供電企業抄表核算收費中存在問題與策略探討

苗立俐

摘要：電是我們最重要的幫手之一，但現在許多供電企業的抄表、核算和收費工作并不完善，這對住戶還是供電企業的員工來說，都是一種比較麻煩的事情。為了給客戶帶來更好的體驗，供電企業的員工工作更輕松，供電企業應該提高其企業的工作效率和服務水平。對供電企業抄表核算收費中存在的或可能存在的問題，進行分析并就這些問題提出一些改進建議，希望能為供電企業的長遠發展帶來幫助。

關鍵詞：供電企業;抄表核算收費;存在問題;創新解決措施

引言

供電企業提供的電力能源是一種非常特殊的“商品”，關系到人民安居樂業、區域經濟發展、社會和諧穩定，但從市場經濟環境出發，身為企業必須要考慮的問題是競爭盈利，而電費是供電企業主要收益來源。由于電力能源供應方式、利用方式、消費方式的特殊性造成了供電企業電費回收管理的特殊性。

1我國供電企業抄表核算收費中存在問題

1.1電費回收管理制度尚存不足

我國電力行業體制改革時間較短，電費回收環節依然遺留著一些不正規、不合理的現象，如“權力電”“置換電”“尋租電”等，特別是一些地方龍頭企業、政府部門等，本身就存在長期拖欠電費的情況，受到歷史原因影響難以迅速回籠資金，且此類用戶的拖欠金額往往較大。

1.2電費回收難題處處存在

諸如流動人口用電問題，出現拖欠電費的情況無法找到收費對象，又或者存在企業搬遷、居民拆遷等問題，電費作為土地、房屋等固定資產的“附屬品”，一旦固有交費流程被打亂，就很容易出現費用難追回的現象。又如業擴報裝服務不完善、不規范，供電企業缺少用戶的真實詳細資料，導致在供電企業服務過程中出現信息偏差，如電能表和用戶無法對號入座，或者出現人工誤差，造成用戶拒絕支付電費的情況出現。

1.3電費資金流核算問題

對于供電企業而言，電費資金流核算對自身影響最大，一般情況下供電企業采用的是“收入實現核算、上交電費核算、月末結轉核算”的步驟，不難看出，這種資金流核算采用預收賬款作為流動工具，明顯違背了會計核算客觀性、監督性的原則。

1.4電費收入類核算問題

收入類核算問題主要表現在財務要求與會計核算不一致方面，一方面，電費收入核算只能反映出應收電費總額，不能滿足價稅分離的要求。另一方面，電費收入本身較為復雜，如違約金、驗表費、存款利息等，這些并不屬于供電營收范圍。

2針對我國供電企業抄表核算收費中存在問題的策略

2.1加大各項技術的合理應用

電力能源的使用已經擴展到生活的方方面面，正是這大額用戶的加入，就加重了抄表核算的工作任務。面對這樣的情況，為了使工作定時定量的完成，供電企業就不得不加重資源的投入。這樣的解決方法雖然在任務上達到了標準，但是企業的運營成本就會不斷加重，而且影響了企業的發展速度。為了解決這一情況，也是順應信息技術的發展，供電企業的抄表工作逐漸向網絡方向發展，利用互聯網技術來進行抄表工作是被推崇的。另一方面，互聯網技術具有非常大的優勢，他順應時代發展的情況在改變傳統抄表技術的同時提高抄表核算收費工作的效率，因此，完善互聯網，使其在數據采集時只產生積極影響，這樣抄表工作僅僅需要技術的引進以及擁有少量的技術性人才就可以順利的進行。

2.2制定統一的電費核算規則

供電企業內部應促成營銷核算、財務核算兩方面的規則統一。財務按照營銷業務實際情況展開應收賬款、預收賬款的核算，這樣可以更真實地反映出電費回收余額。同時在銀行存款核算方面保持步調一致，即財務方面也采用“見票進賬”原則。此外，對于一些用電大戶，供電企業應該按照實際業務情況向代收機構收取電費，業務一旦發生就應該立即在賬面上反映出來。

2.3建立用電客戶關鍵參數復核臺賬與溝通交流體系平臺

供電企業的營銷管理部門通過建立與用電客戶之間的關鍵參數技術臺賬，在進行相關的復核時可以對相應的電能抄表核對以及電能的計算方式進行明確，加快由于系統不穩定出現的參數丟失、錯誤而重新修正以及相應的維護的時間。將在核算過程中遇到的電價、電費等典型問題及解決方法進行整理，搭建相應的溝通交流平臺，進行相互的學習及經驗分享，實現技能的逐步累積。

2.4升級更新智能電表

有些老舊電表極有可能在記錄用電量的時候少記或者多記。面對這種情況，供電企業應該全面升級電表，以提高電表記電量準確度。同時還要走訪各戶用戶，看其是否用不準確的舊電表，爭取把所有舊電表更換成精確度更高的智能電表，從根本上解決問題。現在一些中大城市使用的幾乎都是智能電表，數據每天晚上電腦自動召回，省去了許多麻煩。雖然現在智能電表很方便，但是也要繼續研究更新升級智能電表，爭取在未來將智能電表的功能開發得更加全能。現在智能電表已經取代了抄表員的工作，也許在未來，智能電表也能接攬核算員的工作。供電企業可以大大縮減企業工作人員，只需設置收費崗位為用戶服務，大大節省了成本。其實現在收費方面也基本科技化，已經可以在網上收繳電費，相信在未來供電企業可以實現無人化操作，全靠電子機器就可以實現整個抄表、核算、收費的全流程。

2.5數據計算及電費回收風險評估

在電費回收情況與大數據分析中，需要根據用戶的實際情形展開評估。可以從電力用戶繳費中實際應收、預算收入以及欠費等狀況展開分析，對企業電費回收進行實施監測。這樣可以對電費回收每一個環節了解掌控。供電企業可以根據大數據挖掘分析結果，對一些電力用戶進行風險等級評估，這對電費回收管控具有很好的效果。用戶的“用戶電費風險評價標準”的認定一般是供電企業決定。當然每個供電公司需要依據統一的標準對用電客戶進行電費風險回收判定。從供電電壓等級，電費結算方式，電費額度占比等繳費情況進行數據挖掘，然后再對信用程度，欠費情況，用電行為等進行有效分析。在電費回收風險評估中，用電主體等各種因素從高到低依次劃分為A、B、C、D、E五個級別，分別對應“極高風險”、“高風險”、“般風險”、“低風險”、“極低風險”。在對用戶進行風險評估后，并根據風險程度高低采取差異化的電費回收措施，便于突出重點，降低電費回收潛在風險。

結語

供電企業在抄表核算收費工作中確實存在一些問題，然而，供電企業的抄表核算收費工作在企業運行中還是占據重要的地位的。為了解決這些問題，企業應該注重新技術的應用，提高電表抄表效率，完善電表核算工作，提高準確性，然后樹立服務觀念，提升抄表核算收費工作的服務質量和水平。最終促進了供電企業的發展同時也是對人們正常生活的保證。

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