基于體育產(chǎn)業(yè)視域下的游泳俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)方略

范金津

《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中指出：我國(guó)需要調(diào)動(dòng)發(fā)展健身休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的積極性，更深一步的對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，培育多元化主體，運(yùn)用社會(huì)的力量參與到健身休閑設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中去，并對(duì)多樣化體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展進(jìn)行鼓勵(lì)，使業(yè)余體育賽事得到豐富。這個(gè)政策的出臺(tái)促使我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)得到了迅速地發(fā)展，為體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供了保障。游泳作為人類的一門(mén)生存技能，隨著社會(huì)變遷發(fā)展，物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展、生活質(zhì)量水平提升，開(kāi)始出現(xiàn)商業(yè)性游泳活動(dòng)以及商業(yè)性游泳俱樂(lè)部。目前商業(yè)性游泳俱樂(lè)部處于初期發(fā)展階段，經(jīng)營(yíng)、管理和營(yíng)銷策略還有待不斷更新發(fā)展和完善提高。隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，俱樂(lè)部還有很多發(fā)展空間和潛能。

1 游泳俱樂(lè)部現(xiàn)實(shí)境遇

1.1 位置與收費(fèi)情況

當(dāng)前很多健身體育場(chǎng)館之中都開(kāi)設(shè)游泳俱樂(lè)部，而對(duì)于大多數(shù)專門(mén)游泳俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，其主要是在市區(qū)內(nèi)人口密集的區(qū)域，一般情況下周?chē)h(huán)境和交通較為擁堵，因而主要是服務(wù)于附近小區(qū)居民的。當(dāng)游泳俱樂(lè)部所面對(duì)的消費(fèi)人群存在著較大不同，其所采用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也具有較大不同。游泳俱樂(lè)部還會(huì)受到季節(jié)的影響，通常情況下夏季屬于消費(fèi)旺季，消費(fèi)人數(shù)會(huì)增加，多數(shù)游泳俱樂(lè)部都會(huì)處在飽和狀態(tài)，這樣就無(wú)法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。

1.2 建設(shè)規(guī)模與質(zhì)量

社會(huì)公眾在健身運(yùn)動(dòng)方面的追求逐漸提升，對(duì)于游泳俱樂(lè)部的實(shí)際建設(shè)質(zhì)量提出了更高要求，尤其是水質(zhì)和建設(shè)規(guī)模方面。水質(zhì)是衡量游泳館建設(shè)效果的重要因素之一，游泳俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者需要保持著高度的重視，加強(qiáng)日常水質(zhì)維護(hù)工作，按照“周更新、月?lián)Q水”的原則進(jìn)行管理。同時(shí)還需要根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)泳池建設(shè)要求，確保泳池建設(shè)的科學(xué)性、合理性，良好劃分深水區(qū)和淺水區(qū)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)游泳俱樂(lè)部設(shè)備。

1.3 人力資源

游泳俱樂(lè)部運(yùn)行過(guò)程之中，主要是包含管理人員和服務(wù)人員，前者是游泳俱樂(lè)部的決策者，專門(mén)負(fù)責(zé)好具體的管理和運(yùn)營(yíng)工作;后者則包含了教練員、救生員、前臺(tái)以及保潔員等，針對(duì)游泳俱樂(lè)部的正常運(yùn)行情況加以維護(hù)，給游泳人員提供良好的服務(wù)。游泳俱樂(lè)部的規(guī)模會(huì)直接影響到工作人員的配置情況。當(dāng)前很多游泳俱樂(lè)部教練員方面的配置不夠科學(xué)，初級(jí)和中級(jí)的教練員人數(shù)較多，缺乏專業(yè)的高級(jí)教練員，需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)出高水平的教練員。游泳俱樂(lè)部的從業(yè)人員的作用非常重要，也是非常重要的角色。游泳俱樂(lè)部從業(yè)人員的整體素質(zhì)是影響游泳俱樂(lè)部良好發(fā)展至關(guān)重要的因素。目前游泳俱樂(lè)部的從業(yè)人員資源相對(duì)缺乏，游泳俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者從業(yè)年限偏短，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者管理經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。教練員及救生員的離職率較高，救生員的專業(yè)性有限。在游泳旺季，各游泳俱樂(lè)部嚴(yán)重缺乏教練員及救生員，游泳俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和管理缺少游泳方面專業(yè)性的人才。游泳俱樂(lè)部的從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待提高。因此，游泳俱樂(lè)部從業(yè)人員的數(shù)量和整體素質(zhì)是其發(fā)展的重要條件。

1.4 游泳俱樂(lè)部的開(kāi)放時(shí)間

游泳俱樂(lè)部冬季屬于游泳淡季，室內(nèi)游泳俱樂(lè)部繼續(xù)開(kāi)放。室外游泳俱樂(lè)部沒(méi)有供暖設(shè)備，一般在每年的5月份到10月份開(kāi)放，冬季則用來(lái)維修整理，節(jié)省支出。營(yíng)業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短影響著營(yíng)業(yè)效率，游泳館的客流量多，則營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)。因此游泳俱樂(lè)部管理者根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和客流量的多少安排工作人員和營(yíng)業(yè)時(shí)間，減少開(kāi)支，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

1.5 政府監(jiān)管更加嚴(yán)格

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大多數(shù)游泳俱樂(lè)部的建立與其有著密不可分的聯(lián)系，當(dāng)前的游泳俱樂(lè)部現(xiàn)狀構(gòu)成了整個(gè)游泳市場(chǎng)的格局。游泳俱樂(lè)部整體的發(fā)展時(shí)間較短，致使目前形成的市場(chǎng)存在一定的不規(guī)范性，游泳俱樂(lè)部?jī)?nèi)某些方面存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。政府相關(guān)部門(mén)為了正確引導(dǎo)規(guī)范有序的發(fā)展，將會(huì)加強(qiáng)對(duì)游泳俱樂(lè)部各方面的監(jiān)管，從而保證游泳市場(chǎng)的規(guī)范化可持續(xù)發(fā)展。

1.6 線上營(yíng)銷匱乏

游泳俱樂(lè)部運(yùn)用良好的線下服務(wù)進(jìn)行對(duì)俱樂(lè)部的營(yíng)銷和宣傳品牌，線下運(yùn)用微信朋友圈、公眾號(hào)、會(huì)員微信群、QQ、微博等手機(jī)軟件進(jìn)行營(yíng)銷宣傳和建立培訓(xùn)課程的線下購(gòu)買(mǎi)方式。但是俱樂(lè)部缺乏運(yùn)用線上營(yíng)銷，在現(xiàn)代人的生活中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為普通人的一種主要消費(fèi)方式和渠道。游泳俱樂(lè)部缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行營(yíng)銷宣傳;缺乏建立俱樂(lè)部網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;缺乏網(wǎng)購(gòu)線上培訓(xùn)課程服務(wù)和培訓(xùn)課程產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道的方式，這樣造成潛在消費(fèi)者的流失。

1.7 延伸性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)欠缺

游泳俱樂(lè)部的主營(yíng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)收益大部分來(lái)自于會(huì)員游泳健身收費(fèi)和教學(xué)培訓(xùn)課程收費(fèi)，俱樂(lè)部的盈利都來(lái)自于服務(wù)性的收益，缺少創(chuàng)立俱樂(lè)部的附屬品牌延伸產(chǎn)品，缺乏開(kāi)發(fā)新課程項(xiàng)目和創(chuàng)新游泳娛樂(lè)活動(dòng)。游泳俱樂(lè)部很大部分只收取培訓(xùn)課程費(fèi)用和健身鍛煉費(fèi)用，會(huì)員的各類型的游泳裝備大部分都是自己購(gòu)買(mǎi)或者游泳場(chǎng)館有提供裝備服務(wù)，不重視開(kāi)發(fā)俱樂(lè)部品牌標(biāo)識(shí)的游泳健身裝備和附屬品牌產(chǎn)品（如：俱樂(lè)部紀(jì)念意義的禮品、孩子玩具、品牌個(gè)性化服裝），不重視開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性的游泳健身課程，國(guó)外俱樂(lè)部有開(kāi)發(fā)水下曲棍球游戲課程。

2 游泳俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)方略

2.1 提升游泳館整體環(huán)境水平

干凈、整潔、安全的環(huán)境，是游泳館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本要求。為強(qiáng)化游泳館的總體經(jīng)營(yíng)效果，吸引到更多人的到來(lái)，需要不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，針對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行環(huán)節(jié)加以全面有效的控制。嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)性游泳館的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和建設(shè)游泳館。氣流組織和舒適性狀況方面。游泳館以室內(nèi)居多，相對(duì)密閉的環(huán)境，再加上使用功能的特殊性，使得游泳館內(nèi)長(zhǎng)期處在濕熱環(huán)境之中。想要給游泳人群營(yíng)造出更為舒適的活動(dòng)環(huán)境，需要安裝好相應(yīng)的氣流交換系統(tǒng)，其中需要針對(duì)水溫、水分的蒸發(fā)、節(jié)能、消毒藥品的揮發(fā)、舒適度等特點(diǎn)進(jìn)行綜合控制。通過(guò)使用側(cè)送風(fēng)和風(fēng)幕相結(jié)合的送風(fēng)方式，可以起到良好效果，一般在游泳館頂部安裝排風(fēng)裝置，避免潮濕空氣從游泳池區(qū)域進(jìn)入到觀眾區(qū)域。強(qiáng)化游泳館的水質(zhì)監(jiān)測(cè)和分析工作。游泳池中的水容易引起一定的交叉感染，如傳染性皮膚病、病毒性腸胃炎等，為有效降低疾病傳播率，保證游泳人群的身體健康，需要充分關(guān)注到水質(zhì)的管理工作。定期開(kāi)展游泳池水的監(jiān)測(cè)和分析工作，重點(diǎn)針對(duì)水溫、pH 值、渾濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、尿素以及大腸菌群等加以監(jiān)測(cè)。定期進(jìn)行換水，保證池水的干凈和安全。

2.2 完善人員激勵(lì)機(jī)制

游泳俱樂(lè)部在制定人才發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，人員的任用，獎(jiǎng)勵(lì)等按照實(shí)際能力和工作業(yè)績(jī)來(lái)劃分。在訪談中，俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人都提到，游泳俱樂(lè)部的人員流動(dòng)性大，全職少，兼職多。如何利用激勵(lì)機(jī)制對(duì)教練員有長(zhǎng)效機(jī)制的培養(yǎng)，是游泳俱樂(lè)部人力資源面臨的主要問(wèn)題。待遇薪水是最有效的激勵(lì)方式。能者上，庸者讓，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能讓有能力的員工，能為俱樂(lè)部創(chuàng)造效益的員工留下來(lái)。俱樂(lè)部在制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的時(shí)候要做到公開(kāi)，公正，透明，要讓所有的員工都能認(rèn)可并且接受評(píng)選的結(jié)果。俱樂(lè)部在激勵(lì)員工的時(shí)候可以采用可以通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金、提高工作環(huán)境、給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和升職機(jī)會(huì)等多種靈活多樣的方式，根據(jù)員工的個(gè)人需求，在同種條件下盡可能的滿足每一個(gè)員工的要求，這樣能夠讓員工感受到被重視，對(duì)于俱樂(lè)部員工有一種家的歸屬感。

3 結(jié)束語(yǔ)

游泳俱樂(lè)部在游泳運(yùn)動(dòng)的普及推廣和群眾體育參與過(guò)程中發(fā)揮重要的作用。游泳作為一項(xiàng)傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目，深受各個(gè)年齡段的人群喜愛(ài)。近幾年各種形式的游泳俱樂(lè)部在各地先后出現(xiàn)。游泳俱樂(lè)部的發(fā)展推動(dòng)了游泳運(yùn)動(dòng)的普及和推廣，成為基層群眾參與游泳活動(dòng)的主要形式，豐富了人民群眾的文化生活，同時(shí)也有利于青少年后備人才的培養(yǎng)和競(jìng)技水平的提高。游泳俱樂(lè)部現(xiàn)階段在發(fā)展過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題不同程度影響著游泳俱樂(lè)部的自我生存和自我發(fā)展，沒(méi)有成熟的運(yùn)營(yíng)模式，生命周期短，發(fā)展困難。因此，成熟的運(yùn)營(yíng)模式是游泳俱樂(lè)部健康、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要保證。

（作者單位：無(wú)錫市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校）