跨境電商背景下國際貿易應用型人才培養(yǎng)模式研究

蔡弘志 孫梨梨

摘要：當前跨境電子商務顯現出巨大的發(fā)展?jié)摿Α？缇畴娚淌蔷W絡時代發(fā)展最迅速的貿易方式，它能夠突破時間、空間的限制，盡可能地減少中間環(huán)節(jié)，為供需雙方提供相對公平的市場信息，為更多的企業(yè)以及社會團體提供更多樣的發(fā)展機遇。然而，當前跨境電商人才培養(yǎng)卻沒有及時跟上市場發(fā)展勢頭，還存在不足之處。需要重新思考專業(yè)培養(yǎng)目標、制定更高的培養(yǎng)標準，構建更全面的培養(yǎng)體系，建立應用型人才培養(yǎng)實訓基地，形成與市場需求相匹配的人才培養(yǎng)模式。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);問題;對策

中圖分類號：F740 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）11-00-02

1 跨境電商人才培養(yǎng)現狀

互聯網經濟的迅速發(fā)展使外貿行業(yè)呈現出新的趨勢，也給外貿行業(yè)提出了許多新的問題，例如，經營模式比較單一、商品的價格（工業(yè)生產成本+運費）同質化情況明顯、外貿行業(yè)吸引人才的能力逐漸下降。同時，隨著跨境電商行業(yè)的進一步發(fā)展與行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)對跨境電商人才的要求也越來越高，現有人才無法充分滿足企業(yè)需求，這進一步加劇了跨境電商行業(yè)人才短缺的問題[1]。公司反過來還要付出相應的人才培養(yǎng)成本。從業(yè)人員要經過相對較長的時間才能夠獨立工作，無形中又增加了公司的培養(yǎng)成本。一般而言，公司并沒有相應的成體系的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方式隨機性比較強，而當前大部分高校外貿專業(yè)人才培養(yǎng)已經升級到運用互聯網技術進行外貿交易的層次。國際貿易專業(yè)與電子商務專業(yè)相結合，以學科交叉、課程交叉模式進行教學組織工作，可讓學生在外貿渠道拓寬、產品供求信息收集、海關通關、報稅報檢、外貿結算等方面進行網上操作，在基礎學科方面漸漸貼近于現實中的操作流程。跨境電商是外貿行業(yè)升級的必然選擇，也是新業(yè)態(tài)適應多元化、信息化、個性化的需求結果。當前各國對跨境電商的物流標準、規(guī)則以及關稅問題還沒有達成共識，因此跨境電商的營運環(huán)境目前還存在比較大的隨意性、差異性，跨境電商的學生需要掌握更具有創(chuàng)新性的知識和理念。

2 當前人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 培養(yǎng)機制過于基礎

國際貿易專業(yè)培養(yǎng)目標可以設定為培養(yǎng)適應“互聯網+外貿”的人才需求[2]。目前，跨境電商專業(yè)課程大多都是在傳統(tǒng)國際貿易專業(yè)課程中添加電子商務操作課程形成的。為了能夠基本滿足應用型本科人才的培養(yǎng)需要，大多數高校都建立了相應的跨境電商實驗室或者實操教室，運用相關的專業(yè)教學軟件進行模擬操作，在校期間學校會安排跨境電商專業(yè)的學生進行實踐課程的學習，在假期則會安排學生到相應的企業(yè)實習。但由于學制的限制，規(guī)模大的企業(yè)不見得會提供相應的實習機會，只有中小微型企業(yè)或者學生建立的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)才會提供一些相關的實習崗位。在這樣的崗位上，學生所能接觸到的大部分都是如何提高交易能力以及如何與客戶進行淺層次的溝通等技能的鍛煉，會忽略或者根本就不會涉及人工智能技術系統(tǒng)的學習與掌握，無法接觸到智能物流系統(tǒng)、智能數據系統(tǒng)等高層次的內容。當前的智能跨境電商系統(tǒng)已經能夠初步實現智能數據分析、智能化備貨以及智能運營決策等等。

2.2 課程培養(yǎng)體系相對刻板

客觀地說，當前高校（高職）在跨境電商課程設置方面已經進行了加強，針對種種弊端，比如實踐課程與理論課程脫節(jié)、實踐課程內容與現實脫節(jié)等問題進行了整改。在這些方面我們要承認學校的努力，同時學生的實踐操作能力也確實得到了相應的提高，但是當前的課程設置體系還是較為刻板。在傳統(tǒng)貿易盛行的時代，這個問題表現得不是很明顯，但是在互聯網技術高速發(fā)展的今天，市場環(huán)境、經濟環(huán)境、貿易產品結構、貿易地理結構、渠道拓展維持方式、物流、結算等等貿易操作模式都在時刻發(fā)生變化。這樣一來，課程內容的滯后性就越發(fā)明顯。當前，國與國之間的貿易環(huán)境、檢驗檢疫方式、物流體系、可交易的貨物種類、市場環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，在此種情況之下，現存的跨境電商（外貿）課程的理論內容也應發(fā)生改變，尤其是實踐操作層面的變化會越來越大。受課程設置調整規(guī)則的限制，當前的課程內容、授課方式、實踐課程、實習環(huán)節(jié)等課程培養(yǎng)體系內容的調整都要經過較長時間的申報、論證流程，導致課程內容的更新調整更加落后于現實情況。

2.3 師資力量相對薄弱

跨境電商是隨著互聯網的發(fā)展而發(fā)展出來的外貿新業(yè)態(tài)。同時其本身從學術角度上來說是一個新興學科。隨著互聯網的進一步發(fā)展，跨境電商的理論以及操作方法、技術也會不停地發(fā)展，產生新的變化，這就需要跨境電商專業(yè)教師不停地學習、實踐，跟上跨境電商的現實發(fā)展變化。在應用型本科院校，大多數教師都不是跨境電商專業(yè)出身，往往由國際貿易、電子商務、營銷等專業(yè)的教師負責跨境電商課程的教學任務。先不說這些教師的跨境電商專業(yè)理論知識掌握情況，僅僅就工作經驗來說，部分教師是沒有相關的跨境電商工作經驗的。而當前高校引進人才的學歷政策限制把大多數具有相關工作經驗的人才拒之門外，即便高校提供給跨境電商專業(yè)教師一定的企業(yè)實習機會，也存在跨境電商系統(tǒng)理論知識不足、跨境電商實踐經驗不足的問題。加上跨境電商本身發(fā)展更新的速度快、頻率高，更容易讓高校教師不能及時結合跨境電商企業(yè)發(fā)展的實際情況更新跨境電商課程教學內容和課程教學組織方式，最終導致課程教學內容缺乏創(chuàng)新理念，學生無法適應新業(yè)態(tài)環(huán)境。

2.4 實踐環(huán)節(jié)與現實情況脫節(jié)

當前，應用型高校在培養(yǎng)方案的制定以及課程教學大綱制定時，經歷了調研、研討、制定、專家審核、整改、再次審核等環(huán)節(jié)。實踐環(huán)節(jié)一般包括實踐與實習兩個環(huán)節(jié)，實踐與實習環(huán)節(jié)一般情況都有相關企業(yè)參與，但是在實際操作的過程中還是會暴露出實踐環(huán)節(jié)與現實情況脫節(jié)的問題。之所以出現這種情況，除了上述的幾個因素之外，還包括實踐課程課時不足、實習環(huán)境不夠全面兩個原因。課時不足是客觀現實，尤其對于本科院校來說，基礎課程、公共課程必須占有一定的比例;實習環(huán)境不全面主要是跨境電商看似流程簡單，但其實質并非如此，目前的跨境電商實習往往就是學生坐在電腦前進行客戶聯系、業(yè)務拓展等。因為AI技術的發(fā)展，很多技術層面的工作都由軟件承擔，這在減輕工作負擔的同時，也造成了工作人員對技術基礎的不熟悉，所以工作人員（實習學生）一旦面臨崗位的調整或者AI新業(yè)態(tài)的出現，不能較快地適應，容易失去自我學習的能力和興趣。因此，學生真正進入工作崗位后易缺乏適應能力，表現為對AI和大數據技術等方面應用能力不足，無法適應突發(fā)事件導致的市場變化、政策措施變化等新情況。

2.5 學生崗位實訓課時不足

當前的跨境電商實訓課程主要集中在上機實踐環(huán)節(jié)。這種教學模式本身沒有問題，也確實符合培養(yǎng)方案以及學生的培養(yǎng)目標。但當學生真正進入工作崗位后，卻會遇到很多現實問題，比如對自身崗位職責不清晰、辦公場所設備使用經驗不足、職場禮儀禮節(jié)掌握不到位等問題。一方面，學生不清楚自己究竟能從事哪個崗位的工作;另一方面，用人單位也不清楚學生擅長哪方面的工作。對于企業(yè)來說，依然要付出相當高的實習培養(yǎng)成本，雖然培養(yǎng)新人的成本付出已經納入成本核算，但是所付出的時間成本對企業(yè)來說依然是個沉重的負擔。尤其在經濟環(huán)境快速變化的跨境電商市場中，大部分中小企業(yè)沒有足夠的人力、物力來對實習生進行崗位培養(yǎng)。

3 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)對策

3.1 關注國貿行業(yè)時代背景

當前是改革開放以來我國對外貿易形勢最復雜的階段。我國產業(yè)升級壓力大，我們的產品要在技術上、創(chuàng)新上與國外的同行進行競爭，我國貿易收支平衡要求我們增加商品的進口，人工成本的上漲弱化了我們的價格優(yōu)勢，國際上通行的非關稅貿易壁壘向我國的出口商提出了更高更復雜的要求，全球經濟疲軟使國際貿易環(huán)境惡化。在人才培養(yǎng)過程中，需要讓學生們清楚地了解當前的行業(yè)背景，只有對大環(huán)境有了足夠的認識，學習的方向才能更加明確，實際操作才能有更加清晰的脈絡。跨境電商人才要充分了解市場環(huán)境、商品結構、外貿地理方向、貿易政策的未來走向等變化因素。

3.2 設計新型跨境電商實踐體系

當前的跨境電商實踐實習體系基本上沿用國際貿易課程實踐實習體系模式，根據課程性質和內容的不同進行相應的調整。從課程安排設計流程上來講，由于當前電子商務、大數據、人工智能技術的高速發(fā)展，這種實踐實習模式并不能進行有時效性的調整。課程內容以及實習方式對人才培養(yǎng)進度產生了一定的阻礙。例如，過去課程當中的商品搜索需要人工進行，而現今已經可以使用大數據檢索;過去報價環(huán)節(jié)當中的關稅、保險、運費等子項目調整需要分項計算，現今可以通過系統(tǒng)軟件實時變動。這樣的問題比比皆是，現實操作環(huán)境的變化遠比課程內容調整頻繁得多，因此學校需要和相關企業(yè)密切聯系，隨時對實踐實習內容進行調整，實踐實習環(huán)節(jié)的課程安排最好能夠和相關企業(yè)共同安排與開發(fā)。

3.3 優(yōu)化課程課時分配

在當前的教學培養(yǎng)方案中，理論課程與實踐課程的課時是固定的，不可以隨意進行調整，即便可以調整也要經過相對煩瑣的流程。理論課教學和實踐課教學一般都是分不同的教師、學期的，這樣的安排固然考慮到了整體的教學安排規(guī)程以及教學的正規(guī)性，但由于當前的經濟環(huán)境變化較為劇烈，所以建議學校將跨境電商課程的理論與實踐課程的課時安排在一定范圍內進行優(yōu)化。承擔課程教學任務的教師也可以由過去的分開變?yōu)楹喜⑿纬烧n程組的模式，及時溝通，靈活地安排時間，盡可能地讓理論教學和實踐教學在時間上能夠密切銜接，在內容上能夠及時理論聯系實際。

3.4 強化師資力量

首先，跨境電商的教師需要具有國際貿易、電子商務、國際營銷等基礎的軟件操作，以及一定的外語水準等相關的知識儲備和技能。其次，跨境電商的教師還要具有相當的電腦操作、網絡運用的能力，這對很多教師來說具有一定的挑戰(zhàn)性。最后，由于跨境電商的教師往往都是以上相關專業(yè)教師轉行或者兼任課程，所以在跨境電商方面的專業(yè)性不足，尤其在實際操作運用方面還有待加強，這就需要相關的教師和企業(yè)密切合作，或者是教師積極參加培訓提升自身的知識能力。當前高校和高職院校對引進人才有著不同的政策標準，尤其在學歷學位以及科研成果等方面有著相關要求。這樣一來就將具有豐富的實踐操作經驗但是學歷不夠的人才屏蔽在外，不符合當前的人才培養(yǎng)需求，學校需要采用相對靈活的人才引進政策，強化實踐型師資隊伍。

3.5 增加崗位實訓課程

跨境電商不是簡單的國際貿易操作的新型手段，跨境電商公司也不是簡單地在網上開個網店即可，跨境電商公司或者從事跨境電商業(yè)務的貿易公司需要專業(yè)的從業(yè)人員。相比傳統(tǒng)的貿易公司，跨境電商公司對從業(yè)人員的要求只會更高、更全面，跨境電商專業(yè)的學生不僅需要熟練掌握跨境電商軟件的操作，還應對職業(yè)素養(yǎng)有著一定的要求。因此，在課程設置當中，應該對公司各個崗位的要求進行明確，教師在選取教學方法時可以選用崗位情景式的教學，也就是模擬在企業(yè)中的就業(yè)工作[3]。例如，公司前臺接待的禮節(jié)禮儀;辦公設備的使用、維護技巧;對產品分類的相關知識;與客戶商談時的技巧，以及對可能出現的危機進行預判與管理的能力;相關的法律知識等。力爭讓用人單位減少實習生培訓成本，提升學生就業(yè)競爭力。

4 結語

隨著傳統(tǒng)貿易方式交易額增速的放緩，跨境電商交易額迅猛發(fā)展。目前，無論是在質量上還是數量上，高校相關的專業(yè)人才培養(yǎng)供給都無法滿足用人市場的需求。為了使人才培養(yǎng)與我國外貿行業(yè)轉型升級相適應，以應用型人才培養(yǎng)為目標的國際貿易專業(yè)必須創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，在全新培養(yǎng)目標的指導下開展課程創(chuàng)新、創(chuàng)新教學模式、深化校企合作，探索跨境電商背景下高校應用型專業(yè)人才培養(yǎng)新路徑。

參考文獻：

[1] 蔣建華，校企合作跨境電商人才培養(yǎng)實踐探討[J].電子商務，2021（02）：26-28.

[2] 陳虹，王昕.跨境電商背景下國際貿易專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究[J].經濟研究導刊，2021（09）：111-113.

[3] 任媛媛.基于OBE的跨境電商創(chuàng)業(yè)人才精準培養(yǎng)模式研究[J].商場現代化，2021（03）：26-28.

作者簡介：蔡弘志（1976—），男，山東文登人，博士，講師，研究方向：跨境電子商務。

孫梨梨（1976—），女，遼寧丹東人，碩士，講師，系本文通訊作者，研究方向：旅游文化創(chuàng)意。

基金項目：本論文為2021年度鹽城市政府社會科學基金項目“濕地旅游與電商產業(yè)融合發(fā)展的探索——關于鹽城文旅產業(yè)發(fā)展的調研”研究成果，課題編號：21skC95