人性化護理在軍隊療養院門診部工作中的價值

席云

摘要：目的：為提軍隊療養院門診部工作質量，人性化護理的應用效果。方法：本次研究對象共58例，均選自于我院收治的患者，其就診時間段為2020年1月—2021年1月期間。將上述研究對象1/2納入到對照組（29例），應用常規護理，余下 1/2研究對象則納入到實驗組（29例），給予人性化護理。對兩組不良事件發生狀況方面進行比較。結果：在不良事件發生狀況方面上，實驗組的數據顯示比對照組較低（P<0.05）。結論：將人性化護理應用在軍隊療養院門診部工作中，能夠有效降低不良事件發生。此種護理方法在軍隊療養院門診部工作中有著重要意義。

關鍵詞：人性化護理;軍隊療養院;門診部;不良事件;價值

【中圖分類號】R47 ? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）05-104-01

軍隊療養院門診部屬于比較重要的科室，其患者接待量較大、且工作任務繁重，較容易發生護患糾紛事件[1]。為能夠較好的滿足患者的實際需求，提高患者的護理質量，減少不良事件發生，為此，本次研究對象共58例，均選自于我院收治的患者，其就診時間段為2020年1月—2021年1月期間。為提軍隊療養院門診部工作質量，人性化護理的應用效果。研究結果詳見下文。

1 資料與方法

1.1基礎資料

本次研究對象共58例，均選自于我院收治的患者，其就診時間段為2020年1月—2021年1月期間。將上述研究對象1/2納入到對照組（29例），應用常規護理，余下 1/2研究對象則納入到實驗組（29例），給予人性化護理。對照組與實驗組中患者男女占比分別是51.72%（15例）、48.28%（14例）與55.17%（16例）、44.83%（13例）;年齡分別是（32.76±3.87）歲與（32.54±3.65）歲。將上述資料的數據進行組間比較，均不存在顯著差異（P>0.05），具備可比性。

1.2方法

對照組采取常規護理，實驗組則給予人性化護理干預，詳情見下文：

（1）營造優質服務環境：為患者營造舒適、優質的療養環境，充分體現人性化護理理念。避免患者因環境的干擾而產生焦慮等負面情緒，嚴格按照一對一就診模式，保證門診室就診秩序正常。給予患者優質護理干預，對患者內心情緒予以詳細了解，以對其采取針對性心理干預。對于情況較重的患者應安排其快速就診，縮短其等待時間，進而能夠降低其厭煩的情緒。

（2）全心服務患者：對患者進行人性化協助，對于行動不便以及對醫院環境不了解的患者，應協助其行動，幫助其找到相應的就診科室，同時給予患者相應檢查指導，縮短就診時間，對患者的就診進行全程陪護，以實現人性化護理。

（3）增加溝通交流方式：為患者提供便捷服務 門診護理管理工作需要增加醫護人員之間的溝通，同時還要加強與患者之間的交流，對患者的需求現予以詳細了解，并最大限度滿足患者的需求。同時在護理期間，對患者存在的異常問題給予及時的解決，以對護理質量進行提高。

1.3 療效標準

對兩組不良事件發生狀況方面進行比較。對2組不良事件發生情況進行觀察，并給予統計記錄。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0軟件進行本次研究的數據統計學分析，其中計量資料應用（）表示，計數資料應用（%）表示;并分別采用t和（x2）進行檢驗。當所得到的P值不足0.05時，表明存在顯著差異。

2 結果

經研究結果數據顯示，在不良事件發生狀況方面上，實驗組的數據顯示比對照組較低（P<0.05）。詳見表1。

3.討論

軍隊療養院門診科室護理服務質量關系著整體醫療服務水平。對患者采取優質以及舒適的護理干預，可對患者的滿意度予以提高，并且還有利于改善科室的護理質量[2]。人性化護理模式是近幾年廣泛推廣應用的護理服務模式，其以患者為護理核心，將患者的生理、心理舒適護理目標，從而能夠降低減患者不適感，減少不良事件的發生[3]。

本研究在不良事件發生狀況方面上，實驗組的數據顯示比對照組較低（P<0.05）。經研究結果對比可知，在軍隊療養院門診部工作中采取人性化護理的效果顯著優于常規護理。

綜上所述，將人性化護理應用在軍隊療養院門診部工作中，能夠有效降低不良事件發生。此種護理方法在軍隊療養院門診部工作中有著重要意義。

參考文獻：

[1]陳佳星. 人性化護理在軍隊療養院門診部工作中的應用[J]. 飲食科學， 2019， 420（004）：259-259.

[2]加米拉·阿那也提. 人性化護理服務模式在門診護理管理工作中的應用[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2020， 457（036）：101-127.

[3]宣珠英. 門診部人性化護理模式的應用效果[J]. 中國高等醫學教育， 2019， 266（02）：146-146.