心理學原理在班級管理中的應用

范朝霞

[摘? ?要]文章主要論述《影響力》中提及的一些心理學原理以及在班級管理中使用這些心理學原理的心得體會，希望更多的班主任能夠主動閱讀心理學書籍，從而增強班級管理的效果。

[關鍵詞]班級管理;互惠原理;對比原理;承諾和一致原理;社會認同原理

[中圖分類號]? ? G632.4? ? ? ? [文獻標識碼]? ? A? ? ? ? [文章編號]? ? 1674-6058（2021）21-0080-02

眾所周知，班主任工作是一份“斗智斗勇”的工作，這份工作塑造的是學生的心靈，付出的是教師的心血。做了班主任之后，為了提升管理學生的水平，我開始主動閱讀心理學方面的書籍，“擇其善者而從之”。下文所述的一些心理學原理主要來源于我所閱讀過的心理學著作《影響力》。該書主要從商業的角度論述了一些心理學原理在促成人們購買順從中的強大作用。我把其中一些原理遷移運用到班級管理中，發現非常有效。下面便談談自己的心得體會。

一、充分利用互惠原理，增加管理的溫度

互惠原理認為，我們應該盡量以類似的方式報答他人為我們所做的一切。如果人家施恩于你，你就應該積極報恩。也就是說，別人給予了我們恩惠，我們就有以某種方式償還的義務，不管這種恩惠是我們要求的，還是別人主動給予的。其實這類似于傳統文化中的“禮尚往來”。班主任某種程度上等同于家長，給予學生關愛是班主任的職責所在。很多時候，班主任給予的單純關愛，能讓某方面表現不太好的學生受到感化，作為報答，他們會順從班主任的管理。這就是“潤物細無聲”的教育境界。這樣的例子不勝枚舉，而這其實就是互惠原理的應用。但是有時候，為了達到教育的目的，班主任不妨“功利”一些，充分利用自身的處置權，有針對性地“施加恩惠”，并在“恩惠”之外，提出一個小小的要求，這時候學生往往會感覺到這是情理之中的（因為既然教師給了恩惠，他們自然要以某種形式報答），從而會很愉快地答應這一要求。比如，每次調整座位，我都會小小地利用一下互惠原理。如A和B兩個人很想當同桌，但A很愛講話，這點讓我頭疼。于是我對A說：“我為什么要安排你們當同桌？你這么愛講話，會不會影響B學習？”A迅速地做出反應：“不會的，老師，我保證我不和B講話，除了下課時間。”B也表態：“老師，不會的，我不和她講話，我還會監督好她，我保證我的成績不下滑。”這時候，我老神在在地說：“我答應你們的請求，但你們也要說話算話。要是被我看到你們在課上講話，下次就別想做同桌了。”他們高興地點頭應允。其實，這樣處理，使我擁有了足夠的管理空間和管理主動權。

其實無論是班主任無意識地對學生施與關愛和恩惠，還是有目的、有針對性地主動施與恩惠，都會在無形中激活學生的學習動機，強化學生的自我約束，從而形成師生之間融洽相處、德學共進的雙贏局面。

二、恰當運用對比原理，降低管理的難度

在商業世界中，商家會經常使用對比原理來促成顧客的購買行為：先讓顧客接觸昂貴的大件商品，再讓顧客看到不那么貴的商品，后者的價格在對比中顯得更加便宜（實際在同類商品中并不算便宜），從而使顧客產生不自覺的購買行為。比如商家會在顧客花了65000美元買下轎車后，推薦他們花1000美元買一個皮質儀表盤，盡管1000美元的皮質儀表盤相當昂貴，但和65000美元的車相比，顯得很便宜，于是很多人不自覺地順從了商家，購買了儀表盤。同樣，在班級管理中，班主任也可以“先重后輕”“先大后小”地提出管理要求，從而使學生順從管理。特別是在處理一些比較棘手的學生違紀事件時，恰當地運用對比原理可以大大降低管理的難度，消除學生的抵觸情緒。當前，一些學生癡迷于手機是一個不爭的事實，這嚴重影響了學生的學習和學校的校風。對于學生過度使用手機這一問題，班主任如果使用“剛性”策略處理，往往會引發學生的抵觸情緒，甚至會使他們做出過激的行為;而如果能夠對比使用“柔性”策略，效果就會好很多。一次，班上一個女生上課玩手機被我收繳后，她立刻伏到桌面上以示抗議，下課后，還沖進辦公室和我吵鬧。我由她發泄，等她稍微平靜了之后，說：“你再繼續鬧，我就找政教書記來處理這事，我不管了;如果你不鬧，由我處理，咱們私下解決。你自己選！”（第一次“重”與“輕”的對比）她清楚地知道后一種選擇對她更有利，于是平靜下來，問：“你想怎么處理？”我問：“你同意私下處理了？”她點點頭。我讓她坐好，拿出相關的校規讓她看明白，然后說：“要不要按校規處理，就看你的態度。你態度好，就……;你態度不好，就……”（第二次“重”與“輕”的對比）她當然選擇處罰較輕的。她順從地寫好保證書，并且也不再提出要把手機拿回去。如果直接讓這個女生認錯，寫保證書，依照她的脾氣，是絕不可能的。通過運用對比原理，我順利取得了想要的管理效果。在處理學生違紀事件時，班主任不妨多嘗試應用對比原理，減少師生之間的直接對抗，緩和師生之間的關系，從而營造良好的班級氛圍。

三、運用承諾和一致原理，強化學生自我約束

承諾和一致原理認為，一旦做出了選擇或明確了某種立場，來自內心和外部的壓力，就會迫使我們的言行與它保持一致。言行一致是人類文化和社會價值取向對我們提出的內在要求，正所謂“人無信不立”。著名的OKR工作法，正是借助了這種原理才讓員工的工作效率更高，進步更迅速。承諾和一致原理在班級教育教學管理中應用廣泛。班主任讓學生做出各種口頭和書面保證就是在應用這一原理。對于大多數學生而言，這個原理具有相當的約束力。使用該原理的關鍵是讓學生做出承諾，這就需要班主任因勢利導了。假如學生能夠自愿做出承諾，當然是最好不過的，而即使是這樣，班主任也仍然需要給予引導，讓學生把口頭承諾變為書面承諾，把小范圍內的人知道的承諾變為公開的承諾。因為相關的心理學研究證明：公開的承諾往往具有持久的效力。有一位陳姓女生，一天晚上主動約我出去談心，她談了很多自己家庭和思想方面的情況，然后說：“老師，我這段時間的學習狀態不好，總想睡覺，而且也真的能睡著，尤其是在上地理課和自習課時。”她接下來的話讓我眼前一亮，她說：“老師，我決定向您寫保證書，如果這段時間您發現我睡覺三次，就讓我回家反省一周！”我肯定了她的做法，然后引導她做出公開承諾，讓全班學生一起監督她，同時也給其他學生樹立一個榜樣。我說：“我一個人的力量畢竟有限。如果你真的想解決這個問題，不如把保證書在班上讀一下，讓班干和其他同學一起幫著監督。”她猶豫了一會，最后堅定地點點頭。后來一切都和預想的一樣，來自內心和外界的壓力讓這位女生“不得不”精神抖擻地投入學習中。一段時間過后，她笑嘻嘻地跑來和我說：“老師，真有用！這段時間我上課都沒有睡覺，狀態好了很多！”我也替這個力求上進的女生感到高興！對于一些違紀較多的學生，班主任可以結合上文提到的對比原理來引導他們做出承諾，以大大減少他們的違紀行為，在一定程度上改善班風班紀。

四、利用社會認同原理 ，打造良好的班風

有一位心理學教授經過實驗發現：如果讓10名實驗員靜靜地站在電梯里，并且背對著電梯口，那么當陌生人走進電梯時，通常也會轉過身去，擺出相同的姿勢。這就是社會認同原理。該原理認為：在判斷何為正確時，人們會根據他人的意見行事。實際上，如果一個人能自動依照他所觀察到的周圍人的思想和行動方式去思考和行動，那么就能簡化一些原本很復雜的行為，而且這種從眾的做法往往是有效的。比如下動車后，如果不知道出口在何處，只需要跟隨人流走就可以了。這種從眾效應也廣泛存在于學生中間，學生個體會不自覺地參照班級其他成員的紀律作風、學習態度、業余愛好等。從這個方面來說，社會認同原理對班風班紀的構建有很大的影響。好的行為和壞的行為都會通過有著類似社會認同傾向的人進行傳播，所以班主任一方面要倡導好的行為，另一方面要在壞的行為散播前將其制止。去年我帶的是文科班，女生多男生少，因此課間體育活動的氛圍不夠活躍。于是我讓班干買來必要的體育用品，如跳繩、毽子、羽毛球等，再動員班上比較活躍的女生帶頭參與活動，甚至我自己也參與進去，以帶動越來越多的學生加入。慢慢地，參加活動的學生多了起來。有一些學生雖然還沒參與進來，但被這種氛圍感染，也從教室里出來，站在旁邊觀看。班級氣氛比之前活躍了很多。那些不利于班風建設的苗頭，一經發現，都會被我及時掐斷。如學生帶零食來教室，自習課隨意走出教室，等等。班主任一定要充分利用社會認同原理，以揚正氣，樹新風，打造良好的班風班貌。

實際上，有很多心理學讀物中的心理學原理和知識可以被遷移應用到班級管理中。班主任如果能夠主動學習一些心理學原理，并在管理班級時靈活地遷移運用，便能夠大大降低管理的難度，提高管理的效度。當然，各個心理學原理都不是孤立存在的，如果班主任能靈活變通、疊加運用它們，往往就能獲得“1+1>2”的管理效果。這有利于班主任將班級管理工作做得更游刃有余。

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[1]? 西奧迪尼. 影響力[M]. 沈陽：萬卷出版公司，2010.

（責任編輯? ? 王嵩嵩）