電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略研究

劉宜博

摘要：在電力企業(yè)中電力營(yíng)銷屬于重要的組成部分，為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度，從而推動(dòng)電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。從我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷發(fā)展情況來看，還存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如管理制度無法滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，因此需要構(gòu)建完善的電費(fèi)管理模式。本文論述了電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因和主要的控制方法。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;全過程;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理

伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)為全社會(huì)提供穩(wěn)定性的電力，并且收取電費(fèi)，電費(fèi)屬于供電企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，也是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，但是由于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的不完善和誠信體系的不健全使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中的問題頻發(fā)，限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，因此在實(shí)際工作中需要制定科學(xué)而完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略，避免存在較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)問題。

一、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因

（一）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的不完善

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)形成原因和內(nèi)部管理的不完善有著密切的關(guān)系，大多數(shù)電力企業(yè)在電費(fèi)回收方面并沒有加強(qiáng)對(duì)制度實(shí)施的重視程度，大多數(shù)人員在思想上存在著不足的問題，同時(shí)一些企業(yè)往往過分的重視電力營(yíng)銷的過程，對(duì)于電費(fèi)催繳來說顯得尤為不足而缺乏對(duì)實(shí)際情況處理。這就使得實(shí)際電力風(fēng)險(xiǎn)在不斷的積累，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的程度也在不斷的加大，這對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展來說造成非常嚴(yán)重的影響。

（二）用電觀念落后

用電觀念落后也是在實(shí)際工作中比較常見的問題，由于我國(guó)用電觀念是以公有制為主的用電觀念，并沒有充分的認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)私的情況，也沒有形成良好的電力消費(fèi)觀念，所以供電企業(yè)不但要提供優(yōu)質(zhì)性的電力，還需要服務(wù)好社會(huì)，在市場(chǎng)發(fā)展中經(jīng)常會(huì)存在弱勢(shì)的地位。這種不科學(xué)的管理模式會(huì)使電力企業(yè)自行承擔(dān)用戶違規(guī)所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。

（三）電能計(jì)量和抄表費(fèi)的不足

在進(jìn)行電能計(jì)量時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際需求來確定電費(fèi)收取的主要方向，保證電能計(jì)量能夠具備精準(zhǔn)性的特征，在實(shí)際實(shí)施時(shí)需要加強(qiáng)技術(shù)方面的投入，防止在電能計(jì)量時(shí)存在嚴(yán)重的誤差而造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并且還需要做好電能計(jì)量?jī)x器的定期維護(hù)，做好數(shù)值的核對(duì)工作，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤問題。但是在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)由于技術(shù)水平的不達(dá)標(biāo)，使得實(shí)際工作無法滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)人為因素是比較多的。同時(shí)相關(guān)崗位人員在技術(shù)水平和責(zé)任心方面存在著不強(qiáng)的問題，使得在電表摘抄方面存在較為嚴(yán)重的失誤，增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。

二、電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理方法

（一）責(zé)任制度和信息化的建設(shè)

在進(jìn)行電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，需要貫徹落實(shí)責(zé)任制度，并且還要加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，從而為企業(yè)今后的發(fā)展提供必要性的支撐。在實(shí)際工作中需要貫徹落實(shí)責(zé)任制度，從而使得不同崗位人員能夠明確自身的工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，更加科學(xué)而高效率的完成日常的管理，避免存在較為嚴(yán)重的安全問題。同時(shí)還需要建立業(yè)績(jī)考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的有效監(jiān)督和管理，并且還要實(shí)現(xiàn)不同崗位之間的有效制衡，通過激勵(lì)手段，不斷的強(qiáng)化相關(guān)崗位人員的責(zé)任意識(shí)，更加科學(xué)的進(jìn)行電費(fèi)的管理。另外還需要規(guī)避欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在電力營(yíng)銷時(shí)需要更加精準(zhǔn)性的獲取用戶的信息，掌握合同文件中的關(guān)鍵內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)綜合性的管理之后，再上傳到信息化的平臺(tái)中，避免和實(shí)際存在一定的偏差。其次，還需要在信息平臺(tái)中建立這一季度的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)警機(jī)制，將客戶按照一定的信用進(jìn)行等級(jí)系統(tǒng)的劃分，以此來確定電費(fèi)回收的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的合理性分配。在實(shí)施工作中需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)崗位人員綜合素質(zhì)的有效培訓(xùn)，了解電力營(yíng)銷的重點(diǎn)和主要的工作要求，實(shí)現(xiàn)全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高最終的發(fā)展水平。

（二）加強(qiáng)電費(fèi)回收的控制能力

在加強(qiáng)電費(fèi)回收控制能力時(shí)，需要不斷的擴(kuò)寬電費(fèi)繳納的途徑，不但可以便捷用戶的繳費(fèi)行為，還有助于防止出現(xiàn)電費(fèi)拖欠的風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際工作中供電企業(yè)可以和中央銀行進(jìn)行相互的合作，同時(shí)也可以開展網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺(tái)，從而使用或可以更加便捷的利用手機(jī)進(jìn)行電費(fèi)的繳納。從中可以看出建立多種渠道的繳納渠道，有助于防止存在較為嚴(yán)重的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理性利用，可以減少現(xiàn)金繳費(fèi)的次數(shù)，防止存在電費(fèi)滯繳的風(fēng)險(xiǎn)。因此相關(guān)管理人員需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)和設(shè)備的投入力度，融入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行渠道的不斷擴(kuò)寬，增強(qiáng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展活力。

（三）擴(kuò)大電費(fèi)的收繳渠道

在擴(kuò)大電費(fèi)收繳渠道時(shí)，需要控制好電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，融入現(xiàn)代化的技術(shù)和當(dāng)?shù)劂y行建立繳費(fèi)功能的合作關(guān)系，讓用戶直接在銀行中進(jìn)行繳費(fèi)，同時(shí)也可以通過手機(jī)APP查看電費(fèi)，對(duì)拖延繳納電費(fèi)用戶來說要收繳滯留金，從而使用戶能夠提高自身的主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí)。在實(shí)際工作中需要根據(jù)代收點(diǎn)和銀行的發(fā)展特點(diǎn)來進(jìn)行合理性的安排，同時(shí)也可以向用戶推廣一些電費(fèi)儲(chǔ)值卡等等，當(dāng)用戶需要用電時(shí)可以撥打當(dāng)?shù)氐碾娏峋€，獲取電能，打破時(shí)間和空間的限制，提升實(shí)際的管理效果。通過這樣現(xiàn)代化的工作模式不僅可以便捷用戶的繳費(fèi)過程，還可以開發(fā)不同的繳費(fèi)方式，為用戶提供多種多樣的選擇，增強(qiáng)企業(yè)和用戶之間的互動(dòng)和交流，從而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展

在促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展時(shí)，需要根據(jù)電力市場(chǎng)的和諧發(fā)展特點(diǎn)來提高電力企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平，電力企業(yè)可以和政府部門展開深入性的合作和交流，對(duì)于拖欠費(fèi)用的企業(yè)來說，要進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集和整合，并且獲得相關(guān)部門的幫助，要求企業(yè)繳清欠費(fèi)，從而維護(hù)良好的電力市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境。在實(shí)際工作中要從宏觀性的角度優(yōu)化其中的影響因素，從而提高實(shí)際的管理效果。

結(jié)束語：

在電力營(yíng)銷過程中經(jīng)常會(huì)存在較大的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題，使得供電企業(yè)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，限制了供電企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展，所以在實(shí)際工作中需要相關(guān)管理人員根據(jù)供電企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展方向加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，同時(shí)還需要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，提高電費(fèi)回收的管控能力，從而使電力企業(yè)可以獲得穩(wěn)定性的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁媛. 探討電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制策略[J]. 商品與質(zhì)量， 2019， 000（019）：50-50.

[2]魏靜莉， 茹劍文. 探討電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制策略[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（002）：480.