數字人文視角下提升檔案館微信公眾號教育功能的影響因素*

王向女 李佳芮

（上海大學圖書情報檔案系 上海 200444）

0 引言

20世紀中葉，數字人文從人文計算中衍生出來，成為一個快速發展的研究領域[1]。數字人文具有開放性、協同性、實驗性和多樣化等特征[2]。數字人文的開放性體現了其依托于計算機技術而存在的天然優勢——開放與共享，通過建立在線數據庫等方式實現文獻資料的共享與利用，彌補了傳統文獻資源物理保存導致開放性及共享性差、資源利用率低的不足；協同性表現在數字人文可以融合多學科，借助于信息技術破解其他學科發展難題或為其開辟新的研究視角與路徑，除此之外，數字人文項目的實施也離不開不同學科專業人才的協同合作、各取所長；實驗性體現在數字人文通過展開各種類型的數字人文項目實現成果落地，為人文學科的研究及教學實踐提供了理論方法和實踐指南；多樣化體現在數字人文研究項目類型多樣，涵蓋不同文化、不同民族、不同學科、不同地區等形式多樣的實踐活動。這些特征反映出數字人文具有重要的學術價值和社會效用：促進知識創新與知識服務。本文探索性的提出數字人文視角下檔案館微信公眾號應如何更好的發揮其教育功能這一研究問題，通過構建檔案館微信公眾號教育功能的影響因素模型，從數字人文視角為提升檔案館微信公眾號教育功能提供新的思路。

1 研究現狀

國外關于檔案館利用社交媒體平臺發布信息的研究較少，僅有的幾篇文獻中，Rahman, MM等的研究指出，日本國家檔案館（NAJ）擁有大量的Twitter和Facebook粉絲，以及大量的YouTube和RSS訂閱者，此外還提出了一個交互式的檔案素養模型，該模型整合了用戶、檔案中心和社交媒體工具來提高使用者的素養[3]。國外學者Mukwevho, J在他的研究中指出在南非，很少有公共檔案館使用Facebook、Twitter和LinkedIn以吸引用戶[4]。國外學者Raymond Pun 通過對微信公眾號功能分析，探討了微信公眾號在圖書館領域應用的優勢[5]。國內關于檔案館與社交媒體平臺的研究成果遠多于國外。國內對該主題的研究主要從檔案館微信公眾號的內容建設、用戶體驗、服務質量、平臺建設等方面進行。在內容建設方面，葉楚健以浙江檔案館為例，從其公眾號的推送情況、內容類型、文本體例和推送效果方面對檔案館微信公眾號文章進行研究，對當前的內容現狀進行分析與評價[6]。陳海平采用內容分析法對高校檔案館微信公眾號分析指出，推文內容的原創性、契合時事、推文字數、推文標題情感、新元素的應用與傳播效果正相關[7]。陳祖芬探索了檔案館微信公眾號分別在以供給為主導和以需求為主導兩種內容生產模式下存在的困境與解決途經[8]。在用戶體驗方面，王萌等采用問卷方式對公共檔案館微信公眾號進行用戶調查，從技術體驗、價值體驗、情感體驗、服務體驗四個維度進行分析并提出相應的改進建議[9]。趙雪芹等構建了綜合檔案館微信服務用戶接受意愿影響因素模型，得出用戶的任務——技術匹配度、績效期望、使用習慣是影響接受意愿的重要因素[10]。在服務質量方面，宋雪雁團隊通過構建公共檔案館微信公眾號平臺服務質量影響因素模型開展實證研究，從服務過程、用戶特征與費用、檔案內容的內部特征、檔案內容的外部特征和公眾平臺界面設計5個維度進行影響因素探究[11]。在平臺建設方面，周林興提出檔案館微信公眾號平臺建設應當以用戶為核心，增強互動效果，以此提高平臺傳播影響力及服務質量[12]。張予宏等對河南省綜合檔案館微信公眾平臺建設的基本情況、服務方式與功能分類、微信傳播指數發展現狀進行調查研究，指出存在的問題并給出相應的對策[13]。

綜上所述，國內學界對于檔案館微信公眾號的研究已經較為深入，但結合數字人文視角進行檔案館微信公眾號的探索還處于空白階段。數字人文為檔案領域的發展提供了先進的理念與技術，為檔案事業的創新發展注入了活力，隨著數字人文在檔案領域研究的深入，其對檔案館及其相關業務也產生了積極影響[14]。檔案館微信公眾號作為檔案館最重要的移動信息服務平臺之一，因其具有受眾廣泛、運營成本低、覆蓋面廣、方便快捷等諸多優勢，成為檔案館信息服務領域一項重要的業務活動。數字人文因其開放性、協同性、實驗性和多樣化的特征催生出了豐富的檔案文化資源，從而豐富了檔案館微信公眾號特殊的文化教育功能。

2 數字人文對檔案館微信公眾號開展信息服務的積極影響

明晰數字人文對檔案館微信公眾號開展信息服務所帶來的積極影響是探究在數字人文視角下提升檔案館微信公眾號教育功能的前提。首先，有助于促進檔案信息成果多樣化，數字人文將人文理念與數字技術融入檔案館資源開發的過程中，有助于檔案館館藏信息開發與挖掘，借助微信公眾號對檔案館數字人文項目進行展示與傳播，從而豐富微信公眾號檔案信息內容與形式[15]；其次，有助于擴大檔案用戶群體，利用數字人文技術手段對館藏檔案信息再加工，使得檔案信息呈現方式的易讀性、趣味性、豐富度增加，從而搭建檔案信息與公眾連接的橋梁，吸引更多的檔案館微信公眾號用戶；再次，有助于擴大檔案服務范圍，在數字人文理念的指引下，檔案館微信公眾號的服務范圍不再局限于為公眾提供基本的檔案需求服務，而進一步拓展了其在公眾文化教育層面的功能；最后，有助于推動檔案館微信公眾號實現用戶服務升級，檔案館數字人文項目是一種對檔案資源深度加工與整合開發的方式，能夠滿足用戶檔案信息多樣化的需求，不斷提升檔案館微信公眾號的用戶服務水平。

3 數字人文在發揮檔案館微信公眾號教育功能中的定位

關于數字人文背景下檔案信息資源整合、傳播、開發與利用這一問題正受到越來越多的關注與重視，只有明晰數字人文在檔案館微信公眾號中的定位，才能盡可能發揮數字人文在提升檔案館微信公眾號教育功能中的積極作用。數字人文在發揮檔案館微信公眾號教育功能中的定位應該依托于檔案館微信公眾號的主體地位而定位，從其服務對象、內容、呈現形式、技術路徑四方面進行分析[16]。在服務對象方面，數字人文發揮檔案館微信公眾號教育功能的對象應該是廣泛的，是面向廣大社會公眾的，尤其聚焦于人文社科研究學者；在內容方面，主要呈現數字人文項目研究概況及知識成果；在呈現方式上，檔案館微信公眾號可以成為向公眾呈現數字人文項目的窗口之一，可依托于微信公眾號，通過超鏈接、圖片、文字、GIF動圖、音頻、視頻等方式呈現數字人文項目成果，通過公眾號實現檔案館數字人文項目相關數據再利用，產生更大的社會價值、經濟價值、公共價值；在技術路徑上，主要依托于數字技術。微信公眾號作為檔案館信息傳播的媒介之一，要發揮其教育功能離不開信息主體的支撐，檔案館開展的各種數字人文項目及其研究成果需要通過多種途徑向公眾傳播與展示，從而培養公眾數據素養、對公眾進行知識教育、文化教育等，從而促進社會公眾人性境界提升、理想人格塑造以及個人與社會價值實現，培養公眾人文精神。

4 基于教育價值分類系統的檔案館微信公眾號教育功能維度分析

4.1 教育價值分類系統概述

教育價值分類系統[17]將教育的價值分為三個維度，分別為元價值、工具性價值與消費性價值。元價值是立足于教育的基本目的與功能而言的，是教育的直接價值，旨在促進個體的全面發展，遵循個體發展規律；促進個體的持續發展，培養個體終身學習的能力。工具性價值是教育的間接性價值，立足于社會生產層面，旨在培養人的社會生產能力的價值，教育通過對科學知識的傳播、更新與再創造，將科學知識轉化為生產力，進而開發人力資源，提高經濟社會生產效率。消費性價值是教育的間接價值，立足于社會生活層面，旨在通過教育促進人的社會生活價值的實現，主要包括：政治性即個體意識形態、思想觀念、精神文化的養成；社會性即微觀層面通過教育提高個體人際交往的能力以及宏觀層面通過教育推動社會發展與社會改造；經濟性即效益價值，通過教育提高個體在社會生產中的收入、提高個體的社會地位，從而提升個體的經濟效益；文化性即教育對文化的傳遞與保存、傳播與交流、更新與創造、選擇與提升的作用。

4.2 檔案館微信公眾號的教育功能維度分析

根據教育價值分類系統，從檔案館微信公眾號發揮教育功能的實際出發可以從三個維度進行分析，分別為：個體內在發展維度（對應元價值）、社會生產維度（對應工具性價值）、社會生活維度（對應消費性價值），見圖1。

圖1 教育價值分類系統與檔案館微信公眾號教育功能維度劃分對應關系

個體內在發展維度：一是檔案館微信公眾號發揮的教育功能應當能夠起到培養民眾愛國精神的作用，在2009年全國檔案工作會議上明確提出的檔案館“五位一體”的功能定位中指出，檔案館應當是愛國主義教育基地[18]，那么檔案館微信公眾號也同樣應當承擔起培養個體愛國主義精神的使命。二是檔案館微信公眾號發揮的教育功能應能夠提高個體的知識素養水平，提升個體學習能力以及培養個體終身學習的能力。

社會生產維度：檔案館微信公眾號所發揮的教育功能應當能夠通過向社會公眾尤其是檔案領域相關專業人員輸送與傳播檔案相關知識成果、理論方法、前沿資訊等信息，將公眾號內容經過受眾的知識再加工與再生產，轉化為新的生產技術，進而實現高層次人才培養、社會運作效率提升與社會管理水平提高。

社會生活維度：檔案館微信公眾號所發揮的教育功能應當能夠提升公眾的社會生活價值。一是在公眾的物質生活維度，檔案館微信公眾號的教育功能體現在其內容對提高公眾的物質生活水平有一定的幫助與促進作用，在促進社會發展方面起到積極作用。另一方面，微信公眾號的教育功能體現在對文化的傳播與交流方面，公眾號為檔案文化及其他文化教育提供載體，進行展示與傳播，提高公眾的文化活動參與度，促進相關文化的選擇、更新與再創造，從而起到豐富社會公眾的精神文化生活的作用。

4.3 教育功能評價量表設計

本量表的設計思路為：以教育價值分類系統的三個價值維度為基準，分析檔案館微信公眾號發揮教育功能的三個維度變量，并通過文獻調研法及專家法對各個維度變量提出相應的問項。設計的問項見表1：

表1 教育功能評價量表

5 數字人文視角下檔案館微信公眾號建設對教育功能的影響因素分析

本文依從主體與客體的視角，分析數字人文視角下檔案館微信公眾號發揮其教育功能的影響因素。對檔案館微信公眾號教育功能的影響因素分析，是作為教育主體的檔案館及其微信公眾號在數字人文背景下所催生出的新內容及展現形式，對客體即用戶在教育層面受到影響的過程。

5.1 主體視角的影響因素分析

檔案館是發揮教育功能的主體，公眾號是其載體。公眾號是檔案館進行對外宣傳的窗口，其持有方即各級檔案館通過公眾號平臺實現檔案館與社會公眾的聯通，進行檔案信息資源的開放與共享，因此對公眾號的分析主要從公眾號內容、運營策略以及運營方三個層面進行分析。

內容是檔案館微信公眾號的根基，內容呈現是影響檔案館微信公眾號教育功能發揮的重要因素。與數字人文相關的推文內容按照類別劃分主要可以分為歷史文化類（包括館藏檔案、歷史事件、人物史料、口述歷史、傳統節日、非物質文化遺產等）；行政事務類（包含館內資訊、工作動態）；社會新聞類（包括檔案相關社會新聞、政策解讀等）；生活服務類（休閑、娛樂、健康等）和其他[19]。推文內容按照信息的實時性可以分為時事熱點類和非動態信息類。“檔案資源共享程度”能一定程度上反映數字人文的開放性；“內容的學科關聯度”可反映數字人文的協同性、“檔案館數字人文項目推送”可反映數字人文的實驗性特征，“內容的豐富度”反映該層面上數字人文的多樣化特征。因此，基于內容層面提出如下假設：

假設1：檔案館微信公眾號在數字人文下視角下的內容建設顯著影響其教育功能的發揮。

假設1a：檔案館微信公眾號所開放共享的館藏越多，其對公眾教育功能的效果越好。

假設1b：推文內容與用戶所從事領域關聯度越高，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。

假設1c: 推送檔案館數字人文項目的相關內容，其發揮教育功能的效果越好。

假設1d:推文內容的豐富度越高，其發揮教育功能的效果越好。

微信公眾號的運營策略關系到公眾號的推廣及影響力的擴大，有可能會間接影響到檔案館微信公眾號發揮其教育功能。公眾號的運營策略包含以下三方面：基礎建設、日常運營、營銷推廣。基礎建設包括對檔案館微信公眾號的版面設計、平臺用戶數據信息管理以及編輯基本信息（編輯微信功能介紹、自動回復等）。日常運營則包含對公眾號推文發布的頻率、用戶互動管理、數據監控等環節。檔案館微信公眾號營銷推廣的方式多種多樣，一般包括資源互換、SEO、社群導流、社交媒體導流、新媒體運營、廣告、dsp平臺，活動推廣等。因此，從公眾號的運營層面提出如下假設：

假設2：檔案館微信公眾號的運營策略顯著影響其教育功能的發揮。

假設2a：檔案館公眾號平臺基礎建設越完備，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。

假設2b：檔案館數字人文項目內容推送頻率越高，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。

假設2c: 采用一定的營銷推廣策略，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。

檔案館微信公眾號的持有方為各級檔案館，檔案館的行政級別不同，其綜合實力及影響力也會存在差異，檔案館按地區結合專業可分為：中央級綜合檔案館、中央級專業檔案、地方綜合性檔案館、地方專業性檔案館。一般情況下，檔案館的行政級別越高，其綜合實力越強，檔案資源更豐富，相關工作人員專業素質越高，用戶群體越大。因此，從公眾號的持有方層面提出如下假設：

假設3：檔案館影響力強弱會影響到其公眾號教育功能的發揮。

假設3a：檔案館的行政級別越高，其公眾號發揮的教育效果越好。

假設3b：檔案館微信公眾號的關注度越高，其公眾號發揮的教育效果越好。

假設3c：檔案館開展的數字人文項目越多，其公眾號發揮的教育效果越好。

5.2 客體視角的影響因素分析

檔案館微信公眾號的教育客體主要指瀏覽公眾號內容的用戶，即廣泛的社會公眾。數字人文背景下對檔案館微信公眾號的教育客體即用戶進行分析，可依據數字人文的四個特性展開。數字人文的特性包含開放性、協同性、實驗性和多樣化，“用戶信息獲取便捷性”能一定程度上反映數字人文的開放性；“用戶參與”可反映數字人文的協同性、“用戶體驗”及“反饋與評價”可反映數字人文的實驗性特征，“用戶覆蓋群體”可反映該層面上數字人文的多樣化特征。因此，本文將從上述四個層面的相關因素進行分析，探究主體視角下檔案館微信公眾號發揮教育功能的影響因素。假設如下：

假設4：用戶特征顯著影響數字人文背景下檔案館微信公眾號教育功能的發揮。

假設4a：用戶檔案信息獲取越便捷，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果越好。

假設4b：推文內容所涉及的用戶參與度越高，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果越好。

假設4c：用戶體驗感越好，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果越好。

假設4d：用戶覆蓋群體越廣，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果越好。

5.3 數字人文視角下檔案館微信公眾號建設量表設計

本量表的設計思路為：依據主客體分析視角，從檔案館微信公眾號（主體）以及用戶（客體）兩個視角提出假設，每一個假設歸納為一個變量，共可提煉出14個維度，并通過文獻調研法及專家法對各個維度變量提出相應的問項。設計的問項見表2：

表2 數字人文視角下檔案館微信公眾號建設量表

用戶體驗感 我對檔案館微信公眾號的使用體驗非常好用戶覆蓋群體廣度 我平時所關注的檔案館微信公眾號的內容板塊同樣適合非專業群體的讀者閱讀

6 數據統計分析

6.1 問卷設計方法

本文采用問卷調查的方式開展研究，將收集到的數據通過SPSS24.0進行統計分析，以此獲得相應的描述性分析、信度效度分析、相關分析和回歸分析結果，用以驗證本文第3節提出的假設。調查問卷設計主要包含兩部分，第一部分為基本情況；第二部分為影響因素調查，包含測量數字人文背景下檔案館微信公眾號建設的21個問題和測量檔案館微信公眾號教育功能的7個問題，共28個問題。問卷采用李克特的5級度量方法，1表示“完全不贊成”，2表示“比較不贊成”，3表示“不確定”，4表示“比較贊成”，5表示“完全贊成”。本次問卷所有問題均為必答題。

6.2 描述性統計分析

由于調研目的的特殊性，為了保障調查對象為檔案館微信公眾號的使用者，問卷進行發放時首先預判發放群體為檔案館微信公眾號用戶；其次，在問卷進行設計時，進行了選項設置，只有選擇為檔案館微信公眾號的使用者的調查對象才能跳轉到問卷第二部分關于影響因素的調查。調研時間為2021年1月5日——2021年2月1日，本次通過問卷星平臺收集的問卷共計220份，其中有效問卷189份，樣本合格率為85.9%。參與調查的對象男性占比為31.82%，女性占比為68.18%；年齡范圍廣度較大，從18歲以下到60歲以上遍及各個年齡段，主要集中在18—30歲（71.82%）和30—40歲（19.09%）；受教育程度集中在本科與碩士；被調查群體所學的學科范圍廣泛，但絕大部分群體所學學科為管理學類，占比70.91%；所從事的領域集中在圖書情報檔案相關領域，占比69.55%；目前調查對象的職業遍及學生、企業職員、機關事業單位職員、個體經營者、自由職業等。這些調查對象普遍受教育程度較高，具有良好的知識素養，絕大部分的被調查者對數字人文的了解一般（69.31%），有較為深入的了解與研究的群體僅占14.29%。

6.3 信度效度分析

6.3.1 信度檢驗

（1）問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號建設”的信度分析：

表3 問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號建設”的信度分析

根據以上的信度分析結果可以看出，在數字人文視角下檔案館微信公眾號建設方面，總體的標準化信度系數為0.995，信度系數的取值范圍為0—1之間，越接近1可靠性越高，因此問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號建設”的信度水平較高。

（2）問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號教育功能”的信度分析：

表4 問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號教育功能”的信度分析

根據以上的信度分析結果可以看出，在教育功能評價方面，總體的標準化信度系數為0.990，信度系數的取值范圍為0—1之間，越接近1可靠性越高，因此問卷關于“數字人文視角下檔案館微信公眾號教育功能”的信度水平較高。

6.3.2 效度分析

本次問卷效度分析通過SPSS24版本，探索性因子分析的方法實現檢驗過程：

表5 KMO和巴特利特球形度檢驗

根據以上探索性因子分析的結果可以看出，KMO檢驗的系數結果為0.984，KMO檢驗的系數取值范圍在0—1之間，越接近1說明問卷的效度越好；根據球形檢驗的顯著性也可以看出，本次檢驗的顯著性無限接近于0。基于以上結果，此次研究的數據適用于探索性因子分析，將數據導入SPSS24.0進行降維，按照主成分算法特征值>1的基準提取公共因子，剔除最高載荷系數小于0.45的影響因子，提取出1個核心因子，累計方差貢獻率為92.005%，本次提取的總體效果理想，問卷具有良好的效度。

6.4 相關分析

由表6可以看出，在0.01顯著性水平上，數字人文背景下檔案館微信公眾號建設的14個維度（館藏信息、學科關聯度、數字人文相關內容、推文內容的豐富度、平臺基礎建設、數字人文內容推送頻率、營銷推廣策略、檔案館的行政級別、檔案館微信公眾號的關注度、檔案館開展數字人文項目的多少、檔案信息獲取便捷度、用戶參與度、用戶體驗感、用戶覆蓋群體廣度）與檔案館微信公眾號的教育功能分為三個維度（個體內在發展維度、社會生產維度、社會生活維度）均顯著相關，而且相關性都比較良好，相關系數均在0.9以上，這也初步證明了本文的假設。

表6 相關分析結果

檔案館的數字人文項目實踐皮爾遜相關性1個體內在發展維度皮爾遜相關性.939**.956**.950**.949**.939**.933**.969**.973**.954**.967**.970**.944**.960**.971** 1 .984**.964**社會生產維度皮爾遜相關性.938**.959**.948**.940**.941**.932**.967**.969**.956**.955**.964**.946**.961**.966**.984** 1 .964**社會生活維度皮爾遜相關性.920**.950**.933**.939**.937**.901**.950**.944**.940**.930**.947**.945**.945**.948**.964**.964** 1**，在0.01級別（雙尾），相關性顯著。

6.5 回歸分析

將數字人文背景下檔案館微信公眾號建設的14個維度設置為自變量，保持自變量不變，因變量分別為檔案館微信公眾號的教育功能分為三個維度：個體內在發展維度（模型一）、社會生產維度（模型二）、社會生活維度（模型三），建立三個多元線性回歸模型。結果顯示，多元線性回歸的VIF值均<5，三個回歸模型的R方值依次為：0.866、0.891、0.853，可知知這三個回歸方程是否有較好的擬合效果，適合運用回歸分析方法。回歸分析結果見表7：

表7 回歸分析結果匯總

（陰影部分為顯著性<0.05）

在統計學中顯著性<0.05可視為顯著相關，由模型一可以看出推文內容的豐富度、數字人文內容推送頻率、營銷推廣策略、檔案館的數字人文項目實踐、用戶參與度、用戶體驗感、對個體內在發展維度具有顯著影響。

由模型二可以看出推文內容與用戶所從事領域關聯度、推文內容的豐富度、營銷推廣策略、檔案館微信公眾號的關注度、檔案館的數字人文項目實踐、用戶參與度、用戶覆蓋群體廣度對社會生產維度具有顯著影響。其中，用戶覆蓋群體廣度的標準化系數為負，表明其與社會維度呈現負相關，與原假設1d結論相反，因此原假設1d不成立。

由模型三可以看出，檔案館的行政級別、檔案館的數字人文項目實踐、用戶參與度對社會生活維度具有顯著影響。

6.6 小結

從上述分析中可以看出，在教育功能的三個維度下，部分變量與其有顯著的相關關系，具體結果匯總見表8所示，其中“成立”代表該假設成立，“不成立”表示該假設與實際相反，“未得到支持”表示相關因素與假設無顯著相關。

表8 假設檢驗結果匯總

假設2a 平臺基礎建設 未得到支持 未得到支持 未得到支持 未得到支持假設2b 數字人文內容推送頻率 成立 未得到支持 未得到支持 成立假設2c 營銷推廣策略 成立 成立 未得到支持 成立假設3a 檔案館的行政級別 未得到支持 未得到支持 成立 成立假設3b 檔案館微信公眾號的關注度 未得到支持 成立 未得到支持 成立假設3c 檔案館的數字人文項目實踐 成立 成立 成立 成立假設4a 檔案信息獲取便捷度 未得到支持 未得到支持 未得到支持 未得到支持假設4b 用戶參與度 成立 成立 成立 成立假設4c 用戶體驗感 成立 未得到支持 未得到支持 成立假設4d 用戶覆蓋群體廣度 未得到支持 不成立 未得到支持 不成立

因此，數字人文視角下檔案館微信公眾號教育功能的影響因素按類別進行歸納，分別為：（1）在檔案館微信公眾號內容層面：推文內容與用戶所從事領域關聯度、推文內容豐富度；（2）在檔案館微信公眾號的運營層面：數字人文內容推送頻率、營銷推廣策略；（3）在公眾號的持有方層面：檔案館的行政級別；（4）在檔案館微信公眾號的用戶層面：檔案館微信公眾號的關注度、檔案館的數字人文項目實踐以及用戶參與度、用戶體驗感。

7 數字人文視角下提升檔案館微信公眾號教育功能的建議

7.1 利用數字人文拓展檔案館微信公眾號推文內容的豐富度

上述研究顯示，推文內容的豐富度影響檔案館微信公眾號教育功能的發揮，而檔案數字人文內容具有多樣化的天然優勢，且此類信息資源保密性等級低、開放共享程度高[20]，檔案館對數字人文相關內容進行探究與開發，可豐富檔案資源的外延與內涵，增強推文內容的實用性與可讀性。同時，檔案館微信公號作為檔案數字人文內容展示與傳播的平臺之一，可借助檔案數字人文內容一定程度上提高微信公眾號推文內容的豐富度，以此促進檔案館微信公眾號教育功能的發揮。

7.2 在檔案館微信公眾號的運營中融入數字人文特色

檔案館微信公眾號的持有方即各級各類檔案館應當重視檔案數字人文相關內容的運營建設，使檔案館微信公眾號成為數字人文背景下發揮公眾教育功能的新窗口。一方面，由研究數字人文的專業人員負責相關內容板塊，提高檔案數字人文相關內容的推送頻率。另一方面，對檔案館微信公眾號進行特色化建設，塑造自身獨特風格，推動公眾號的宣傳推廣，如上海市金山區檔案館的公眾號“金山記憶”著眼于金山區的古橋、古鎮、名校和百姓身邊的事兒，通過精心挖掘豐富的人文資源使“金山記憶”[21]微信公眾號的文章閱讀量節節攀升。

7.3 發揮檔案館的主導作用，注重數字人文內容開發

上述研究顯示，檔案館的行政級別越高，其微信公眾號對公眾的教育影響力就越大，因此，各級各類檔案館需意識到其微信公眾號所擔負的對公眾教育的使命，通過積極開展檔案數字人文項目實踐來獲取豐富的檔案數字人文內容，并通過公眾號平臺加強公眾對檔案數字人文內容的共建與共享，為拓展檔案館微信公眾號的教育功能開辟新路徑。

7.4 融合數字人文優化檔案館微信公眾號用戶服務

數字人文因其具有開放性的特點，可以實現檔案資源的開放與共享，目前檔案館微信公眾號與用戶之間的聯系主要表現在用戶被動接受公眾號發布的推文等信息服務。數字人文的融入可以推動檔案館微信公眾號服務方式的轉變，通過拓展檔案館微信公眾號的服務功能，鏈接館內數字人文相關數據庫，用戶可以根據自身興趣瀏覽相關板塊數字人文的內容，促使用戶獲取信息由被動變為主動，提升用戶參與感，充分發揮檔案館微信公眾號的教育媒介作用。

8 結語

數字人文與檔案領域的碰撞與交融已經成為大勢所趨，二者結合將為檔案事業發展注入新的活力。本文通過構建檔案館微信公眾號教育功能的影響因素模型，從數字人文視角為提升檔案館微信公眾號教育功能提供新的思路。由本文研究結果可以看出：（1）在檔案館微信公眾號內容層面，推文內容的豐富度越高，檔案館微信公眾號發揮教育功能的效果越好；推文內容與用戶所從事領域關聯度越高，其發揮其教育功能的效果更好。（2）在檔案館微信公眾號的運營層面，提高檔案館數字人文項目內容推送頻率、采用一定的營銷推廣策略，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。（3）在公眾號的持有方層面，檔案館的行政級別越高、檔案館微信公眾號的關注度越高、檔案館開展的數字人文項目越多，檔案館微信公眾號發揮教育功能的效果越好。（4）在檔案館微信公眾號的用戶層面，推文內容所涉及的用戶參與度越高、用戶體驗感越好，檔案館微信公眾號發揮其教育功能的效果更好。而一定程度上擴大用戶覆蓋群體，會降低其教育功能的發揮。由此，可從利用數字人文拓展檔案館微信公眾號推文內容的豐富度、提升檔案館微信公眾號的運營策略、發揮檔案館的主導作用、融合數字人文優化檔案館微信公眾號用戶服務四個方面聯合發力，提升數字人文背景下檔案館微信公眾號的教育功能。然而，本文所提出的建議仍處于理論探討階段，具體的成效仍有待于通過檔案館工作實踐的檢驗與修正。此外，檔案館微信公眾號教育功能的提升除了需要檔案部門作為主力軍之外，還受到社會大環境及公眾整體文化素養等其他的因素的影響，需要聯合發力以提升數字人文背景下檔案館微信公眾號教育功能的發揮。