東風悅達起亞小病不斷

劉回春

“今年國慶出游，車子在高速上突然熄火，經修理廠檢查為連桿螺絲斷裂造成連桿把缸體擊穿。和廠家聯系，廠家以過保為由（車過保兩個多月，但只開了26000多公里），讓我自己承擔維修費用。我認為車子雖然過保，但時間不長，平時不太開，總共才行駛了26000多公里，保養也是用的正規機油，出現這種情況我認為應該是發動機質量問題，但廠家拒絕處理”。

江蘇省鹽城市郭先生2015年7月在4S店購買的東風悅達起亞2015款手自一體2.0L智跑，因發動機故障造成報廢。

東風悅達起亞，在道路上、停車場出現頻率很高，屬于熱門車型。系由東風汽車公司、江蘇悅達投資股份有限公司、韓國起亞自動車株式會社共同組建的中外合資轎車制造企業生產。主要車型有KX7、奕跑、KX5、新一代智跑、新KX3、K4、K3S、新一代K2、新K3、全新K5等車型。

消費者反映，東風悅達起亞系列汽車大毛病沒有，小毛病不斷。

中國質量萬里行投訴平臺數據顯示，有關東風悅達起亞系列汽車投訴有128條，存在燒機油、異響、抖動、發動機噪音大、跑偏、服務態度差等一系列的問題。

東風悅達起亞集眾多小毛病于一身

安徽黃山丁先生2015年12月21日購買東風悅達起亞K4。

“一年多時間，第一次噴漆色差很大，店里給出理由是按照廠里配方，經查屬實廠里根本沒有配方，接著導航不顯示，經過修理拆裝4次把里面卡扣拆斷，面板變形至今未弄好，接著方向管柱總成斷了，雖然已修理，但并未給出斷裂原因”。

丁先生說，“接著空調出風口異響，據說不知道問題所在，有可能電機壞了，需要拆解整個儀表臺還不能一次排解故障，剛滿兩年的車子擱誰能舍得這樣折騰”

“最近保養火花塞又不匹配，店里常用的配件，況且這臺車子也不只是賣我一臺，為什么別人車子可以匹配我的車子就不匹配呢”？

“安全出了問題誰來負責，今天我買的是汽車不是玩具車，去維修還要遭遇售后經理人身攻擊惡語傷人”。

“這是我去年的投訴內容，至今仍然空調異響未處理，其它一些問題都沒有正面解釋問題存在原因”。

“今年又出現車子燒機油，本部屬于燒機油的車子如今燒機油，請問正常嗎？開了1000公里機油燒了一半，幾次去仍然未查出故障”，丁先生非常無奈。

唐山沈先生2019年11月25日在唐山東風起亞冀東專賣店購買起亞智跑汽車，使用不到一年發現車輛右側尾燈裂紋，外觀無磕碰。

江蘇省鹽城市蘇先生2020年1月8日購買的東風起亞智跑，現在行駛4500公里，前減震器過減速帶，放炮式異響。

4S店和廠家對問題不管不顧?服務態度差

東莞市黃先生2016年10月在東莞市虎門永泰汽車有限公司購買了一輛藍色起亞KX5 SUV。

2019年6月20日在高速行車黃先生發現車子提速慢，“過幾分鐘發動機亮故障燈，22號在東莞市虎門永泰汽車有限公司售后檢查兩個多小時表示車子沒有問題，并且維修師傅把車開了一圈回來，就把車交付給我說沒有問題”

“我在駛離4S店等紅綠燈時，發現車子提速還是很慢，超車都很吃力，晚上發動機故障再亮，23日再回4S店并主動告知是渦輪增壓器有問題，又是檢查兩個多小時后來告訴我要向廠家索賠，但是具體時間不知道”

7月1日，黃先生打起亞廠家電話400-799-0000投訴，4S店售后回電話表示第一次申請索賠沒通過，叫黃先生回去拍視頻第二次索賠。

“如果不是打電話到廠家投訴就不會通知還要回去拍視頻，另外，車子質量問題是廠家承諾售后，我已經非常配合廠家處理問題，已經第三次回4S店處理這一個問題，檢查、維修、索賠過程嚴重影響了我日常生活”

黃先生說，渦輪增壓器故障會導致提速慢動力不足，油耗高，嚴重還會損傷發動機。本來就是渦輪增壓發動機，渦輪增壓器都故障了完全沒有渦輪增壓發動機本有的動力。

“還有廠家客服也就是一味的叫我聯系4S售后，兩次致電廠家客服都是說讓4S店回復，4S店回復有什么用，這樣的4S店買車前顧客就是上帝，買完車交了錢顧客就是孫子”，黃先生對于起亞4S店和廠家這樣的服務態度表示強烈的不滿意。

業內人士認為，起亞集小毛病于一身，質量問題不論大小，只要存在，就會造成安全隱患。廠家對其問題不應該不管不顧，不把消費者的安全當回事，而是應該做出應有的態度。