信息化智能終端在醫院自助服務中的應用和研究

陳 柯

（常州市婦幼保健院信息科 江蘇 常州 213100）

1 引言

在信息時代，計算機網絡技術為人們生活和工作提供了極大便利，黨的十九大報告上指出，各領域需及時更新互聯網技術，并結合信息技術進行發展，以全面建設高效、信息智能化的醫療服務體系，進而解決我國目前存在的諸多醫療問題[1]。分析國內外自助服務信息化建設現狀，發達國家如美國、日本等對醫院信息化建設均已處于成熟階段，相較于發展中國家，其醫院的診療效率明顯更高，而與發達國家相比，我國醫院自助服務的信息化建設工作仍然處于發展階段，雖然已能夠為患者提供完善的自助服務，但仍然存在著一系列問題，有待進一步解決[2]。隨著醫院對自助服務信息化建設的不斷深入，社會對自助服務系統具有較高關注度。近年來，隨著“互聯網”的發展，信息化智能終端的建設已基本得到實現，通過對自助服務的信息系統進行設計和開發，以實現自助掛號、排隊、繳費和取藥等流程，從而提高醫院為患者提供醫療服務的效率和質量[3]。

2 信息化智能終端的應用現狀及意義

當前，互聯網技術與“互聯網”理念均已得到普及，且在人們的工作和生活中均起到了重要作用，而互聯網普及與信息化智能終端具有密切關系。隨著各種智能終端，如智能手機、智能平板電腦等均實現了更新換代，目前我國已有的智能終端可對一些以往使用電腦才能夠處理的信息進行操作[4]。對于各個行業領域來說，智能終端均有著巨大發展空間，且具有巨大發展潛力，如智能終端應用于遠程醫療領域，醫生可通過智能APP軟件針對慢性病病人實際病情進行遠程會診和視頻溝通，下達用藥和健康恢復醫囑，可以有效避免醫生反復來往醫院，減少了交叉感染的危險。而在疾病防控領域，醫院自助服務引入智能終端，可為醫護人員診斷、治療患者提供便利，同時可讓患者和醫師通過智能終端查看檢驗報告單，以避免與樣本近距離接觸而引起的不良后果，提高了醫療服務工作效率，同時保障了患者與醫護人員的健康安全[5]。將智能終端應用于商業領域，用戶可通過終端對商品進行瀏覽、購買等操作，此外，在疫情環境中，人們還可通過智能終端進行在線簽約、在線洽談等，以避免近距離接觸，防止疾病進一步傳播。

目前，智能終端技術被廣泛應用于醫院自助服務的建設和開發中，為醫院診療提供保障。有研究資料顯示，醫院中使用床旁智能終端，可顯著提高醫護人員的工作效率，同時可提高患者對醫療服務的滿意度，以避免醫療糾紛發生。此外，通過智能終端，患者可及時了解疾病知識、注意事項等，減少護理人員的健康教育工作，為醫護人員工作減輕壓力。同時，醫院中所有檢查的檢查報告均可通過智能終端進行顯示，患者可及時了解檢查結果，以及時與醫生進行溝通，不僅提高了醫患溝通的效率，還能提高患者對醫療服務的滿意度。目前，我國大量醫院將二維碼技術與智能終端進行結合，應用于醫院的醫學裝備中，將醫學裝備檔案進行信息處理，通過掃描二維碼，即可完成對醫療裝備檔案的查看、追蹤和管理，以及時對醫學設備進行維護和更新。隨著醫療的改革和發展，信息化智能終端在醫院自助服務中的應用將會越來越廣泛和深入[6]。

3 總體設計與功能模塊

3.1 信息化智能終端的總體設計

在設計醫院自助服務信息化智能終端時，首先對系統總體結構進行分析，其建立平臺處于通用計算機平臺，為采集醫院自助服務數據信息，可采用RFID技術，在B/S架構下對系統網絡體系、數據庫架構等進行構建。同時，為提高系統的大數據并行計算能力，并提高其對控制指令程序的自動加載能力，采用了多線程調度技術。其次，采用總線控制技術和交叉翻譯技術，對信息化智能終端進行建設；采用Access技術和Excel技術對系統數據庫進行構建；采用3層設計體系，將系統分為3個層次，即基礎層、應用層和中間層，其中基礎層為系統的底層構造，可完成對醫院自助服務信息數據的采集和融合處理，在數據庫中對醫院自助服務的信息數據進行自適應控制，同時優化對信息數據的調度功能；此外，采用開發技術，對系統的多線程程序編譯進行操作，同時完成人機交互設計工作，以得到醫院自助服務信息化智能終端的總體架構（見圖1）。

圖1 信息化智能終端平臺總體架構

3.2 信息化智能終端的功能模塊

對醫院自助服務信息化智能終端進行設計時，平臺建立于B/S架構體系的基礎之上，主要包含的功能模塊為數據庫模塊、核心控制模塊、信息集成處理模塊、總線模塊及人機交互模塊等，開發模型選用集中混合式模型，對終端系統的模塊和軟件進行設計和開發。其中，數據庫模塊是信息化智能終端系統的基礎組成模塊，可實現對自助服務信息數據的訪問、存儲和集中調度，對自助服務信息進行管理和指令封裝采用了流媒體封裝方式，設計出4層體系結構，即物理層、傳輸層、網絡層和應用層，以完成用戶在系統上的注冊、登錄、資源調度和信息集成管理等操作[7]。信息化智能終端平臺功能體系的結構設計見圖2。

圖2 信息化智能終端平臺功能體系的結構設計

4 信息化智能終端的軟硬件設計與實現

4.1 總線控制設計

在分析了信息化智能終端的總體結構與功能模塊基礎上，對系統進行開發設計，本系統開發在嵌入式Linux操作系統下進行，平臺網絡設計采用ZigBee協議，對自助服務信息實現傳輸控制，所采用的技術是PCI總線控制方法和VIX技術，同時采用多線程程序調度技術。

4.2 網絡設計

將互聯網與物聯網技術進行結合，在混合組網模式下，對信息化智能終端系統的網絡體系進行構建，在ZigBee路由節點中對信息化智能終端系統進行網絡設計，以實現對網絡信號的傳輸操作。首先，ZigBee傳感節點屬于無線網上協議的一種，具有低速、短距離傳輸特點，可應用于傳感控制操作，適用于近距離無線連接技術，可在大量微小的傳感器之間實現相互協調，以實現通信。其次，ZigBee路由節點可實現對信息的透傳，數字遠程監控平臺可讓連接網管數據中心的基礎設施系統，將其自身所具有的連續數據流發送給另一個網關，而這個網關再將數據流轉發到云服務工作或網絡之外。之后，再由相關工作人員對這些數據進行分析，同時完成對數據分析引擎的監測工作。最后，從監視和系統團隊到數據中心的操作運營人員，還會存在一個反饋回路。對于該網關，數據中心的運營人員有使用權限，并可從網絡內部對儀表板進行監控，或當處于網絡外部時，通過一套遠程NOC計算機或一款移動應用程序，以到達系統的云服務。

4.3 硬件設計

在設計信息化智能終端的硬件層時，硬件核心處理器選用嵌入式ARM Cortex-M0，并采用多個ZigBee節點傳輸控制方法對系統中間件進行開發，而系統的中央集成處理選用S3C2440A主控芯片，并結合DSP技術對系統的智能信息進行處理，以實現信息傳輸與處理。以上述分析為依據，本文實現了對醫院自助服務信息化智能終端系統的設計和開發，并結合總線開發技術，在信息化智能終端實現對醫院自助服務系統的建設[8]。

5 系統測試分析

為對醫院自助服務信息化智能終端系統的功能及性能進行測試，系統測試軟件選用Matlab 7及Visual DSP++，對醫院自助服務信息化智能終端進行信息采集時，采集節點數控制在1 200，而處理數據的規模控制在100 G bit，測試時間設置為100 s，對系統數據傳輸的準確性進行測試，得到測試結果見圖3。由系統測試結果可知，隨著測試時間不斷變化，與原始系統相比較而言，本文設計的醫院自助服務信息化智能終端的信息傳輸效能更高，且具有更高的數據傳輸準確性。由此，本系統設計和開發采用了多線程調度技術，可提高控制指令程序的自動加載能力，同時提高系統的大數據并行計算能力。因此，本次設計系統具有較高的運行穩定性，應用價值較高。

圖3 系統數據傳輸準確性

6 結語

信息時代的到來，使得醫院信息化、智能化建設工作進程不斷加快，面向廣大患者所設計和開發的自助服務信息化智能終端系統，具有廣闊的發展前景。在醫院自助服務中可輔助患者掛號、繳費和取藥等，不僅能降低醫護人員的工作壓力，提高醫療服務的工作效率，還能縮短患者的就醫時間，改善患者的就醫感受，且對數據傳輸具有更高的準確性。經系統測試表現，平臺運行效率、數據傳輸準確性均相較于原始平臺更好，可實現醫院自助服務的信息化管理，為醫院未來發展提供技術保障。