論擴(kuò)張型醫(yī)院的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

陳慧敏

摘 要：新時(shí)期，隨著人們物質(zhì)文化水平的提高，人們對(duì)現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有了更高的需求，醫(yī)院也從傳統(tǒng)的管理思維向現(xiàn)代化管理思維轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要環(huán)節(jié)，人才的選、育、用、留都緊緊圍繞組織戰(zhàn)略規(guī)劃配合開(kāi)展，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

關(guān)鍵詞：擴(kuò)張型醫(yī)院;戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃;招聘;甄選;培訓(xùn)

一、背景

為滿足看病難需求，根據(jù)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃部署，本單位將在兩年內(nèi)完成快速擴(kuò)充，形成一院三址的多院區(qū)服務(wù)新格局，隨著新型現(xiàn)代醫(yī)院的建成，除了保持原有的行業(yè)占位外，還要不斷地提高、引進(jìn)新的醫(yī)療技術(shù)、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，提升行業(yè)知名度及影響力。

單位領(lǐng)導(dǎo)給人力資源部門(mén)提出要求，要全力配合組織戰(zhàn)略做好人才儲(chǔ)備及人力資源規(guī)劃工作，保證新院開(kāi)張后業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，人員數(shù)量滿足業(yè)務(wù)需求，并具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)成熟度。另外需引進(jìn)高層次人才、學(xué)科帶頭人，搭建人才梯度隊(duì)伍，組建新科室，開(kāi)展新業(yè)務(wù)。

這對(duì)人力資源需求分析，人員的招聘、培訓(xùn)都帶來(lái)了較大的壓力。

二、人力資源需求分析

（一）組織戰(zhàn)略分析

高層領(lǐng)導(dǎo)人員召開(kāi)一次次的會(huì)議，逐步制定并形成我院組織發(fā)展戰(zhàn)略：我們既要保持前輩們辛苦積累的行業(yè)口碑、又要更新理念、不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域，人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，醫(yī)療服務(wù)深度和廣度都須再上新臺(tái)階，沖擊全省甚至全國(guó)同行業(yè)領(lǐng)先單位，向一流單位、一流技術(shù)、一流口碑邁進(jìn)。

（二）組織現(xiàn)狀分析

組織目前業(yè)務(wù)面積較小、但由于院領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁們以患者為中心，高度重視醫(yī)療服務(wù)技術(shù)及患者滿意度，因此醫(yī)院在當(dāng)?shù)鼐哂泻芨咧取５軋?chǎng)地限制，患者通常人滿為患，醫(yī)護(hù)人員需要加班加點(diǎn)，才能看完預(yù)約的患者，人員數(shù)量上明顯不足、頗為辛苦。好在醫(yī)院救死扶傷、講愛(ài)、講奉獻(xiàn)的組織文化，以及較有力的激勵(lì)機(jī)制和大家對(duì)美好未來(lái)的向往，讓他們依然愿意在崗位上努力付出、積極工作。另外患者有需求的新項(xiàng)目、新技術(shù)也因場(chǎng)地限制無(wú)法開(kāi)展，這樣導(dǎo)致流失了一定數(shù)量的病人。

新院區(qū)周邊暫時(shí)沒(méi)有大型同類(lèi)型醫(yī)院，而居民人口密度較高，對(duì)我們的業(yè)務(wù)需求量較大，隨著新院區(qū)的開(kāi)業(yè)，患者數(shù)量會(huì)迅速聚集。這就要求我們的人員必須提前儲(chǔ)備，從招聘到培訓(xùn)都做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，以專(zhuān)業(yè)的精神和面貌迎接患者。

（三）人力資源部與各業(yè)務(wù)科室雙向溝通

人力資源部分組前往業(yè)務(wù)科室，跟科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組雙向溝通，傳達(dá)組織戰(zhàn)略方向，并同科室深度探討科室現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及用人數(shù)量、質(zhì)量需求，分別詳細(xì)記錄下來(lái)。

（四）制定人力資源需求計(jì)劃

分析整理從各業(yè)務(wù)科室收集的信息，從各科室未來(lái)需要的人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、崗位任職要求等進(jìn)行全面梳理，形成初步人力資源需求計(jì)劃，報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)人員討論，高層領(lǐng)導(dǎo)人員召集人力資源部、財(cái)務(wù)部等對(duì)人力各項(xiàng)成本進(jìn)行預(yù)估，最后形成最終的用人需求方案。

三、招聘

方向已明確，規(guī)劃已出爐，接著就是人力資源部門(mén)發(fā)揮伯樂(lè)精神，從全國(guó)各地廣招賢才。

（一）擬定招聘計(jì)劃

人才強(qiáng)院、人才興院。新院發(fā)展需要用人，他們要來(lái)，他們又不能同時(shí)來(lái)，他們需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷的補(bǔ)充進(jìn)我們的隊(duì)伍。所以我們需要做逐步、分批招聘計(jì)劃，先預(yù)測(cè)、儲(chǔ)備初期需要的衛(wèi)技人員，滿足初期病人服務(wù)。同時(shí)新院開(kāi)業(yè)，我們有了足夠大的面積，新技術(shù)新項(xiàng)目可以鋪開(kāi)來(lái)，需要招聘學(xué)科帶頭人，讓優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，用他們的開(kāi)科創(chuàng)科的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以及精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)吸引患者、培育新人，發(fā)展壯大新業(yè)務(wù)。

（二）多渠道招聘人才

針對(duì)不同層次的人才，我們采取不同的招聘渠道廣聚英才。

1、初級(jí)技能人員

通常說(shuō)最白的紙描繪出最美的畫(huà)卷，我們有著優(yōu)秀的組織文化，有著許多經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的高級(jí)專(zhuān)家、博導(dǎo)碩導(dǎo)們，我們希望所有的美好都能得到傳承，帶出一代代具有明顯組織烙印的自己人，所以對(duì)于初級(jí)技能人員，我們多采用校招的方式，去到全國(guó)知名的醫(yī)療大學(xué)，尋找那些具有醫(yī)學(xué)靈氣的年輕人，再次雕琢，讓他們成為溫潤(rùn)發(fā)光、能給患者帶去溫暖和治愈的璞玉。

2、中級(jí)技能人員

對(duì)于中層技能人員，我們主要靠初級(jí)人才培養(yǎng)成長(zhǎng)，也通過(guò)內(nèi)部人員推薦他們的家人或者朋友，或者對(duì)于對(duì)我們組織有著極度向往和認(rèn)同的優(yōu)秀同仁，我們也愿意吸納。

3、高層次人才、學(xué)科帶頭人

物以稀為貴，高端人才尤其稀有。針對(duì)這類(lèi)人才我們通常要擴(kuò)大招聘范圍。

單位那些德高望重的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)頭人，曾經(jīng)都是懷揣著醫(yī)學(xué)夢(mèng)想的人，物以類(lèi)聚、人以群分，他們的周?chē)环Ω麄兺瑯觾?yōu)秀的先驅(qū)者，醫(yī)院大力倡導(dǎo)高端人才吸引計(jì)劃，鼓勵(lì)同事為單位尋找優(yōu)秀人才，并根據(jù)推薦情況給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這大大擴(kuò)大了吸引領(lǐng)頭羊們的渠道。

另外，我們跟高端的專(zhuān)業(yè)型人才服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，利用他們專(zhuān)業(yè)的搜集人才的技巧，替我們?nèi)フ覍ず线m的學(xué)科帶頭人，醫(yī)院配合設(shè)定了高層次人才引進(jìn)辦法，從物質(zhì)資助、子女上學(xué)、出國(guó)交流、職稱(chēng)晉升等多方面建立保障和吸引條件，拋出最誘人的橄欖枝，讓他們?cè)敢鈴娜珖?guó)各地前來(lái)共謀發(fā)展。

（三）面試和甄選

“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，人力資源的人員需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，需要有鉆石珠寶鑒定一般獨(dú)到的眼光、去偽存真，為組織挑選出真正能一起攜手遠(yuǎn)行的“伙伴”。

人力資源部和業(yè)務(wù)科室共同面試人才：人力資源部在簡(jiǎn)歷篩選辨別、人格心理測(cè)試、職位匹配、以及半結(jié)構(gòu)化面試方面發(fā)揮職業(yè)所長(zhǎng);同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干共同參與，承擔(dān)對(duì)面試人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論水平，專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解及認(rèn)識(shí)進(jìn)行考核和把握。

甄選環(huán)節(jié)利用工作樣本測(cè)試的方法，讓面試環(huán)節(jié)留下來(lái)的意向人選，按照一定的比例進(jìn)入到相關(guān)科室試工，這是他們將來(lái)將要直接接觸的工作環(huán)境。工作思路、工作方法、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及心理素質(zhì)、服務(wù)理念都能在這個(gè)環(huán)節(jié)得到最為匹配的測(cè)試，通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)戰(zhàn)式試工甄選，基本能優(yōu)選出科室需要的人才。

即使是高層次人才，我們也會(huì)有試工和試用期，增強(qiáng)彼此的了解，爭(zhēng)取達(dá)到彼此最大的契合度，為后期的合作提供保障。

四、全方位培訓(xùn)

醫(yī)護(hù)人員面對(duì)的是病人的生死，需要強(qiáng)健的身體、強(qiáng)大的心理素質(zhì)及極度精確的病情判斷及治療本領(lǐng)。需要數(shù)年、數(shù)十年甚至一生的不斷學(xué)習(xí)和求索、需要深厚的理論知識(shí)和高超的操作技巧，需要有技術(shù)精湛、德高望重的前輩的引領(lǐng)才能成就一位出色的醫(yī)生、護(hù)士。

（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”，既然醫(yī)護(hù)人員技能是那么的高要求、嚴(yán)要求，我們的培訓(xùn)計(jì)劃就要緊緊配合，有計(jì)劃而且有實(shí)施。首先培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展實(shí)施必須從規(guī)章制度上進(jìn)行保證，聽(tīng)課簽到、定期考試、并與一定的獎(jiǎng)懲和晉升掛鉤。當(dāng)形成學(xué)習(xí)習(xí)慣后，再慢慢通過(guò)組織文化的引領(lǐng)滲透作用，發(fā)展到他們自主學(xué)習(xí)，渴望學(xué)習(xí)、愛(ài)上學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型、探索型、追求進(jìn)步型的組織文化，化被動(dòng)為主動(dòng)、變辛苦為快樂(lè)。

（二）培訓(xùn)方式

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

每年規(guī)定一定的理論課學(xué)習(xí)任務(wù)，定期舉辦理論學(xué)習(xí)班，并定期進(jìn)行考試考核，對(duì)年度學(xué)習(xí)及考核優(yōu)秀者給與加分累計(jì)、表?yè)P(yáng)，頒發(fā)證書(shū)并給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)缺勤、考試不及格等人員給與適當(dāng)扣分處理，分值與晉升掛鉤。

2、在崗培訓(xùn)

業(yè)務(wù)科室有帶教任務(wù)和計(jì)劃、操作技術(shù)嫻熟的老人帶領(lǐng)新人，抽一定時(shí)間進(jìn)行全科專(zhuān)項(xiàng)操作技術(shù)教學(xué)和演練，并定期進(jìn)行操作技能大賽，對(duì)優(yōu)秀的帶教老師和學(xué)員給與獎(jiǎng)勵(lì)。

3、進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃

定期挑選人去全國(guó)甚至國(guó)外專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)院，進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展眼界，提高技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，并通過(guò)進(jìn)修人員將理念和技術(shù)帶回醫(yī)院，對(duì)做出實(shí)際貢獻(xiàn)、給醫(yī)院業(yè)務(wù)帶來(lái)發(fā)展的進(jìn)修人員給與引進(jìn)技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

在組織戰(zhàn)略的正確引領(lǐng)，組織文化的滲透熏染，各項(xiàng)運(yùn)行制度、政策的全力支持配合下，我們終將帶著治病救人的使命，將這艘健康守護(hù)號(hào)巨輪開(kāi)向更加美好的遠(yuǎn)方。

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