企業(yè)管理序列人才高效成長(zhǎng)競(jìng)賽通道路徑分析

朱 夢(mèng)，季羽琴

（中國(guó)航發(fā)南方工業(yè)有限公司，湖南 株洲 412000）

0 引言

企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，擁有卓越管理人才既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，為此，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍對(duì)積極探索管理人才隊(duì)伍建設(shè)的新舉措、新方法、新模式提出了更高要求。而企業(yè)技能競(jìng)賽是企業(yè)推進(jìn)各序列人才發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要機(jī)制，該機(jī)制不僅為選手搭建展現(xiàn)其卓越專業(yè)能力的平臺(tái)，在選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)各類人才方面也起到積極的作用。旨在探索與實(shí)踐將競(jìng)賽作為管理人才培養(yǎng)的重要模式，如何通過實(shí)施競(jìng)賽提升管理人員綜合素質(zhì)、激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力好的做法，拓寬管理人才選拔和培養(yǎng)開發(fā)新思路。

1 企業(yè)管理序列人才隊(duì)伍基本情況

企業(yè)一般在職位劃分上因其對(duì)應(yīng)的崗位工作性質(zhì)不同,設(shè)立4個(gè)職位序列，即：行政序列、管理序列、技術(shù)序列和技能序列，其中管理序列人員是指在組織中行使管理職能、指導(dǎo)或協(xié)調(diào)其他人員完成具體任務(wù)的人，但不具有在行政上領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)限。

2 企業(yè)管理序列人才培養(yǎng)困境現(xiàn)狀及其原因

2.1 員工現(xiàn)有崗位勝任能力不能適應(yīng)企業(yè)管理變革升級(jí)要求

按照現(xiàn)代化企業(yè)管理體系建設(shè)要求，在推進(jìn)體系化、制度化、流程化的工作模式中，管理人員未完全轉(zhuǎn)變管理理念，未形成系統(tǒng)型、流程型管理思維習(xí)慣，不能熟練運(yùn)用精益管理、項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理等工具方法，過多陷于日常事務(wù)性工作，計(jì)劃組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、問題分析解決、開拓創(chuàng)新等崗位勝任能力亟待提升。

2.2 管理序列員工培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定不夠清晰，缺乏系統(tǒng)性培養(yǎng)

未有效引用管理類崗位的勝任能力模型及人才測(cè)評(píng)工具，人員崗位能力現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距不夠清晰，培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確；人才培養(yǎng)多以崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、崗位交流、導(dǎo)師帶徒等方式開展，未系統(tǒng)設(shè)計(jì)及形成整體性的培養(yǎng)計(jì)劃方案；其中崗位培訓(xùn)需求分析未按標(biāo)崗位能力資格要求進(jìn)行，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效果不明顯。

2.3 管理序列員工未接受系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)

企業(yè)已制定職業(yè)生涯管理辦法等制度，但未系統(tǒng)開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作，目前對(duì)管理人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)活動(dòng)偏少，未能及時(shí)幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向、正確認(rèn)識(shí)到自我能力與組織要求的差距，制定合理的行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃。員工僅在職位等級(jí)晉升、年度績(jī)效評(píng)價(jià)中對(duì)個(gè)人能力現(xiàn)狀有所認(rèn)識(shí)，缺乏有效的職業(yè)發(fā)展指引，大多依靠個(gè)人自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

3 企業(yè)管理序列人才培養(yǎng)的技能競(jìng)賽路徑探索與實(shí)踐

針對(duì)管理序列人才隊(duì)伍現(xiàn)狀及培養(yǎng)中存在的問題，為給管理人才提供良好的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，提升工作能力素養(yǎng)的主觀能動(dòng)性，為人才搭建施展才華的舞臺(tái)，企業(yè)將傳統(tǒng)的技能競(jìng)賽概念引入管理人才培養(yǎng)開發(fā)工作中，通過創(chuàng)新競(jìng)賽人才培養(yǎng)模式的實(shí)施達(dá)到提升管理人員工作能力、職業(yè)素養(yǎng)的目的，激發(fā)人才活力，提升人力資源效能。

3.1 以企業(yè)人才戰(zhàn)略為綱，把握技能競(jìng)賽方向

第一，將技能競(jìng)賽工作納入企業(yè)常規(guī)工作中。每?jī)赡暌粚玫穆毠ぜ寄苓\(yùn)動(dòng)會(huì)為項(xiàng)目實(shí)施契機(jī)，將競(jìng)賽人才培養(yǎng)模式引入管理人員培養(yǎng)工作中，針對(duì)管理序列人員的綜合管理能力設(shè)置競(jìng)賽考核項(xiàng)目，獲獎(jiǎng)人員獲得相應(yīng)的職位晉升及金額獎(jiǎng)勵(lì)。其次，明確競(jìng)賽目標(biāo)。結(jié)合管理人員能力現(xiàn)狀及組織變革對(duì)管理人員提出的全新要求，如何讓綜合管理能力競(jìng)賽在更深層面上挖掘管理人員的能力亮點(diǎn)，激發(fā)其潛能與活力，并將這些亮點(diǎn)和潛能在企業(yè)內(nèi)部形成正能量進(jìn)行推廣運(yùn)用，是讓競(jìng)賽建立全新模式及標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵點(diǎn)。再次，定位組織目標(biāo)，固化一套賽訓(xùn)牽引的人才培養(yǎng)模式、沉淀一批可落地的項(xiàng)目成果、推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提升、全面營(yíng)造與落地學(xué)習(xí)型組織文化。最后，明確參賽人員目標(biāo)。學(xué)習(xí)通用管理知識(shí)、工具和方法，夯實(shí)管理基礎(chǔ)；加速知識(shí)轉(zhuǎn)化和落地，有效提升綜合管理能力；總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，明確行動(dòng)改進(jìn)方向；促動(dòng)實(shí)踐反思，激發(fā)管理潛能，創(chuàng)新管理思路。

3.2 以員工崗位勝任力模型為基本要素，提升技能競(jìng)賽章程合規(guī)性

首先，明晰管理人員崗位勝任力基本要素。總結(jié)以往管理人員綜合管理能力競(jìng)賽的組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)企業(yè)管理類崗位勝任能力模型，提取管理人員應(yīng)具備的能力要素，重點(diǎn)選取管理人員應(yīng)具備的6種通用能力：一是把握國(guó)家政策的能力，二是對(duì)外協(xié)調(diào)溝通的能力，三是統(tǒng)籌指揮調(diào)度的能力，四是高效準(zhǔn)確執(zhí)行的能力，五是指導(dǎo)服務(wù)基層的能力，六是通暢簡(jiǎn)明的文字能力。第二，緊扣能力要素，精準(zhǔn)施策。選取專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)承接競(jìng)賽項(xiàng)目，聚焦關(guān)鍵，明晰目標(biāo)，選用專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，采用對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)人才培養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)、組織專家訪談、收集調(diào)查問卷、開展需求調(diào)研等工作方式，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)定制化的競(jìng)賽方案。企業(yè)將六種能力要素逐一分解，對(duì)應(yīng)在賽前培訓(xùn)、沙盤模擬項(xiàng)目、人才測(cè)評(píng)各競(jìng)賽項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)中，作為培訓(xùn)及考核選拔評(píng)價(jià)項(xiàng)。第三，分三步走實(shí)施競(jìng)賽項(xiàng)目。綜合管理能力競(jìng)賽項(xiàng)目周期為2個(gè)月，分4個(gè)階段實(shí)施：項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備、第一階段初賽（知識(shí)灌溉）、第二階段復(fù)賽（能力應(yīng)用）、第三階段決賽（自我迭代），參賽選手由組織推薦與個(gè)人報(bào)名相結(jié)合的形式確定。初賽階段為通用管理知識(shí)培訓(xùn)及線上競(jìng)賽考核，對(duì)照國(guó)內(nèi)一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引入了“問題分析與解決”“領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新”“辦公軟件”等專業(yè)課程，采用線上、線下教學(xué)相結(jié)合的模式完成授課。培訓(xùn)由三部分構(gòu)成：第一部分設(shè)置了管理基礎(chǔ)理論線上培訓(xùn)，涵蓋公文寫作、教練輔導(dǎo)、分析風(fēng)險(xiǎn)和制定計(jì)劃等課程，運(yùn)用學(xué)習(xí)地圖，有效指引參賽選手完成學(xué)習(xí)；第二部分設(shè)置了360管理溝通課程，結(jié)合工作中常見的溝通場(chǎng)景分組模擬；第三部分設(shè)置辦公軟件的線下培訓(xùn)，挖掘office的“隱藏功能”。選手通過初賽學(xué)習(xí)，接受全方位的知識(shí)“灌溉”。選取培訓(xùn)內(nèi)容及企業(yè)精益、專業(yè)管理知識(shí)組成競(jìng)賽試題，通過線上考試完成競(jìng)賽，前50名選手進(jìn)入復(fù)賽。

復(fù)賽階段為“管理模擬沙盤”“情景化結(jié)構(gòu)面試”競(jìng)賽考核，企業(yè)根據(jù)六種能力要素定制了管理技能提升沙盤項(xiàng)目，將對(duì)應(yīng)的能力評(píng)價(jià)指標(biāo)匹配到沙盤項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)。在沙盤模擬項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練和場(chǎng)景模擬過程中，選手通過設(shè)定的角色展現(xiàn)個(gè)人管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，由專業(yè)導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)選手各項(xiàng)能力進(jìn)行全方位測(cè)評(píng)。情景化結(jié)構(gòu)面試由專業(yè)的HR人才測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及管理人員日常工作場(chǎng)景，結(jié)合六種能力要素，設(shè)計(jì)定制化的結(jié)構(gòu)化面試題，要求參賽選手從特定角色出發(fā)，回答情景化的開放性問題，根據(jù)回答情況評(píng)估、考核選手在溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)工作及問題處理方面的能力。專業(yè)團(tuán)隊(duì)通過“情景化結(jié)構(gòu)面試”結(jié)果及選手個(gè)人填寫的職業(yè)性格測(cè)試，職業(yè)未來測(cè)試，能力潛力測(cè)評(píng)問卷分析結(jié)果，形成個(gè)人專屬能力測(cè)評(píng)報(bào)告。此階段考核排名前20名選手進(jìn)入決賽階段。決賽階段為20名參賽選手搭建展示綜合實(shí)力的平臺(tái)，選手根據(jù)個(gè)人能力測(cè)評(píng)報(bào)告，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，制作個(gè)人能力提升方案，包含：個(gè)人對(duì)改善建議的理解和對(duì)照、客觀評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、未來的短期、中期、長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃、結(jié)合當(dāng)前的工作場(chǎng)景需要做出什么樣的轉(zhuǎn)變、具體的落地舉措及行動(dòng)計(jì)劃。最終完成12分鐘的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人能力提升方案匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委由企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)、管理專家、咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)導(dǎo)師組成，針對(duì)選手匯報(bào)情況展開提問，并根據(jù)選手個(gè)人情況進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)及方案點(diǎn)評(píng)，對(duì)選手進(jìn)行考核、打分。將初賽、復(fù)賽、決賽3個(gè)階段的選手考核分?jǐn)?shù)按一定權(quán)重匯總，根據(jù)企業(yè)職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)要求對(duì)總分排名前6的選手進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其中對(duì)排名前3的選手獲得職位晉升機(jī)會(huì)。

表1 企業(yè)管理崗位人才評(píng)估畫像

3.3 以崗位能力標(biāo)準(zhǔn)為尺，高效轉(zhuǎn)化與運(yùn)用競(jìng)賽項(xiàng)目成果

綜合管理能力競(jìng)賽將培訓(xùn)與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)及競(jìng)賽相結(jié)合，固化一套對(duì)標(biāo)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)制定賽前培訓(xùn)計(jì)劃、開展職業(yè)能力測(cè)評(píng)、形成行動(dòng)改善計(jì)劃全流程的競(jìng)賽人才培養(yǎng)新模式，將競(jìng)賽成果進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，幫助管理人員做好專業(yè)管理知識(shí)的儲(chǔ)備，挖掘內(nèi)在潛能，為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展加油提速。首先，構(gòu)建崗位人才評(píng)估畫像競(jìng)賽中為有效考核評(píng)估管理人才各項(xiàng)綜合能力，咨詢企業(yè)設(shè)計(jì)了企業(yè)管理崗位人才評(píng)估畫像，可作為崗位培訓(xùn)、人才選拔、績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。

其次，出具職業(yè)測(cè)評(píng)分析報(bào)告。通過競(jìng)賽產(chǎn)出1份組織職業(yè)測(cè)評(píng)分析報(bào)告及38份職業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告，對(duì)組織及個(gè)人現(xiàn)狀作出詳細(xì)的分析及能力提升建議、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。由職業(yè)性格傾向分析、職業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析、價(jià)值需求傾向分析（含目前價(jià)值需求分析、未來三年動(dòng)機(jī)分析、目前狀態(tài)分析）、崗位能力評(píng)估分析四個(gè)維度組成；在個(gè)人層面系統(tǒng)了解自我職業(yè)維度，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展、職業(yè)咨詢和生涯規(guī)劃輔導(dǎo)提供依據(jù)，在組織層面全面掌握了員工能力及工作現(xiàn)狀，為人才選拔、關(guān)鍵人才任用風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供依據(jù)。

再次，提供職業(yè)改善報(bào)告。通競(jìng)賽決賽環(huán)節(jié)產(chǎn)出20份個(gè)人職業(yè)改善報(bào)告，參賽選手通過賽訓(xùn)結(jié)合的方式進(jìn)行能力轉(zhuǎn)化的總結(jié)回顧，對(duì)標(biāo)崗位能力要素、總結(jié)能力現(xiàn)狀、制定短期、中期、長(zhǎng)期職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，這對(duì)企業(yè)推進(jìn)職業(yè)生涯指導(dǎo)工作具有指導(dǎo)意義。

4 結(jié)論

面對(duì)企業(yè)管理改革發(fā)展的新形勢(shì)新要求與新挑戰(zhàn)，要求管理人員現(xiàn)有能力與企業(yè)發(fā)展要求相匹配，打造一支高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍是企業(yè)高速發(fā)展的有力保障，但由于培養(yǎng)機(jī)制的不健全及培養(yǎng)方式單一，對(duì)于如何提升管理人員能力素質(zhì)及激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力是企業(yè)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。本文探索與實(shí)踐了基于崗位能力競(jìng)賽的人才培養(yǎng)方案，通過引入專業(yè)的人才盤點(diǎn)測(cè)評(píng)、職業(yè)測(cè)評(píng)分析、結(jié)構(gòu)化面試等人力資源管理工具，采用以賽代訓(xùn)、正向激勵(lì)的方式全面提升其綜合管理能力，加速管理人員成長(zhǎng)，甄別優(yōu)秀管理人才。總結(jié)提煉了一套新的人才培養(yǎng)模式，對(duì)于打造一支個(gè)人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的管理人才隊(duì)伍具有重要的指導(dǎo)意義。