數字媒體時代對反轉新聞現象的反思

摘要：在數字媒體發展的今天，媒體傳播的多樣性使受眾獲取信息比之前更加方便。一則突發新聞出現后，短時間內人人都可以得而論之。在激烈的利益競爭背景下，出現了一系列影響媒體本身公信力的反轉新聞。本文以前不久熱議的“1900元天價便飯”事件為例，從現象成因、媒體和受眾心理角度展開分析，并提出相應的建議，旨在構建良好的網絡環境，引導正確的輿論走向。

關鍵詞：數字媒體；反轉新聞；輿論

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）03-0082-02

一、引言

21世紀以后，數字信息的傳播方式發生了很大的轉變，不僅傳播載體有了變化，傳播形式也隨之發生改變，受眾從原先的被動接受信息轉變為主動獲取信息，并且不斷的變化也讓傳播體產生了自己獨有的特征，使得信息傳播具有一種雙向接受的特點。并且在數字化不斷發展的今天，網絡上涌現出了眾多可供研究的媒體新現象，比如近幾年興起的反轉新聞，值得深思。

二、反轉新聞的概念及反轉事件概述

（一）反轉新聞的概念

反轉新聞，最初以新聞反轉劇或新聞反轉情的名稱出現在大眾視野中。一般將新聞反轉定義為一種與社會熱點密切相關，引起受眾廣泛關注并參與其中，但隨后又被證明與之前的新聞報道不符，乃至與此前報道截然相反的一種新聞現象[1]。但是新聞真實性的面貌有時候呈動態，既主觀因素導致的反轉新聞，就像還未經過核實就出稿并發布造成的反轉；但還有一種反轉新聞是客觀原因造成的。在數字化快速發展的今天，網絡信息快速傳播，這種現象呈現出常態化的趨勢，我們需要理性思考為什么它會出現？并針對這一現象提出對策，堅守住媒體的公信力。

（二）反轉事件概述

本文以“1900元天價便飯”反轉事件為例進行概述，此事件被曝出后，短時間內便登上熱搜榜，得到了網友的廣泛討論和輿論的持續關注。

2020年11月17日，有網友放出一段視頻爆料稱，在浙江普陀山景區一家飯店里隨意吃一頓就花了1900多元，認為遇到了黑店。此事件曝出后，“1900多元一頓的天價便飯”這一話題便上了熱搜榜，引起了網友們的討論，畢竟“天價便飯”是一個敏感的字眼，很多人認為便飯怎么會值1900多元？網友反映后，普陀山市場監管分局立刻展開調查，11月18日晚上10點多，普陀山官方回復并公布調查結果以及菜單后，不少網友表示價格還算正常，可以接受。

事件被曝出并逐漸發酵時，漩渦視頻從該飯店回應店內菜品明碼標價這一角度進行了報道，但是這樣也擋不住網友的惡評對店家帶來的影響。隨后，事件在11月18日晚上出現了反轉。監管部門介入并進行調查后發現，該消費共包括10道菜和酒水、餐具費，菜品均有標價并且7個人分別點了梭子蟹、紅魚、蝦、排骨、18瓶啤酒，這樣的餐并不算便飯。當晚，執法人員到達店內用500克標準砝碼對活鮮使用電子秤進行測試，斤兩顯示正確。隨著監管局的發聲，更多網友參與其中，紛紛算起了賬，并表示這樣的價格加上當晚吃飯的人數，并不屬于天價便飯。

11月21日，澎湃新聞報道普陀山“天價便飯”事件反轉，店家稱將起訴視頻拍攝者。報道中，飯店老板表示，在事件發酵的這幾天，接到過不少網友打來的惡意辱罵的電話，電話基本上就沒停過。現在調查清楚了，下一步打算起訴視頻拍攝者。隨后，都市快報在11月22日再次聯系飯店老板，其表示，事件剛出來時網上的惡評對他影響很大，心情崩潰，咨詢律師后他打算起訴拍攝者。但現在打消了念頭，覺得做生意就要和氣生財，這件事就讓它過去。

事件從爆料一頓便飯1900多元開始，又隨著官方部門的介入出現了一次反轉。隨后，從飯店老板決定起訴爆料者到表示不想起訴，讓事情過去，這屬于事件的二次反轉。

至此，該反轉新聞畫上了句號，但這件事卻將網絡上的反轉現象體現得淋漓盡致。

三、反轉新聞現象成因

（一）媒體人角度

在數字媒體迅速發展的當下，新媒體已經在技術上打破了時間和空間的局限性，使新聞傳播的速度比之前更快，傳播的范圍比之前更廣。比如微博平臺可以讓人們在碎片化的時間里獲得經過算法推薦機制篩選的某一事件，但隨著事件的發酵，謠言滋生、網絡暴力等負面影響隨之出現，對當事人產生不可逆轉的傷害。上述事例中爆料的網友，因為自己覺得貴，便不負責地在網絡上發言稱這是家“黑店”，引起一些網友關注并進行傳播，最終事件發酵，老板接到惡意罵他的電話，對當事人產生了不可磨滅的創傷。

受眾參與新聞話題討論，其實是想表達自己對事件的看法，在事件中找到一種存在感。因此，作為新聞第一發聲者的媒體，其“把關人”這一身份至關重要。

在“天價便飯”事件中，一些自媒體在事件發酵初期以“1900元天價便飯”為噱頭進行炒作，使一些網友跟風辱罵并出現打電話給飯店老板的事情。

（二）媒介角度

數字媒體時代的新媒體技術使新聞傳播從時新性變為時效性，在傳統媒體時代，受相關技術以及排版等因素的限制，出版的新聞與現實新聞存在時間差。而在數字媒體時代，在人人都有麥克風的社會背景下，碎片化信息沖散了公眾的認知序列，受眾無法從中提取重要信息，辨別次要信息，在獲取了所謂正確的信息后便匆匆發表自己的看法。這也使一些媒體為了保證新聞的時效性以及搶奪公眾的注意力，在查清事件真相前對事件進行報道，造成了反轉。

（三）受眾角度

人們聚集在一起后就會構成“心理的群體”，同時這并不是相加這么簡單，還可能會漂游在一個沒有意識的領地，聽到相關的暗示后，再加上對理性事物失去了本該存在的激情，其就會對一切事物失去應有的批判能力，接收到碎片化信息時，除了相信以外再沒有別的可能性[2]。并且在微博中，“大V”就是網民們的“領袖”，這也是人們既相信官方主流媒體，也相信自媒體的原因，所以一旦“領袖”的人設崩塌，受眾無法接受，便會引起強烈的輿論反抗。

隨著網絡的快速發展，網上常常會出現不信任的現象，加之媒體為了追求時效性和受眾的關注度，將未核實來源和真實性的新聞發布出去，導致社會受眾越來越情緒化。受眾也會依據慣性思維和刻板印象對這件事發表自己的觀點，事件中一旦出現群體性評論，從眾心理會使更多人參與事件的討論，以致事件反轉后仍對事件當事人造成不可估量的心理創傷。

四、防范此類事件發生的建議

（一）媒體人應扮演好“把關人”角色

媒體人應當堅定理想信念，恪守新聞傳播的法規與職業道德的底線。在追求網絡熱點新聞的同時，承擔起引導社會輿論的責任，以身作則，引導公眾不信謠、不傳謠、不造謠，把握好新聞真實性與時效性的平衡，承擔起“把關人”這一身份需要承擔的責任[3]。

（二）受眾應提升自身媒介修養

數字媒體時代，受眾不僅在接收信息，同時也在進行傳播活動，在看待問題時，需要摒棄刻板印象，不被情緒所掌控，發表對他人造成傷害的言論[4]。

同時，受眾應該增強自身的責任意識，提升自身的媒介素養，克制自身的從眾心理，在對事件進行評論前冷靜思考，不能只看到事件表面，就著急對這件事下結論[5]。

（三）互聯網平臺應做好內容把關

隨著技術的發展，平臺在接受和控制信息方面占據主導位置。但在追求流量以及觀眾注意力的大背景下，一些平臺或“大V”會為了短期利益放任不實消息傳播從而獲得關注。因此在這個信息大爆炸的時代，各個平臺都應該承擔起把關的責任，在內容篩選方面更加嚴格和規范[6]。

五、結語

面對反轉新聞多發的情況，媒體人應該反思如何懷揣一顆初心，扮演好“把關人”角色，減少反轉新聞的發生，為社會、為良好的網絡環境貢獻出自己的一份力量。受眾面對接收的信息，應該有自己的思考，有自己的想法，不能一味跟風，否則反轉新聞現象會持續存在。無論是受眾、媒體還是平臺，都需要加強對信息的篩選并進行監督，在享受權利的同時，接受法律法規的約束。

參考文獻：

[1] 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2017：16.

[2] 朱一丹，候一凡.新媒體時代對反轉新聞現象的反思——以“名校大學生偷外賣事件”為例[J].新媒體研究，2020（18）：90-92.

[3] 萬旭琪.融媒體環境下主流媒體在反轉新聞中的應對機制探析[J].新聞研究導刊，2019，10（14）：43-45.

[4] 秦彥琳.從輿論與法治角度思考新聞反轉現象[J].中國報業，2019（4）：14-15.

[5] 姜瀟.堅持正確輿論導向 唱響時代主旋律[N].人民日報，2016-02-21（01）.

[6] 夏秋悅，陳紅梅.傳播學視閾下網絡反轉新聞的社會影響闡釋[J].東南傳播，2020（07）：130-132.

作者簡介：朱敬和子（1996—），女，陜西西安人，碩士在讀，研究方向：新聞與傳播。