壓實(shí)為老服務(wù)責(zé)任韶關(guān)持續(xù)推進(jìn)“銀齡安康行動(dòng)”

韶關(guān)市緊緊把握“廣覆蓋、普惠型、可持續(xù)”的目標(biāo)定位，堅(jiān)持不懈地高位推進(jìn)“銀齡安康行動(dòng)”，政府投保率、居民參保率明顯提升。2020年，全市60歲以上老年人投保人數(shù)取得重大突破，實(shí)現(xiàn)了全市57.14萬(wàn)戶籍老年人政府投保和整體覆蓋率“兩個(gè)100%”，居民“銀齡安康行動(dòng)”參保投保自付費(fèi)率已上升至18%。

高度重視，共建聯(lián)動(dòng)，形成合力

韶關(guān)市堅(jiān)持把“銀齡安康行動(dòng)”工作作為政府主導(dǎo)、老齡組織、國(guó)壽服務(wù)、百姓受益的暖心工程。印發(fā)《韶關(guān)市人民政府關(guān)于實(shí)施健康韶關(guān)行動(dòng)的意見(jiàn)》，把“銀齡安康行動(dòng)”工作列入市政府年度重點(diǎn)工作。各縣（市、區(qū)）黨委、政府高度重視，把實(shí)施“銀齡安康行動(dòng)”列入保障改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)。市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)衛(wèi)生健康部門和國(guó)壽公司建立和完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極謀劃、強(qiáng)化措施、合力推進(jìn)。

一是召開年度動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面部署。印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)韶關(guān)市2020年度“銀齡安康行動(dòng)”的通知》，明確了2020年政府統(tǒng)保全覆蓋和自付費(fèi)參保率的工作目標(biāo)，全市各縣鎮(zhèn)（街道）村居都召開工作會(huì)議，做到四級(jí)啟動(dòng)，層層落實(shí)。

二是加強(qiáng)聯(lián)系，建立聯(lián)合工作機(jī)制。通過(guò)任務(wù)列表明確主體負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)壓實(shí)工作。市衛(wèi)生健康局聯(lián)合國(guó)壽韶關(guān)分公司對(duì)全市10個(gè)縣（市、區(qū)）進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)，摸清各地情況，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，歸納經(jīng)驗(yàn)做法，做到共同分享，做到帶先促后均衡發(fā)展。全市在開展確權(quán)活動(dòng)時(shí)，各單位積極主動(dòng)做到每月編寫工作簡(jiǎn)報(bào)，分時(shí)段在微信群中推送等，使各地各鎮(zhèn)、村居工作推進(jìn)、任務(wù)完成等一目了然，確保了全市自付費(fèi)工作平衡發(fā)展，全面推進(jìn)。

三是定期通報(bào)，半年講評(píng)，年終評(píng)比。市衛(wèi)生健康局和中國(guó)人壽韶關(guān)分公司每季度根據(jù)各縣（市、區(qū)）“銀齡安康行動(dòng)”工作開展情況，形成文字材料，及時(shí)通報(bào)給當(dāng)?shù)攸h委、政府，對(duì)排名靠后、進(jìn)度不理想的單位進(jìn)行提醒、約談，有效地促進(jìn)了“銀齡安康行動(dòng)”工作。半年和年終對(duì)“銀齡安康行動(dòng)”工作情況進(jìn)行綜合講評(píng)和評(píng)比，評(píng)選出“銀齡安康行動(dòng)”卓越貢獻(xiàn)、達(dá)標(biāo)優(yōu)勝、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)進(jìn)行表彰，進(jìn)一步推進(jìn)了“銀齡安康行動(dòng)”工作高質(zhì)量發(fā)展。

四是各級(jí)政府抓工作到末端，落地見(jiàn)效。各縣（市、區(qū)）成立了“銀齡安康行動(dòng)”工作小組，做到與年度工作同部署、同檢查、同落實(shí)，齊抓共管、高位推進(jìn)。如湞江區(qū)把“銀齡安康行動(dòng)”納入黨委政府重要工作布局，列入?yún)^(qū)民生實(shí)事項(xiàng)目；南雄市增加保障內(nèi)容，擴(kuò)大人群范圍；始興縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭購(gòu)買綜合保險(xiǎn)，推進(jìn)民心工程。

五是齊抓共管，將銀齡安康工作融入基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，以抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的力度，推動(dòng)“銀齡安康行動(dòng)”深入開展。

創(chuàng)新方式優(yōu)化宣傳，營(yíng)造氛圍

韶關(guān)市積極探索、創(chuàng)新、優(yōu)化宣傳方式，大力營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及公交車站投放廣告等，積極引導(dǎo)群眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使“銀齡安康行動(dòng)”深入人心。印發(fā)了《關(guān)于做好2021年度“銀齡安康行動(dòng)”統(tǒng)保確權(quán)和加強(qiáng)老年人健康管理服務(wù)工作的通知》《韶關(guān)市開展老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)新冠肺炎疫情防控知識(shí)和“銀齡安康行動(dòng)”宣傳的通知》，開展了確權(quán)登記、健康體檢、智能產(chǎn)品教學(xué)培訓(xùn)等，在積極深入基層，宣傳農(nóng)村地區(qū)新冠肺炎疫情防控的同時(shí)，融合銀齡安康工作，解決廣大群眾關(guān)心、關(guān)注的如關(guān)于參保、理賠方面的問(wèn)題，提高了全社會(huì)對(duì)“銀齡安康行動(dòng)”的認(rèn)知度，讓更多老年朋友、老年人親屬和廣大家庭熟悉、了解政府的紅利和保險(xiǎn)保障政策。

強(qiáng)抓服務(wù)專注理賠，提高效率

韶關(guān)市堅(jiān)持以人為本，始終把人民群眾滿意放在首位，全力做好銀齡安康服務(wù)保障工作。衛(wèi)生健康部門積極動(dòng)員基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的力量，協(xié)助人壽部門受理理賠業(yè)務(wù)。國(guó)壽韶關(guān)分公司專門成立了200多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打通最后一公里，為參保群眾提供方便快捷的人性化服務(wù)。在派發(fā)參保憑證過(guò)程中耐心向市民講解銀齡安康常識(shí)等，現(xiàn)場(chǎng)為老人辦理加保業(yè)務(wù)，促進(jìn)了自付費(fèi)參保率的提升。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)短期險(xiǎn)售后服務(wù)工作的方案》，當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行慰問(wèn)和核驗(yàn)，做到“村村有人跟、事事有服務(wù)”。目前，全市1200多個(gè)行政村全部設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)，固定時(shí)間，專人辦理承保理賠等業(yè)務(wù)。凡接到老年人報(bào)案的，做到第一時(shí)間受理，優(yōu)先安排理賠，實(shí)行“一站式”到位。2020年，全市累計(jì)探訪慰問(wèn)1589人，賠付8580人次，賠付金額1083萬(wàn)元，賠付率達(dá)到72%，有效維護(hù)了老年人正當(dāng)權(quán)益，樹立了良好的信譽(yù)和口碑，群眾滿意度明顯提升。