他人對你“發(fā)火”時

陳榮生

你有過他人對你“發(fā)火”的經(jīng)歷嗎？如果有的話，不要有反應(yīng)！而是要回應(yīng)。

回應(yīng)說起來容易做起來難，正因為如此，你需要有一個計劃。我有一個定期回顧我自己做過的事的計劃，因此，在有人對我或我的團隊做出不合情理的“發(fā)火”時，我就可以做出回應(yīng)。

這很簡單，并能讓我可以用善意去引導(dǎo)和回應(yīng)。

每一次，我都會問自己一個強有力的問題： “一個有安全感的人會這樣‘發(fā)火嗎？”

而每一次的答案都是否定的。發(fā)火的人是沒有安全感的。安全感強的人是不會發(fā)火的。這意味著，我不是在與一個缺乏安全感的人打交道，就是在與一個因生活中發(fā)生的某些事情而表現(xiàn)出缺乏安全感的人打交道。不管怎樣，他們的“發(fā)火”與我都沒有任何關(guān)系。

一旦你明白了這一點，它就會讓你處于一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)地位。因為他人的“發(fā)火”與你無關(guān)，你可以保持情緒不受其影響，以友善的態(tài)度來回應(yīng)，從而讓這種火爆局面逐漸降溫。不被感情所拖累本身就足以讓“發(fā)火”的人冷靜下來。

請記住，如果有人“發(fā)火”了，那不是你的問題，而是他們的問題。他們?nèi)狈Π踩校杂行┦虑榫蜁?qū)使他們發(fā)火。這讓你能退后一步，帶著善意去找出并把關(guān)注點放在其根本原因上面。

（摘自《新民晚報》）