高職文秘專業(yè)課程體系建設改革研究

內容摘要：互聯(lián)網+時代，運用互聯(lián)網進行生產生活成為了社會新常態(tài)。新常態(tài)下人們的工作方式方法發(fā)生了巨大的改變，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應主動適應這種變化，本文從秘書工作的新常態(tài)開展研究，重新思索了專業(yè)人才培養(yǎng)的目標，并以之為基礎重構了高職文秘專業(yè)課程體系。

關鍵詞：互聯(lián)網+ 高職 文秘專業(yè) 課程體系 建設 改革研究

互聯(lián)網+時代，社會各行各業(yè)與互聯(lián)網深度融合，出現(xiàn)了以互聯(lián)網為核心的新技術、新知識、新思維、新業(yè)態(tài)。運用互聯(lián)網進行生產生活成為了社會新常態(tài)。為順應時代發(fā)展，高職文秘研究組從企業(yè)秘書人員工作方式、工作要求變化入手，通過人才培養(yǎng)目標重新定位進行專業(yè)課程體系的重新建構，以培養(yǎng)適應社會新常態(tài)的合格人才。

一.互聯(lián)網+時代秘書工作的新常態(tài)

1.網絡化辦公技能、智能化辦公技術的普及。互聯(lián)網+時代，企業(yè)秘書已普遍運用移動網絡終端、網絡化平臺（OA辦公平臺、QQ、微信、微博）、云服務、智能一體機等網絡技術和智能辦公軟件開展各項工作。

2.大數(shù)據(jù)的廣泛應用。互聯(lián)網為秘書工作提供了大量的信息，秘書通過網絡搜集、整理、分析數(shù)據(jù)，創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)資源，為上司、部門、客戶等提供數(shù)據(jù)服務。

3.溝通協(xié)調打破時空限制。秘書通過互聯(lián)網平臺（QQ、微信、微博、微信公眾號等）與上司、客戶、同事、公眾交流經驗、思想、技術、方法，通過互聯(lián)網實現(xiàn)遠程協(xié)作辦公、視頻電話會議，通過虛擬空間與社會公眾互動。

4.新媒體技術創(chuàng)新宣傳方式。現(xiàn)今企業(yè)都有自己的網頁、微信公眾號、微博等宣傳窗口。秘書定期編輯、推送主題鮮明、圖文并茂的文章，以視覺、聽覺等多種方式來宣傳和推廣企業(yè)文化、產品和服務。

5.創(chuàng)造性工作。智能化、網絡化辦公技術的普及與大數(shù)據(jù)的廣泛應用，常規(guī)性的初級工作已被人工智能取代，秘書須懂得將工作元素與互聯(lián)網結合起來，創(chuàng)造性地開展工作，為上司、部門、客戶提供高質量的有創(chuàng)意的策劃方案。

總體而言，網絡化、智能化、數(shù)據(jù)化技術與工具在初級工作層面上正逐步取代秘書的位置。與新技術、新工具相比，現(xiàn)代秘書的價值應更多地體現(xiàn)在復雜性、創(chuàng)新性、情感體驗性工作層次上。[1]

二.高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標

互聯(lián)網+時代企業(yè)秘書工作的新常態(tài)和新要求告訴我們，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標應與時俱進。

首先，注重職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。因為承載著上傳下達的重要使命，秘書首先要熱愛本職工作，心甘情愿為工作付出更多的時間和精力，主動為上司、部門、客戶、公眾提供高效優(yōu)質的服務;秘書工作多而雜和“事無小事”的特點又要求秘書工作認真細致、精益求精。因而高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)應首先培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、服務大局、盡職盡責、團結協(xié)作的職業(yè)道德素養(yǎng)和認真細致、精益求精的工作品質。

其次，加強科學文化知識和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。秘書崗位處于組織的中心樞紐位置，上傳下達、溝通協(xié)調、迎來送往是秘書的工作常態(tài)，互聯(lián)網+時代，還增加了大數(shù)據(jù)信息輔助、網絡宣傳等新任務。如果沒有扎實的科學文化基礎和深厚的人文素養(yǎng)，秘書很難勝任新常態(tài)下的工作。因而高職文秘專業(yè)的學生只有具備了扎實的科學文化基礎和深厚的人文素養(yǎng)，才能快速適應新環(huán)境、新工作，快速實現(xiàn)多場景角色轉變;才能吸收遷移新知識、新技術創(chuàng)造性地開展工作。

第三，強化語言的理解與表達能力訓練。互聯(lián)網時代，人們的溝通交流絕大部分依賴OA辦公系統(tǒng)、QQ、微信、公眾號等平臺來開展，這種不受時空限制、非面對面的間接溝通方式對秘書人員的語言理解和表達能力提出了更高的要求，就是要在人們碎片化的只言片語中讀出“言外之意”，并適時地用簡潔明了、完整準確的文字回復對方。回復時既要準確地傳達信息，又要保證不產生誤會。因而語言的理解與表達能力對于秘書工作者而言非常重要。

第四，注重互聯(lián)網思維的培養(yǎng)。互聯(lián)網時代社會生產生活各方面都已實現(xiàn)了網絡化、智能化、數(shù)據(jù)化。現(xiàn)代企業(yè)秘書也已經開始利用互聯(lián)網技術來處理辦公室日常事務、召開遠程會議、進行遠程協(xié)作辦公了。因而高職文秘專業(yè)應緊跟時代步伐，培養(yǎng)學生具備互聯(lián)網思維進行學習與工作，培養(yǎng)學生熟練掌握互聯(lián)網技術和智能化辦公設備操作技能，為學生畢業(yè)后應對秘書工作新常態(tài)做好準備。

第五，培養(yǎng)復合型人才。高職教育層次決定了高職畢業(yè)生就業(yè)主要面向中小企業(yè)。中小企業(yè)從節(jié)約人力資源成本的角度出發(fā)，更樂于招聘綜合素質高，集多種技能和學識于一身的人才，即復合型人才。他們既要承擔文員的工作，同時還承擔會計、人事、法務等工作，有時可能還是一位司機。

綜上所述高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)具有愛崗敬業(yè)、服務大局、盡職盡責、團結協(xié)作的職業(yè)道德素養(yǎng)和認真細致、精益求精的工作品質，具備互聯(lián)網思維，擁有扎實的科學文化基礎和深厚的人文素養(yǎng)，語言理解與表達溝通能力強，能熟練運用互聯(lián)網技術和操作智能化辦公設備處理辦公室日常事務、會務，以及為上司提供信息決策輔助的高素質復合型技能技術人才。

三.高職文秘專業(yè)課程體系建設

（一）高職文秘專業(yè)課程體系建設思路

課程體系即課程結構，指專業(yè)所設課程及其組合關系，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的關鍵。

1.專業(yè)課程體系主體建構

首先緊密聯(lián)系企業(yè)秘書崗位職責，梳理崗位任務，提煉崗位任務對應的職業(yè)核心能力，分析支撐職業(yè)核心能力的職業(yè)基礎能力，思考學生未來職業(yè)發(fā)展所應具備的職業(yè)拓展能力，由此建立一個完整的秘書職業(yè)能力結構：專業(yè)基礎能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力。根據(jù)秘書職業(yè)能力結構構建文秘專業(yè)主體課程框架：專業(yè)基礎課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程。[2]

2.專業(yè)課程體系整體構建

課程體系建設應體現(xiàn)高職教育層次、互聯(lián)網+時代特點和人才成長規(guī)律。高職文秘專業(yè)課程體系構建應以“理論夠用，實踐為重”為指導，關注學生可持續(xù)發(fā)展，強調互聯(lián)網思維和實踐技能的培養(yǎng)，循序漸進育人。這意味著高職文秘專業(yè)應以立德樹人為目標，以職業(yè)能力培養(yǎng)為導向，按照職業(yè)教育和人才成長規(guī)律和職業(yè)升遷規(guī)律，建構科學、實用的課程體系，同時融入思想道德教育、文化知識教育、技術技能培養(yǎng)、勞動教育、社會實踐教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等環(huán)節(jié)，將專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神融入人才培養(yǎng)全過程。

3.專業(yè)課程體系構建突出特色

企業(yè)招聘文秘人員沒有專業(yè)限制，高職文秘專業(yè)要想提升就業(yè)質量，須辦出自己的特色，文秘專業(yè)畢業(yè)生才能在眾多就業(yè)大軍中脫穎而出。高職文秘專業(yè)課程體系應首先體現(xiàn)地區(qū)經濟特色，其次是突出實踐能力的培養(yǎng)，只有符合地區(qū)經濟特色且注重實踐能力培養(yǎng)的課程體系才能最大限度地實現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)無縫對接。專業(yè)課程體系要突出實踐能力的培養(yǎng)，首先是在課時上有保障，其次在教學方法上進行改進，再次要深入與企業(yè)聯(lián)系，與之協(xié)同培育學生的實踐能力。

（二）高職文秘專業(yè)課程體系

高職文秘專業(yè)課程體系框架包括公共基礎課程、專業(yè)課程、實習實訓三大模塊。

1.公共基礎課程

主要培養(yǎng)學生的道德品質、心理素質、身體素質、語言文字運用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和文學藝術修養(yǎng)。課程包括毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、大學體育、大學生心理健康教育、國防教育、安全教育、大學英語、創(chuàng)業(yè)基礎、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、形勢與政策等公共基礎必修課;黨史國史、信息技術、漢字應用與普通話、閱讀與寫作、勞動實踐、公共藝術、中華傳統(tǒng)文化、美育、職業(yè)素養(yǎng)等必修課或選修課。

2.專業(yè)課程

主要培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。專業(yè)課程包括專業(yè)基礎課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程。

（1）專業(yè)基礎課程

專業(yè)基礎課程主要是增強學生的專業(yè)基礎能力和文字功底，為專業(yè)核心能力培養(yǎng)奠定基礎。課程包括：秘書學概論、秘書語文基礎、速記、中國文學、外國文學、中外禮儀、演講與口才、秘書職業(yè)形象。

（2）專業(yè)核心課程

專業(yè)核心課程主要培養(yǎng)學生現(xiàn)代企業(yè)秘書核心職業(yè)能力，包括：辦公室事務管理、秘書寫作、會議策劃與活動組織、文書檔案管理、社會調查與實務、辦公自動化、秘書公共關系、圖文編輯。

（3）專業(yè)拓展課程

包括三類：一是拓展學生應用能力的課程，如新媒體寫作與運營、數(shù)據(jù)分析、英語口語、外貿函電等;二是促進人才深層次發(fā)展的課程，如人力資源管理、基礎會計、文學概論等;三是體現(xiàn)學校特色課程，如中外文化比較、跨文化傳播等。

3.實習實訓

為滿足企業(yè)對文秘人才“具有工作經驗”的招聘要求，實現(xiàn)就業(yè)無縫對接目的，高職文秘專業(yè)課程體系采用三步走策略來鍛煉學生的實踐能力。第一步職業(yè)認識實訓，利用新生專業(yè)介紹的機會向學生介紹專業(yè)和職業(yè)面向，讓學生初步了解文秘專業(yè)和秘書職業(yè);第二步專業(yè)課程綜合實訓，以專業(yè)核心課程為依托，以文秘理實一體化實訓室和文秘專業(yè)微信公眾號為訓練基地，實施專業(yè)核心技能的訓練，包括秘書職業(yè)形象訓練、辦公自動化實訓、辦公室綜合事務實訓、會議組織與策劃綜合實訓、秘書寫作綜合實訓等，鍛煉學生的專項技能;第三步頂崗實習，通過在企業(yè)半年的頂崗實習，學生進入企業(yè)親身體驗秘書崗位工作，積累工作經驗。

高職文秘專業(yè)課程體系的建設只有建立在企業(yè)對文秘人才的實際需求基礎上，關注學生的持續(xù)發(fā)展，緊跟時代新變化、新要求做出適當?shù)恼{整才能培養(yǎng)出符合社會需求的人才。

參考文獻

[1]曾雪晴.文秘崗位工作現(xiàn)狀調查及高職文秘專業(yè)建設的思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2020（4）：152-154.

[2]郝克明，楊敬娜，董麗琴.基于學徒制培養(yǎng)模式的高職專業(yè)課程體系的建設和實施[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2019（24）：23-24.

基金項目：中國高等教育學會職業(yè)技術教育分會課題：《基于“互聯(lián)網+”的文秘專業(yè)課程建設研究》（GZYYB201719）

（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院）