基于引導性設計的城市家具研究

葉紫寒 鐘世祿

摘要：本文以公共垃圾桶為例，通過分析引導性設計在意識層面、情感層面及行為層面對用戶的影響方式，結合公共垃圾桶的中的引導性設計要素，挖掘強制性引導、邏輯性引導和暗示性引導性設計在城市家具設計中的應用方式，最后提出城市家具引導性設計的原則，用以指導設計實踐。

關鍵詞：引導性設計;城市家具;公共垃圾桶;設計研究

中圖分類號：TU998.9 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）09-0-02

引導性設計包括“引”與“導”。“引”指指引，即利用標識、顏色、造型、聲光電等表達形式和載體使用戶開始交互行為;“導”指導向，即基于用戶的心理和生理等方面的研究，通過產品符號學、語意學、人機工程學等設計手段將設計意圖準確傳達，在滿足用戶需求的同時，實現更高層次的表達目的。

1 設計引導用戶的作用方式

1.1 意識層面

引導性設計通常順應用戶的基本認知和使用習慣，并以一定的操作邏輯為基礎，避免造成對設計意圖的錯誤認知。引導性設計在一定的情況下也需要改變用戶的固有認知、習慣、傾向、美學意識[1-2]，從而達到設計意圖。從用戶意識的角度進行引導性設計的先期準備，通過影響與改變用戶認識從而完成引導性設計的基礎。例如，通過強制性規范的出臺，在用戶的意識層面限制其引導過程的行為。

1.2 情感層面

用戶行為需要合適的情感引導觸發、進行和終止[3]。在操作行為發生前，通過突出產品的優點，提升產品美感[4]，鼓勵用戶使用產品;在操作行為發生時，通過客觀方法或特定事物引起用戶的情感共鳴;在操作行為發生后，給予用戶正向的反饋，使用戶產生滿足感、成就感，促進用戶重復進行需要引導的行為。

1.3 行為層面

人一天中有95%的決定都是無意識完成的，行為層面的引導性設計利用激勵、能力和觸發物機制，對用戶的操作行為進行引導[5]。通常情況下，行為層面的引導設計是以意識層面[6]、情感層面的引導設計為基礎的。在公共環境中，若沒有發現附近的垃圾桶，人在社會公德的影響下更傾向于先將垃圾留在手中或隨身攜帶。

2 引導性設計在城市家具中的應用方式

2.1 強制性引導

引導性設計包括一定的規范與限制的應用。城市家具通過對使用者、環境或物體施加限制或阻礙，或者采用明確的示意或警示引導人們合理行為，達到指示、教育或者給集體帶來收益的設計目的[7]。但這種應用方式在一定程度上會降低設計的人性化程度。公共垃圾桶上垃圾分類的標識（如圖1）應用就是一種引導性設計，通過有一定效力、大量使用的標識或形狀及對比度強、明度和純度高的色調從視覺上傳達信息，指引人們將垃圾分類投放到對應的箱體中。當分類標識不夠細致時，人們投入垃圾的動作更快，并不會主動分辨收集箱的種類。另一方面，頒布關于垃圾分類的指導手冊、法規條例等設定合理的界限，可以約束和規范人們的行為方式，限制人們隨意投放垃圾的行為。

2.2 邏輯性引導

由人的原有認知經驗，引導用戶順利完成原有操作，并促使其完成與原有操作產生邏輯聯系的某個附加動作，是使原有設計得到深化的推進方式[8]。以投放垃圾的過程為例，通過空間設計的引導，或者將物理刺激要素融入城市家具的造型和構成中，使受眾產生與之相關的語義聯想，能起到對居民進行環保常識教育、增強其環保意識的作用。邏輯性引導能夠加強產品與用戶之間的情感交互，讓用戶對產品產生親近感或新奇感，從而帶來更好的使用體驗。

例如，圖2和圖3分別提煉了萬花筒和樂高方塊的設計要素，通過圖案的變化和不同用途、不同顏色的箱體組合的堆棧，做出與用戶互動的嘗試，讓投放垃圾成了愉悅有趣的互動體驗。

2.3 暗示性引導

暗示性的引導設計，可以讓用戶潛移默化地改變自己原有的不良生活方式和習慣[9]。一般可以通過改變外形的方式，將暗示性引導應用于垃圾桶。例如，將垃圾桶桶口設計為動物張大的嘴部，讓用戶由投擲垃圾的動作聯想到給動物喂食，這樣的擬物設計甚至能夠對孩子起到教育作用。另外，交互方式的創新也影響著垃圾桶的使用體驗，將智能裝置融入垃圾桶，可以為垃圾收集提供方便，并對用戶產生心理暗示。

3 城市家具設計的引導性設計原則

3.1 協調引導語境

人的行為受環境影響。當前，人們對城市景觀、城市環境的質量提出了更高的要求。因此，公共垃圾桶等城市家具的設計應更加注重產品與具體的環境，而不是停留在對單體造型的分析上。

公共垃圾桶的設計需要符合藝術性要求和地域性要求[10]。城市家具是城市景觀的一部分，帶給人良好的美學感受是設計過程中考慮的重點。另外，為了讓公共垃圾桶更好地融入周圍環境，在起到引導作用的同時又不過分突兀，需要在設計時考慮地域特色。地域特色包括傳統文化[11]、生活習慣、氣候特征等。以湖州市南潯古鎮內的公共垃圾桶（如圖4）為例，結合綠植裝飾并采用木質結構，能夠與江南水鄉景觀相呼應，改變游客對傳統垃圾箱骯臟的印象，產生更好的心理感受[12]。

3.2 提升引導效率

為了提高引導效率，首先引導信息需要具有易識別性。一般通過外形符合人群固定認知的方式，避免過度裝飾來實現。合適的色彩能夠使垃圾桶區別于背景環境，給人眼發出顏色信號，更加易于識別[13]。與此同時，在實行垃圾分類的背景下，對比強烈的撞色設計能夠提醒人們不同的垃圾種類，若使用相近色則容易使人產生困惑[14]。除了發揮顏色的指示作用，也應采用文字和圖標進行輔助，避免影響部分色盲、色弱用戶解讀[15]。

除了易識性，也要提高產品的易用性，提高語意傳達和人機暗示的效率[16]。城市家具在強化主要功能的基礎上，應將主要功能和其他功能進行結合。以翻蓋式垃圾桶為例，此時可以從結構創新方面進行考慮，以提高易用性。例如，采用腳踏式或翻轉式開合，也可以采用疊式設計，或者加大桶口尺寸，在不占用空間前提下提高垃圾分類效率。

3.3 貼合引導對象

進行引導性設計，首先需要基于不同人群的心理特征、行為習慣和需求層次，找到設計的切入點與契合點。以衛生需求為例，很多室外公共垃圾桶長期暴露在陽光和雨水下，表面容易沾染灰塵和污漬，導致人們在使用時產生心理不適感甚至抗拒感[17]。而造型美觀、結構合理的垃圾桶設計則可以從細節上展現公共服務設施的人性化和思想性，讓使用者在產生干凈衛生、便捷舒心的感受之余，探索其文化內涵和創意理念[18]。垃圾桶的尺寸是反映其人性化關懷的重要因素。設計時應考慮到人體工程學和設計心理學，盡量減少彎腰、手腕彎曲等不適動作，增強操作過程中手部與腰部的自然感、舒適感[19]。公共垃圾桶的放置位置也應該從用戶需求的角度出發，符合用戶長久以來形成的生活習慣。

3.4 深化引導含義

公共垃圾桶作為城市環保工程最重要的承載物，在設計時應當站在全局的角度，增強設計感和文化性，將生態、環保、低碳等流行趨勢和時代精神外化為引導性設計手段，以完成更高層次的設計目標。滿足使用者精神層面的情感需求，要求在考慮功能與結構的基礎上，將環境因素與人文因素相結合，充分展示公共垃圾桶作為公共設施的人文關懷。

4 結語

將使用者的情感與產品本身聯系在一起的引導性設計是一種新型的設計方法與形式。設計師進行城市家具的設計時，要保證自己的產品能被用戶熟悉，能與用戶交流互動并引發情感共鳴，在使用者獲得樂趣的同時，弘揚積極、健康、向上的價值觀。設計不僅應引導使用者的交互行為，更應當引導人們的生活理念和生活方式。

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作者簡介：葉紫寒（1999—），男，江蘇蘇州人，本科在讀，系本文通訊作者，研究方向：家具設計。

鐘世祿（1971—），男，江西贛州人，博士，副教授，研究方向：計算機輔助設計與信息管理。