幼兒園教師與家長的溝通技巧

劉莉

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應該說，這是家園人際關系中難度較大的一種關系。因為家長的職業不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與幼兒園“步調一致”，真的很不容易。如何讓家長信任你，愿意聽從你的建議呢？我們可以嘗試從以下幾個方面去努力。

一、尊重”是老師與家長溝通的前提

1.尊重家長

盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要動輒就向家長“告 狀”，不要當眾責備他們的子女。作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

2.感官的刺激

“人靠衣裝”。你的穿著打扮會滲透著你的內涵和修養。大家可能知道在一些公司里，會要求女職員穿著套裝，男職員打領帶。除了是一種整體形象問題，也是象顯示自己公司的員工素質比較高。

二、充分發揮語言藝術的魅力

1.注意語言的形式和方式

語言是心靈的窗戶，是一個人綜合修養的反映。從你的談話中應該表現出：語氣的婉和，語態的真誠，語調的親切，語勢的平穩，使家長一聽就明，能從你的談話中受到啟發。批評的話語也要婉轉，并體現出你的專業性。

2.把握好溝通的時序

在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在學校“闖禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應 與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。

3.多給家長一些建設性的意見

每個孩子都有他的長處，也有他的不足。我們常常與家長溝通時，都希望家長能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長的素質有高有低，都能自覺達到我們的愿景是不現實的。所以，我們在聽家長處理的意見時，對于家長不符合教育要求的行為、觀點，能針對孩子的問題，多向家長提供一些可行性的建議。如：“你看，這個問題，我們是否可以嘗試這樣做。“我們試試這種方式？”等。

4.根據不同的家長選擇不同的表達方式

不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

5.多給予贊賞和鼓勵

贊揚孩子、贊揚家長是與家長交流的法寶。我們在與家長交流的過程中，要注意傾聽家長的意見，當家長談到孩子在家里的良好表現時，我們要及時或適時地給予孩子贊賞，給予家長良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長的自尊、自信、自愛、自強的心理，在這種心理的推動下，他們更愿意配合老師的工作。

三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

四、讓家長多角度地了解自己的孩子

這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發現自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關注，再根據不同的情況和家長溝通。

五、真情感動、相互理解

我們的老師默默地做了很多的工作，但家長不一定能體會到。特別是新生班，老師要在最短的時間里去熟悉和了解每一個孩子，并且要和他們建立起親人般的感情。但家長仍有許多的不放心，每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快更好的發展。

當然，和家長溝通是一個深奧的問題，剛才說的只是一些顯象的問題。如何讓家長明白，他們才是孩子最重要的老師，幼兒園、老師只是協助他們進行教育的？如何讓家長成為我們工作的支持者，成為我們的資源？才能真正讓我們和家長成為站在一個戰壕里的戰友。

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