微信公眾號應用于高職圖書館閱讀推廣的探究——以湖南高職院校為例

唐 彬 蔣一鋤

（湖南環境生物職業技術學院，湖南 衡陽 421005）

微信，是目前最受歡迎的即時通信軟件之一。 它于 2010 年 11 月開始啟動，2011 年 1 月正式上線，2012 年7 月開通了公眾號功能， 經過了數年的發展，截至2019 年9 月， 微信月活躍賬戶數達到11.51 億。由于移動互聯網的普及，讀者閱讀方式隨之發生了重大變化，微信已經成了讀者重要的信息獲取源，微信公眾號也成了高校進行閱讀推廣的重要途徑。

1 微信公眾號進行閱讀推廣的優勢

根據《2016 年微信用戶數據報告》顯示6.5 億微信用戶中大約94%用戶每天都會登錄微信，特別在青年大學生中所占比重更高， 微信有著龐大的讀者基數。 微信作為一種多媒體的交互平臺，可以利用文字、聲音、視頻、圖片等多種素材進行編輯，便于與讀者進行深度互動；微信公眾號后臺的統計功能，可以對公眾號后臺數據進行分析， 深度挖掘讀者的閱讀情況。另外，微信的特性與泛在圖書館的“5A”理論深度契合，便于讀者可以在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何文獻。

1.1 實時交互，時效性強

微信是一款時事通訊程序， 信息傳達的速度快，其接收離線消息的功能，有效避免用戶因網絡問題無法接收消息的情況， 保障了讀者獲取信息的時效性。而且可以通過微信的留言等功能，及時收集讀者的反饋信息，引導圖書館對閱讀推廣行為進行修正。

1.2 形式生動，便于接受

在讀高職學生基本上是90 后， 這一代讀者是信息時代的“原住民”，很早就接觸到互聯網、智能手機等新媒體技術。 視頻、聲音、圖片、文字相結合的方式給讀者帶來更直觀的感受，便于這一代讀者接受。 豐富的平臺推廣方式不僅能大大提高閱讀推廣信息的接受率，而且這種線上線下相結合的方式使得閱讀環境變得更立體，使得閱讀推廣無處不在。

1.3 功能強大、便于傳播

根據《2016 年微信用戶數據報告》顯示微信功能的使用頻率前三位依次是朋友圈、收發消息和公眾號，資訊成為用戶關注公眾號的第一需求訴求。 讀者利用微信的點贊分享功能，將信息分享至朋友圈、微博等，便于更多的讀者關注到圖書館的閱讀推廣行為。

2 湖南高職院校微信閱讀推廣現狀與存在問題

筆者通過掃描圖書館主頁微信公眾平臺二維碼、搜索關鍵詞等途徑對湖南各高職院校圖書館微信公眾號進行添加。 對其2020 年推文進行統計分析，各圖書館微信公眾號發布的消息中，閱讀推廣消息所占比例普遍在百分之六十以上， 個別館將近百分之九十，由此可見微信公眾號在閱讀推廣方面的利用率比較高。 但是個別館自開通以來僅發布了幾條消息，微信公眾號利用開發度存在明顯不足。

2.1 微信號命名不規范，不便于宣傳

各高職院校圖書館微信號命名方式多樣， 大多采用學校全稱加圖書館的拼音首字母， 也有部分學校采用學院簡稱加圖書館的拼音首字母， 還有一部分學校微信號由學校名拼音的首字母加上下劃線和阿拉伯數字構成。冗長的不規范微信號不便于讀者的識記，減少了讀者添加公眾號的渠道， 無疑為微信公眾平臺的宣傳推廣設下了障礙，不利于閱讀推廣信息的擴散。

2.2 部分圖書館對微信服務不夠重視

微信公眾平臺是圖書館遠距離服務到零距離服務的延伸，可以大大節約讀者的信息獲取成本，貼近服務對象。 截至2012 年湖南省共有各類高職院校68所，經調查，多家圖書館尚未開通微信公眾平臺，部分已開通公眾號的圖書館推送信息量少，公眾平臺處于擱置狀態，圖書館對微信服務的重視仍然不夠。

2.3 公眾號缺乏學院特色

目前盡管有許多高校都應用微信平臺進行圖書館閱讀推廣，但是在實際應用過程中都存在著一個顯著的問題，也就是缺乏資源的全面開發，沒有充分應用微信公眾平臺的功能[1]。 湖南高職院校圖書館公眾平臺大多由超星與圖書館合作開發，公眾平臺由圖書館、云閱讀和微服務3 個菜單組成。 這3 個菜單提供紙質館藏查詢、借閱/續借、新書推薦、移動圖書館利用等相關服務。 這些功能基本上涵蓋了目前圖書館提供的主要服務，但是各院校辦學特色、專業設置，辦學條件不一，各館也存在館員素養、閱讀環境的差異，未能為關注平臺的讀者提供個性化服務、專業咨詢和深化學習等綜合服務功能，微信公眾平臺的服務價值被打了折扣[2]。

3 微信公眾號閱讀推廣策略

我國高職院校大多創辦于20 世紀80、90 年代或由中專、成人院校升格或轉制而成，建校時間比較晚，因此圖書館建館時間也比較短[3]。 高職院校圖書館開展的服務內容都是學習模仿本科院校，但是高職院校人才培養目標、學制跟本科院校存在差異。 本科院校將產學研相結合，注重研究型人才培養，而高職院校則注重應用技術型人才的培養， 更加強調產研結合。高職采用三年學制，兩年的校內學習，一年的頂崗實習，相比本科高校學生在校時間更短，對高職院校圖書館閱讀推廣的精確性提出了更高要求。 微信起步于2011 年，對于所有高校圖書館而言，它屬于新技術、新手段。 微信的傳播快捷、形式豐富等特點將高職圖書館閱讀推廣水平提供了廣闊空間，促使人們對利用公眾號進行閱讀推廣進行的策略進行探究。

3.1 創新公眾號管理機制

調查顯示高職院校圖書館公眾號大多以館員兼職管理為主，缺乏專人管理。 在館員相對缺乏的情況下可采取“專業館員”+“學生讀者”的模式進行管理，例如讀者協會進行部分閱讀推廣內容創作，由專業館員進行內容審核和平臺維護。 這種模式下閱讀推廣信息來源于讀者，“創作讀者”將以點帶面的方式，感染其他讀者，內容的創作過程實際也是閱讀環境的塑造過程。 創新公眾號管理機制，不僅可以減少閱讀推廣的成本支出，同時還可以尋求閱讀推廣的新模式。

3.2 提升館員素養

根據騰訊微信官方數據顯示， 公眾號80%的閱讀量來自朋友圈，訂閱用戶的直接閱讀僅僅占20%。一是提高推送信息質量，增加用戶黏度，提高訂閱用戶的共享度是提高微信公眾號影響力的重要因素。 培養具有學科背景的學科館員對館藏信息進行挖掘， 將讀者最需要的文獻進行分析篩選， 同時對公眾號后臺數據進行分析， 判斷讀者的閱讀興趣點提高信息推送的精準度。 二是提升館員微信管理運營能力，管理人員的日常工作包括推廣文章編寫、主題設計、平臺排版，等等，在日常工作中，管理人員要具備較高的專業技能，才能讓微信公眾平臺更加完善，能夠吸引廣大讀者的興趣[4]。

3.3 精選推文內容

調查中發現圖書館公眾號，已經有部分高職院校圖書館公眾平臺運營得比較成熟，而這些優質公眾號發布的推文內容更加豐富，頁面設計更加精美。因此，在制作閱讀推廣推文時，要對師生讀者的閱讀和審美需求進行研判，充分發揮微信平臺的分享和互動等功能，使微信平臺從內容推廣平臺升級為內容生產與制作平臺。

3.4 加大微信公眾號宣傳

“好酒也怕巷子深”， 加大公眾平臺的宣傳力度，提高公眾號的關注度，是將“館藏”這壇好酒推出去的重要途徑。 提高用戶量和用戶關注度是利用微信進行閱讀推廣的前提條件，直接關系到閱讀推廣的效果[5]。可以通過以下方式進行宣傳：

（1）利用新生入館教育的契機，開設圖書館微信公眾號介紹推廣專欄。 通過添加圖書館微信號或掃描二維碼的形式，讓讀者第一時間接觸圖書館公眾平臺。

（2）在學院宣傳欄及圖書館主頁呈現公眾號二維碼等相關信息。