眼鏡店困局的“外因”分析

文 張明遠(yuǎn)

暑假來(lái)臨，以往的“銷(xiāo)售旺季”卻難以再現(xiàn)，不少眼鏡店生意冷清、旺季不旺，很多老板為此發(fā)出感嘆：“不僅旺季的銷(xiāo)售高潮難以尋覓，就連起碼的氣息都沒(méi)有！”筆者作為一位老眼鏡人，目睹眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀，可謂感慨萬(wàn)千。其實(shí)，部分眼鏡店陷入困局的因素是多方面的，既有內(nèi)因，也有外因。對(duì)于內(nèi)因，以往筆者文章中曾多有述及，本文將集中針對(duì)幾大外部因素進(jìn)行分析。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手橫空出世，業(yè)績(jī)分流讓眼鏡店備感無(wú)奈

如今，一些眼鏡店陷入困局的第一大外部因素（也是直接原因），是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加。最顯而易見(jiàn)的是眼科醫(yī)療配鏡業(yè)務(wù)的不斷壯大，在相當(dāng)程度上分流了原本屬于眼鏡店的部分業(yè)務(wù)，特別是在兒童青少年驗(yàn)配方面，由于特殊的消費(fèi)心理，越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)為醫(yī)療眼科系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平勝過(guò)眼鏡店，因而對(duì)醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)趨之若鶩，眼鏡店在競(jìng)爭(zhēng)中居于下風(fēng)，喪失了部分兒童青少年驗(yàn)配業(yè)務(wù)。

此外，電商平臺(tái)對(duì)眼鏡店造成了明顯沖擊：太陽(yáng)鏡等產(chǎn)品紛紛登陸電商平臺(tái)，作為快速消費(fèi)品占領(lǐng)市場(chǎng)，原來(lái)被當(dāng)作是眼鏡店必備的隱形眼鏡產(chǎn)品，也越來(lái)越遠(yuǎn)離了眼鏡店，尤其是日前天貓等大型電商平臺(tái)進(jìn)一步放寬條件，以吸引更多的隱形眼鏡品牌入駐，隱形眼鏡市場(chǎng)被分流的趨勢(shì)進(jìn)一步加劇。

可以預(yù)見(jiàn)，在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求基本平衡的情況下，眼鏡店與醫(yī)療眼科系統(tǒng)、電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)一定是此消彼長(zhǎng)。面對(duì)上述兩大實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不少眼鏡店業(yè)績(jī)下滑是預(yù)料之中的事。

部分供貨商讓不少眼鏡店喪失了底氣

如前所述，由于特殊的消費(fèi)心理，原本在不少兒童青少年家長(zhǎng)的眼里，醫(yī)療系統(tǒng)驗(yàn)光配鏡的可信度就比眼鏡店更值得信賴，再加上部分供貨商近年來(lái)每逢新品上市就率先打出“醫(yī)療版”的概念，不僅優(yōu)先供貨給醫(yī)療驗(yàn)配機(jī)構(gòu)，而且輔以考證和所謂的資質(zhì)等附加條件，使眼鏡店變成了“看客”，根本無(wú)法及時(shí)獲得最新產(chǎn)品，一定程度上喪失了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，僅此一項(xiàng)，就使不少眼鏡店失去了應(yīng)有的底氣。待到新品在醫(yī)療系統(tǒng)銷(xiāo)售受阻，這些供貨商轉(zhuǎn)身來(lái)找眼鏡店時(shí)，該產(chǎn)品往往已經(jīng)成為“昨日黃花”，這也是導(dǎo)致目前部分眼鏡店業(yè)績(jī)難以提升的因素。實(shí)際上，供貨商一開(kāi)始若能將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，在供貨給醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也在眼鏡店全面鋪開(kāi)，以數(shù)量眾多的眼鏡店的強(qiáng)大銷(xiāo)售能力，其產(chǎn)品銷(xiāo)量大概率會(huì)超過(guò)醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的“配鏡專(zhuān)家”畢竟還是在眼鏡店。

居高不下的經(jīng)營(yíng)成本，成為大多數(shù)眼鏡店難以承受之重

由于眼鏡產(chǎn)品使用周期長(zhǎng)、消費(fèi)頻次低等特點(diǎn)，從若干年前開(kāi)始，在店鋪?zhàn)饨鸷蛣趧?dòng)力成本持續(xù)大幅上升的情況下，越來(lái)越多的眼鏡店就陷入了難以擺脫的成本難題。時(shí)至今日，盡管不少眼鏡店進(jìn)店客流日趨減少、產(chǎn)品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額明顯下滑，但包括店鋪?zhàn)饨鸷蛣趧?dòng)力成本在內(nèi)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)成本仍舊居高不下，眼鏡店成本與業(yè)績(jī)之間的矛盾更為突出，這早已是人盡皆知的事實(shí)。

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)良莠不齊，延緩了眼鏡店專(zhuān)業(yè)水平的提升

近年來(lái)，隨著眼鏡零售業(yè)發(fā)展陷入低迷，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)意識(shí)大為提高，這原本是好事，然而，由于各種因素的制約，目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)總體缺乏規(guī)范，真正具有良好資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)能力的機(jī)構(gòu)少之又少。一些上游的供應(yīng)商所舉辦的培訓(xùn)雖層出不窮，但主要目的大多是擴(kuò)大自身產(chǎn)品銷(xiāo)量，對(duì)于多數(shù)眼鏡店迫切需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)甚少涉及。不少眼鏡店經(jīng)營(yíng)者和專(zhuān)業(yè)人員在風(fēng)塵仆仆趕赴一場(chǎng)場(chǎng)類(lèi)似的培訓(xùn)會(huì)后，實(shí)際收獲非常有限，這不能不說(shuō)是一種遺憾。

此外，更有一些主辦者，或受利益驅(qū)使，打著公益的幌子行帶貨培訓(xùn)之實(shí)，或脫離行業(yè)大搞“X式驗(yàn)光法”“X度精準(zhǔn)驗(yàn)光法”“視光教育8.0”等聽(tīng)起來(lái)“高大上”的培訓(xùn)，對(duì)于大多缺乏基礎(chǔ)理論素養(yǎng)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這樣的培訓(xùn)能有多少實(shí)際效果？在某種意義上，類(lèi)似“勞民傷財(cái)”脫離行業(yè)發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)，只能阻礙和延緩眼鏡店專(zhuān)業(yè)水平的提升。

整體來(lái)說(shuō)，是多方面的外部因素與眾多眼鏡企業(yè)自身問(wèn)題（內(nèi)因）的疊加，造成了目前眼鏡零售業(yè)的困局。對(duì)此，行業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要有清醒的認(rèn)識(shí)，更需要迎難而上、努力化解不利因素，爭(zhēng)取早日擺脫困境。