營銷稽查在電力營銷管理的作用

宮秀玲

摘要：電力企業要走可持續發展之路，必然要進行電力營銷管理，它是促進電力企業發展的關鍵，那么要完善電力營銷管理，充分發揮電力營銷管理的作用力有賴于營銷稽查，三者之間有著密不可分的聯系，相互影響的同時又相互制約，本文主要探討了營銷稽查在電力營銷管理中的運用，并深刻分析了營銷稽查在電力營銷管理中的運用重要性。

關鍵詞：營銷稽查;電力營銷管理;重要性

隨著我國社會經濟的飛速發展，各電力企業為了提高自身核心競爭力，紛紛開始進行電力營銷管理，原因在于電力營銷管理是確保電力營銷業務活動有效開展的關鍵。就目前諸多電力影響管理現狀而言，營銷稽查在電力營銷管理中的應用較為廣泛，對電力營銷管理具有一定的積極作用。

1營銷稽查在電力營銷管理中的運用

營銷稽查在電力營銷管理中發揮著舉足輕重的作用，在電力營銷管理中科學運用營銷稽查不僅能夠有效監督整個電力營銷業務流程及活動，還能夠在一定程度上規避一些常見的安全隱患，降低了電力營銷活動中的事故損失，大大提高了電力營銷管理水平，對增加電力營銷企業的經濟收益具有重要意義，基于營銷稽查在電力營銷管理中的運用，充分體現了營銷稽查在電力營銷管理中的運用重要性及地位。

營銷稽查是電力營銷管理中的重要環節，與電力企業的直接利益息息相關，因此在電力營銷管理中應用營銷稽查十分必要，另外電力營銷過程中牽涉到多種業務，多種客戶類型，若沒有營銷稽查，部分營銷工作人員很容易在業務活動中出現差錯，從而影響電力企業形象及業務水平，然而對電力營銷活動各個環節進行有效稽查，則可以及時發現業務活動中的不合理因素并采取相應措施，可以說營銷稽查是電力營銷管理中的必要手段。

2電力營銷管理現狀分析

在現今這個多元化的經濟社會，電力企業要想立足長遠，就要有一套相對完善的電力營銷管理制度，就傳統電力營銷管理模式、理念及體制而言，很存在諸多局限，雖然電力企業對電力營銷管理已經有了一定的認識，并付諸實踐活動中，但電力營銷業務種類較多，涉及范圍較廣，電力營銷管理者很難全面把握電力營銷業務活動中的整體營銷變化情況及工作質量，大大降低了電力營銷管理工作的時效性。電力營銷管理過程中有任何一個營銷環節管理不當，都有可能影響電力營銷管理的進一步開展，而電力營銷管理不夠完善，會誘導客戶不滿投訴等現象的發生，總而言之，目前諸多電力企業的電力營銷管理制度還不夠健全，存在一定的弊端，比如管理職能不夠清晰，業務流程缺乏有效管理，沒有建立科學有效的監督機制等等，面對電力營銷管理中的種種弊端，在電力營銷管理中運用營銷稽查，輔助電力營銷管理人員進行管理工作的開展，大大提高電力營銷管理水平，優化電力營銷管理內部是現今電力企業發展的形勢所趨。

3營銷稽查工作內容

電力營銷稽查工作中囊括了諸多內容，其主要任務是對電力企業營銷活動中發生的事故、差錯及相關責任人進行全面查處，在稽查過程中嚴格按照國家相關規定對國家規定相關政策在電力營銷活動中的執行情況進行有效監督與管理。營銷稽查在一定意義上能夠約束電力營銷行為，對正確開展電力營銷活動具有一定的促進作用。電力企業在營銷活動中的價格、質量及服務變化都在營銷稽查工作范圍之內，其工作內容不僅僅是對各項電力營銷政策在電力企業中的執行狀況進行稽查，其還要檢查并監督電力企業中的電價電費、用電檢查、業擴包裝、電能計量及供用電合同等相關營銷業務。

4營銷稽查在電力營銷管理中的運用研究

營銷稽查在電力營銷管理中的應用范圍較廣，這是由于其本身的功能性決定的，營銷稽查牽涉到電力企業營銷活動中的多種業務類型，因此若只有單一的營銷稽查方法顯然是不行的，就目前營銷稽查在電力營銷管理中的應用來看，可以總結為以下三種應用方式：

4.1日常稽查在電力營銷管理中的運用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查方式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人員應該按照電力營銷系統中的不同稽查功能模塊注意事項對電力營銷業務活動進行稽查。定期稽查就是電力企業內部管理負責人制定一個稽查周期，比如說可以以月為時間單位開展稽查工作，還可以按照電力營銷業務開展時間制定相應的稽查時間，這些并不是一成不變的，在實際稽查工作中若遇到突發狀況或者特殊情況可以對稽查周期進行調整，保證電力營銷稽查與電力營銷業務活動的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過程中要結合電力營銷業務實際情況進行合理稽查，那么要充分發揮稽查的作用力，需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計劃，并根據實際情況提出合理化建議，比如說要制定年度稽查計劃，可以在年末開展一些類似稽查主題的活動，另外還可以根據稽查工作人員的日常表現選出專業優秀的稽查人員從事重點稽查任務，提高日常稽查工作質量及時效性，充分展現營銷稽查在電力營銷管理中的作用。

4.2專題稽查在電力營銷管理中的運用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對電力營銷業務活動中較為嚴重對電力企業產生重大影響的營銷差錯，對于這些重大錯誤進行專題稽查，比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍，因為客戶投訴會直接影響電力企業的形象與聲譽，所謂專題稽查，就是以電力營銷業務活動中的某種差錯為稽查線索制定稽查專題，建立較為專業的專題稽查團隊，并制定行之有效的稽查實施方案，從而快速解決電力營銷業務活動中的重大問題，達到強化電力營銷管理的作用。

5結束語

由上述分析可知營銷稽查是電力營銷管理的重要環節，是解決電力營銷業務活動中存在問題，提高電力營銷管理水平的重要手段。對于電力營銷業務活動中不同程度的問題應采取相應的營銷稽查方式，只有這樣才能充分發揮營銷稽查的作用力，優化電力營銷管理內部機制，促進電力企業的進一步發展。

參考文獻

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