新時期基層民警心理資本現狀及提升研究

熊 玫

(河南警察學院 公共基礎教學部，河南 鄭州 450046)

2020年8月26日，中國人民警察警旗授旗儀式在人民大會堂舉行，習近平總書記向中國人民警察隊伍授旗并致訓詞。在訓詞中，習近平總書記明確提出人民警察隊伍建設的“十六字方針”，體現了黨中央對人民警察隊伍的高度重視、充分肯定及親切關懷。人民警察作為維護國家安全、社會穩定及人民利益的重要力量，一直是黨和人民可以完全信賴的有堅強戰斗力的隊伍，在政治上確保絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠，工作中做到業精技良、能拼善贏的同時，其自身的心理穩定性及積極的心態也同樣不容忽視。心理資本作為積極心理品質的重要組成部分，對個體的心理健康有著重要的影響。基層民警因其人格特質、成長背景、社會支持資源等因素的差異會表現出各不相同的心理健康狀態，且應對方式、家庭環境、價值觀等方面的不良因素，也可能為其帶來不同的職業困境。因此，審視基層民警的積極心理資本現狀，了解幫助他們激發自身積極心理能量的方法，有助于增強其社會適應性以及抗壓耐挫的能力，促進其身心和諧健康發展。

一、研究背景

(一)心理資本的界定

心理資本最早是應用于投資學、經濟學和社會學領域的，2002年賽格利曼將其擴展到積極心理學范疇，用以表示個體擁有的積極心理資源。之后，以路桑斯為代表的研究者將心理資本的范圍進一步擴展并重新定義，在2007年正式提出了較為完善的心理資本概念。他們將心理資本界定為個體成長與發展過程中所表現出來的一種積極心理發展狀態[1]。從結構上講，心理資本包含自我效能、樂觀、希望和韌性四個部分。每一部分的內容都特指個體的一個重要心理特點。自我效能指個體擁有的付出必要努力并成功完成具有挑戰性任務的自信心；樂觀是能對當前或將來的成功做出積極歸因的心理品質；希望指個體為了取得成功而堅持目標，在必要時能重新選擇實現目標的路線的能力；韌性指在遇到問題或困境時，個體繼續堅持、快速恢復最佳狀態，并采取迂回方式獲得成功的心理品質。路桑斯的心理資本概念提出之后得到了心理學界研究者們的普遍認同，并沿用至今。

(二)心理資本的研究現狀

心理資本的概念雖然是在二十一世紀才基本確定下來，但有關心理資本的研究卻早已有之。戈德史密斯和泰特加(1998年)認為心理資本是個體對人生信念、情感、認知等的綜合[2]。霍森(2003年)認為心理資本是個體耐久、穩定的心理內在框架[3]。還有一些專家提出，心理資本具有“類狀態”的特性，既可以投資開發，又相對穩定，是狀態性與特質性的綜合[4]。這些理論的提出，為心理資本的研究奠定了良好的基礎，使得不少研究者將目光投向了心理資本的測量。針對心理資本開展的測量主要是采用自我報告法，通過問卷調研的方式收集數據。測量工具的使用主要有三種情況，一是采用稍加修改的標準化問卷對構成心理資本的變量單獨測量，如采用羅森伯格(1965年)的自尊量表(SES)衡量心理資本水平；二是分別測量希望、韌性、樂觀及自我效能中的一個或幾個維度來合并表示整體心理資本，如路桑斯開展的一系列心理資本研究[5]；三是用已有的整體量表測量心理資本，如萊徹(2004年)以大五人格量表[6]為工具，科爾(2006年，2009年)采用核心自我評價量表開展研究。大量的研究表明，心理資本與幸福感、就業率呈正相關；與倦怠、離職意圖等行為呈負相關。通過縱向研究，有學者發現個體內部的心理資本可以隨著時間推移而改變，并且對上級評價績效和客觀銷售收入均產生正向的預測作用。

我國關于心理資本的研究起始于 2004 年[7]，多直接采用國外已有量表開展研究，其中應用最廣泛也是最頻繁的測量工具就是路桑斯的《心理資本問卷(PCQ-24)》。也有研究者結合我國具體國情對其進行修訂，本研究采用的《積極心理資本量表》就是其中之一。該量表由張闊等(2010年)在PCQ-24的基礎上結合我國國情編制而成。此外，還有張墨(2009年)編制的用于測量企業員工心理資本的調查問卷[8]；肖雯，李林英(2011年)編制的大學生心理資本問卷[9]；范興華，方曉義編制的適用于農村留守兒童的心理資本問卷[10]等。

(三)有關警察心理資本的研究情況

當前國內已有的研究當中，對象大多是教師、醫務工作者、大學生和公務員等群體，對警察群體的研究還相當匱乏。此外，由于各地警情的不同，已有的針對警察群體的研究結果[11]在實際工作中并未得到較好的推廣與普及，因此探究基層民警心理資本的現狀、相關影響因素以及提升策略仍然具有重要的理論和實踐意義。

二、研究方法

(一)研究對象

采取積極心理資本問卷,選取了河南省內的基層民警413人開展調查。調查對象中男性298人(72.2%)，女性115人(27.8%)。主要涉及五大警種，其中治安警146人(35.4%)，刑警90人(21.8%)，巡警84人(20.3%)，交警14人(3.4%)，綜合室民警79人(19.1%)。

(二)研究工具

《積極心理資本問卷》[12]由南開大學社會心理學系教授張闊于2010編制而成。該問卷共計 26 道題目，包含自我效能、韌性、希望和樂觀四個維度。問卷采用李克特式 7 點評分，1分表示完全不符合，7 分表示完全符合，數字越大，表明符合程度越高。問卷的克隆巴赫系數為0.90，四個分量表系數從 0.76 到 0.86，提示問卷擁有良好的信效度。

(三)數據處理

本次調查自2019年11月開始，為期一個月，由L市基層公安分局組織當地民警無記名填答問卷，然后由課題組采用SPSS23.0進行相關的數據統計及分析研究工作。

三、研究結果

(一)基層民警心理資本狀況總體評價

積極心理資本問卷主要從4個方面反映個體擁有的心理資本狀況，分別是自我效能、韌性、希望和樂觀。從表1中可以看出該樣本中的基層民警心理資本總分均值為4.704±0.954，理論中值為4分，說明基層民警的心理資本均值高于理論中值，其中高于理論中值的327人(79.17%)，等于及低于4分的86人(20.83%)，提示基層民警積極心理資本整體狀況較為理想。

表1 基層民警積極心理品質描述性分析

(二)基層民警與其他職業群體心理資本狀況比較

為了更好地了解基層民警與其他職業或群體之間積極心理資本狀況的差異，將基層民警的測試樣本與大學生、鄉鎮公務員、武警戰士樣本的測量結果進行比較分析。

從表2中可以看出基層民警與大學生群體在心理資本狀況方面，無論是總分還是各分量表得分都達到了極顯著的差異。

表2 基層民警與大學生積極心理品質差異分析

通過比較還可以看出，基層民警與鄉鎮公務員在自我效能與韌性上存在極顯著的差異，在希望與樂觀方面存在差異，且這些都具有統計學意義(見表3)。

表3 基層民警與鄉鎮公務員積極心理品質差異分析

表4顯示，在與武警戰士的比較中發現，兩個樣本在樂觀方面呈現出統計學意義上的極顯著差異，而自我效能上則呈現出了統計學意義上的差異。

表4 基層民警與武警戰士積極心理品質差異分析

(三)基層民警心理資本在人口學變量上的差異檢驗

分別以性別、警齡、警種等人口學情況為特征變量，對心理資本及其各維度變量進行方差分析。數據顯示，警種、入警方式、經濟評估、健康評估、慢性病情況、職業認同在心理資本及其四個維度上存在不同程度的差異，且這些差異基本都達到了統計學意義的水平(見表2)。

表5 基層民警心理資本人口學差異比較

續表5

四、討論

(一)基層民警心理資本整體狀況較好

心理資本作為一種可以影響個體勞動生產率的個性特征，能夠應用于工作中開發個體的新潛能。積極有效的心理資本運用可以提升個體的績效，為其帶來更多的職業競爭優勢。本研究的數據顯示，79.17%的被試分值高于基準分值(4分)，20.83%的被試分值等于或低于基準分值(4分)，可以得出結論，基層民警的心理資本狀況整體較好。分析該結果產生的原因，極有可能存在以下幾個方面的影響因素：一是基層民警擁有執法權，其自身存在心理優勢，有一定的優越感。二是基層民警的薪酬水平。就整個社會層面而言，其相對完善的社會福利與保障制度是其他一些職業人群望塵莫及的。三是基層民警屬于公務員序列，其職業相對穩定，比其他職業面對淘汰和裁員的風險要小得多，此方面的壓力水平自然也就低得多。

由表5可以看出，基層民警的心理資本總分均值為4.704±0.954，各量表分值中，最高分為樂觀項(5.033±1.121)，第二位為希望項(4.992±1.105)，第三位為韌性(0.474±1.060)，最低分為自我效能(4.315±1.075)。這說明在實際工作和生活方面，基層民警自我效能感要低其他三個方面。如前所述，自我效能是個體在面對挑戰性工作時有信心通過自身付出和努力來獲得成功。自我效能感的不足在一定程度上會增加個體在工作中的挫敗體驗，影響到基層民警的工作績效和職業認同，甚至引發個體的職業倦怠，因此，基層民警心理資本中自我效能維度的低分提示必須引起更多的關注。

(二)與其他職業相比，基層民警的心理資本狀況存在自身的特點

為更好地了解基層民警的心理資本狀況，將該樣本的數據與其他已有研究中的數據進行對比分析后發現，基層民警樣本與大學生、鄉鎮公務員、武警戰士樣本都存在一定水平的差異，且部分還達到了統計學意義。從對比中可以看出，基層民警的所有心理資本都要優于普通大學生，這充分證明了已有的理論：心理資本雖然是相對穩定的，但同時也是可以投資開發的，是可以通過成長和發展不斷培養和優化的心理品質。基層民警年長于大學生，擁有更豐富的生活閱歷，在心理資本儲備中擁有更多的積累是完全可以理解的。但在與鄉鎮公務員樣本和武警戰士樣本對比時，這種壓倒性的優勢便不復存在了。

總分方面，基層民警與鄉鎮公務員和武警戰士區別不大，且未達到統計學意義上的差異，即可以對數據上的些微差異予以忽視，但在具體的維度方面，差異則會表現得十分明顯。值得關注的是基層民警樣本與另外兩個職業人群樣本在自我效能維度上表現出的差異。在該維度上基層民警的分值同時低于鄉鎮公務員和武警戰士，且達到了統計學意義上的差異，這種情況可能是由于基層民警的工作性質決定的。眾所周知，警察職業是以高風險、高壓力為特點的職業，基層民警在工作中遭遇突發情況甚至是危險形勢的概率也高于其他職業人群。雖然具有一定的執法權力，但基層民警的權力更多是針對違法現象的，這在一定意義上表明了警察權力的履行以及警務工作的完成是具有相當難度的，因此基層民警個體的自我效能感不高也是完全可以想象的。在其余三個維度上的差異雖然也已達到統計學意義水平，甚至是極顯著水平，但差異遠不如自我效能維度表現的突出，由此可見，基層民警的心理資本狀況十分微妙復雜，而其自身的工作性質會為心理資本狀況帶來較大的影響，使其在心理資本的不同維度上表現出一定的差異。

(三)基層民警心理資本在以下幾個方面存在差異

1.警種差異

通過單因素檢驗，發現不同警種的積極心理資本整體上存在明顯差異。在四個維度中，韌性維度總分達到了極顯著差異(p≤0.001)，希望維度達到了顯著差異(p≤0.01)，自我效能與樂觀維度也因警種不同而存在統計學意義上的差異(p≤0.05)。在調查所涵蓋的五個警種中，除巡警的均值高于整體樣本均值外，其他四個警種的均值低于整體樣本均值(4.70±0.95)，其中交警的均值最低，僅為3.97±0.72。雖然個別警種的樣本大小不同可能導致結果出現誤差，但各警種心理資本高低不同的情況也需引起注意。不同警種民警的心理資本差異與其工作環境和組織氛圍等有關。如交警露天工作時間長，特別是在冬夏兩季對個體生理與心理提出的勞動要求更高，心理資本的損耗也會在無形中加大；刑警工作時間不固定,尤其是在大、要案偵破期間壓力大且集中，極易引發各類身心疾病。

2.入警方式差異

經過調查發現，研究對象的入警方式主要有考試或招聘、畢業分配、隨配偶調入、調動工作、部隊轉業安置及其他六大類。除韌性維度未表現出統計學意義上的差異外，總分及另外三個維度均表現出了統計學意義上的差異，且總分、自我效能及樂觀三項表現出的差異達到了顯著的水平。在六類入警方式中，均值最低(3.60±1.67)的是通過調動工作進入基層公安系統的，這可能是由于在進入新調動的單位前，人們普遍會有一個較高的期待，一旦新單位達不到自己的心理預期，則容易產生失落的情緒體驗，影響到個體的心理資本狀況。研究中非常值得注意的是均值分數最高的兩類群體：畢業分配(4.85±0.86)進入單位的以及由部隊通過轉業安置(4.81±1.07)進入單位的。這兩類被試的特點就是一直接受體制內的管理，具有較高的服從意識和大局觀念，相比其他的入警方式，以這兩種方式入警的基層民警的心理資本狀況更好，因此可能具備更強的適應能力。

3.經濟評估差異

通過研究中的數據檢驗發現，在對自身的經濟狀況進行評估時，認為自己的收入大于支出的那部分被試的均值最高(5.14±0.82)，其次是認為自己的收支是平衡的那部分被試(4.77±0.94)，均值分數最低的則是認為自己入不敷出(4.55±0.96)的被試，且他們之間都達到了統計學意義的差異，總分、自我效能與樂觀達到了極顯著差異，希望達到顯著差異。可見無論是物質方面還是心理方面，“手中有糧者”更容易做到“心中不慌”。對自身的經濟狀況如何評估在很大程度上會影響到個體以什么樣的態度面對工作。以積極態度面對工作的個體往往在心理資本的儲備和運用中更加高效順暢，而以消極態度面對工作的個體往往更易出現工作倦怠，從而更多地消耗其心理資本的儲備，帶來心理健康方面的隱患。

4.健康評估差異

在比對健康狀況評估時發現，認為自己健康(5.23±0.92)的被試均值最高，認為一般(4.67±0.80)的被試均值次之，而認為自己的健康存在問題、有疾病(4.00±0.86)的被試均值最低。且除總分達到的統計學意義的顯著差異外，其余四個維度均值都達到了極顯著的差異水平。目前生理健康與心理健康之間相互影響、互為支撐的觀點已成為學界的共識。從本研究的數據中也可以看出個體對自身健康狀況的評估，同樣會對其心理健康水平產生一定的影響。由于職業的原因，不少基層民警都處于一種亞健康狀態。這種亞健康的軀體狀態會影響到基層民警個體對自身資源的調動，以應對疾病帶來的軀體反應。因此，如何評價自身的健康狀況會影響到其心理資本的水平，并進而影響到其整體心理健康水平。

5.慢性病情況差異

對于自身是否有慢性疾病的評估也會表現出心理資本水平的差異，且這些差異全部達到了統計學意義的極顯著水平。常見的慢性病主要有心腦血管疾病、癌癥、糖尿病、慢性呼吸系統疾病。此類疾病雖然不會突然發作，但帶來的危害和影響并不小。在漫長的病程當中，個體的痛苦體驗會一而再、再而三地出現，并不斷帶來消極的軀體體驗，這些不僅會影響個體的生理健康還會導致個體心理能量的大量損耗，從而影響到其心理資本的儲備和運用。在本次測量中，35%的被試報告患有慢性疾病，他們的各項心理資本均值(4.40±0.89)都要低于整體樣本的平均分，而報告沒有慢性疾病(4.87±0.95)的被試的心理資本均值明顯高于有疾病的被試。這些充分地說明了，被試對其軀體健康的認知對于其心理資本狀況的影響，乃至對個體整體心理健康狀況產生的作用。

6.職業認同差異

在對職業的認同方面，研究表明越是認同警察職業，并將之視為人生重要追求的被試，心理資本狀況越好(5.03±0.90)，而完全不喜歡這個職業，僅僅將之視作“飯碗”的被試，其心理資本狀況就要差得多(3.96±0.83)，且這些差異全部達到了統計學意義上的極顯著水平。警察的職業認同是警察在社會生活中對自己所從事職業的內在接納。如果缺少了職業認同，警察在工作中就無法做到以不懈的努力去換取社會的安定平穩與人民的安居樂業，并感受來自于工作的滿足感、幸福感以及成就感。眾所周知，警察職業是所有應急性職業中心理壓力最大、心理障礙最多的。長期在基層一線工作的警察，往往容易出現焦慮、執拗、冷漠等心理特征，甚至產生離開警察隊伍的想法。如果沒有對自身職業的真正認同，就很難真正調動所有的積極心理因素、心理品質及心理潛能以應對警察職業為個體帶來的心理壓力和負面影響。因此，有意識地強化警察的職業意識，增加職業價值認同，對基層警察的心理資本儲備同樣有著積極的影響。

五、基層民警心理資本提升策略

以上述調研分析為基礎，可從如下途徑著手，通過形成制度、開展教育的方式提升基層民警的心理資本儲備。

(一)增加基層民警的職業認同，激發積極的職業情感

職業認同作為個體對所從事職業的肯定性評價，是克服了職業的外在性、異己感而把個人的價值和意義同所從事職業的價值和意義內在地統一起來的結果，它所形成的職業工作的動力更具有自覺性和主動積極性。職業認同既指一種過程，也指一種狀態，狀態反映了個體對自己所從事職業的認同程度。已有的大量研究表明，職業認同感會影響個體的成就感、忠誠度、向上力以及事業心。警察的職業認同，就是警察個體在社會生活中對自己所從事職業的內在接納[13]。這種內在接納與肯定認同不僅源于自身在處理警務工作時獲得的自我效能感，同時也來源于在社會環境當中受到的贊賞與認可。在2020年8月26日的“授旗訓詞”當中，習近平總書記指出，“長期以來，在黨的領導下，我國人民警察牢記宗旨使命，忠誠履行職責，勇于擔當作為，甘于犧牲奉獻，為維護國家安全、社會穩定、人民利益作出了重大貢獻。實踐證明，我國人民警察是一支黨和人民完全可以信賴的有堅強戰斗力的隊伍”[14]。授旗儀式之后，廣大人民警紛紛表示“深受鼓舞，倍感振奮”，更加堅定了“用忠誠與擔當，維護好社會的安全穩定；用奉獻與拼搏，彰顯法治的公平正義”的決心。這些正向積極的職業情感在增加民警對警察職業的認同感的同時，也在激勵著他們努力進步，建功立業的堅定信念。此外，通過廣泛地宣傳警察隊伍中的英雄人物及模范形象，可以樹立起積極的身邊典型和榜樣。基層民警通過觀察身邊的同伴經過努力而取得的榮譽，就可以評估與之背景、經歷、情形相似的自己也可以獲得一樣的成功，進而在工作中發揮更多的主動性、積極性和創新意識，努力且自發地工作，自覺尋找并發現現有工作的價值和意義。因此不斷強化職業意識，增加基層民警的職業認同，本身就是一種積極的心理資本，能夠幫助個體更好地應對職業中遭遇的風險與挫折。

(二)優化基層民警職業環境，落實從優待警政策

作為以打擊犯罪、維護社會穩定及人民生命財產安全為使命的特殊組織，警察職業環境當中的諸多因素都會影響到基層民警個體的心理健康狀況及積極心理資本儲備。

1.要優化職級職務晉升機制

警察是隸屬于公務員序列的，其管理制度的職級結構呈金字塔狀，這決定了每天在一線“風雨兼程”的基層民警當中，只有少數表現特別優異的個體才能夠獲得晉升的寶貴機會。雖然他們大多都有一定的執法水平和專業素養、相對較強的人際協調能力，但是相對于有限的上升空間而言，基層民警的職業發展依然還是會受到制約，能夠給他們帶來滿足感和成就感的上升空間本質上講還是十分有限的。對于那些晉升概率小的基層民警而言，無論是認清現實，降低期望值；還是付出加倍的努力，實現人生逆襲，都需要消耗大量的心理資本，來維持心態的積極平和。因此能給民警在工作內容、報酬、成就感等方面帶來更多積極變化的科學合理的警察晉升體制就顯得尤為重要，如果能夠較好地解決民警晉升機會少，晉升空間窄的問題，增加晉升的公平性和透明性，則會為廣大基層民警帶來更大的“希望”，創設更有“效能”的環境。

2.要優化薪酬與回報機制

本研究的數據表明，對自身經濟狀況評估的不同，也會對基層民警個體的心理資本狀況產生影響。基層民警的主要工作內容是維護社會秩序和公共安全；保護公民人身安全和財產安全以及公共財產的安全，打擊犯罪行為；進行治安行政管理和監督；承擔警衛及其他特殊任務。這樣的工作性質決定了其職業的高強度、高風險及連續性。與政府機關其他部門的公務員相比，雖然薪酬并不低，但由于工作時間不固定，經常無償加班，尤其是個別地區及個別警種需要面對高危險高對抗的工作環境，付出與收入就顯得有些失衡。此外，不少基層民警在加班加點、超負荷工作時，加班費或者補貼未能及時發放到位，甚至需要自己“貼錢”時，這種失衡感就會更加明顯。因此，切實落實民警加班補休補助制度和帶薪休假制度對于基層民警的身心健康有著極大的益處。

3.要優化警營文化

警營文化即警察的組織文化，其理念對組織成員有著重要的內化作用，它可以激發其組織成員的工作激情，也可以引導他們積極、熱情地面對工作壓力。通過各種積極的警營文化和管理活動，可以有意識地糾正一些偏見和錯誤認知，使組織成員產生具有價值性的行為準則，增強其職業榮譽感和幸福感，促使其更加客觀地看待當下警察的職業環境，理性認識其面臨的職業風險，從而更加有效地接納其肩上的職業責任。

4.要重視基層民警的健康體檢制度

科學的生活方式是身心健康的基礎。基層民警因高強度的工作壓力，大多處于身心亞健康的狀態，甚至年紀不大已經罹患慢性病的民警也不在少數。研究發現，對自身健康狀況的評估同樣會影響到基層民警的心理資本儲備。因此，開展心理培訓工作時，對健康理念的強調也應是宣教的重要內容之一。一方面要不斷完善體檢機制，做到早發現，治未病。另一方面要及時為基層民警提供心理咨詢和心理服務，引導其正確認識和對待健康問題，避免產生不必要的心理壓力。

(三)鼓勵有針對性地開展心理資本提升工作

研究證明，在人口學資料當中不同類型的群體在心理資本狀況上的表現也是不一樣的。如交警是幾個警種當中心理資本最弱的；以調動方式進入單位的民警心理資本水平相對較低；對自己的經濟及健康狀況評價持樂觀態度的個體心理資本水平也相對積極；而通過警校或部隊入警的個體以及將警察職業視作人生追求的個體心理資本儲備也更加豐厚。因此對所有的基層民警開展完全相同的相關教育，容易產生針對性弱，教育效果差的現象。在開展心理資本提升培訓工作時，鼓勵針對不同類型的基層民警開展不同的活動，把更多的側重點放在對其積極心理能量的培養和開發上。此外，針對心理資本水平低的基層民警，應該展開原因調查，通過發放問卷、座談及討論等方式，貼近基層，了解造成民警心理資本偏低的原因，根據原因開展個別心理咨詢，通過實行拓展訓練等方式提升他們的心理資本水平，使其能夠妥善解決現實生活中的各種危機情境和應激事件，從而更好地維護自身的心理健康。

提高心理資本的整體狀態是提升基層警察整體心理素質和心理健康水平的重要實現途徑。通過對基層警察心理資本現狀的了解、尋找警察心理資本狀況的影響因素，可以有針對性地對基層警察的自我效能、韌性、希望和樂觀產生積極正向的引導和帶動，從而提升基層警察的心理資本整體水平，乃至基層民警的心理健康水平。