關(guān)于三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學的思考

房亮

[摘? ? ? ? ? ?要]? 三年制高職與五年制高職在招生對象、學制、教學方法及辦學模式等方面既有聯(lián)系又有區(qū)別。江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學院將逐步過渡到以三年制高職辦學為主。基于《江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學院2020 年度社會需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報告》以及對三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)學生和任課老師的日常溝通訪談，提出對三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學的思考與建議。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 三年制高職;物業(yè)管理;辦學

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）13-0196-02

我校物業(yè)管理專業(yè)從2016年開始招收三年制高職生，目前為三年制與五年制生源并存，但將逐步過渡到以三年制高職招生為主。三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標一致，均培養(yǎng)具有物業(yè)管理客戶服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、行政人事事務(wù)管理等能力，面向物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，但在招生對象、學制、教學方法及辦學模式等方面二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。通過對比三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學的異同，思考未來三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學的優(yōu)化實施，具有現(xiàn)實意義。

一、我校三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)學生的基本情況

五年制高職物業(yè)管理學生以江蘇省內(nèi)生源為主。學生入學時年齡尚小，心智尚不夠成熟，“三觀”尚未定型，自我管理能力較弱，學習積極性較低，學習能力較弱。學生容易接受老師的指導(dǎo)，可塑性相對較強。三年制高職物業(yè)管理學生大部分為江蘇省省外生源，滿18周歲，心智相對成熟，“三觀”已趨于成熟，有一定的自我管理能力，學習能力較強。大部分學生會辯證選擇性聽取他人意見，對未來職業(yè)規(guī)劃有一定主見，具備一定獨立思考問題的能力。

從學習特點上講，三年制高職學生在學習過程中不管是從動機上分析，還是從學習策略上比較，都傾向于表層式學習方式;而五年制高職學生集中采用成就式學習方式，特別是在成就式學習策略方面的傾向更加明顯[1]。

三年制高職在專業(yè)文化、人文素養(yǎng)、自我拓展能力等方面因為學制時間所限，難以深入培養(yǎng)。五年制高職因為學制優(yōu)勢和時間優(yōu)勢，從人的終身發(fā)展角度來培養(yǎng)學生，強化了學生的可持續(xù)發(fā)展能力[2]。

從對集體事務(wù)的參與來講，五年制高職學生集體事務(wù)的參與率要高于三年制學生。以校物業(yè)管理協(xié)會為例，會員組成99%為五年制學生。相對來說，五年制學生更勇于嘗試、好奇心更強、心態(tài)更積極，三年制高職學生則普遍缺乏參與集體活動的熱情。

二、三年制高職與五年制高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)情況

以《江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學院2020年度社會需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報告》為數(shù)據(jù)來源，結(jié)合教學過程中與學生以及專業(yè)老師日常的溝通訪談，挖掘兩種不同年制差異背后的可能原因。

（一）就業(yè)質(zhì)量

1.調(diào)查就業(yè)率

二者都低于校平均值，并且各自低于所對應(yīng)學制均值。相對來說，物管三年制高職調(diào)查就業(yè)率與三年制均值差距更大。物業(yè)管理專業(yè)班級學生人數(shù)一般為30～50人，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的用人需求要遠遠大于目前的學生數(shù)。導(dǎo)致調(diào)查就業(yè)率低于平均水平的原因主要為該部分未就業(yè)的學生不愿意就業(yè)，而非不能就業(yè)。不愿及時就業(yè)的學生家庭條件一般較好，并以女生居多，學生家長默認承擔學生未就業(yè)期間的生活費用給了學生不及時把握就業(yè)機會的可能。

2.月收入

物管五年制高于校五年制均值，而物管三年制低于校三年制均值。學生就業(yè)單位多為萬科、龍湖、世茂等行業(yè)龍頭或知名企業(yè)，企業(yè)福利與薪酬結(jié)構(gòu)規(guī)范合理且大多高于市場平均水平，但由于統(tǒng)計口徑及學生對薪酬結(jié)構(gòu)認知有限等因素，導(dǎo)致學生反饋月收入時并未將企業(yè)每月發(fā)放的交通餐補等計入月收入范圍。

另外，江蘇物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展較成熟，行業(yè)薪資水平相對較高。物管五年制高職學生就業(yè)城市主要為江蘇省內(nèi)，且絕大多數(shù)在蘇、錫、常等蘇南城市就業(yè)。而物管三年制部分學生則選擇回到了所在生源地（2016級物管專業(yè)山東生源占近90%）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就業(yè)，生源地物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展成熟度與薪資水平與江蘇比有一定差距，可能是造成物管三年制學生月收入低的原因之一。

3.工作與專業(yè)相關(guān)度

物管五年制低于五年制均值，且低于校均值。而物管三年制高于三年制均值，且高于校均值。物業(yè)管理專業(yè)目標就業(yè)崗位主要為客服專員、行政專員、品質(zhì)專員崗。物管五年制高職學生主要來自蘇南，家庭條件相對較好，且獨立自主意識較差，部分學生就業(yè)時并不一定選擇物業(yè)行業(yè)，而是會接受并通過父母的社會關(guān)系安排進入別的行業(yè)就業(yè)。物管三年制高職學生心理更成熟，往往會珍惜三年的專業(yè)學習成果，選擇物業(yè)行業(yè)就業(yè)。

4.總體就業(yè)現(xiàn)狀滿意度

二者的總體就業(yè)現(xiàn)狀滿意度均高于各自所對應(yīng)學制均值，且五年制高職要高于校平均值。就工作內(nèi)容滿意度來看，物管五年制高于五年制均值，而物管三年制略低于三年制均值。三年制學生學習周期較五年制短，對物業(yè)管理行業(yè)的認知不充分，加之物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，學生從事的基層崗位的工作內(nèi)容枯燥重復(fù)，還要面臨業(yè)主的投訴等，物管三年制學生對工作缺乏恰當?shù)男睦眍A(yù)期。

就職業(yè)發(fā)展前景滿意度來看，二者都高于校平均值，并且各自高于所對應(yīng)學制均值。經(jīng)過專業(yè)課程學習與教師的引導(dǎo)，學生對物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展充滿信心，相信物業(yè)行業(yè)的發(fā)展需要科班出身的專業(yè)人才。

就薪酬滿意度來看，二者都低于校平均值，并且各自低于所對應(yīng)學制均值。實際上物管學生的就業(yè)單位多為物業(yè)行業(yè)知名企業(yè)，薪酬并不低，學生之所以對薪酬滿意度相對較低，可能與對知名企業(yè)的預(yù)期過高有一定關(guān)系。同時與專業(yè)老師一般只對學生進行正面專業(yè)引領(lǐng)而對學生的耐挫教育相對較少有關(guān)。

5.職業(yè)期待吻合度

二者都高于校平均值，并且各自高于所對應(yīng)學制均值，但物管三年制低于物管五年制。這與三年制學生學制時間短，對專業(yè)主要目標就業(yè)崗位的職責認知有限及自我認知過高有關(guān)。三年制學生面對和五年制學生畢業(yè)后從事同樣的工作而沒有任何優(yōu)勢，可能會有一定的心理落差。

（二）教學培養(yǎng)質(zhì)量

對于教學滿意度，二者都高于校平均值，均為100%，并且各自高于所對應(yīng)學制均值。但三年制物管高職學生認為在課程設(shè)置、課程教學內(nèi)容、課程教學方式等方面可以做整體改進。從學生與任課教師課下交流程度來看，“每周至少一次”或“每月至少一次”課下交流的物管五年制高職要低于物管三年制高職，且均低于校均值。學生在學習主動性方面表現(xiàn)較差，與專業(yè)教師的溝通互動較有限，與物管專業(yè)課程大多偏文科、學習較容易、不需要老師特別指導(dǎo)有一定關(guān)系。

（三）應(yīng)屆畢業(yè)生整體評價

從畢業(yè)生對母校的推薦度來看，二者各自高于所對應(yīng)學制均值，但物管三年制低于校均值，說明學生對學校的認可度有進一步提高的空間。從畢業(yè)生對母校的滿意度來看，二者都高于校平均值，均為100%，并且各自高于所對應(yīng)學制均值，學生對學校整體滿意。

三、我校三年制高職物業(yè)管理專業(yè)辦學的思考

結(jié)合三年制高職物業(yè)管理學生特點，以及基于《江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學院2020年度社會需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合報告》的數(shù)據(jù)分析，提出三年制高職物業(yè)管理專業(yè)下一步的辦學建議，以為2021版人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化調(diào)整提供借鑒，進一步提高物管專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）摸索思考專業(yè)群建設(shè)

探索調(diào)研與房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、設(shè)備管理等相關(guān)專業(yè)建群的可能性與可行性，深入調(diào)研物業(yè)行業(yè)發(fā)展變化帶來的崗位需求變化，討論物業(yè)管理專業(yè)目標就業(yè)崗位與房地產(chǎn)經(jīng)營管理目標就業(yè)崗位的同質(zhì)性、與智能樓宇管理目標就業(yè)崗位的互補性，在專業(yè)群建設(shè)的大框架下，打通部分課程設(shè)置，拓展學生就業(yè)崗位，實現(xiàn)學生綜合發(fā)展的可能性。

（二）突出課程思政引領(lǐng)

特殊時期，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在社會中的價值凸顯，物業(yè)管理對實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往有重要影響。教學應(yīng)融入思政元素，融入“三色文化”元素，幫助引導(dǎo)物業(yè)管理專業(yè)學生進一步樹立行業(yè)自信、職業(yè)自信，培養(yǎng)學生的愛崗敬業(yè)精神與善于從點滴做起的匠人意識，充滿熱情且專業(yè)地投入為業(yè)主謀和諧幸福生活的物業(yè)服務(wù)工作中。只有從思想層面形成對物業(yè)行業(yè)的正面認知，學習與工作的主動性才能更強。

（三）優(yōu)化課程設(shè)置

物管三年制高職學生由于有一整學期的跟崗實習，課堂專業(yè)課課時大量被壓縮，導(dǎo)致專業(yè)課課時偏少，應(yīng)通過在線開放課程資源建設(shè)，引導(dǎo)學生利用課下時間自主學習，以彌補課堂課時不足帶來的對專業(yè)知識學習有限的不足。應(yīng)開設(shè)物業(yè)心理學課程，以提高學生的抗壓能力與情緒調(diào)節(jié)能力;應(yīng)開設(shè)物業(yè)空間管理課程，以提高學生的現(xiàn)場管控服務(wù)能力;應(yīng)增加物業(yè)經(jīng)營管理課程課時，以適應(yīng)行業(yè)近年來多種經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷拓展的需要等。總之，應(yīng)根據(jù)目標崗位新需求、行業(yè)發(fā)展新變化及新技術(shù)新教學手段的運用等，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整課程設(shè)置。

（四）發(fā)揮學生社團的作用

目前校物業(yè)管理協(xié)會的會員組成99%為五年制學生，三年制學生很少參與。應(yīng)積極引導(dǎo)三年制學生加入物業(yè)管理協(xié)會，以發(fā)揮其心智成熟、組織策劃能力較強的優(yōu)勢，在社團指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，依托校物業(yè)管理協(xié)會微信公眾號平臺等，拓展學生的自主學習空間，發(fā)揮協(xié)會會員在以賽促教、實訓室管理與利用等方面的學生主體作用。

（五）加強就業(yè)指導(dǎo)

專業(yè)老師應(yīng)引導(dǎo)學生形成對就業(yè)單位與就業(yè)薪酬的正確理解與合理預(yù)期，應(yīng)引導(dǎo)學生形成“多勞多得、付出才有回報”的勞動意識，應(yīng)引導(dǎo)學生選擇適合自身長遠職業(yè)生涯發(fā)展的就業(yè)城市與就業(yè)企業(yè)，應(yīng)引導(dǎo)學生干一行愛一行，培養(yǎng)精益求精的工匠精神等。

參考文獻：

[1]劉燕，吳玉劍.三年制與五年制高職學生學習方式比較分析[J].新疆職業(yè)教育研究，2016，7（3）：92-94.

[2]劉為玉，陳佳山，匡信莉.基于人才培養(yǎng)方案的五年制高職和三年制高職教育對比研究[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2015（6）：9-10，84.

編輯 鄭曉燕