自貿區跨境電商應用型人才培養策略研究

摘 要：當前自貿區跨境電子商務成為我國繼續全面開放的十分重要的轉型支點，更是拓展全球市場的有利渠道，不過由于我國在跨境電子商務領域仍然處于剛剛起步的階段，所以相關專業人才匱乏的問題也逐漸凸顯。對于跨境電子商務人才來說，不僅是整個領域發展的中流砥柱，更是自貿區背景下跨境電商發展的關鍵，由此可見跨境電商人才培養非常重要，必須有針對性地培養更多跨境電商人才，突破目前行業發展限制。本文針對自貿區跨境電商應用型人才培養策略進行分析，為我國跨境電商領域提供有效的建議與參考。

關鍵詞：自貿區;跨境電商;人才培養;培養策略;崗位要求

中圖分類號：F241.4 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.10.27

自貿區促進了跨境電商的發展，也為跨境電商帶來了新的發展契機，但由于缺少相關專業人才，導致跨境電商發展受到了一定的限制，比如，跨境電商物流、跨境電商平臺，都需要相關人才的支持。由此可見，跨境電商涉及很多專業，也要求該專業領域人才能夠掌握基礎理論與實踐經驗，尤其是電商的管理運營等技能，只有具備這些能力，才可以切實推動我國跨境電商的發展。

1 當前我國跨境電商應用型人才培養的現狀

自貿區的成立為我國跨境電商發展帶來了更多契機，目前跨境進口業務大幅度增加，這也導致整個跨境電商市場環境異常復雜，像天貓國際、京東全球購、蘇寧易購等平臺，都展開了跨境電商業務，除了以上國內知名的電商平臺外，還有很多新的跨境電商平臺加入到這個龐大的市場中。在跨境電商業務中，無論是食品還是電子產品銷量都十分可觀，這也促使跨境電商迎來了新的發展高峰，致使國內很多外貿企業積極尋求發展轉型，通過加入跨境電商行業，促進自身的良好發展。不過隨著跨境電商行業規模的逐漸擴大，不斷暴露出人才緊缺的問題，尤其是既懂引進，又懂外貿的專業人才，還有跨境電商物流、運營等方面的人才更是極度匱乏，面對這種發展困境，相關學校必須要調整培養方向，從而培養出更多跨境電商領域人才，推動我國跨境電商的發展。

跨境電商行業發展，主要是面對全球的客戶，因此需要對不同的語言有所掌握，還有各個國家的生活習俗，以及支付、物流、法律法規等，整個過程十分復雜，必須要具備較強的綜合能力，才可以勝任相關崗位。不過我國并沒有設立跨境電商專業，很多學校也沒有該方面的培養計劃，比如，在普通高等學校中，就沒有設置與跨境電商相符合的專業，這也導致我國跨境電商領域發展受到了嚴重限制，面臨跨境電商人才匱乏的問題。目前跨境電商人才主要通過國際經濟與貿易、國際商務、電子商務等三個專業來進行培養，不過整體的培養方向不一致，與跨境電子商務行業有所偏差，由此可見我國對于自貿區跨境電商人才培養確實不夠重視，所以需要按照跨境電子商務發展需求，建立相關專業人才培養體系，培養更多跨境電子商務人才，助力我國的跨境電子商務行業發展。

2 跨境電商人才崗位要求分析

對于跨境電商人才來說，必須要具備極強的綜合能力，這樣才能滿足崗位需求，最基本的就是外語能力、電子商務專業知識、外貿專業知識等，尤其是對國外的客戶需求、消費理念以及文化等，都要熟練掌握。信息技術是必須要掌握的一項技能，包括相關網絡設計、維護管理，尤其是網頁設計與圖像處理方面的技能，另外，需要有一定外語能力，雖然平臺會提供翻譯軟件，但是為了能夠順利開展業務，必須要具備一定的外語基礎。此外，要詳細掌握、了解國際貿易基礎規則，掌握跨境電商的運營規則，這也是跨境電商人才必須要具備的知識，除此之外，還要擁有跨境電商運營能力，可以通過互聯網拓展網上業務，并具備基本的營銷、交易、支付，以及物流等商務活動能力，對于客戶的需求能夠有效處理?？缇畴娚虒I人才，除了相關技能以外，必須要擁有相應的職業素養，能夠在實際工作中展現出職業道德、團隊協作能力以及服務意識等，這也是最重要的標準和要求。

從目前的跨境電商行業招聘信息來看，對語言能力的要求相對較高，同時這也成為了最大的問題。在實際工作中，不僅需要對產品信息有所掌握，而且還能與國外買家進行溝通，因此對人才的英語能力要求較高。不過也有對語言能力要求不高的崗位，例如，美工設計崗位、平臺銷售助理崗，等等，這些崗位對實際操作能力要求較高，需要具備一定動手能力，因此未來的跨境電商專業人才培養，需要根據不同的崗位特點來制定方案，以此培養出更具有針對性的專業人才，能夠符合自身的崗位需求，促進跨境電商行業發展。

3 當前我國跨境電商應用型人才培養的問題

3.1 師資隊伍有待建設

當下最主要的問題就是師資力量建設，很多教師并沒有跨境電商的從業經歷與經驗，所以就算開設跨境電商專業課程，也無法滿足實際教學需求，而且目前大部分教師都沒有實踐能力，如果只是依靠理論知識，并不能培養跨境電商專業人才，這會導致學生不具備跨境電商平臺操作能力，最終無法滿足崗位需求。另外，我國的跨境電商領域發展剛剛起步，而且其中涉及太多的專業與學科，由于教師自身的學科限制，所以導致很難對人才進行有效培養，因此跨境電商專業人才的培養，必須要從師資隊伍建設入手，從根本上去尋求改變。

3.2 教學模式比較單一

當下的自貿區跨境電商專業人才培養模式，主要分為兩個重要的階段，包括綜合理論與實踐培養，以及自貿區企業培訓實習上崗，不過由于跨境電商行業的不斷發展，對于相關人才的要求也越來越高，而這種單一的培養模式，導致學生并不能滿足跨境電商崗位的需求，因此也造成了人才斷層等問題。目前自貿區跨境電商人才缺乏嚴重，這與教學模式有很大的關系，因為在實際培養過程中，教學是非常重要的環節，往往會影響最終的培養成果，學生是否能夠適應當下的跨境電商行業發展，這是相對關鍵的問題。

3.3 課程設置缺乏合理性

跨境電商專業與其他課程不同，必須要具有一定的針對性，而現有的跨境電商人才培養，都是基于傳統的課程改進而來，因此在實際教學過程中，都會以傳統的課程為主導，甚至有些學校都是在基礎課程上，加入了一部分與跨境電商專業相關的公選課程，并沒有實現有針對性的人才培養要求，也就無法為自貿區跨境電商行業輸送更多專業人才。隨著跨境電商產業發展，對于相關專業人才的知識與能力要求不斷提高，這也表明專業課程也要根據時代發展，做出適當的調整與改變，更新跨境電商專業課程知識體系，以此來滿足行業發展需求。從實際來看，我國眾多學校，并沒有開設培養跨境電商人才的專業課程，只有一小部分相關的課程內容，但課時量相對較少，并且缺乏專業課程的支撐，教材與實際教學內容脫節，這都是比較嚴重的問題。

3.4 自貿區與學校的合作有待加強

自貿區跨境電商專業人才，對于實踐能力的要求比較高，而大部分學校都只進行理論知識講解，學生也只能簡單了解跨境電商進出口操作流程，還有相對基礎的運營管理方法等，在實踐方面則相對缺少，導致產學脫節嚴重，學生也無法擁有實踐經驗，進入行業后無法快速適應崗位工作。另外，不同地區的跨境電商行業，發展重點也有比較大的差異，所以對于人才的需求也有不同，因此只有通過與學校形成合作，才能更具體地培養跨境電商專業人才，所以要加強與學校的合作，并充分發揮出產教融合的優勢，以此來培養出綜合能力更強的專業人才。

4 自貿區跨境電商應用型人才培養策略分析

4.1 加強師資隊伍建設

目前在自貿區跨境電商人才培養中，師資隊伍建設是最主要的問題，學?？梢酝ㄟ^培養的方式，提高師資隊伍的能力與水平，包括推動教師進入自貿區企業定崗實習，這樣就能加深教師的工作體驗，并累積更多的跨境電商工作經驗，從而完善自身的教學方案。此外，學校也可以從一線自貿區跨境電商企業，引進一些能力出眾、經驗豐富的專業人員，來作為跨境電商專業的教師，以此來組建出更加專業的教師隊伍，這樣也更容易培養出優秀的跨境電商人才。尤其在時代的不斷發展中，往往需要教師能夠做到與時俱進，掌握最新的行業理論與知識，如果從自貿區跨境電商企業中引進，就能很好地解決這一問題，確保培養出來的人才能夠緊跟時代發展的步伐，滿足跨境電商行業的發展需求。另外，要在原有的專業基礎上進行整合，以此來擴大跨境電商專業師資力量，再制定符合相關人才培養的方案，以此來推動我國跨境電商專業的課程建設，培養出更多優秀的人才。

4.2 采用“訂單式”教學模式

對于訂單式教學來說，首先要形成自貿區跨境電商企業與高校的合作，這是開展這個教學模式的基礎條件，這樣才能通過簽署訂單完成人才培養，通過企業提供的優秀導師，幫助學生完成重要階段的學習任務，這樣教學形式也會更加靈活。由于企業提供的導師往往更加專業，所以在教學過程中能夠培養學生的實戰技能與經驗，這對于學生的未來發展會有很大的幫助，甚至可以讓學生直接上崗，完全能夠適應崗位需求，最終實現校企的無縫對接，緩解跨境電商專業人才不足的問題。一般來說該教學模式，都會在大三、大四等階段實施，前期由學校進行培養，后期學生可以自愿選擇并簽署訂單，從而進入企業進行培養，也可以直接頂崗實習，并由企業導師負責，幫助學生完成學習任務。該教學模式的好處就在于實踐，學生擁有充足的實踐經驗，即使畢業后直接進入崗位，也不會出現適應問題，同時加快了跨境電商專業人才的培養速度。

4.3 構建產教融合培養體系

由于跨境電商行業發展處于初期階段，未來整個行業還會有更多變化，尤其在當下的時代背景中，跨境電商理論與專業知識更新速度較快，而學校并沒有專業的教材以供培養跨境電商專業人才，所以構建產教融合的培養體系，是當下最為主要的任務。產教融合是培養跨境電商專業人才的最佳途徑，通過整合校內外的全部資源，使培養出來的學生更加全面，而且經過校企合作共同研究，可以制定出更符合需求的教學項目，以此來提高最終的實踐教學成果。此外，通過與企業的合作，能夠開發出實訓課程，這樣比較有利于學生的實踐培養，因此必須要促使校企融為一體，打造出更有利于人才培養的雙師型教學團隊，以確保培養出的人才能夠更加符合跨境電商企業的需求。

4.4 政府加強扶持力度

自貿區跨境電商的發展，與我國政府部門的扶持、支持有很大關系，尤其是自貿區的建立，是我國經濟發展過程中，最為重要的一項嘗試，在這個過程中政府部門起到了至關重要的作用，未來自貿區跨境電商人才培養，也需要政府加強扶持力度，這樣才能培養出更多優秀人才。此外，學校應該配合國家的發展戰略，主動培養跨境電商專業人才，政府則要發揮出行業協會的作用，出臺一系列人才引進和自我發展的獎勵機制，針對跨境電子商務后發地區，應該采取開放的人才培養政策，并努力完善人才培養體系，通過投入人才培養資金、財政補貼以及稅費減免等政策，為跨境電商專業人才培養提供便利。除此之外，要建立人才認證機構，并制定相應的跨境電商專業人才評級，這樣更有利于跨境電商企業招聘，滿足整個行業的動態發展需求，可以充分起到參考作用。在制定詳細的跨境電商人才培養方案時，政府部門應該做好市場調查，并給予學校有利的政策。

5 結語

近些年我國傳統電子商務發展十分迅速，越來越多的電商平臺加入到市場競爭中，不過卻忽視了跨境電商領域的發展，目前我國跨境電商發展空間非常大，由于起步相對較晚，在該方面的人才非常少，因此在促進跨境電商領域發展的同時，也要培養更多的專業人才?？缇畴娚膛c傳統電子商務不同，有著明顯的對外特征，所以人才的需求與標準更高，除了基礎理論與實踐能力，必須要有極強的綜合素質。為了推動我國跨境電商發展，充分擴大跨境電商規模，必須要把握好當下的電子商務發展形勢，通過培養更多自貿區跨境電商專業人才，來滿足當下的市場環境發展需求。

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