新媒體時代中小企業營銷路徑創新研究

張芬芬

【關鍵詞】新媒體時代;中小企業;營銷路徑

【中圖分類號】F276.3;F274【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）06-0213-03

在新媒體時代背景下，相較于大型企業，中小企業的資金和營銷資源無法與之相提并論，外加激烈的市場競爭環境，中小企業若未及時對營銷路徑進行創新，極易陷入嚴峻的營銷困境。因此，研究新媒體時代下中小企業營銷路徑創新策略是十分必要的。

1 新媒體時代給中小企業營銷帶來的機遇與挑戰

1.1 新媒體時代給中小企業營銷帶來的機遇

新媒體時代是信息爆炸的時代，也是信息傳播工具多元化的時代，在該時代背景下，中小企業不再需要投入大量的人力成本對消費者需求進行調查，通過信息化平臺或是網絡問卷即可了解大量消費者的需求，獲得其準確的反饋[1]。而且，在中小企業采用的營銷方式中，營銷效果較好且響范圍較大的通常是廣告營銷。以往，中小企業需要咨詢專門的廣告公司進行廣告的制作和發布，這給企業造成了一定的成本壓力。新媒體時代，中小企業通過注冊微博賬號、開通微信公眾號就可以自己進行廣告方面的宣傳，極大地節省了企業的廣告成本支出。而且，相較于投放在傳統媒介的廣告，新媒體平臺上的廣告影響力更大，傳播范圍更廣，更容易打造品牌形象。除此之外，以往營銷過程中和營銷結束后，企業很難及時接收到消費者的反饋信息，但是在新媒體時代，消費者通過關注企業在各個信息平臺的賬號就能夠與企業進行互動和交流，而且營銷信息在粉絲之間的快速傳遞，能進一步擴大產品或服務的營銷范圍，對企業發展具有極強的現實意義。

1.2 新媒體時代給中小企業營銷帶來的挑戰

新媒體時代豐富了營銷方式，加快了營銷信息的傳播效率，但在此過程中也加劇了中小企業市場競爭的激烈程度，外加交易方式的改變，給中小企業的營銷工作造成一定沖擊[2]。具體而言，在新媒體技術不斷發展的過程中，短視頻軟件、信息化平臺層出不窮，豐富了線上營銷方式，產品交易不再局限于“淘寶”“京東”等電商平臺，例如“堆糖”“小紅書”等，可以直接在其App進行購物，這就造成消費者的分流[3]。眾所周知，“淘寶”這類電商平臺是主要的線上營銷途徑，但在新媒體技術不斷發展的背景下，人們可以從很多軟件上直接購買產品，并且這種直接交易模式已成為當前主要的營銷模式。隨著電子商務的快速發展，中小企業入駐其他電商平臺的時間較短，使得部分企業的營銷方式相對單一，進而影響營銷活動的展開。外加先進營銷理念層出不窮，但是部分中小企業未能及時轉變營銷觀念和調整營銷管理制度，進而導致營銷工作混亂、低效，無法為企業帶來更大的經濟效益。

2 中小企業在新媒體時代營銷中存在的問題

從目前來看，大部分中小企業均已認識到新媒體技術給營銷工作帶來的沖擊和機遇，部分企業紛紛選擇新型的營銷渠道，創新自身的營銷方式，但在此過程中存在一些問題。

第一，中小企業在選擇、創新營銷路徑時，缺乏系統科學的戰略規劃，過于注重新媒體營銷，反而影響企業的營銷效果和最終的經濟效益[4]。新媒體營銷是時代發展的必然趨勢，但部分中小企業缺乏對銷售行為、運營活動的規劃，同時沒有對工作進行細化，過于注重短期效益，進而導致定價體系、營銷體系的制定不完善、不合理。

第二，部分中小企業在選擇和創新營銷路徑時，存在簡單模仿的情況。新媒體時代，信息呈爆炸式傳播，整個市場環境處于動態變化之中，這導致部分中小企業為提高自身的營銷效果，在選擇和創新營銷路徑時只是簡單地模仿，沒有立足于企業自身的發展需要，不貼合自身的發展戰略目標和規劃，一方面無法真正適應時代發展的要求，另一方面影響自身的品牌形象和銷售業績，進而造成一定的經濟損失。

3 新媒體時代中小企業營銷的創新策略

3.1 立足于消費者需求，調整營銷方向

新媒體主要是利用現代化技術向人們提供信息的傳播形態和媒體形態，所以在新媒體時代背景下，中小企業若想準確選擇營銷路徑、提高營銷質量和效率，就要善于利用新媒體技術了解消費者的需求，及時對營銷方向進行調整，從而實現創新營銷路徑的目標[5]。

具體而言，中小企業在發展過程中，可以通過微博平臺、短視頻軟件及其他信息化平臺開展市場調研，并以自身發展需求為基礎，結合市場調研結果對企業的營銷策略、產品的營銷計劃進行調整。同時，可以利用新媒體開展營銷宣傳，例如“快手”“抖音”等，通過簡短的視頻將企業的營銷信息快速地傳達給消費者，為企業打造全新的營銷環境，提高企業的營銷效果。在此過程中需要注意：中小企業不能直接放棄傳統媒體的營銷工作，應兩者并行、協同發展，強化企業營銷策略的現代化特點[6]。此外，中小企業可以利用具有交互功能的信息化平臺及時獲得消費者對產品或服務的反饋，從而有針對性地對中小企業的營銷策略進行調整，這種以消費者需求為主體的營銷服務能夠有效提高企業的營銷水平，幫助企業快速適應目前的市場環境，提高新媒體技術的利用效率，保證企業的產品或服務符合大眾需求，帶動企業經濟效益的進一步提高。

3.2 集中企業優勢，借勢營銷網站

中小企業的規模較小，資金、資源不充足，若想提高自身的營銷水平和營銷收益，需要結合新媒體時代的營銷方式，例如營銷網站。在通過營銷網站進行營銷時，中小企業可以構建自己的營銷網站，網站主要是面向經銷商或是采購規模較大的客戶。同時，中小企業可以入駐“淘寶”“京東”等成熟的電商銷售平臺，面向廣大的消費者進行產品和服務的零售[7]。在此過程中，企業要注重對營銷網站進行安全管理，加強對技術人員的招聘及相關人員的培訓，使其能夠充分發揮網絡優勢，在降低網絡風險的同時提高企業的營銷能力。此外，中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，目前超過半數的企業都是中小企業，因此如何在眾多企業中突出自身優勢成為很多中小企業的主要發展問題和營銷目標。新媒體時代，企業在利用新媒體技術明確消費者需求的同時，可以使用新媒體技術對企業所在領域的其他企業或是同類型企業進行調查和分析，從而明確自身優勢，加強個性化生產，實施差異化戰略，從而搶占更多的市場份額。

3.3 以微博微信為營銷平臺，實施微博微信營銷策略

信息技術的發展及互聯網的普及和應用使得微博平臺和微信軟件成為當前社會中最主要的交流媒介，在對營銷路徑進行創新時，中小企業應認識到微博和微信對自身發展的重要價值，積極對微博、微信的營銷功能進行開拓，使其成為企業高質量的營銷平臺，實現營銷途徑的創新。

微博平臺和微信公眾號主要是通過發布一定的信息內容吸引消費者，刺激其購買需求。首先，企業應加強對自身產品或服務內容的編輯和運營。在信息爆炸的當下，人們往往對具有特點的標題和內容有興趣，在面對琳瑯滿目的產品標題時，要研究哪種標題更能激發消費者的閱讀興趣。在以微博和微信作為企業的營銷途徑時，應立足于產品實際，使用標新立異的標題快速吸引用戶，尤其是微信公眾號的推文和視頻，在激發用戶興趣后要對其閱讀習慣進行引導[8]。除此之外，貼近生活實際的標題也會激發用戶的點擊查閱。其次，為強化用戶體驗，企業應利用微博和微信的交互性功能與用戶進行有效的交流。中小企業的營銷對象就是消費群體，也就是微信和微博的用戶，在通過這類信息化平臺和軟件開展營銷活動時，最重要的是給予用戶良好的服務體驗，通過與用戶之間的良好交流和互動，不僅能夠提高營銷質量和效率，還能夠在無形之中樹立企業的形象，促進企業長遠發展。因此，中小企業在使用微博和微信進行營銷時，應加強與用戶的有效溝通，但需要遵循適度原則，可以定期或是在較大規模的營銷活動結束后與用戶進行溝通，這樣既不會過度干擾用戶，也可以及時得到用戶反饋，為營銷策略及方向的制定和調整提供有效建議。除此之外，當微博平臺和微信公眾號積累一定的消費者群體后，中小企業應抓住機會積極組織線上或線下的用戶體驗活動，促進線上銷售和線下銷售協同發展，在此過程中增強與用戶之間的情感，深化品牌印象，從而有效擴大消費者群體。最后，將微博營銷與微信營銷進行有機整合。中小企業在開展微博和微信營銷時，不應將兩個平臺割裂，而是要充分利用兩個平臺的特點，并整合其優勢開展營銷活動。例如，“愛嬰島”的產品就是同時在微博平臺和微信公眾號開展關聯營銷，在拓展自身產品的同時擴大營銷范圍，提高產品及品牌的影響力[9]。因此，中小企業應對微博營銷和微信營銷進行有機整合，充分發揮微博營銷的廣泛性和微信營銷的精準性，從而穩定地開拓市場，促進企業健康發展。

3.4 實行營銷廣告，豐富營銷方式

在新媒體技術不斷發展的背景下，電視劇、電影等視頻的播放媒介不再局限于電視等傳統媒介，尤其是網劇，已成為當前的主流模式[10]。因此，在新媒體時代，中小企業可以通過在網劇中植入廣告的方式進行產品營銷，而且相較于電視平臺播出的影視作品，網劇的制作成本相對較低，廣告植入的成本也較低，更適合中小企業。在此過程中需要注意：應盡量尋找與企業產品具有一定關聯性的網劇，避免生硬植入，提高受眾的好感度，達到既開展了高質量的營銷活動，又能夠塑造良好的品牌形象的目的，為企業品牌建設助力，促進企業長遠發展。

綜上所述，新媒體時代的到來給中小企業營銷路徑選擇和創新提出了新的挑戰。因此，為實現企業的健康發展，中小企業可以采取微信營銷、微博營銷、廣告植入營銷及網站營銷等方式，對自身的營銷路徑進行創新，進而不斷提高企業的經濟效益，促進企業可持續發展。

參 考 文 獻

[1]高順仙.“互聯網+”背景下促進中小企業實現創新發展的關鍵路徑[J].企業科技與發展，2019（1）：37-38.

[2]季慧丹.淺談新媒體時代下中小企業市場營銷的策略[J].經濟師，2019（6）：269，272.

[3]季芳，馬雪榮.基于4I營銷原則的中小企業新媒體營銷研究[J].貴州商學院學報，2019，32（1）：56-60.

[4]胡留洲.我國中小企業市場營銷的問題與策略探討[J].農村經濟與科技，2020，31（18）：157-158.

[5]陳丹彤.新媒體時代下中小企業營銷方式轉變路徑探索[J].產業創新研究，2020（17）：88-89，150.

[6]陳文行.新媒體背景下中小企業網絡營銷發展對策研究[J].中外企業家，2020（12）：108-109.

[7]趙春艷.5G時代中小企業營銷策略創新探索[J].中國中小企業，2019（9）：147-149.

[8]藍建平.中小企業市場營銷中存在的問題及對策分析[J].企業改革與管理，2020（20）：86-87.

[9]馬智萍.全媒體營銷時代中小企業品牌建設研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2020（12）：156-157，

160.

[10]徐浩，張麗萍.淺析中小企業電子商務營銷的創新路徑[J].現代商業，2020（31）：62-63.