基于精益創新思想的ERP沙盤實訓課程教學模式的探討

[摘? ? ? ? ? ?要]? 根據當前實訓課程的教學改革升級需要，ERP沙盤實訓課程在發現學生在課程中的主動性不強的情況下，采用了精益創新的思想指導課程建設，推動學生自我認知的覺醒。在精益創新基本思想的指導下，根據精益創新的綜合優化方式，在并行協同創新、模塊化族群創新以及“精益文化”等方面滲入課堂教學，使學生在團隊建設、經營企業、課后總結中認識到自我意識覺醒的重要性，充分發揮學生的主觀能動性。

[關? ? 鍵? ?詞]? 精益創新;ERP沙盤實訓;教學模式

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）15-0001-03

一、ERP沙盤實訓課程基本規范

ERP沙盤實訓課程已經在我們商學院開設十年有余，深受學生的喜愛，實訓設備也從十年前的手工沙盤，演變成后來的電子沙盤，上課規模也從原來的8組變成后來的20多組。在這十年間我們也形成了越來越完善的課程體系和上課規則。對學生實訓前的準備投入也越來越大，對實訓的知識獲得和解決問題的能力重視程度也發生了變化。目前我們的授課方式主要可分為四個階段：前期實訓規則的介紹、上機練習、正式實訓和后期學生總結答辯。由于課時量有限，上機練習我們采用課下自主練習，自由度較大，但學生會在我們練習開放時間全數參與，與實驗室的助教同學展開充分互動。課程考核雖然不采用考試方式，但也竭盡所能地做到公平、公正。

二、精益創新的含義

精益創新來自對企業精益生產的拓展和深度理解，是對精益生產的再演繹。企業精益創新是“以精益思想為指導，以精益企業為目標，以企業價值流的再造為途徑和以信息化建設為支撐，整合優秀管理方法，走內部挖潛型的精益創新之路”。主要包括兩層含義：第一層是它是一種管理思想的飛躍，不僅體現為組織結構和管理方式的變革，更重要的是企業面向的對象也從面向產品的生產轉化為面向顧客的生產;第二層是要融合當代先進的管理思想和方法與目前的國際發展環境相適應，根據自身的實際情況，有選擇地融合對企業精益創新有利的思想體系和技術手段。企業的精益創新過程是一個深刻的企業變革過程，它包括一系列的創新過程，如制度創新、機制創新、技術創新及管理創新過程。

精益創新的基本原則是一切從簡，遵循“簡化”“精節”“連續”“準確”“柔性”的思路。特別強調對任何事物都要追求精益求精，組織永遠處于良好狀態而不是最佳狀態，要不斷改進，賦予基層組織高度的自治權，使其權力和責任對等，提高組織的活力，發揮成員的主觀能動性;優化也要體現在綜合優化方面，均衡生產、研發、市場長期動態的優化;創新采用并行協同創新，要求在技術創新的同時，組織結構、運行機制、管理方式、品牌營銷等方面都要配套創新;實現模塊化族群創新，如產品結構模塊化（在技術平臺上形成產品族），以便快速和低成本地提供客戶所需的定制產品;企業業務過程模塊式族群創新，模塊化以便快速地以最好的組合或順序來集成這些模塊，建立定制化過程，滿足客戶定制產品或服務的需要;建立適合企業精益創新的“精益文化”，任何成功管理模式背后，都有自己獨特的文化做支撐——經營哲學、價值觀、制定決策解決問題的方法以及全員行為模式。

三、精益創新思想在ERP沙盤實訓課中的應用

（一）精益創新思想應用的基礎

ERP沙盤實訓課程的教學方式在這些年中持續改進，幾年前我們應用PDCA質量環的思想指導課程建設，P（Plan）計劃階段，確定課程需要達到的目標，根據該目標設定考核指標及實施步驟。我們對ERP實驗流程做了一次較大調整，以對學生的綜合實驗績效考核為總目標，設置了分組規則、罰分規則、實驗運行規則等，每一步都設置了相應的分值，每次前期準備課程都會布置一定的任務，而對任務的完成情況不做監督，全憑自覺。分值的賦予主要在實訓時體現，前期準備不投入，實訓的準則難以把握，分值必然會較低。用實訓當天的分值排名檢驗學生準備階段的實際行動，準備不充分在全班競爭中必然排名靠后。D（DO）實施階段，根據設定的目標具體實施。實施階段我們主要體現在正式實訓當天，按規定時間制定策略，搶單、操作系統、填制數據表等。C（Check）檢查階段，這個階段主要是檢查實施過程是否達到了預期效果。這個階段以實訓后的答辯過程體現。答辯分兩個步驟，第一步為小組自述，第二步為答辯，由學生提問，看他們的實訓效果。A（Action）為處理階段，分析檢查的結果，解決沒達到標準的問題。這個環節我們往往對“打醬油”的學生、合作有問題的學生單獨談話，指出問題，要求他們參加后期的交流賽再看表現，對成績不滿意的學生也可以自愿參加交流賽，提高比賽成績。

（二）精益創新思想前學生直觀感受的體現

對應用PDCA質量環思想推進課堂教學改進的成果，我們還是比較滿意的，學生學習的態度和面貌發生了很大變化。教師感覺到了變化，但學生的想法是什么我們又沒有相對直觀的認識，所以我們做了一個調查問卷來了解學生的想法。我們對兩個學年421位學生發放了問卷。特殊時期前的問卷是300份，遠程實驗問卷121份，兩份問卷略有不同，問卷內容如下。

正常上課期間我們在實驗室實訓，每隊是3～5人，每個人都要填制自己的數據表，而遠程上課相對來說交流互動較為困難，我們就簡化了課程情況，每隊2～3人，不填數據表，課后答辯也選擇在線。就回收回來的問卷統計我們發現特殊時期前問卷的回答和特殊時期后的回答有微妙的不同。特殊時期前學生認為課程的部分規則可以改進，但執行者更多的是老師和助教同學，對上課的學生自己的改進并沒有提到。問卷最后兩道題大家主要集中在這幾點：一個是團隊里“打醬油”的人，幾乎給出的建議都是改自行組隊為老師強行分組;第二個是對于正式實訓前的練習階段，很多人認為時間短強度大，給出的建議是延長時間，壯大助教隊伍;第三個是對制定方案的建議，幾乎一邊倒地認為老師應該給大家講解經典案例，詳細分析這些案例，教大家填制財務三表。有些學生還提出老師應該對答辯的PPT和闡述做出指導。

特殊時期遠程上課的這幾個班級對問卷的回答相對來說提出的改進建議大部分是落在自己身上。小部分學生的意見、建議是因為信息理解方面的誤區產生的，這部分后期通過溝通得以解決。大部分學生提出的比如說組到“劃水”的同學，給到的建議一般都是自責型的，說自己不夠強硬，自己心軟，以后遇上同類問題要勇敢地說不，有些學生建議組內互相打分作為成績的參考依據;對于實訓前的練習時間緊迫，學生提出的不多，對助教同學的遠程指導也沒提出問題。對于方案制定提出的較多，但大多數都認為是自己對數據的分析不夠，對競爭對手的了解不夠。特殊時期在家遠程上課的難度大家都深有體會，心態相對來說更加寬容。

但對這兩個學年的問卷調查讓我們發現學生相對比較被動，我們用分數標準規范大家的行為，學生的感覺更像是要完成老師布置的任務，不自覺的意識是課堂教學和學習知識是老師讓我這么做，而我要不要做主要在于老師如何給我布置任務，而潛意識里沒有我要通過這門課獲得什么樣的能力，我要在這門課里如何通過自己的努力實現我的某項技能或懂得什么道理。因此，我們認為有必要引入能夠激發學生主觀意識的理念。

（三）精益創新思想的導入

我們發現精益創新的思想很契合這門課。精益創新思想認為每一個人都具有潛在的創造能力和解決問題的能力，可以通過持續改善組織激勵模式使組織中的成員獲得發現問題的眼睛和解決問題的能力。雖然每一個學生的能力可能是有限的，但加在一起可能就能量無限了。我們經過仔細思考之后在我們原有的考核機制下，加入激勵機制，營造出鼓勵創新的氛圍，激發大家的主動性，調動大家的積極性，激發團隊的內部活力。理念有了，如何激勵大家就成了問題，用什么方式能起到事半功倍的效果呢？

我們仔細研究了精益創新的基本原則，簡化、精節、準確這三個原則是我們一貫秉承的，所欠缺的是柔性化的連續鼓勵，調動學生的主動性是關鍵。既然精益生產會賦予基層組織高度的自治權，我們也賦予學生高度自治權。

由于實訓是團隊作戰，我們就從組隊開始，賦予大家更多的主動權。我們以往雖然也是自由組隊，但沒有賦予學生成員變動或開除不作為成員的權力，這次我們就賦予大家更多的權力，看看是否能組到讓團隊成員都滿意的小組。我們的做法是在第一次上課介紹這門課程的基本情況時，就讓大家在一周內組好隊伍，通過完成第一個作業，討論實訓基本規則相互磨合;第二周理論課再布置共同完成編制三表的任務進一步磨合，相互之間進一步熟悉，初步考慮團隊融合問題;第三周對大家來說挑戰較大，團隊內部討論這兩周來各自和團隊他人的表現，特別是自己沒做到位、他人沒做到位的地方，決定繼續磨合共同改進還是自行退出團隊或要求別人退出;第四周有一輪練習，練習之后各組重新組隊，在正式實訓之前成員都可以自行調整。在這個過程中讓所有人明白一個道理，自己的表現和合作精神是大家組隊的基礎，不論成員合作如何都是大家自己的選擇，權利和責任是對等的。

成員定了以后就是在練習中的合作分工了。很多團隊成員都很積極，什么都要參與，導致分工不明確，出現了貢獻不一而成績都一樣的情況，作為外部監督者的老師并不能發現他們的區別，就有學生提出這樣不夠公平，這種貢獻不一不一定就是有同學不愿付出，而是團隊有成員越權，做了別人的事情。所以，我們決定做一個相互評價的量表，讓學生自己找產生這種問題的真正原因，而不是單純地認為有人不愿意出力。對于團隊合作最后在答辯過程中也有個外部衡量的環節，就是在自述、問答的環節考量他們相互協作、互相考慮的情況。從團隊的組建到磨合完成實訓，最后到答辯全程都在不斷提醒大家經營好自己的團隊，自我負責是根本大法，所有的一切都是我要做什么，而不是等待老師去安排。

（四）精益創新思想在實訓過程中的應用

實訓的載體是每個團隊作為一家企業完成六年的經營，需要均衡生產、研發產品、調研市場、投放廣告及搶單。精益創新的綜合優化、并行協同創新、模塊化族群創新，以及“精益文化”都可以應用于實訓整個過程。

首先是綜合優化，讓自己經營的企業做到最優其實就是恰到好處，理論課上會告訴大家如何查看前期學生的方案、報表及總結，如何通過對前期學生成果的分析，制定自己企業的策略。其實往年也會在課上教大家查看前期學生的方案，但遺憾的是幾乎沒有團隊去查看，很多學生在調查問卷里卻有老師講解方案的建議。所以，就這點我們也采用了從后臺導出查看記錄的辦法，對于自己成績有異議，甩鍋給同伴的團隊，我們就用數據說話，告訴他們在哪些地方他們沒有做到自己該做的，從各方面讓大家覺得實訓中所有的責任都是自己承擔。在練習中不斷提醒大家，練習就是用來踩坑的，不踩坑的練習等于沒有練習，讓大家明白在練習過程中能暴露的問題盡量暴露，只有這樣大家才能正確地認識自己，才能深刻地體會到自己在前期準備階段有多少知識沒有掌握，發自內心地去找問題的答案，發自內心地和團隊成員展開討論和協作，團隊所有人在這個過程中理解了每個角色要干什么，怎么才能真正做好。

其次是并行協同創新要求企業各方面都要配套創新，從技術到組織結構，到運行機制、管理方式、營銷策略等方面都要配套創新。反映在我們實訓中就是各職位都要各司其職，分工協作，以公司目標為己任，縱觀全局，做好自己分內的事情，不越權。在并行協同這個方面我們要求學生團隊各方面都能有效銜接，策略計劃永遠都要走在實施的前面，銷售搶單要與生產能力匹配，生產之前采購原料要到位，所有業務的運轉資金要到位，一環扣一環，任何一環出問題都要靠更大的代價補救，如果硬扛可能只有破產這一條路可走。

再次是模塊化族群創新，模塊化的意思是以最好的組合或順序來集成這些模塊。如產品結構模塊化，不能什么產品賺錢就賣什么產品，還要看自己的配套產能、轉產的成本及運算的清晰度，如果不能快速理清賬目，就算做了利潤最高的產品，在控制成本方面也會由于資金數目計算得不準確出現沉沒成本，把企業拖到破產的邊緣;如業務過程模塊化，這就和建廠房、生產線的購置租賃及擴大或縮減產能聯系在一起，不能一味地隨市場的變化隨意轉換自己的生產模塊，必須在企業建立之初就想好自己要干什么、怎么干，出現意外怎么應對。

最后是“精益文化”的創新，其實就是團隊在經營企業過程中的氣氛，是團結的、相互指責的，還是相互之間都想搭便車的，什么樣的氛圍創造什么樣的團隊。所以一個健康向上、共渡難關的團隊，才是真正理解了我們這門實訓課程真諦的團隊，他們身上散發出一種正能量。

這四個創新的導入讓我們進一步思考了在實訓當天學生表現出來的訊息，排名靠前的幾個團隊永遠都是那些合作愉快、價值觀相仿、人人出力、分工協作的團隊，每個人事先都做了很多的準備，提前組好團隊，每個人都提早熟悉了游戲規則，記住了實訓所需要的所有指標，就連要求財務總監會填的三表也是人人都會填，出現意外的時候，大家一起想辦法。前期上機練習時也是人人參與獻計獻策，總經理是團隊的核心人物，公司最后采用什么策略由他決定。但在調查問卷里，我們看到有多一半的團隊認為自己團隊的核心人員并不是總經理，有財務總監的，有營銷總監的，還有生產總監的，總經理去哪里了呢，他在做什么，其實也好理解，各位總監各司其職有商有量的，不需要總經理了，沒有領導人也一樣運轉良好，這樣的團隊一般在排名里大概在中等偏上一點的位置，總經理成為團隊的后勤總監。總經理如何提高自己在組織里的存在感呢？這就要靠前期的準備，儲備比別人多的知識，規則比別人先記住，其他人在練習中試錯，總經理通過分析前期學生的案例積累經驗，在關鍵時刻提出自己更勝一籌的方案，也就是總經理自己的前期儲備要比團隊其他人多，避免自己可有可無的尷尬。而排名中下的團隊相對來說較為松散，至少有一名在“打醬油”，真正在做的人也足以忍受團隊里的搭便車行為，這種團隊的通病一般是出現意外很難扛過去，容易出現消極情緒。團隊中積極的成員往往會通過實訓結束之后的對抗賽來重新界定自己的排名，團隊成員的后期友誼相對來說比較淡漠。在實訓過程中，精益創新思想的導入，處處體現出學生自我意識的覺醒，知道實訓過程從始至終都是自我的修煉，從團隊建設，到策略的制定，到團隊氣氛，共同渡過難關的勇氣，在課程中體現出來的精氣神對創新勇氣的培養至關重要。

四、總結與展望

一個經營主體一般以效益與效率為導向，我們在模擬經營企業的實訓課程中營造鼓勵創業氛圍，激發團隊的主動性，調動每個成員的積極性。雖然一個學生的能力是有限的，但團隊中大家的力量加在一起的影響是深遠的。因此，我們要繼續想辦法用各種方式發動全體學生參與，鼓勵大家互相學習，分享知識，讓他們在自我意識覺醒的過程中持續改善學習態度和方法，從實訓經營企業的得失中不斷總結經驗，提高創新能力與創業意識。

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◎編輯 郭小琴