新媒體環境下老年人的數字鴻溝研究熱點與趨勢

王菲

關鍵詞 數字鴻溝；新媒體；老年群體；研究述評

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）07-0001-05

“數字鴻溝”概念的最先提出，學界尚未形成統一的說法，但“數字鴻溝”問題真正引起世界范圍的廣泛關注是源于1995年，美國國家遠程通信和信息管理局 （NTIA）發布的報告——《被互聯網遺忘的角落：一項有關美國城鄉信息窮人的調查報告》，報告中具體描述了當時美國不同社會階層的人群由于接入和使用互聯網的差異而導致的“數字鴻溝”現象。此后，“數字鴻溝”問題便引發各個國家、組織和其他社會力量的高度重視。新媒體環境下，“數字”與“生活”之間的聯系更加密切，盡管有不少的老年人已經接入互聯網，但由于媒介環境的變化，老年群體的數字鴻溝問題卻面臨著新的挑戰。本文通過對近年來與老年人數字鴻溝相關的文獻進行梳理，以了解目前老年人數字鴻溝的研究現狀和熱點，并對未來可能的發展趨勢進行展望。

1 數據來源與研究方法

1.1 數據來源

本文以中國知網為數據來源，檢索策略為：主題=（“老年人數字鴻溝”），選擇所有學科領域，檢索范圍為總庫，其中包括：學術期刊、學位論文、會議、報紙等，語言類型限定為中文，時間范圍不限（截至2021年3月5日），共找到260條結果。

1.2 研究方法

本文采用內容分析法，內容分析法指的是“對各種信息傳播形式的明顯內容進行客觀的、系統的和定量的描述與分析”。本文使用的研究工具是中國知網提供的“文獻計量可視化分析工具”，對選取的文本進行可視化分析，這種方法可以直觀地了解到相關課題目前的發展狀況和結構關系，借此了解該研究領域的熱點以及發展趨勢。

2 老年人數字鴻溝的研究現狀

圖1為2005年至2020年國內老年人數字鴻溝研究發文量的總體趨勢分析。如圖1所示，2018年前相關研究的發文量在兩位數以下，2019年達到30篇，2019年以后呈大幅上升的趨勢，2020年突破歷史數值達到153篇。

2020年，老年人數字鴻溝研究的相關文獻達到有史以來的最高值，占老年人數字鴻溝研究文獻總量的58.85%。2020年疫情期間，智能手機成為人們購物、出行的必要工具。一些老年人出行、辦事受阻的新聞頻繁發生，使得老年人的數字鴻溝問題引起學界和業界的高度重視。學者們從不同的角度出發探討老年人的數字問題，議題主要集中在老年人數字鴻溝的影響因素、治理方案、“健康碼”與老年人的數字化生存、手機應用適老化改造等。

3 老年人數字鴻溝的熱點議題

圖2為國內迄今（2005—2021.3.5）老年人數字鴻溝研究的主題分布柱狀圖，根據主題的文獻數量排序，能夠讓我們了解到該研究領域的熱點。統計結果顯示，剔除“數字鴻溝”“老年人”“老年群體”等一般性概念，我國老年人數字鴻溝的研究熱點主要集中于“智能手機”“智慧養老”“老齡化”“農村老年人”“信息素養”等方面。

3.1 智能手機

老年人對智能手機的使用情況是老年人數字鴻溝研究的熱門議題，相關文章大多采用定量研究與定性研究相結合的研究方法，涉及問卷調查法、訪談法、數據分析法、文獻分析法等。

王文凱等通過問卷調查與實地訪談相結合的方法，對哈爾濱市10個社區的老年人使用智能手機獲取和利用健康信息的情況進行調查分析。結果顯示，年齡偏低、收入和文化水平較高、健康狀況較好的老年人使用手機獲取健康信息居多。老年人使用手機獲取健康信息的來源有微信、搜索引擎、各平臺推送等。其中，不熟悉手機操作、缺乏查詢技能是老年人使用智能手機獲取健康信息的主要障礙[1]。陳思璇采用經典扎根理論與半結構式訪談結合的研究方法，基于老年人對智能手機使用的情況與感受，分析研究信息化對老年人生活的影響。結果顯示，對于信息化水平較低的老年人而言，信息化對他們生活的影響與子女的關心程度相關。對于信息化水平較高的老年人而言，盡管信息化給他們帶來了豐富的資源，但是過度使用手機給他們的身體健康、信息安全等方面帶來嚴重傷害[2]。盧明蔚采用問卷調查與訪談法對泰州市某社區60歲以上老年人使用智能手機的情況進行調查。研究結果顯示，年齡與老年人使用智能手機的數量成反比。以70歲為界，60歲至70歲的老年人使用智能手機最多，70歲及以上則相對較少[3]。

在新媒體環境下，老年人微信的使用情況也引起不少學者的研究。郭峰采用問卷調查法與個案訪談法相結合的方法，對長春市老年群體的微信使用情況進行調查。研究結果顯示，老年人的微信使用需求是一個動態的發展過程。最初老年人的微信使用需求為關系需求，也就是說，老年人使用微信的最初目的是為了維護個人的社會關系，其次才是生存需求和成長需求。隨著微信使用的時間越長，生存需求和成長需求就會超過最初的關系需求，成為他們持續使用微信的主導因素[4]。齊權采用問卷調查法、數據分析法等研究方法，對保定市主城區老年人的微信使用情況進行調研，分析并得出結論：一是老年人學習使用微信的過程中“文化反哺”現象嚴重。從“知曉”“接納”到“使用”微信，子女對老人的影響最為顯著。二是老年人微信“熟人社會”型關系突顯。三是老年人接觸微信的時間普遍在兩年內，相較于年輕群體時間較短[5]。

3.2 智慧養老

智慧養老為解決我國的養老問題提供了一種有效方法。“智慧養老”即利用先進的信息技術手段，對老年人的生活、醫療、休閑等多個方面進行服務和管理。智慧養老可以幫助老年人提高生活質量、有效利用老年人的經驗與智慧，進而使智慧科技與智慧老人相輔相成[6]。

智慧養老的研究中，數字鴻溝是以一種問題或困境的形式出現的。賈偉等認為，由于存在智能化水平較低、商業模式尚未成熟、產品涉及未考慮老年人的使用能力和需求等問題，導致我國目前智慧養老運行困難。制約智慧養老運行的因素有制度缺失、銀色數字鴻溝、信息數據缺乏等。其中，銀色數字鴻溝嚴重阻礙了老年人對智慧養老的認知，而加強老年人的信息技術教育是消弭銀色數字鴻溝的根本途徑[7]。楊菊華認為“智慧養老”中“智慧”不僅僅是技術層面，在重視平臺營造的同時，不能忽視對老年人自身需求的了解以及對老年人使用智能產品能力的建設。值得注意的是，城鄉二元結構造成我國城市老年群體與農村老年群體之間數字鴻溝明顯，經濟、教育水平以及網絡基礎設施建設的懸殊導致農村老年群體在信息技術獲取方面的劣勢。因此，如果智慧康養的推進過程中忽視農村老人的特殊情況，將會進一步拉大城鄉之間的差距，加劇農村老年群體的數字貧困[8]。

3.3 老齡化

以“老齡化”為背景的數字鴻溝研究主要分為兩種：一是老齡化社會，二是積極老齡化。以“老齡化社會”為背景的研究大多揭示老齡化和數字化之間的矛盾，從現實情況出發，分析背后原因，并提出解決策略。

鄧蔚認為，由于數字化和老齡化之間的落差，老年人成為數字弱勢群體，老齡化傳播中的數字鴻溝現象明顯，主要表現為互聯網普及率低和新媒體利用水平低。老年人由于心理封閉、刻板成見和技術恐懼等心理原因造成他們在使用新媒體技術時落后于其他年齡層的群體。同時，媒體的忽視現象也是造成老年人數字鴻溝的重要原因。針對上述情況，首先，政府要制定有利于老齡化傳播的策略、重視老年人的再教育。其次，媒體應加強產品的適老化改造、開發面向老年網民的服務。最后，老年人應互相幫助，鼓勵身邊朋友使用新媒體，提高對新媒體使用的積極性[9]。陳文沁對老年人融入信息社會持積極態度，她認為雖然老年人在技術采用方面相較于年輕人較晚，但他們仍然有能力適應技術的發展。老年人在使用新媒體時面臨經濟水平較低、生理衰老、缺乏相應技能、缺少學習動力、媒介素養低五大障礙。對此，可以從加快適老化媒介創新、提升老年人“技術自我效能感”、加大社會支持等舉措入手，以建設具有人文關懷、包容發展的信息社會[10]。

在積極老齡化背景下，解決老年人的數字鴻溝問題對推進積極老齡化工作意義重大。謝秋山、岳婷認為老年人的數字融入有利于實現其自身發展、重塑尊老愛幼的傳統文化、激發第二次人口紅利，進而提出從加強媒介素養教育、保障信息安全、開發適老化媒體產品和數字反哺等方面推進老年人融入數字社會[11]。

4 新媒體環境下老年人數字鴻溝研究的趨勢

4.1 研究方向的拓展：“新”數字鴻溝

我國“新數字鴻溝”研究最早見于2012年陸綺雯發表在《解放日報》上的文章——《新數字鴻溝》，文章指出新數字鴻溝已經在中國出現[12]。隨著“新基建”的加速推進，我國互聯網普及率進一步提升，傳統意義上的“數字鴻溝”正逐漸縮小，“新數字鴻溝”將比之前更大更深。閆慧等將“數字鴻溝”研究劃分為四代，第一代“接入溝”即通信技術的擁有者和缺乏者之間的鴻溝；第二代“利用溝”還包括ICT利用水平、ICT素養方面的鴻溝；第三代“知識（信息）溝”表現為信息資源和知識方面的鴻溝；第四代“數字不平等溝”，以社會分層理論為理論基礎，為數字鴻溝研究帶來了新的視角[13]。江峰將這四代鴻溝進行劃分，將第一代“接入溝”劃為狹義的數字鴻溝，將第二、三、四代納入“新數字鴻溝”研究范圍內[14]。

新媒體環境下，老年人的“新數字鴻溝”現象應該引起重視。老年人的“新數字鴻溝”研究多見于對老年人“媒介素養”的討論。武曉立認為，老年人在使用新媒體時面臨著一些挑戰，如真假信息的識別能力較弱、主動搜索和獲取信息的能力較低、網絡安全意識缺乏等[15]。丁卓菁認為新媒體環境下，開展面向老年群體的媒介素養教育顯得格外重要。新媒體為我們提供便利之余也帶來了一些問題，如信息內容良莠不齊、碎片化的傳播方式、病毒式的信息擴散機制，這就需要老年人合理使用新媒體[16]。趙小冬認為老年人的思想觀念傳統，對新事物缺少充分了解，極易陷入網絡騙局之中。老年人的媒介素養可以從教育和自身兩個方面進行提升，盡快補齊老年人的網絡知識短板，保障他們的網絡安全，切實維護老年人的網絡權益[17]。新媒體環境下，老年人作為數字弱勢群體，無論是媒介素養、信息資源利用還是數字不平等研究，都已成為老年人新數字鴻溝研究的重要部分。

4.2 “舊”數字鴻溝的“新”研究對象：農村老年群體

整體情況看，我國數字鴻溝的“接入溝”逐漸彌合，但對于老年群體而言，情況卻不容樂觀。從網絡接入情況看，農村地區的互聯網普及率與城鎮地區相比仍舊很低，在農村地區，老年群體是互聯網使用的重度缺乏群體。農村老年人的數字鴻溝問題，反映出老年人的數字鴻溝不僅存在于老年群體與其他年齡群體之間，老年群體之間尤其是城鄉老年群體之間的數字鴻溝也很明顯。

汪楊認為盡管新媒體已進入農村，但其面向的主要對象是中青年群體，農村老年人與城市老年人相比更是屬于“邊緣群體”，在使用新媒體的過程中會遇到諸多困難，如產品設計未充分考慮農村老年人的特性、面向農村老年人的信息內容偏少等[18]。王恩豪通過問卷調查等研究方法，對輝縣市某農村實地調查，以了解新媒體環境下農村老年群體的數字鴻溝現狀。研究發現，農村老年群體對智能手機的接入意愿與年齡呈負相關，與性價比成正相關。農村老年群體智能手機的擁有量較低，僅占調查總數的20%，在移動互聯時代仍是新媒體技術的“難民”[19]。卜嘉敏、戴蔓琳采用參與式觀察和焦點訪談相結合的研究方法，以淮安市某鎮為調查地點，對老年人的媒介使用偏好進行調查。研究發現，農村老年人的智能手機擁有率為32%，和城鎮老年人相比較少。從城鄉老年人媒介使用的偏好來看，城市老年人偏向使用互聯網和電視，而農村老年人主要使用電視來進行娛樂[20]。

完善網絡基礎設施建設，改善農村老年人的數字鴻溝現狀，是幫助農村老年群體“精神脫貧”的重要方法。黨的十九大提出鄉村振興戰略，農村老年人的數字鴻溝研究是對國家振興戰略的積極響應，應該成為老年人數字鴻溝研究的重要議題。

4.3 “新”數字鴻溝的另一視角：數字不平等

數字不平等的概念最早是由蒂莫西·魯克于1997年提出，他將數字不平等描述為歷史上的階級斗爭在新時代的演變，表現為生產者與消費者之間、技術接入的擁有者和缺乏者之間、網絡素養具備者和不具備者之間的“信息戰爭”[21]。閆慧認為數字鴻溝研究具有一些不合理之處，如過分強調ICT的硬件接入，忽視教育、社會資源等軟性研究；定量研究偏多、定性研究偏少，而數字不平等研究以社會分層理論為理論基礎，并在數字鴻溝研究基礎上進一步發展，帶來了一種全新的研究視角[22]。張信艷認為社會不平等是數字鴻溝現象的社會根源，與此同時，數字鴻溝也在加劇社會不平等。要想解決數字鴻溝問題，就必須深入數字鴻溝的背后，直面社會底層的不平等，這樣才能真正消除數字鴻溝[23]。

新媒體環境下，老年人的數字不平等現象應該引起重視。劉爽認為，由于老年人在網絡中的占比和消費意愿較低，使得互聯網商業機構在利益最大化的商業運行邏輯下，選擇性地忽視了老年群體[24]。陳雅雪認為老年群體在媒體中存在老年形象缺失和媒體歧視兩個方面的問題。由于社會偏見和經濟利益的原因，老年人的傳播空間遭受擠壓，嚴重的話會造成老年群體被社會隔離[25]。老年群體也是社會群體的重要組成部分，不應該被數字邊緣化，因此，如何利用數字融入達到社會融入應該成為老年人數字鴻溝研究的重點。

5 結語

人口學家蔣耒文曾言：“忽視老年人的社會進步，是不真實的進步；遠離老年人的科技發展，是不完整的發展；沒有老年人參與的網絡世界，也是一個有缺陷的世界”。“老齡化”和“數字鴻溝”是全球性問題，近年來，老年人的數字鴻溝研究逐漸受到學界的重視，學者們分別從政治、經濟、新聞與傳媒、社會學及統計學、金融等多個方面進行研究。老年人的數字鴻溝研究具有社會性、時代性、整體性等特點，需要我們采用多學科視角進行綜合研究。在新媒體環境下，老年人的數字鴻溝問題具有特殊性，“舊數字鴻溝”還未明顯改善，“新數字鴻溝”接踵而至。因此，需要學者們立足本土，對我國老年人的數字問題進行廣泛而深入的研究，才能切實解決老年人的數字難題。

參 考文獻

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