳現(xiàn)場新聞。通過社交媒體，自媒體可以在很短時間內(nèi)實現(xiàn)信息的傳播。在大數(shù)據(jù)算法的加持下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓社會新聞的傳播進入了讀秒時代，且更具針對性。

正是由于信息傳播在網(wǎng)絡(luò)時代的“低門檻”狀態(tài)，導(dǎo)致了碎片化信息的泛濫，同一事件在自媒體時代常常出現(xiàn)多種截然不同的版本。錯誤的輿論導(dǎo)向更容易讓觀點對立的人群互相攻擊，甚至成為網(wǎng)絡(luò)暴力滋生的土壤。諸多社會問題如不加以正確引導(dǎo)，往往會演變成為群體事件。

部分自媒體的專業(yè)素養(yǎng)缺失，僅通過“復(fù)制黏貼”的手法就完成了信息的傳播。對實施不加以核實便轉(zhuǎn)發(fā)，常常出現(xiàn)“張冠李戴”“翻新舊文”等情況。

部分自媒體對社會問題調(diào)查不夠深入，浮于表面，提出的觀點缺乏建設(shè)性，或者一味負面批評。表面上吸引眼球，實質(zhì)卻是嘩眾取寵，甚至可能激化矛盾。不實消息、觀點偏激的消息被大量傳播，容易使事件當事人被偏激觀點所裹挾而激化矛盾。網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)和大量不負責任的“坊間謠傳”會對事件的妥善解決造成重重障礙。

自媒體由于平臺資源所限，很難幫助事件當事人與相關(guān)職能部門建立良性的溝通機制，負面輿論容易讓事件各關(guān)系方產(chǎn)生對立情緒，不利于事件妥善解決。

團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主是黨的新聞輿論工作必須遵循的基本方針。做好正面宣傳，要增強吸引力和感染力。真實性是新聞的生命。要根據(jù)事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚清、針砭時弊，同時發(fā)表批評性報道要事實準確、分析客觀。在新媒體時代，正確的輿論導(dǎo)向可以成為時代發(fā)展的“推進器”、民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風向標”。

面對現(xiàn)在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，如何把真相以正確的方式告訴受眾，這是主流媒體的責任;如何在矛盾激化的情況下，通過主流媒體的鼓與呼，平息怒氣、祛除戾氣，這是主流媒體應(yīng)盡的義務(wù)。如何發(fā)揮好記者的“四力”（腳力、眼力、腦力、筆力），這是主流媒體的能力。

社會新聞輿論監(jiān)督需要更深度融合

輿論監(jiān)督不是媒體唱獨角戲，需要社會各方面的積極參與。營造良好的輿論氛圍，需要媒體內(nèi)部融合、廣泛接受訊息、充分各界溝通。

近年來，蘇州日報報業(yè)集團通過融媒改革，取得了一定成效，傳統(tǒng)紙媒與新媒體充分融合，將新聞監(jiān)督工作推上了更高層次。“晚報銳新聞”項目整合的《星期五調(diào)查》欄目已經(jīng)獲得中國新聞獎名專欄獎，是蘇州日報報業(yè)集團第16次獲全國優(yōu)秀新聞作品最高獎。

只有不斷深入讀者群中間去的記者團隊，將讀者、媒體、各機關(guān)單位通過無形的平臺集成在有形的新聞欄目中，才能形成良好的社會輿論氛圍。“晚報銳新聞”項目，以市區(qū)為基礎(chǔ)，輻射更大范圍。通過融合新媒體形式，向讀者宣傳相關(guān)維權(quán)渠道，同時鼓勵市民踴躍參與到輿論監(jiān)督的行列中來，形成了良性的輿論監(jiān)督形式。部分建設(shè)性新聞的刊發(fā)，為廣大讀者、企事業(yè)單位搭建一個通暢的交流平臺，取得了各方共贏的局面。

項目組工作機制解析

源頭信息匯總

自該項目啟動以來，《姑蘇晚報》從信息源頭抓起，暢通了“姑蘇晚報96466”新聞熱線，專人堅守熱線電話辦公室座機，節(jié)假日保持熱線暢通，通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式保持熱線時刻有人接聽。同時，項目組由專人持有值班手機，利用微信等社交軟件，暢通與各年齡層次讀者的溝通交流。

線索集中分流

在蘇州日報報業(yè)集團實施融媒改革后，該項目組成員形成了每日交流線索來源以及記者見聞的工作流程，通過辦公室現(xiàn)場短會或者工作群等形式，交流線索、討論選題、整合資源。在源頭上保證每一條線索“有問必答”。

按照記者特點開展工作

分配工作并非簡單的隨機安排，而是將有效的新聞線索交給最合適的記者采編。利用記者個人優(yōu)勢，用專業(yè)的報道方式，回應(yīng)社會關(guān)切。社會新聞不僅有要深度，還要有溫度，更要有銳度，不僅幫助讀者個人解決了困難，還以點帶面妥善處理了部分社會問題。

幫助各部門正面發(fā)聲

以第二十一屆“蘇州新聞獎”三等獎《非機動車停車亂收費到底誰來管？》為例，此系列報道引起蘇州市民廣泛關(guān)注，《姑蘇晚報》官方微信收到數(shù)萬點擊量，留言數(shù)百條，市民紛紛點贊叫好。該連續(xù)報道同時引起了檢察部門的關(guān)注，不少市民最終成功維護了公共利益。

從這一事件出發(fā)，蘇州日報報業(yè)集團與蘇州市姑蘇區(qū)檢察院聯(lián)手創(chuàng)立“公益守護聯(lián)盟”，媒體監(jiān)督聯(lián)手檢察監(jiān)督，共同守護公共利益，這一實踐，在全國尚屬首創(chuàng)。2019年6月，姑蘇區(qū)司法局、姑蘇區(qū)古保委、姑蘇區(qū)律協(xié)加入“公益守護聯(lián)盟”，為古城保護添磚加瓦。

《姑蘇晚報》各欄目為職能部門搭建了與廣大市民溝通的渠道，通過主流媒體及時發(fā)聲，消除了當事人與相關(guān)部門的矛盾，為妥善解決事件贏得了機會，營造了共享共治共建的社會和諧氣氛，引導(dǎo)大家以法治思維解決矛盾，促進社會長治久安。

新媒體時代下的通媒體轉(zhuǎn)型

自項目啟動以來，“晚報銳新聞”項目組深刻學習領(lǐng)會習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的講話精神，積極做好正面宣傳，始終秉持真實性就是新聞的生命這一原則，根據(jù)事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。始終堅持輿論監(jiān)督和正面宣傳的統(tǒng)一性。項目組直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚清、針砭時弊，以建設(shè)性新聞的形式營造綠色的輿論環(huán)境。

在新媒體時代，項目組各成員積極發(fā)揮各自所長，充分發(fā)揮主流媒體宣傳優(yōu)勢，初具規(guī)模打造了一個受眾喜聞樂見、職能部門認可、廣大市民積極參與的融媒體平臺。借助蘇報集團融媒的成果，“晚報銳新聞”可以精準幫助遭遇困難的讀者、幫助市民合法合理維權(quán)、通過主流媒體的正確輿論導(dǎo)向妥善處理群體性事件。

自該項目啟動以來，項目組利用微信等社交軟件，暢通與各年齡層次讀者的溝通交流，收集各類信息并集中討論報道方向。蘇州日報社會生活融媒中心集中整合了《姑蘇晚報》所有社會新聞欄目，“星期五調(diào)查““掃碼找記者”“濤哥說事”“茉茉關(guān)注”等欄目由專人負責，在共同討論后從分配專業(yè)記者，讓新聞線索匹配到合適的記者手中。通過有機整合，《姑蘇晚報》相繼刊登了大量有深度、有溫度、有銳度的輿論監(jiān)督報道，不僅幫助讀者個人解決了困難，還以點帶面妥善處理了部分社會問題，擴大了主流媒體的影響力。

項目組在短短兩年時間里獲得了多項榮譽，但是肩負主流媒體對社會新聞?wù)_的輿論導(dǎo)向職責，這些努力還遠遠不夠。今后，項目組還將持續(xù)發(fā)揮積極的工作態(tài)度，為進一步擴大主流媒體的影響力貢獻力量。